軟件技術支持工程師的具體職責（精選27篇）

軟件技術支持工程師的具體職責 篇1

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案，通過提供專業(yè)的技術支持，協(xié)助銷售取得客戶對公司產品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現(xiàn)銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業(yè)內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關行業(yè)有1-2年工作經驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

軟件技術支持工程師的具體職責 篇2

　　職責：

　　1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等工作;

　　2.配合產品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調等工作;

　　3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;

　　4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

　　5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　6.負責對客戶的技術培訓、系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入等工作;

　　7.負責系統(tǒng)日常維護、數(shù)據(jù)備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

　　8.發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　崗位要求：

　　1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業(yè);

　　2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

　　3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇3

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)專科及以上學歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調能力，良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇4

　　1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調督促項目組解決重大系統(tǒng)故障;

　　2、整理軟件系統(tǒng)運行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運行手冊和應急預案;

　　3、配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進行定期維護，負責軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠程巡檢;

　　4、負責對重大軟件或業(yè)務變更進行現(xiàn)場或遠程技術支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

　　9、為客戶提供培訓和輔導;

　　10、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)、及時了解新技術、新設備特性。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇5

　　職責：

　　1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規(guī)劃、設計、調整、性能優(yōu)化;

　　2、網絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

　　4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監(jiān)控，生成網絡質量報表;

　　5、建立完整的網絡系統(tǒng)文檔;

　　6、協(xié)助辦公網絡環(huán)境的維護，終端設備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網絡管理、網絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇6

　　1、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。

　　2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

　　3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

　　4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

　　5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

　　6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

　　7、負責協(xié)助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

　　8、負責協(xié)助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

　　9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇7

　　職責：

　　1、負責網絡及其設備維護、管理、故障排除、升級等;

　　2、解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3、維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫相關軟件業(yè)務等正常穩(wěn)定運行;

　　4、省內外電力公司或者電力用戶企業(yè)出差，維護相關系統(tǒng)軟件、硬件正常運行;

　　5、老用戶關系維護、新用戶發(fā)掘和公司其他部門之間配合以及新業(yè)務開拓工作。

　　任職要求：

　　1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業(yè);

　　2、了解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作：

　　1)負責網絡及其設備維護，管理以及故障排除升級等;

　　2)解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3)維護計算機自動化系統(tǒng)、電力調度控制自動化系統(tǒng)

　　4)省內外電力公司出差;

　　5)與新客戶的開發(fā)以及老客戶關系的維護

軟件技術支持工程師的具體職責 篇8

　　職責：

　　1. 負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發(fā)需求;

　　2. 負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,并根據(jù)公司要求完成相關技術支持服務的全過程記錄;

　　3. 能夠準確、快速定位產品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

　　4. 對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1. 計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經驗者優(yōu)先;

　　2. 有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3. 掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;

　　4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;

　　5. 掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript 等項目開發(fā)經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇9

　　職責:

　　1、負責業(yè)務系統(tǒng)的部署和日常更新;

　　2、負責業(yè)務系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護工作;

　　3、確保業(yè)務系統(tǒng)的正常運行及應急響應;

　　4、承擔軟件系統(tǒng)實施工作。

　　任職要求:

　　1、有軟件系統(tǒng)實施、軟件維護者經驗者優(yōu)先;

　　2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識，掌握oracle數(shù)據(jù)庫，具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

　　3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力，較強的積極主動性;

　　4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

　　5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程;

　　6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

軟件技術支持工程師的具體職責 篇10

　　職責：

　　1、負責本區(qū)域內華為云視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協(xié)助業(yè)務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

　　2、根據(jù)公司有關規(guī)定，定期向公司主管領導述職，并提交述職報告;

　　3、完成部門領導交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

　　2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關技術，具有華為相關認證者優(yōu)先;

　　3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

　　4、了解業(yè)界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

　　5、做事踏實細致，對工作敬業(yè)，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

　　6、可服從調配常駐國內其他區(qū)域工作。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇11

　　1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優(yōu)化;

