軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)(精選32篇)
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、及時(shí)處理當(dāng)天各類客戶咨詢的技術(shù)問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)在線為客戶提供實(shí)施指導(dǎo)、項(xiàng)目推進(jìn)等工作
3、負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理
4、搜集,接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見與建議
5、保存客戶基本資料,并進(jìn)行整理、分類與更新
6、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)、指導(dǎo)工作
任職要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)或經(jīng)過(guò)實(shí)施、技術(shù)服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級(jí)的指令
4、良好的表達(dá)能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、項(xiàng)目控制和推動(dòng)能力
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇2
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。
4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持。
5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作。
6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),并作好工程實(shí)施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作,推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);
3、用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù),包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題,收集用戶反饋信息;
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn),編寫培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);
5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理和維護(hù);
3、能夠適應(yīng)不定期的出差;
4、具備良好的溝通能力,文檔編寫能力;
5、具有2年以上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇4
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)通過(guò)工單,郵件,即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的故障投訴;
2.負(fù)責(zé)通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及開發(fā)團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)或省相關(guān)部門溝通對(duì)故障進(jìn)行排查、定位系統(tǒng)問(wèn)題;
3.對(duì)確定的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)
4.負(fù)責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)
5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點(diǎn)前值班"
任職資格要求
1.大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
2.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)及SQL語(yǔ)句
3.熟悉XML,Json語(yǔ)法
4.熟悉HTTP,SOAP,F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識(shí),了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、市場(chǎng)考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)及會(huì)員系統(tǒng)的安裝和維護(hù)(例如系統(tǒng)無(wú)法正常使用、改菜價(jià)、改菜單、折扣維護(hù))。
3、門店電腦相關(guān)設(shè)備購(gòu)買及維修(例如電腦、點(diǎn)單機(jī)、小票打印機(jī)、掃碼槍、發(fā)票機(jī))。
4、辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、打印機(jī)維護(hù)。
5、財(cái)務(wù)方面的軟件維護(hù) 。
任職 要求:
1、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷,熟悉TCP/IP協(xié)議,熟練掌握交換機(jī)和路由器的操作配置。
2、軟件項(xiàng)目實(shí)施或開發(fā)經(jīng)驗(yàn)1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、精通計(jì)算機(jī)硬件及軟件問(wèn)題排查及維修。
4、溝通表達(dá)能力較好,思維邏輯清晰。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇6
1、 對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除
2、 對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢測(cè)、故障診斷和維修協(xié)調(diào)
3、 通過(guò)服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況,對(duì)于可能出現(xiàn)的`問(wèn)題,與用戶進(jìn)行溝通,在不影響用戶工作的情況下,安排保養(yǎng)或維修的日程
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇7
職責(zé):
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對(duì)接、集成
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持,包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)求
負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)
負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的在現(xiàn)場(chǎng)的升級(jí)、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)
維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的信息記錄,跟蹤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢
職位要求:
計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
了解掌握HTML,SQL技術(shù)
了解掌握ORACLE、SQL server數(shù)據(jù)庫(kù),熟悉windows操作系統(tǒng),Office 辦公軟件
細(xì)心、負(fù)責(zé),有條理,有責(zé)任心,很好的團(tuán)隊(duì)合作能力,良好的溝通技巧
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與客戶以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn);
4、熟悉簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試
5、能夠快速的'熟悉公司的軟件產(chǎn)品,并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目上所需設(shè)備的詢價(jià)工作(電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇9
職責(zé):
1.為客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持
