銀行運營培訓學習心得（精選3篇）

銀行運營培訓學習心得 篇1

　　為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20_年營運主管履職能力提升專項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網點營銷服務訓練、柜面業務操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉型創新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現將培訓心得總結如下：

　　一、風險管理。

　　日常工作中，銷售風險的產生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產品;二是客戶經理缺乏專業意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶購買產品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環境，主動宣傳，增強客戶的風險意識，讓客戶學會主動識別風險、規避風險。銀行與客戶是相互依存的關系，一榮俱榮，一損俱損，風險防范需要我們每一個人的共同努力。

　　二、營銷服務。

　　在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網點營銷服務也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶維護。在互動過程中，老師引導我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調動學員的積極性，達到事半功倍的效果。

　　三、柜面業務的操作風險防范。

　　老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業務發展的基礎，其次要加強學習，提高自身素質，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風險。

　　四、壓力管理。

　　不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會促使人創造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態，怎樣利用好壓力，調整自己的心態是最后這門課程的主要內容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學習，讓我感覺身心得到了一次調整。

　　短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業又生動的教學讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉型創新貢獻一己之力。

銀行運營培訓學習心得 篇2

　　綠化是現代化城市建設的主要組成部分，它能改善生態環境、美化生活、增進人民身心健康、創造良好投資環境、促進經濟發展，是大都市與國際接軌的主要指標。隨著園林綠化行業改革的不斷深入和發展，我國的園林綠化工程質量和服務質量總體水平不斷提高。近年來，各地都加大了城市園林綠化建設投入，紛紛提出創建園林城市，有效地改善了城市面貌和城市環境，進一步提高了城市品位和投資環境。搞好園林綠化建設是城市建設的需要、市民的需求，但如果運作不規范，極有可能出現設計與實際效果大相徑庭，造成資源和資金上的浪費。園林綠化工程建設的質量是項目建設的核心，是決定園林綠化工程建設成敗的關鍵，它對提高工程項目的經濟效益、社會效益和環境效益均具有重大意義。因此這就有了園林綠化工程監理的工作。

　　首先感謝公司這次組織的培訓學習，公司投入了大量的人力和有經驗的老專家們對我們傳授了不少關于監理工作的知識和他們在監理工作中的工作經驗，讓我們每個學員都學到不少與監理工作有關的知識，這些知識是我們在學校書本上面學不到的知識。通過第一次為期三天的培訓，讓我對監理工作有了初步的認識，知道了監理是做什么的，有實際的工程中起什么作用。第二次為期五天的培訓，讓我對監理工作有了更進一步的認識，知道監理在園林綠化工程中的作用。下面我對在這兩次學習中的一些體會和所學到的一些知識結合以前在學校學到的關于園林綠化工程的知識做一個自己的總結。

　　一、園林綠化工程的特點

　　其特點是綜合性、藝術性和獨特性。園林綠化工程內容多樣化、復雜化，工程規模日趨大型化，園林綠化工程與土木、建筑、市政、燈光及其它工程協同作業日趨增多，園林綠化工程還涉及美學、藝術、文學等相關領域，其藝術文化內涵逐步提高，此外還具有施工方法不一，質量要求不一，季節性強，受自然條件影響大等特點，因而施工項目的質量比一般工程項目的質量更難以控制。例如在我們寧夏的園林綠化工程的施工期很短，只有短短的五十天，而且植物對地方的自然條件也有很強的要求，因此在我們寧夏能種植的樹種也是很少的，我們看見的絕大多數都是例如樟子松、云杉、側柏、檜柏、新疆楊、刺槐、國槐、旱柳、垂柳、檉柳、沙棗等一些耐旱、耐寒、耐鹽堿、抗風沙適應性很強的植物。讓我學到了也明白在園林綠化種植中的適地適樹的道理。

　　二、園林綠化工程質量監理與控制

　　通過培訓課我們學到了在監理工作中最重要的就是四控兩管一協調，這七個字也概括了監理工作的所有。四控是指質量控制、進度控制、安全控制、資金控制;兩管是指合同管理、信息管理;一協調就是指我們作為監理要為了保證工程質量和工作按時完成來協調各方面的關系。

