銀行運營培訓學習心得（精選3篇）

銀行運營培訓學習心得 篇1

　　為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20_年營運主管履職能力提升專項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網點營銷服務訓練、柜面業務操作風險防范、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明了營運主管一職的轉型創新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現將培訓心得總結如下：

　　一、風險管理。

　　日常工作中，銷售風險的產生無外乎兩種情況，一是客戶缺乏風險意識，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產品;二是客戶經理缺乏專業意識，或有意識的簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客戶購買產品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風險防范意識，也要做好外部控制，改善外圍環境，主動宣傳，增強客戶的風險意識，讓客戶學會主動識別風險、規避風險。銀行與客戶是相互依存的關系，一榮俱榮，一損俱損，風險防范需要我們每一個人的共同努力。

　　二、營銷服務。

　　在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網點營銷服務也是一門重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動兩種教學方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業化流程，教會我們怎樣選擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產品推薦，異議處理，最后成交締結，客戶維護。在互動過程中，老師引導我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調動學員的積極性，達到事半功倍的效果。

　　三、柜面業務的操作風險防范。

　　老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防范操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防范有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業務發展的基礎，其次要加強學習，提高自身素質，最后是做好員工管理，了解員工的思想動態。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防范任何有可能出現的風險。

　　四、壓力管理。

　　不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會促使人創造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態，怎樣利用好壓力，調整自己的心態是最后這門課程的主要內容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進行這樣一次學習，讓我感覺身心得到了一次調整。

　　短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業又生動的教學讓我受益良多。千里之行始于足下，今后我會立足崗位，扎實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉型創新貢獻一己之力。

銀行運營培訓學習心得 篇2

　　很榮幸能夠參加這期黨校的培訓與輔導。通過這五次的課程內容學習，讓我進一步對黨的思想和黨的理論以及黨的新理念進行學習和部分研究。使自己的人生觀、世界觀、價值觀有了新的人生和社會坐標。在學習黨的系統知識的過程中，我看到了中國共產黨思想的形成發展的始末，以及思想在生活中的導向作用。

　　連續上了五堂精彩激揚的黨課，教師給我們闡述了中國共產黨的性質到以及如何做一個合格的共產黨員。每堂課都很精彩，老師很有激情，動情處學生掌聲不斷。同時我在培訓教程書本上也做了筆記。我以前在沒有培訓學習時,總覺得沒入黨有點遺憾，可能有點隨流。但現在通過對“黨的最終目標和現階段任務”以及“如何成為一名合格的共產黨員”的學習后,黨已經不再是我原來思維中的一個單純的政黨,而是一個集中了先進分子的,組織性嚴密的,代表了中國最廣大人民根本利益的最具有廣泛性的政治組織,它用它最進步的思想教導著我們——在前進中要善于總結經驗,鄭重對待自己的過失,以形成正確的思想政治路線。再結合黨的歷史及建黨前后中國面貌的翻天覆地的變化,我們可以充分認識和肯定黨的方針路線在建設中的偉大而不可估量的作用。使我重新思考了“為何入黨”。

　　通過這段時間的學習，我對“為何入黨”這個問題有了一個重新的認識。首先，入黨是一種心靈的凈化。我認識到，入黨的過程實質就是認識黨、熱愛黨、發展黨和捍衛黨的過程，不能存有任何私心雜念，更不能帶有功利欲和虛偽心。同時，對于個人來說，形式上的入黨一生只有一次，而思想上的入黨則是一輩子的事。其次，入黨是一種覺悟的提高。我認為作為一名黨員，在思想和言行上必須始終與黨中央保持高度一致，并通過實際工作和生活，團結、影響和帶動身邊的同志。如果說黨員有什么超越常人的地方，我覺得那就是堅定的信念和崇高的覺悟。最后，入黨是一種特殊的奉獻。立黨為公，執政為民，黨的宗旨就在于全心全意為人民服務。無論是20xx年末的抗冰救災，還是20xx的抗震救災，事實證明，在每一個重要時期、特殊時刻，黨員總是沖鋒在前。校友譚千秋同志就是我們的榜樣，也是湖大的驕傲!第二，重新思考了“入黨干什么”。通過這段時間的學習，我重新思考了“入黨干什么”這個問題。全心全意為人民服務是黨的唯一宗旨。我想，這也是我們每一個學員“入黨干什么”所要著重思考、解決的一個大問題。我們要保持先進性，體現“三個代表”重要思想，就必須在如何全心全意為人民服務上下功夫。為此，作為新時期的學員，更要真正做到全心全意為人民服務。第三，進一步認識“保持黨員先進性”。通過這段時間的學習，我認識到，我們黨最大的生命力，就在于她能夠根據時代的要求，很好地調整自身的任務、方向并符合人民大眾的需求，提出不同時期、不同階段的大政方針，并切實解決群眾生活中的實際問題。而黨員是黨的細胞，黨的生命力又是由黨員的先進性來體現的。五堂課精彩而難忘，現在回想都覺得受益匪淺。也許在以后的人生能勾起美好的回憶。