2.AD域控的常規(guī)操作,網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的判斷處理
3.網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署
4.客戶故障報(bào)修的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)支持解決
基本要求:
1.有計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先;
2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作,熟悉各種常用辦公軟硬件;
3. 具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),對(duì)Linux和 java語(yǔ)言有基本的了解
4.有獨(dú)立工作能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)分享新知識(shí)的精神;
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有良好的表達(dá)技巧。擁有優(yōu)秀的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇10
職責(zé):
1. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)新項(xiàng)目;
2. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理提供技術(shù)支持;
3. 幫助解決客戶信息系統(tǒng)問(wèn)題;
4. 完成客戶信息系統(tǒng)維護(hù)和支持。
基本要求:
1. 良好的溝通能力,及現(xiàn)場(chǎng)支持能力;
2. 在制造型企業(yè)做過(guò)IT支持,支持過(guò)制造業(yè)生產(chǎn)線的工業(yè)電腦更佳;
3. 工作態(tài)度認(rèn)真積極,良好的溝通技巧,具備團(tuán)隊(duì)精神,能承受工作壓力;
4. 熟悉Windows服務(wù)器的基礎(chǔ)支持 (AD/DNS);
5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)連接及故障排查;
6. 熟悉標(biāo)準(zhǔn)的軟件硬件支持原理;
7. 2年以上的工作經(jīng)驗(yàn),能夠做到英語(yǔ)的基礎(chǔ)讀寫。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇11
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說(shuō)明書和維護(hù)基準(zhǔn),制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障, 對(duì)IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提出改進(jìn)意見并實(shí)施,提高IT設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性;
3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)域等更新升級(jí)策略,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;
4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度,并提出優(yōu)化意見,建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
5. 負(fù)責(zé)參與IT新設(shè)備的選購(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,安裝調(diào)試和驗(yàn)收;
6.配合團(tuán)隊(duì)工作,服從組織工作安排。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,2年以上IT運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟練掌握計(jì)算機(jī)、交換機(jī)等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護(hù),熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫(kù)配置等;
3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,組建域網(wǎng)絡(luò),能針對(duì)IT運(yùn)維制定安全策略;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇12
1、 負(fù)責(zé)老客戶的項(xiàng)目售前支持和項(xiàng)目情況數(shù)據(jù)收集
2、現(xiàn)有大客戶資源開發(fā),及市場(chǎng)開拓,分析、收集行業(yè)市場(chǎng)信息,建設(shè)銷售渠道,維護(hù)和發(fā)展客戶關(guān)系;
3、收集當(dāng)?shù)赜布缮炭蛻粜畔?深入溝通并發(fā)展成當(dāng)?shù)卮砩蹋N售渠道與其他團(tuán)隊(duì)的.協(xié)調(diào)合作、輔助跟蹤,協(xié)助針對(duì)目標(biāo)客戶的銷售項(xiàng)目;
4、協(xié)助招商會(huì)議的召開,合約簽訂并執(zhí)行后期的跟蹤回訪,對(duì)接總部;
5、完成公司交予的其他任務(wù);
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇13
職責(zé):
1、對(duì)市場(chǎng)客戶關(guān)于工控機(jī)軟件方面的需求,進(jìn)行技術(shù)支持;
2、售貨機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應(yīng)用維護(hù)、技術(shù)支持;
3、對(duì)市場(chǎng)工控機(jī)軟件、硬件問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓(xùn);
4、對(duì)客戶進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠(yuǎn)程推送,對(duì)客戶售貨機(jī)售賣商品配置、圖片的遠(yuǎn)程推送;
5、市場(chǎng)客戶售貨機(jī)售賣軟件的遠(yuǎn)程推送與維護(hù);
6、對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的軟件問(wèn)題,涉及到開發(fā)方面的BUG,或者暫時(shí)不能解決的故障,及時(shí)反饋到軟件研發(fā)
人員或者軟件調(diào)試人員,進(jìn)一步診斷處理;
7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、本科學(xué)歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng),熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。
3、熟悉上位機(jī)軟件開發(fā)流程,掌握C/C++、Java、C#等編程語(yǔ)言,熟悉上位機(jī)底層驅(qū)動(dòng)、表現(xiàn)層界面
編程開發(fā),熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊,熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)存取系統(tǒng),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)軟件開發(fā)流程,
6、責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,顧全大局,勇于擔(dān)當(dāng),刻苦鉆研有時(shí)會(huì)加班,具有有良好的溝通能力。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇14
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負(fù)責(zé)客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負(fù)責(zé)客戶的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑;
4.負(fù)責(zé)客戶售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護(hù);
5.參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備,負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)等;
6.協(xié)助公司各部門工作,排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計(jì)算機(jī)專業(yè)等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘用戶需求,提出解決方案;
