軟件技術支持工程師的崗位職責(精選30篇)
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇1
1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的`疑惑和問題;
2)跟蹤項目中產品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產品售后技術支持,定期提供報告
3)負責對客戶的技術培訓工作;
4)維護良好的客戶關系,參與并執行客戶服務計劃。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇2
1.負責公司產品的'售前售后技術支持
2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux),
3.配置java/ .net軟件運行環境,
4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等),
5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環境并部署其站點,部署軟件系統,并進行配置以及測試;
6.調查項目需求,編寫需求文檔,并編寫改進文檔,編寫產品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;
7.客戶講解和培訓,處理運行中的問題;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇3
1、負責系統調試,維護;
2、系統日常監控、數據備份、恢復;
3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇4
職責:
1,負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;
2,負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;
3,在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作,包括及時解答客戶電話咨詢,遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;
4,負責設備售后服務、軟硬件維護;
5,設備的點檢、維修、保養;
6,售后相關的商務工作。
崗位要求:
1,計算機或相關專業大專以上學歷,
2,有數據庫開發經驗,熟練編寫T-SQL;
3,熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇5
職責:
1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施,包括:項目情況對接,做好用戶與技術的溝通橋梁;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。
2、完成項目實施所需的文檔,包括:需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。
3、根據項目需要,對客戶進行產品培訓,指導客戶正確使用本公司產品。
4、與客戶進行有效溝通,以客戶滿意為目標,提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術支持工作,產品演示講解,技術交流等。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業,應屆畢業生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件,計算機軟件專業優先。
3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞,具備用戶服務意識,能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰。
4、形象氣質好,普通話標準,有良好的溝通能力及學習能力,有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照,駕駛技術熟練,能適應短期出差。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇6
職責:
1、 熟練掌握EPS系列軟件操作,面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。
2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。
3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。
4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。
職位要求:
1、 本科以上學歷,測繪、地理信息、攝影測量等相關專業
2、 工作地點:沈陽,但能適應短途出差
3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇7
職責:
1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。
2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。
3. 負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。
4. 軟件產品的咨詢等售前工作。
崗位要求:
1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。
2. 大學英語四級及以上水平。
3. 積極熱情,抗壓能力強,具備較強的溝通和表達能力。
4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇8
職責:
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除,保障軟件穩定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;
6、軟件環境部署;
崗位要求:
1、了解關系型數據庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;
3、強烈的責任心與主動性 ;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務意識。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇9
1、根據項目需求和計劃完成項目開發工作,保證項目質量和進度;
2、設計開發指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;
4、參與研發過程改進活動,使研發過程得到持續改進,提高開發效率
5、完成項目所需的開發相關文檔;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇10
職責:
1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;
2. 與客戶積極溝通,積極處理系統運行期間出現的問題,并能整理相關文檔;
3. 協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;
4. 有能力者,可以參與相關開發;
職位要求
1. 大專以上學歷,計算機、電子信息等相關專業,1到5年工作經驗。
2. 熟練掌握數據庫的維護與開發并至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;
3. 有1年以上或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;
4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的.客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;
6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇11
1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持,深入了解客戶技術需求,并構建產品價值點,進行產品的講解演示;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓;
4、配合其它部門的工作,包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的編寫;
5、具備方案撰寫能力,根據客戶需求,配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據業務需求編寫軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠商配合測試,反饋相關信息。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇12
1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。
2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。
3、負責依據售后服務情況,填寫出具售后服務所需要的記錄表單。
4、負責對售后服務所處理的問題,不良原因進行統計分析,并及時提出改進的方案和建議。
5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。
6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。
7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。