　　2、 和產品研發(fā)經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

　　3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協(xié)助完成本產品線的銷售目標

　　4、和區(qū)域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發(fā)

　　5、和區(qū)域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

　　6、 準備營銷資料，培訓區(qū)域銷售團隊

軟件技術支持工程師的具體職責 篇12

　　職責：

　　1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調試、培訓及售后支持工作

　　2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作

　　3、對于客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

　　4、負責用戶培訓，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力

軟件技術支持工程師的具體職責 篇13

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數(shù)據(jù)準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

　　3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產生的技術資料;

　　6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

　　5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

　　6、能夠適應經常出差。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇14

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業(yè);

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的人際溝通、協(xié)調能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇15

　　職責：

　　1. 負責公司IT Helpdesk支持，賬號創(chuàng)建及權限管理。

　　2. 負責公司打印機、電話、投影儀、視頻會議、WebEx等管理。

　　3. 對新入職員工進行IT培訓。

　　4. 負責公司IT資產管理，電腦及耗材采購、IT合同及付款流程執(zhí)行。

　　5. IT審計合規(guī)相關事項控制與執(zhí)行。

　　職位勝任力：

　　1.擅于分析思考---分析各種信息并運用邏輯解決工作相關的問題

　　2.關注細節(jié)---關注工作細節(jié)，并不厭其煩地完成各種工作任務

　　3.主動性---主動承擔責任和挑戰(zhàn)

　　4.成就---建立目標并持續(xù)關注，努力達成

　　5.合作---在工作上與人愉快相處，展現(xiàn)出友好，合作的態(tài)度

軟件技術支持工程師的具體職責 篇16

　　職責：

　　1、負責監(jiān)督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現(xiàn)場勘查，圖紙會審;

　　2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

　　3、負責面向建設方，監(jiān)理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協(xié)調工作;

　　4、負責施工現(xiàn)場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

　　5、組織施工協(xié)作，穩(wěn)定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

　　6、匯總工程項目的建設進度和施工總結，并定期上報主管領導;

　　7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

　　8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

　　9、熟悉室分項目相關的軟件操作

　　任職資格：

　　1、有三年以上從事通信工程服務類行業(yè)經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

　　2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

　　3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

　　4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇于擔當;

　　5、具有較強的人際溝通能力，組織協(xié)調能力;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇17

　　職責：

　　1、負責協(xié)助銷售為客戶設計選擇最優(yōu)方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

　　2、與工廠協(xié)作解決客戶實際發(fā)生的技術問題

　　3、隨銷售拜訪客戶，介紹產品性能和特點

　　4、減速機應用行業(yè)的市場分析和新客戶的行業(yè)開發(fā)

　　職責要求：

　　1、減速機領域或機械傳動相關行業(yè)經驗8年以上

　　2、英語或日語熟練應用和對話

　　3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等制圖軟件

軟件技術支持工程師的具體職責 篇18

　　職責:

　　1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

　　2.日常技術運營相關數(shù)據(jù)的收集和整理;

　　3.直播間的軟硬件、網絡維護;

　　4.線上用戶問題的跟進處理。

　　任職資格:

　　1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識;

　　2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

　　3.復雜問題的分析、定位能力;

　　4.數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力;

　　5.具備軟件開發(fā)經驗，或教育行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇19

　　職責：

　　1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、熱愛IT行業(yè)，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優(yōu)秀者，可適當放寬其他要求;

　　2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

　　3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

　　5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

　　6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環(huán)境下IT維護方法;

　　7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合布線技能熟練;

　　8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇20

　　1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統(tǒng)等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3 協(xié)助系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監(jiān)控產品安裝調試等

　　4 負責應用系統(tǒng)及相關IT技能的培訓工作。

　　5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統(tǒng)的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6 完成領導安排的其他工作。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇21

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;

　　2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;

　　3、負責軟件技術方案的編寫;

　　4、負責有關實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;

　　5、負責對內部成員進行產品業(yè)務或技術上的培訓;

