團隊拓展訓練項目：盲人方陣

　　名稱：盲人方陣

　　項目回顧：

　　一、培養團隊成員的溝通意識。

　　學員理解在問題解決過程中溝通的重要性。

　　傾聽是保持有效溝通的前提;

　　信息的準確傳達

　　提問：

　　在這個項目中你們認為最困難的環節是什么?

　　在制定方案時我們是否明確目標和規則?

　　在團隊開始行動時我們每個人是否明確行動方案?

　　我們為什么在方案確定之后還要爭論?

　　你剛說的話別人是否明白?

　　當你否定別人的見解時是否真正了解別人的意圖?

　　引導：

　　團隊成員之間的溝通是否充分、有效，將決定團隊工作的效率。

　　矛盾和沖突的產生，常常是因為人們多以自我為中心，堅信自己正確的，而沒有從別人的立場去考慮。

　　傾聽對方能理解別人，然后才能被別人理解。

　　溝通的關鍵不在于向別人訴說自己的觀點，而在于是否聆聽別人的意見。 學員表現：

　　1. 項目開始的一段時間里，全隊比較混亂，意見不統一;

　　2.過程中有學員開始放棄，更有打擊同伴積極性的現象;

　　二、理解團隊領導人及其領導風格對完成任務的影響和重要作用; 提問：

　　領導是如何產生的?

　　你覺得領導風格對活動的進行有什么影響?

　　你是如何聽從領導安排的?

　　引導：

　　有效的領導是保證形成團隊凝聚力，順利完成團隊任務的重要保障。 領導的職責是確定目標和方向、組織激勵

　　有效領導者通過組織與人員配置去完成目標。

　　學員表現：

　　1.領導經常會表現獨斷、急噪;

　　2.領導經常會被別人替換;

　　3.專家成為領導;

　　4.領導形同虛設，沒有起到領導作用;

　　5.領導缺乏決斷力;

　　6.所有人都是領導。

　　三、培養團隊決策能力

　　1. 正確把握民主和集中的尺度

　　2. 在適當的時候使用團隊決策或個人決策

　　提問：

　　在發生沖突時怎么辦?

　　項目成功取決于哪些因素

　　團隊的和諧有賴于哪些因素

　　回顧引導：

　　各持己見獨立行事是團隊問題解決的最大障礙;

　　如果出現預料之外的情況團隊成員應該冷靜下來

　　在團隊領導人的領導下，共同尋找解決問題的方法;

　　用團隊決策四步曲：了解資源，設計討論，選擇實施，總結修正;

　　實施方法： PDCA

　　學員表現：各持己見;

　　有了解決放方案但遲遲沒有行動;

　　消極對待與自己意見不一致的決策;

　　四、培養學員科學的思維方式

　　定量分析和定性分析：

　　問題：

　　什么條件能決定一個正方形?

　　一個最好的方法是什么?

　　科學的思維方式是什么?

　　引導：提出問題，分析問題，解決問題，檢驗

　　PDCA：在開始工作之前，應該制定詳細的工作計劃，合理安排各種資源(包括團隊擁有的人力、物力、時間)，保證資源的優化配置，用科學、合理、有效的方法完成任務。

　　學員表現：

　　沒有檢驗成果是否合格，就匆忙要求結束活動;

　　經常用感覺來確定直角;

　　沒有一個可適用的工具而放棄了一個科學的方法。

　　五、使學員理解角色定位及盡職盡責的完成本職工作的重要性

　　團隊角色：

　　名義隊長和實際隊長

　　缺勤管理和閉嘴理論

　　致信給加西亞

　　提問：為什么在這個項目中有人始終保持沉默?

　　積極沉默和消極沉默有什么樣的區別?

　　你認為你自己在團隊中是一個什么樣的角色?

　　作為一個團隊領導你認為應該扮演一個什么樣的角色?