　　在短短的五周內，每時每刻都有收獲，每節課都能拓展知識面，并在思想上有新的突破。我有幸能夠參加這期的黨校培訓，這勢必將對我的人生觀、世界觀、價值觀產生巨大的影響，也會使我終身受益。如果有人問我為什么要加入共產黨，我可以告訴他：“為了我的理想，為了實現自身的價值，為了我們美好的共產主義事業。”這段時間的學習，已把我由過去隨流，目標不明確轉變成一位充滿自信，明白了自己為了什么而學的學生。因為我知道自己的不足，知道自己的價值，知道自己身負的責任，從而更堅定我要求加入中國共產黨的決心。這次黨校學習，確實令我受益匪淺!我們的目標是通過學習求發展，通過發展促使自己的政治面貌和精神面貌進一步改善，相信通過我們的努力，我們不會辜負老師的期望，也不會辜負黨組織的要求。通過這次的黨校培訓，我們一定會向黨組織交上一份滿意的答卷。以上就是我這段時間學習黨課的思想匯報。通過這段時間對黨課的學習和實踐，我進一步的系統學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我將更加認真學習這些科學理論，使自己的共產主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，做共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者!科學發展觀的忠實執行者!社會主義榮辱觀的自覺實踐者!社會和諧的積極促進者!

銀行運營培訓學習心得 篇3

　　上半年工作總結今年以來，我局在市委、市政府的正確領導下，緊密圍 繞糧食工作實際和年度目標，理思路堅定發展信心，求發展 創新經營機制，創效益嚴于經營管理，凝聚一切力量，團結 拼搏，狠抓業務，節支增效，各項工作均取得了新突破，有 力地推動了我市糧食經濟更好更快發展。

　　一、主要經濟責任目標完成情況

　　1、實現糧食購銷總量 11612 萬公斤，占全年目標 9000 萬公斤的 129%。

　　2、實現糧油銷售收入 14254 萬元，占全年目標 7500 萬 元的 190%。

　　3、完成外來投資實際到位資金 3450 萬元，占全年目標 4000 萬元的 86%; 爭取政策性資金 929 萬元， 占全年目 標 600 萬元的 155%。

　　4、實現“一符四無”儲糧率達 100%，專儲糧“一符三 專四落實”達 100%。

　　5、按時足額繳納職工各項社會保險金。

　　二、重點工作推進情況及措施

　　1、創新機制，企業管理工作明顯規范 創新機制， 面對糧食工作新形勢，我局在 20xx年經營管理基礎上 ，進一步修訂完善《20xx年企業經營管理目標實施方案》等 規章制度，采取強有力措施，全面推進。

　　一是引入激勵機制 一是引入激勵機制 。糧食購銷繼續實行統一管理， 自主經營，分級核算，指 標量化，費用定額，工效掛鉤，嚴格獎懲，逐級分解各項目 標任務，激發全系統干部職工工作熱情與激情。

　　二是實行年 二是實行年 薪工作制。薪工作制。根據崗位或職務不同，各企業糧站職工、負責人 全年先發放年薪的 60%，其余作為效益工資，進一步激發了 各企業糧站職工的積極性。三是實行費用包干。結合實際情 三是實行費用包干。

　　三是實行費用包干 況，測算核定，對各企業糧站保管、運輸、招待、燃油、修 理等 30 余項費用實行包干使用，取得了良好效果，上半年 節省開支近 20 萬元。四是強化庫存管理。成立局糧食監管 四是強化庫存管理。