8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。
9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇13
職責:
1、負責維護服務器、網絡、強弱電、計算機設備等。
2、負責項目軟硬件的安裝與調試,硬件:服務器、計算機、交換機等,軟件:業務系統、Window、網絡等。
3、提供技術支持、客戶培訓等;
4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;
5、編寫技術支持相關文檔和方案;
6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。
崗位要求:
1、計算機相關專業,?埔陨蠈W歷;因工作涉及需要滬語溝通,限招上海戶籍。
2、2年以上IT技術支持工作經驗,有相關行業背景優先;
3、具備專業的IT軟硬件知識:服務器、網絡、計算機設備、操作系統、機房設施等;
4、熟悉軟硬件系統集成,精通安裝環境配置,系統安裝、調試過程;
5、良好的溝通協調能力;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇14
職責:
1、辨識客戶需求并深入理解,從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發,為客戶提供專業技術咨詢,引導客戶采納最適合的技術方案,與銷售密切配合獲取訂單。
2、客戶現場支持:負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求,進行相關技術交流、產品演示和推介;
3、撰寫技術文件:獲取客戶現場數據和調研信息,充分理解客戶需求,細化項目技術方案撰寫成文檔,估算項目工作量及工期,完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作,參與項目設計方案評審;
4、投標技術支持:招投標信息搜集,投標流程管理,投標文件制作,負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術文件的答辯,確?蛻舫浞掷斫獠⒔邮芄井a品和解決方案;
5、領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;
2、具有1年以上物聯網、軟件、智能化相關項目技術經驗,有豐富的方案編寫、技術講解交流能力,良好的學習和理解能力;
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;
4、工作細致,具有良好的團隊精神;高度的責任感,較強的適應能力。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇15
職責:
1)指導實施現場安裝,答疑解惑,解決現場問題;
2)運營現場數據分析統計,分析結果供開發尋找問題;
3)配合開發完成產品的改進升級,包括需求收集、反饋和測試等;
4)發布版本管理;
5)完成使用手冊的編寫工作。
任職要求:
1) 本科及以上學歷,計算機、通訊及相關專業;
2)精通操作Linux操作系統,熟悉計算機硬件設備,熟悉Office軟件,熟悉MySQL數據庫,了解SQL語句;
3)具備網絡基礎知識,熟悉tcp/ip協議基礎原理,熟悉局域網建設與維護;
4)熟悉測試理論,善于分析和發現問題,具備一定的軟件需求分析能力、良好的用例設計能力;
5)具備較強的邏輯分析能力及解決問題的能力,良好的書面與口頭表達能力及團隊協作能力。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇16
1、負責公司內部信息化系統建設及管理維護,對公司整體網絡進行管理及規劃;
2、負責公司內部IT軟硬件系統正常運作;
3、負責公司防火墻、網絡交換機、電話交換機、打印機等網絡設備管理,以及網絡平臺的運行監控及維護;
4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監控調優和備份工作;
5、負責公司產品業務技術支持工作;
6、負責公司網絡安全體系建設,系統安全評估與加固,負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;
7、定制IT工作流程和文檔。
任職要求:
1、3、年以上IT運維桌面支持工作、網絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經驗經驗;
2、熟悉Windows操作系統和辦公OA等應用軟件的'相關知識,能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;
3、熟悉、AC、AF、路由器、交換機等網絡設備的設置與管理;
4、熟悉Windows、Linux等操作系統及相關設備硬件的基本知識;
5、學習能力強,較好的溝通和協作能力,極強的執行力。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇17
職責:
1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護
2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理
3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障
4、負責重要IT系統的日常維護和管理
5、負責重要IT資產的登記和管理
任職要求:
1、計算機或IT相關專業,大專以上學歷,3年以上相關工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件,可獨立進行安裝、調試;
3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統的維護;
4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維,有HCNP、H3CSE以上證書優先;
5、熟悉AD域控應用部署及日常運維,有企業域控維護經驗者優先;
6、執行力強,善于思考總結并勇于接受挑戰;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇18
職責:
1、協助銷售進行售前和售后服務工作。
2、到客戶處進行技術指導,協助完成各項試驗。
3、配合銷售進行商務談判。
4、客戶投訴處理:在線處理重大投訴,協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求,反饋客戶意見;
5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發部的新產品開發,配合研發部完成新產品在客戶端的性能測試,并跟蹤項目進度,追蹤樣品進展,提供產品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇,做好信息收集工作,總結、分析、發現市場新需求,提供可行性立項報告。
任職資格:
1. 學歷及專業要求:大學本科,理工科背景即可,微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;
2. 性別和年齡不限制
3. 英語:能有較好的英語聽說讀寫能力;
4. 有較好的人際溝通能力,具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);
5. 能適應經常出差;
6. 在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇19
職責:
1.負責公司產品的售前售后技術支持
2.負責安裝部署操作系統(Windows Server、Linux),
3.配置java/ .net軟件運行環境,
4.安裝數據庫(SQL Server、MySql)以及數據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等),
5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環境并部署其站點,部署軟件系統,并進行配置以及測試;
6.調查項目需求,編寫需求文檔,并編寫改進文檔,編寫產品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;
7.客戶講解和培訓,處理運行中的問題;
任職資格:
1.大專以上學歷,能力較好者可放寬此條件
2.掌握一定的Java/.net技術語言
3.熟練掌握網絡層面的技能、程序服務等
3.具備多種系統安裝部署能力;
4.具有數據庫安裝、備份、維護的實操經驗
5.具備搭建部署服務器環境及配置的能力
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇20
職責
1、負責服務器安裝調試;
2、負責處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;
3、負責服務器產品及云計算虛擬化的知識的創建和優化;
4、負責服務器及相關操作系統的安裝部署等;
5、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷,電子商務、計算機或相關專業;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和動手解決能力;
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數據庫知識,熟悉網絡和操作系統基礎知識;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇21
1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的'正常維護;
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理,以及網絡平臺的運行監控和維護;
3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;