　　作為一名監理員，我覺得一項工程中質量控制是最重要的，因此通過學習和一些資料我想總結一下我覺得在園林綠化施工中應怎樣做好園林工程的施工質量監控，主要應從以下幾方面著手：

　　(一)對我們監理人員來說在進行施工現場前的準備工作

　　1.首先對工程的概況要了解，熟悉施工現場并掌握施工現場的具體情況

　　2.對設計圖和設計說明等資料要熟悉，并進行施工現場復查，同時按照施工規范等搞好施工之前的組織設計審查

　　(二)嚴格控制園林綠化材料的質量

　　1. 督促施工單位選擇肥沃、疏松、排水良好的種植土壤，栽植土的ph值應控制在7.0—8.5，土壤含鹽量不得高于0.12%，對于不適合樹木生長的栽植土應進行換土

　　2.嚴把植物材料關，以確保工程的施工質量。監理工程師應督促施工單位按設計圖紙采購苗木，并在苗木進場前對苗木的名稱、規格、數量、產地及苗木檢疫單進行驗收，對不符規格的苗木一律清退。為了適地適樹，在施工中盡量使用我們寧夏的本地苗木，但是作為監理的我們要對苗木進行嚴格的審查，尤其是對能引起楊柳科、槐樹等樹種大面積的蟲害如桑天牛、木毒蛾、光肩星天牛還有影響其他苗木生長的病蟲害要嚴格審查，避免對工程造成很大的損失，影響以后的綠化效果。

　　(三)做好園林綠化工程施工現場監理

　　在學習中我們知道了在園林綠化種植工程中有很多隱蔽工程，而且同時這些隱蔽工程對整個園林綠化種植工程有很大的影響。例如在種植前的施肥、種植穴的開挖、苗木種植、種子種植，種植移植來的大樹，對這些工程我們監理人員做好旁站工作并做好旁站記錄。尤其為了保證移植的大樹的成活率，我們監理人員要督促施工人員對大樹進行強修剪。

　　(四)完善園林綠化工程竣工驗收資料的整理

　　在工程結束后的工程資料整理也是一項很重要的工作。 竣工驗收是施工階段的最后環節，通過竣工驗收，全面綜合考察工程質量，保證竣工項目符合設計標準、規范等規定的質量標準要求，因此，竣工驗收必須有土壤化驗報告、工程中間驗收記錄、設計變更文件、竣工圖和工程決算、購進苗木檢驗報告、附屬設施用材合格證或試驗報告、施工總結報告等完整的工程技術資料。

　　三、園林綠化工程監理的收獲和體會

　　通過這兩次的培訓和學習，我有很深刻的體會。在學習中尤其是第二次幾位老專家的經驗之談，最主要的告訴我們的不是監理工作應該如何去做，而是要想做好一名合格的監理人員首先就是要能吃苦，其次要有一個高尚的道德情操，再次才是如何開展監理工作。在監理工作中我們要合理的使用我們手中的權利，在保護我們自己的同時還要能保證工程的順利完工達到設計和景觀綠化的要求。

　　1、 作為一個合格的監理人員，首先應該要熟悉各種國家規范，施工規范，設計圖紙等

　　2、 在施工過程中我們進行監督和管理，我們要合理的使用權利，我們可以利用工作聯系單、監理通知單等手段對工程進行監督和管理

　　3、 在施工過程中需要我們監理人員簽字，我們要把握好簽字關，不能隨便簽字，也不能故意不給施工隊簽字。在園林工程監理中要牢記：凡涉及法律的文件、涉及經濟的文件、開工報告、停工報告還有監理通知單只有總監有權簽字，否則將由本人擔當所產生的一切法律效果