　　引導：我們是一群有缺陷的人在成就一件完美的事情;

　　認同差異，個性互補，增加彈性;

　　一流的方案由于二流的執行造成三流的結果。

　　學員表現：有學員游離于團隊之外;

　　有學員沒有完成交付的工作;

　　有人先拿到繩子就扮演組織者的角色但可能他并不是一個合適的組織者;

　　有人將繩子丟棄;

　　培訓案例：

　　1.獨裁：某隊隊長獨斷專行，導致全體罷工。某單位領導在項目中充當指揮，不聽他人意見導致項目失敗。

　　2.盲從：某隊汲取以前教訓決定服從領導指揮，結果在此項目中隊長錯了也照做，結果失敗。

　　3.缺乏統一領導：北京某大學企業家特訓班

　　4.缺乏溝通：某隊開始不知兩根繩子，其中兩人脫離隊伍。

　　5.沒有傾聽：部分學員未了解活動規則就開始操作，結果未達到要求，質疑項目規則。

　　經典案例：

　　哲理故事：瓦片故事

　　溝通不良：阿維安卡52航班

　　空杯心態——傾聽

　　理論提升：

　　有效團隊的特征：具有共同的目標;

　　每個團隊成員都明確自己的角色和職責;

　　團隊成員有共同的價值觀;團隊成員之間優勢互補;

　　所有團隊成員都對團隊的力量有信心;

　　坦誠、信任有利于形成良好工作的環境;

　　有效的溝通;富有建設性的沖突;優秀的領導人

　　領導風格與團隊績效：

　　1.領導風格是指領導者的行為方式，領導風格一般分為專制型和民主型。

　　2.專制型領導風格導致團隊內部信息流動不暢，容易產生猜疑與傳聞的氣氛，而且壓抑了團隊成員的主動創造精神，削弱了團隊成員對共同任務的責任感，工作變成了一種形式上的義務，工作積極性顯著下降。但是，這種領導風格對于完成一些緊急任務非常有效。

　　3.民主型領導在工作中總是發動全體團隊成員的積極性，作決策時也總是考慮大多數人的意見，這種領導風格使得團隊氣氛比較和諧，易于發揮團隊成員的積極性和創造性。但是，這種領導風格有時會導致工作和決策效率低下。 群體決策與個人決策：

　　1.群體決策有以下主要優點：更完全的信息和知識、增加觀點的多樣性、提高決策的可接受性(指決策為人們所接受并支持的程度)等。但它也有浪費時間、制造從眾壓力、責任不清、易為少數人控制等不足;

　　2.個人決策的優點是決策效率比較高，由于缺乏足夠的信息支持，個人決策導致決策失誤的可能性比較大;

　　3.群體決策和個人決策孰優孰劣?取決于衡量決策效果的標準。就速度而言，個人決策優勢更大。如果認為創造性和方案的可接受性更重要，那么群體決策比個人決策更有效。

　　溝通與團隊績效：

　　所謂溝通，是指信息的交換和意義的傳達，也是人與人之間傳達思想觀念、表達感情的過程。

　　溝通在組織或者群體當中發揮這四種主要功能：控制、激勵、情緒表達與信息。對于團隊而言，要想創造出更高的績效，必須加強溝通。

　　4. 團隊計劃與團隊績效：

　　團隊計劃包括團隊目標(做什么)和達到目標的方法(怎么做)。那些有精密計劃的團隊完成任務的速度總是比較快。在我們的日常工作中，凡事應該先計劃后行事，沒有計劃盲目行事是成功的。而且，在任務完成過程中，還要根據具體情況調整計劃。

　　5.成為團隊的一員，用言語和行動來支持你的工作團隊;

　　6.開誠布公：人們所不知道的和人們所知道的都可能導致不信任。如果開誠布公，就可能帶來信心和信任;

　　7.公平：對于管理人員來說，在進行決策或采取行動之前，先想想別人對決策或行動的客觀性與公平性有何看法;

　　8.說出你的感覺：說出你的感覺，別人會認為你是真誠的，他們會借此了解你的為人，并更加尊重你。期望理論支持：缺勤理論