　　四是強化庫存管理 小組，糧食出入庫實行包倉到人，并同各企業糧站保管員簽 訂責任書，嚴把企業糧食出入庫關，規定糧食損耗在合理范 圍內的由企業承擔，超出部分由責任人承擔，并嚴肅追究責 任。目前我市庫存糧食數字真實、質價相符、儲存安全、管 理規范，受到了省、市領導的高度贊揚。

　　通過規范管理， 堵塞了漏洞，轉變了職工作風，密切了干群關系，企業運行 逐步制度化、效益化，企業發展活力明顯增強。

　　1、強化監管，執法水平全面提高 強化監管， 一是強化執法體系建設。成立糧食流通執法大隊，配備 車輛和攝像機、照相機、電腦、錄音筆等必備器材。二是營 造良好執法氛圍。采取召開座談會、出動宣傳車、發布公告 等形式，廣泛宣傳國家政策。三是強化隊伍建設。認真組織 學習國家有關政策和法律法規，全面提高執法人員素質，取 得糧食監督檢查證或執法證率達 100%。四是嚴格監督檢查。

　　夏糧收購期間，與工商部門聯合行動，共出動車輛 80 臺次， 執法人員 280 人(次)，先后監督檢查國有企業 3 家，私營 企業和個體工商戶 36 家，取締無證經營 21 家，有力地維護 了我市糧食收購市場秩序。

　　2、不失時機，糧食購銷工作取得新突破 不失時機， 今年以來， 我局把糧食購銷工作作為總抓手， 全面推進。

　　一是在托市小麥的出庫中，我局開展專項檢查，各承儲企業 一是 嚴格按照國家有關規定，保證小麥順利出庫。目前，共出庫 27122 噸，購買方對我市競拍小麥、跨省移庫、定向銷售小 麥數量、質量都十分滿意。二是 二是主動出擊與山西洪洞、河津、 二是 晉城等國儲庫聯系購銷業務，3-5 月份銷售小麥 15000 噸， 不僅在山西的銷路取得了歷史性突破，而且建立了長期友好 合作關系，6 月份與山西洪洞、河津 2 家國儲庫簽訂代收代 儲合同 4 萬噸。三是積極開展夏糧收購，5 月份采取騰、并、 是 擠、建的辦法，共備好倉容 10 萬噸;認真做好了 400 余臺 入庫機械的檢查、維修和保養工作;對各公司糧站負責人、 會計、統計、保管共 100 余人進行夏糧收購前集中培訓。目 前，已收購小麥 16494 噸。

　　3、加大力度，招商引資和項目建設取得新突破 加大力度， 我局把項目建設和招商引資作為工作的重中之重，認真 落實領導分包機制，全面提升服務水平，優化發展環境，爭 分奪秒抓進度，督促項目盡快建設。一是懷府賓館大院合作 一是懷府賓館大院合作 開發暨藍堡國際項目。該項目為我市重點在建和新開工項 開發暨藍堡國際項目 目，堅持“高標準設計、高質量建設”的原則，總投資約 1.5 億元，建成我市最高(32 層)商住用建筑，成為我市精品工 程、亮點工程，不僅對改善我市面貌、推進舊城改造和拉動 我市經濟發展具有重要意義，還使我局職工得到妥善安置， 奠定糧食企業快速發展的基礎。目前，1#樓打樁完成 80%， 四號樓打樁完成 50%;到位資金 3450 萬元。

　　七二二庫建設項目。該項目位于屹峰大道楊村工業 二是省 0 七二二庫建設項目 區，嚴格按照“倉儲技術規范”要求設計，總投資 600 萬元， 容量 120xx 噸，建筑面積 3241.2 平方米。目前，已壓倉裝 糧。

　　4、措施到位，確保我市糧油質量安全 措施到位， 一是嚴把源頭關、生產關、流通關、入口關。二是 二是組織 一是 二是 力量深入存放庫點，對儲量設施、檢測儀器進行檢驗，對臺 賬、記錄不齊全，糧油安全有隱患等情況責令限期整改。三 三 是嚴格糧油銷售出庫的質量檢驗，做到出庫銷售的糧油有質 檢報告并隨貨同行，出庫檢驗出證率達到 100%。對我市 3 大糧食購銷企業、6 個民營收儲企業、軍糧專供站進行排查， 共抽取糧驗 100 余袋，重點檢查小麥、玉米、大米、面粉、 食用油，沒有違法現象。