4、負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;
5、處理網絡及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術支持;
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇22
1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;
2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護;
3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設),負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通,協助領導進行項目的推進;
4、熟悉簡單的網絡知識,包括網線制作及交換機和路由器的調試
5、能夠快速的'熟悉公司的軟件產品,并能夠與學校老師進行有效溝通;
5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);
6、完成領導交付的其他任務。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇23
職責:
1、用戶的helpdesk支持、安裝、調試、維護
2、門店POS設備及外設、網絡、應用軟、硬等件技術支持
3、配合各品牌系統項目實施服務
4、集團公司所有品牌系統支持和協調工作
職位要求:
1、計算機及相關專業
2、軟硬件技術維護工作經驗者優先
3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先
4、有鉆研精神和主動學習能力,良好的團隊協作精神
5、工作認真負責,善于客戶溝通和內部協調
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇24
職責:
1. 按照項目計劃和規范要求,為項目人員提供IT技術支持工作;
2. 根據行業用戶需求,配合用戶完成相關IT業務的建設規劃、建設實施、常見故障處理和性能優化。
3. 參與部門文檔的編寫、整理等工作;
4. 參加公司和部門組織的培訓;(參與學習和進行技術培訓)
5. 參與公司專項工作的開展;
6. 完成直接領導分配的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,計算機、電子類相關專業畢業,具相關實際工作經驗;
2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構,熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux,Unix等操作系統應用背景及安裝配置、維護;
3、具有存儲方面扎實的理論知識,接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品,了解或具備相關開局及維護經驗,熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網絡存儲系統及配置管理,VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產品的數據備份系統;
4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。
5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優先。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇25
職責:
1. 負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;
2. 負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;
3. 負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫,承擔培訓授課工作;
任職資格:
1、1~2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;
2、熟練掌握網絡相關技術,熟悉交換機、路由器產品;
3、具備良好的溝通及協調能力,勤奮、敬業、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力;
5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;
6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先,具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇26
職責:
1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求,快速反應,解決問題;
2. 計算機病毒處理,病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;
3. 文件系統訪問權限分配與管理;
4. 計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;
5. 辦公計算機系統的安裝、維護;
6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;
7. 打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;
8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。
任職資格:
1. 計算機或網絡相關專業,1年以上IT相關工作經驗者優先;
2. 熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);
3. 熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4. 熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5. 熟悉Networks基礎知識;
6. 學習能力強,較好的溝通和協作能力,極強的執行力具備良好的服務意識。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇27
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;
3、軟件實施(軟件的.安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇28
職責:
1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環節,跟隨銷售上門拜訪,提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應售前支持,如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等
4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓
任職要求:
1、大專學歷以上,計算機及軟件相關專業;
2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發知識;
3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。
5、本崗位有提成,提成為合同額*1.5%.
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇29
職責:
1、負責本區域內華為云視訊各種絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;
2、根據公司有關規定,定期向公司主管領導述職,并提交述職報告;
3、完成部門領導交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,具備1-2年售前、技術支持工作經驗。
2、熟悉業界主流廠商華為、星、寶利通、?档认嚓P產品,精通語音、視訊、監控等相關技術,具有華為相關認證者優先;
3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;
4、了解業界主流廠家的絡設備,能夠做相應的.競爭分析;
5、做事踏實細致,對工作敬業,有較強的學習能力,有較好的語言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
1.it技術支持工程師崗位的工作職責
2.技術支持工程師的職責說明
3.軟件實施工程師的工作職責
4.IT系統工程師工作的崗位職責
5.it技術支持的具體職責描述
軟件技術支持工程師的崗位職責 篇30
職責:
負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成
負責軟件產品在現場的技術支持,包括在線響應客戶技術問題請求
負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復
負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復
維護和更新軟件產品在現場的信息記錄,跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢
職位要求:
計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業
了解掌握HTML,SQL技術
了解掌握ORACLE、SQL server數據庫,熟悉windows操作系統,Office 辦公軟件
細心、負責,有條理,有責任心,很好的團隊合作能力,良好的溝通技巧