　　6、參與公司產品的需求定義;

　　7、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途。

　　任職條件：

　　1、通訊、計算機及相關專業(yè)，大專及以上學歷，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;

　　2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;

　　3、熟悉windows服務器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;

　　4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

　　5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;

　　6、能夠接受短期出差培訓和實施;

　　7、有編程經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇22

　　職責：

　　1、IT服務規(guī)劃管理：

　　①規(guī)劃定義IT服務管理具體流程、制度;

　　②根據(jù)各類報表分析IT服務的現(xiàn)狀和改善點;

　　2、IT辦公電腦終端規(guī)劃管理：

　　①根據(jù)操作系統(tǒng)、辦公軟件、應用軟件的更新情況，定期發(fā)布標準鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統(tǒng)一性;

　　②根據(jù)IT終端的參數(shù)變更，統(tǒng)一規(guī)劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬件的合理性和統(tǒng)一性;

　　③根據(jù)公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業(yè)務使用;

　　3、項目運營：

　　①從用戶角度出發(fā)，以項目形式對IT服務進行改進，提升用戶體驗;

　　②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)運營、項目驗收;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業(yè)知識;

　　2、熟悉網絡維護，路由器、交換機、服務器、監(jiān)控、門禁等網絡設備的工作原理及局域網架設;

　　3、了解打印機及復印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;

　　4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

　　5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇23

　　職責：

　　1、負責公司體感應用的版本發(fā)布;

　　2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;

　　3、負責公司體感內容demo的開發(fā)。

　　任職要求

　　1、熟悉Android開發(fā)， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發(fā)經驗;

　　2、熟練使用C++語言;

　　3、有獨立開發(fā)Unity3D游戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;

　　4、有過體感游戲或電視游戲開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　5、有游戲運維、故障處理經驗者優(yōu)先;

　　6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力，能承受較大工作壓力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇24

　　職責：

　　1、 根據(jù)服務請求完成關于桌面操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、 解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、 桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、 負責維護服務器、網絡(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

　　5、負責IT資產管理及庫存梳理;

　　6、 完成上級交辦的其它任務;

　　任職資格：

　　1、 計算機相關專業(yè)大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業(yè)背景優(yōu)先;

　　2、 熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;

　　3、 熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統(tǒng)安裝、設置和維護;

　　4、 熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排查;

　　5、 了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網絡硬件設備的使用;

　　6、 有一定的網絡基礎知識，能配合快速定位和解決網網絡和核心交換機問題;

　　7、 了解Cisco等主流網絡技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網絡設計、安裝、配置、排錯和優(yōu)化經驗者優(yōu)先;

　　8、 熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數(shù)據(jù)備份等維護工作;

　　9、 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇25

　　技術支持主管崗位職責

　　1、項目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案;

　　2、項目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進行合同最終簽訂工作，并做好客戶關系建立與維護;

　　3、項目準備。項目協(xié)調，組織完成用戶場地、設備及施工材料采購、施工人員、調試培訓人員的準備工作(參見《金運激光雕繡一體機到貨須知》)，制定項目實施計劃于施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調試培訓、售后服務工作進行嚴格控制和實行，及時解決問題并維護客戶關系;

　　5、日常管理及規(guī)范化。負責辦事處日常管理，工作計劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等，協(xié)同售后技術人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設備維修明細》、K3賬目、設備檔案等資料，對技術支持員的《行程費用報銷明細單》、《售后服務確認單》、《設備保養(yǎng)記錄表》進行核實，完善過程控制和檔案管理;

　　6、人才培養(yǎng)及員工管理。對技術支持中心員工進行管理、教育、培訓，配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

　　7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

　　8、組織完成公司及事業(yè)部相關領導布置的其他任務。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇26

　　職責

　　1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調試;

　　3.負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

　　6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業(yè)等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術支持工作經驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

　　7.以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇27

　　職責：

　　1、負責公司網絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

　　5、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護

　　6、了解信息安全相關知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產網絡維護相關經歷優(yōu)先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。