　　5、嚴格監督，糧食購銷政策重點檢查 嚴格監督， 我局嚴格按照《焦作市糧食局關于 20xx 年全市糧食庫 存檢查中對承儲庫執行國家糧食購銷政策情況進行重點檢 查的緊急通知》的文件精神，及時成立組織、制定方案，于 5 月中旬對承儲庫制定國家糧食購銷政策情況進行了重點檢 查。一是組織領導。成立由局主要領導為組長、相關科室負 一是組織領導。

　　一是組織領導 責人為成員的領導小組，并抽調業務骨干，組成檢查組。二 二 是認真檢查。

　　是認真檢查。會同中央儲備糧焦作直屬庫 監管辦事處按 照屬地原則，深入承儲庫點，對轄區內國家政策性糧食承儲 庫進行重點核查，做到“有庫必到，有糧必查，查必徹底， 不留死角”。三是加強溝通。加強與農發行、中央儲備糧焦 三是加強溝通。

　　三是加強溝通 作直屬庫 監管辦事處聯系，及時通報有關情況。四是落 四是落 實責任。

　　完善管理制度，強化監管措施，落實庫存管理責任 制和責任追究制，進一步加大政策宣傳，強化承儲庫的責任 意識，提高遵紀守法的自覺性;嚴格按照最低收購價糧食競 價銷售交易細則要求履行交易合同，及時出庫，確保國家糧 食收購政策落到實處。檢查中共組織 20 余次專項抽查活動， 檢查政策性糧食國有企業 3 家、個體企業 7 家，共計存糧 72980 噸;抽樣 63 個，封存樣品 21 個，檢查結果顯示我市 政策性庫存小麥數量足，質量好，糧情溫，均不存在拖延阻 擾出庫等現象。

　　三 、 下半年工作安排 強化監管，

　　1、 強化監管，確保糧食市場規范有序

　　一是與工商、技術監督、衛生、物價等部門建立糧食流 通檢查聯席會議制度， 開展聯合執法活動。

　　二是建立健全 《行 政處罰案件審查委員會議事規則》、《糧食行政執法人員行 為規范》等制度，做到有法可依。

　　三是突出重點，繼續加強 國家糧食收購政策落實情況專項檢查、糧食庫存情況的檢 查、政策性糧食銷售出庫工作的檢查，力爭我市在焦作市處 領先位次，跨入全省先進行列。

　　2、創新方式，再創糧食購銷工作新輝煌 創新方式， 一是繼續與山西洪洞中儲糧直屬庫、河津中儲糧直屬庫 進行業務合作， 把貿易糧業務量做大做強。同時加強與陜西、 廣西、貴州等地聯系，爭取資金，加大購銷業務量。二是準 備采取自籌資金和銀行貸款的方式與山西洪洞直屬庫進行 即購即銷業務合作。三是改進經營方式。采取靈活經營措施， 積極開展托市小麥競拍，開辟貿易糧外銷渠道，提高企業競 爭能力，力爭實現貿易糧購銷總量 7000 萬公斤。

　　3、加大力度，全力推進項目建設和招商引資 加大力度， 一是把藍堡國際項目作為重中之重，積極推進，爭取到 年底到位資金 1 個億，建成 20 層樓 2 棟。二是積極申報王 占糧庫糧食現代物流和西萬糧站新址建設項目。三是把爭取 國家政策性項目資金作為加快企業發展的好機遇，謀劃王 曲、木樓糧站等舊倉改造，爭取早日投入使用。

　　4、嚴格管理，確保糧油安全 嚴格管理， 嚴格管理 一是確保原糧安全。積極應用現代化、科學化的保糧方法， 確保原糧安全。確保原糧安全 規范性開展倉儲工作，全年實現“一符四無”儲糧率達 95% 以上，專儲糧“一符三專四落實”達 100%。二是確保成品糧 確保成品糧 安全。

　　配合打擊非法添加行為，落實好米、面、油等糧油質 量，增強市場供應能力，保障糧油市場穩定，讓百姓吃上放 心米、放心面、放心油。