4.具有良好的表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)中的氣氛,能夠激發(fā)客戶的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責(zé)任心,對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng);
7.以適應(yīng)出差,協(xié)助完成銷售工作,有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇15
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)合作企業(yè)及高校的日常桌面運(yùn)維工作;
2.與服務(wù)的老師、客戶進(jìn)行定期的需求溝通;
3.參與部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。
任職要求:
1.國(guó)家統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮
2.熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理,熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)并熟悉相關(guān)故障的解決處理
3.具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí),以及團(tuán)隊(duì)合作能力
4.具備良好的人際溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力及文案編寫能力, 有良好的自我學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性,抗壓能力強(qiáng)
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、 熟練掌握EPS系列軟件操作,面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問(wèn)題。
2、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。
3、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的PPT制作。
4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。
職位要求:
1、 本科以上學(xué)歷,測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)
2、 工作地點(diǎn):沈陽(yáng),但能適應(yīng)短途出差
3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇17
職責(zé):
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問(wèn)題,保證課程順利進(jìn)行;
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問(wèn)題并做正確的記錄;
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測(cè)網(wǎng)工作;
4、公司各類IT客服支撐平臺(tái)的建設(shè);
5、教師培訓(xùn)制度建設(shè)與落實(shí),教師設(shè)備環(huán)境管理制度建設(shè)與落實(shí);
6、應(yīng)用人工智能語(yǔ)音系統(tǒng),呼叫中心云服務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統(tǒng);
7、管理公司權(quán)限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn);
8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁,高效快速解決系統(tǒng)問(wèn)題。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟悉Window、Mac等系統(tǒng),有計(jì)算機(jī)硬件故常排除能力;
2、良好的溝通能力,能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題中獲取有效信息,給出易于溝通的話術(shù)和方案;
3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
4、良好的文檔撰寫能力、對(duì)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)敏感;
5、對(duì)孩子的教育事業(yè)感興趣,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣;
6、具備一定的管理能力,開拓創(chuàng)新能力,用戶思維,產(chǎn)品能力;
7、有過(guò)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或者熟悉研發(fā)流程為加分項(xiàng);
8、客服經(jīng)驗(yàn)者、教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先錄取。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇18
職責(zé):
1.按要求接收指派的客戶請(qǐng)求,處理,跟進(jìn)直到關(guān)閉case;
2.在上級(jí)指導(dǎo)下操作;
3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作,確保case能夠及時(shí)有效的得到對(duì)應(yīng)和更新,并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4.每一個(gè)case都要存檔記錄,包括所有的解決步驟;
5.能夠積極的,有效的,靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求;
6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作;
7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作,提供更高質(zhì)量的服務(wù);
8.參與部門會(huì)議,定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對(duì)1工作回顧;
9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;
10.通過(guò)每天的工作,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具,不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。
技術(shù)和能力:
1.以客戶為導(dǎo)向,積極解決客戶問(wèn)題,滿足客戶要求;
2.較高的客戶服務(wù)技能,電話溝通技巧,口語(yǔ)和書寫能力;
3,英語(yǔ)熟練,會(huì)日語(yǔ)是加分項(xiàng);
4.豐富的各種軟/硬件知識(shí),熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;
5.熟練掌握Databases, Operating Systems, Programming, Networking等;
6.解決問(wèn)題的技能;
7.自我管理能力;
8.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇19
1、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的'售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇20
1、熟練掌握產(chǎn)品,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)品進(jìn)行分析,支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;
2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口,學(xué)習(xí)技術(shù)趨勢(shì),對(duì)產(chǎn)品演進(jìn)提出建議
3、與產(chǎn)品行銷配合,分析細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品,協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標(biāo)
4、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié),推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃完成開發(fā)