　　通過這兩次的培訓，使我知道了園林綠化工程并不是只有園林綠化種植工程，還有灌溉工程，園林建筑及附屬設施工程，園路工程等各方面，這就涉及到很多知識。而我們在學校的僅僅學習的是關于園林種植的一些知識，對涉及到的建筑、水電等知識知之甚少，這就要求我們在工作的不斷的學習，在掌握自己的專業 同時還要多學習與其相關的知識，才能在我們以后的監理工作中做到如魚得水。

　　之前自己的理想是做設計，進入公司后參加了開發區六盤山路和宏圖南街的設計，在聽了開發區領導和一直在公司從事設計工作的同事的一些設計理念和工程的實際情況，才明白一項工程的設計牽扯到很多東西，例如地下管線的鋪設、高壓線的走向和凈空距離、樹種的選擇等好多現實的問題，才知道我們當初在學校學的和自己在學校畫出來的圖紙是多么的理想化，與現實差距好大，我就想從最底下的工作做起，到施工現場去學習為自己以后從事的設計工作做好鋪墊。

　　我會在以后的工作過程中不斷學習，積累經驗，為做好一名合格的監理人員打下堅實的基礎。同時希望公司能給我們提供更多的學習機會，讓我們努力盡快成為一名合格的監理人員。

銀行運營培訓學習心得 篇3

　　今年有幸參加了教育學院的德育培訓班，自培訓以來，我認真聆聽各位專家的講座，順利地完成了相關課程的學習培訓。通過這次學習和培訓，對于在這個工作崗位上處于調整的我，培訓是及時的，收獲是豐厚的，意義是重大的!學習完了以后，我對自己今后的德育工作有了更大的信心。本次南京之行，更是拓展了我們的德育視角，不僅獲得了寶貴的經驗，還對自身德育事業發展給予了極大的幫助。下面就談談我參加本次活動的收獲和體會：

　　守法先要懂法，在現代社會中，很多班主任的德育做法本身就不符合法規，雖然沒有體罰，但面對突發事件的時候，如何保護學生，如何保護自己，恰恰成為班主任們的誤區，人情治校治班，結果容易在關鍵時刻起不到至關重要的作用。在南京曉莊學院，我們學習了校園侵權的相關案例，個個都是非常符合我們中職學校的特點，讓我們教師懂得了如何處理那些棘手的校園侵權事件。

　　對于德育管理的老師，自己的心情其實決定了處理當下事件的方向，所以怎么調整情緒，清空負面情緒是我們在南京學到的第二件本領。雖然作為心理教師有極強的調整能力，但我也發現德育真不是簡簡單單能用數字能用規定來處理的學問，所以交流溝通，甚至傾訴成為了我們最好的工作法寶。先把自己的杯子清空，然后來認真傾聽，最后達到雙贏，這才是德育工作的一項重任。

　　在我們的教育過程中，“重智育，輕德育”的傾向是比較明顯的，很多人認為，“德育工作可有可無，只要學習好，成績好，考得高分就好”等等。其實不然，因為只有培養出有良好品德的學生，我們的教育才算是取得成功，就像金陵中專的姜校長講到一樣，我們是要培養出考取大學的尖子生還是培養出有品德、知善惡的一般學生呢?我想答案是不容置疑的。“先做人，后做事”，因為要培養出能遵紀守法、有禮貌有道德而又有知識有理想的接班人才是我們教育的根本目的。所以在新時代新形勢下的教育，我們應該走出誤區，既要重視智育，更要重視德育。

　　通過本次培訓，讓我體會到了這一點，德育工作是我們學校工作的重中之重。對于社會的發展而言，教育放首位;而對于教育而言，德育是首位的。我想，我們要抓好德育教育，下功夫去完成好每一個工作內容。面對不斷發展而又繽紛復雜的現代社會，面對越來越不聽話的青少年，我們的教育越來越顯得力不從心，其實根本原因就在于我們的德育還沒有真正起到作用。所以，在今后的工作中，我們更應該重視我們的這一項工作，腳踏實地地把它做實做細。

　　總之，教書育人是教師的天職，既有苦，也有樂，德育工作更是一項繁瑣的技術活。讓我們用自己的行和自己的心去教育我們的孩子，傾注愛的心血使孩子們早日成才。