5、和區(qū)域技術(shù)支持配合,完成重要海外客戶拜訪或展會(huì)目標(biāo)
6、 準(zhǔn)備營(yíng)銷資料,培訓(xùn)區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇21
職責(zé):
1. 通過(guò)Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請(qǐng)求,快速反應(yīng),解決問(wèn)題;
2. 計(jì)算機(jī)病毒處理,病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級(jí);
3. 文件系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限分配與管理;
4. 計(jì)算機(jī)(臺(tái)式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;
5. 辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、維護(hù);
6. 會(huì)議室計(jì)算機(jī)、投影儀、電視等設(shè)備維護(hù);
7. 打印機(jī)、傳真機(jī)以及復(fù)印機(jī)的維護(hù)與故障報(bào)修;
8. 建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔。
任職資格:
1. 計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 熟悉計(jì)算機(jī)及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner);
3. 熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4. 熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5. 熟悉Networks基礎(chǔ)知識(shí);
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),較好的溝通和協(xié)作能力,極強(qiáng)的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識(shí)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇22
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,及時(shí)準(zhǔn)確反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,負(fù)責(zé)產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和測(cè)試,內(nèi)部有培訓(xùn)、帶領(lǐng)學(xué)習(xí)
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供日常的技術(shù)支持,使用問(wèn)題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試以及產(chǎn)品售后問(wèn)題的`分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;
3、準(zhǔn)確了解和理解客戶的技術(shù)需求,配合產(chǎn)品部門針對(duì)客戶需求跟進(jìn)解決方案,提供技術(shù)咨詢。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇23
職責(zé):
1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議,實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝,確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù),滿足客戶對(duì)工程安裝的需求;
2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案,及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修,以快速響應(yīng)滿足客戶需求,保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;
3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見,實(shí)施產(chǎn)品的更換,滿足客戶的`需求;
4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃,對(duì)一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù),確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;
5、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
崗位要求:
1、大專及以上文化程度,工科畢業(yè),計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過(guò)多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目
3、能接受中短期出差,出差有補(bǔ)助
4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)篇職責(zé):
1、對(duì)客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持,公司硬件出入庫(kù)質(zhì)檢;
2、實(shí)施車載盒子在客戶現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和安裝;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨(dú)立處理,不斷提升客戶滿意度;
4、整理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題,擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇24
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶電話,通過(guò)電話,QQ,微信等方式,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄與答疑;
2、負(fù)責(zé) 處理客戶反饋的信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)軟件,硬件產(chǎn)品需求的審核、測(cè)試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí),熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);
5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇25
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)核心IT電腦設(shè)備日常管理和維護(hù)
2、負(fù)責(zé)重要IT事務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)和管理
3、負(fù)責(zé)重要IT周邊設(shè)備的日常巡檢和保障
4、負(fù)責(zé)重要IT系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理
5、負(fù)責(zé)重要IT資產(chǎn)的登記和管理
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件,可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試;
3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機(jī)端日常軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù);
4、熟悉主流廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、日常運(yùn)維,有HCNP、H3CSE以上證書優(yōu)先;
5、熟悉AD域控應(yīng)用部署及日常運(yùn)維,有企業(yè)域控維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、執(zhí)行力強(qiáng),善于思考總結(jié)并勇于接受挑戰(zhàn);
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇26
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)水性工業(yè)漆原材料(水性環(huán)氧樹脂、單雙組份丙烯酸乳液、助劑等)的售前和售后技術(shù)服務(wù)工作。
2. 具有國(guó)際化視野,掌握國(guó)內(nèi)外工業(yè)漆水性化發(fā)展方向,深刻理解國(guó)內(nèi)水性防銹/防腐漆,技術(shù)現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)。能科學(xué)評(píng)估相應(yīng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
3. 重要技術(shù)難題的攻克,提供技術(shù)支持,指導(dǎo)解決客戶實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題,解決客戶的產(chǎn)品投訴、疑難解答。
4. 在供應(yīng)商參考配方的技術(shù)上,根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),形成適用于公司客戶的,具有高性價(jià)比的參考配方。
5. 安排實(shí)驗(yàn)室日常工作,撰寫實(shí)驗(yàn)方案、實(shí)驗(yàn)報(bào)告及公司要求的其他技術(shù)報(bào)告并歸檔管理,形成可追溯的公司系統(tǒng)性技術(shù)文件。
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 男女不限,化工及高分子相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。
2. 從事水性涂料技術(shù)工作3年以上,其中水性工業(yè)漆(金屬防銹防腐漆)技術(shù)工作2年以上。
3. 熟悉掌握水性工業(yè)漆參考配方設(shè)計(jì)及測(cè)試方法,能獨(dú)立開展實(shí)驗(yàn)室技術(shù)評(píng)估工作,并及時(shí)撰寫完整實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
4. Office辦公軟件應(yīng)用熟練,能熟練運(yùn)用PPT作技術(shù)報(bào)告。
5. 有創(chuàng)新精神,具有“為人誠(chéng)實(shí)、做事踏實(shí)”之優(yōu)良品質(zhì)。
6. 能適應(yīng)短期出差協(xié)助銷售人員處理解決客戶生產(chǎn)及使用過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇27
1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn),協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;
2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;
3、通過(guò)郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答,解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題;
4、配合業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);
5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì)的技術(shù)咨詢等;
6、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案,協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù);
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時(shí)反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇28
職責(zé):
1,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位;收集軟件用戶的使用問(wèn)題,并幫助用戶解決問(wèn)題;
2,負(fù)責(zé)軟件數(shù)據(jù)修改,報(bào)表統(tǒng)計(jì),文檔編寫;
3,測(cè)試軟件新增功能;
4,定期巡檢產(chǎn)品狀態(tài),維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的信息記錄,跟蹤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的記錄和解決進(jìn)展;
任職要求:
1,大專及以上學(xué)歷,;
2,工作態(tài)端正,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排;
3,熟練使用office辦公軟件,熟悉至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)及其sql語(yǔ)句;
4,具有良好的溝通能力、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇29
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的操作手冊(cè)編寫;
2、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用培訓(xùn)和實(shí)施協(xié)助工作;
3、協(xié)助建立物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶操作知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)試題庫(kù);
4、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化系統(tǒng)的用戶使用遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作;
5、負(fù)責(zé)物流相關(guān)信息化需求和問(wèn)題的收集、跟蹤和反饋工作。
任職要求
1、3-5年WMS、TMS等倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)維支持或客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統(tǒng)使用;
3、熟悉標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)法,熟練使用Mysql或其他數(shù)據(jù)庫(kù)操作。驗(yàn);
4、有良好的溝通和表達(dá)能力,具備很強(qiáng)的責(zé)任心、上進(jìn)心和客戶服務(wù)意識(shí),樂(lè)于幫助用戶解決問(wèn)題。
5、有軟件開發(fā),特別是了解python,或系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、專科以上學(xué)歷
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇30
職責(zé):
1. 為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術(shù)支持;
2. 記錄接收的客戶問(wèn)題,根據(jù)用戶問(wèn)題記錄提出對(duì)應(yīng)解決方案;
3. 監(jiān)控客戶系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài);
4. 通過(guò)相關(guān)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)解決客戶問(wèn)題;
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.工作熱情高,積極主動(dòng),細(xì)心,喜歡和系統(tǒng)打交道;
3.辦公軟件操作熟練
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇31
1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護(hù)工作;
3、及時(shí)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;
4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé) 篇32
職責(zé):
1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù),包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;
2、在客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo),編寫操作手冊(cè);
3、收集客戶反饋意見,制定市場(chǎng)需求,反饋給R&D,跟蹤其進(jìn)展和市場(chǎng)反應(yīng);
4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說(shuō)明書等技術(shù)文檔;
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語(yǔ)言優(yōu)先;
4、積極向上,有責(zé)任心,熱情誠(chéng)懇,及良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;