物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述（精選16篇）

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇1

　　職責(zé)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體物業(yè)服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標;

　　2、對項目的收支情況負責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務(wù)管理基本知識;

　　4、具有較強的組織力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇2

　　職責(zé)：

　　1、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報;

　　2、對項目的整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標;

　　3、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進行決策，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項;

　　4、隨時關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關(guān)鍵指標達成;

　　5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失;

　　6、負責(zé)對物業(yè)各項供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;

　　2、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，3年以上大客戶、商業(yè)寫字樓項目經(jīng)理管理經(jīng)驗

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇3

　　1.在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責(zé)任書》為中心，負責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。

　　2.負責(zé)認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)。

　　3.負責(zé)每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。

　　4.負責(zé)每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點解決各部門有爭議或難點問題。

　　5.負責(zé)組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計劃。

　　6.負責(zé)前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

　　7.負責(zé)每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。

　　8.負責(zé)每月走訪VIP業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。

　　9.負責(zé)每月不定期巡查設(shè)備房2次

　　10.負責(zé)每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務(wù)水平提升。

　　11.負責(zé)每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負責(zé)每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預(yù)算，并嚴格按預(yù)算落實執(zhí)行。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇4

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)項目部的全面工作，帶領(lǐng)全體員工保質(zhì)保量完成項目部各項工作目標。

　　2、負責(zé)項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。

　　3、對項目部的各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核，當履職出現(xiàn)偏差，服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時，及時組織或責(zé)成作業(yè)組限期整改。

　　4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務(wù)中存在的問題。

　　5、編制項目部應(yīng)急預(yù)案，指揮處置各類突發(fā)事件;

　　6、制定項目部各類管控文件、標準、規(guī)范;。

　　7、 拓展人防、物業(yè)、維修，弱電、消防業(yè)務(wù)，做大做強項目部實力。

　　8、按合同約定及時向客戶單位傳遞，催收欠款。

　　任職要求：

　　1、 45歲以下，形象好，身體素質(zhì)佳。

　　2、高中以上學(xué)歷，能熟練操作辦公軟件。

　　3、2年以上保安、物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗，具有豐富的現(xiàn)場服務(wù)管理經(jīng)驗。

　　4、熟悉持續(xù)維護，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強的學(xué)習(xí)能力。

　　5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，良好的文字及語言表達能力。

　　6、責(zé)任心強，有較強的團隊管理能力。

　　7、有較強的服務(wù)意識，計劃和執(zhí)行力，公關(guān)協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇5

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)前期物業(yè)跟進，配合營銷做好案場客戶服務(wù)工作;

　　2.負責(zé)物業(yè)公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定;

　　3.對物業(yè)服務(wù)各類工作計劃進行指導(dǎo)與管理.

　　4.對客服、消防、保安專業(yè)員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)考核、業(yè)務(wù)交流研討與案例分 ;

　　任職資格：

　　1.有大型物業(yè)公司負責(zé)人從業(yè)經(jīng)驗;

　　2.具有良好的職業(yè)道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協(xié)調(diào)管理能力、良好的團隊組織能力;

　　3.具備極強的客戶服務(wù)理念，能妥善處理各種突發(fā)事件，具有危機管理意識

　　4.性格穩(wěn)重、開朗、大度，溝通、協(xié)調(diào)能力強，辦事雷厲風(fēng)行、能服眾，有一定的管理思路;

　　5.熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，具備物業(yè)經(jīng)理人資格者優(yōu)先。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇6

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負責(zé)進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

　　8、負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇7

　　1、全面統(tǒng)籌項目運營，按公司年度經(jīng)營目標及KPI各項指標開展實施各項計劃的制定，督促、檢查計劃落實;

　　2、負責(zé)本項目相關(guān)體系資料的建立和完善;

　　3、按照公司規(guī)定建立執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;

　　4、負責(zé)定期項目現(xiàn)場品質(zhì)的把控以及風(fēng)險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

　　5、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

　　6、負責(zé)與所在轄區(qū)范圍內(nèi)的政府部門建立與維護良好的公共關(guān)系;

　　7、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇8

　　1.領(lǐng)導(dǎo)確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成;

　　2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責(zé);

　　3.結(jié)合項目特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

　　5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

　　6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作，保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。

　　7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。

　　8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇9

　　主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　負責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇10

　　1.負責(zé)管理處全面工作，嚴格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，抓好員工在崗培訓(xùn)和考核工作，做到獎懲分明。

　　2.對轄區(qū)的安全護衛(wèi)、消防管理、車輛管理、環(huán)境綠化、設(shè)施設(shè)備維護工作進行管理，并負責(zé)相應(yīng)工作制度和檢查制度的執(zhí)行。

　　3.負責(zé)對所轄的物業(yè)實施一體化的綜合管理，完成公司制定的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

　　4.每年底上報管理處《年度工作總結(jié)》和擬定次年的《年度工作計劃》。

　　5.每月底上報管理處本月工作計劃、進展情況，編制下月工作計劃。

　　6.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，確保各項工作的完成。

　　7.與業(yè)主保持良好的關(guān)系，處理違章和投訴工作，定期開展征求業(yè)主意見和回訪工作。

　　8.做好銷售配合工作，加強空置房管理，積極配合施工現(xiàn)場的各項工作并及時向公司匯報情況。

　　9.加強對外聯(lián)系，處理好與本物業(yè)管理工作有聯(lián)系的相關(guān)部門的關(guān)系。

　　10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇11

　　1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2.根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責(zé);

　　3.根據(jù)項目本年度工作目標，組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行

　　4.對潛在的項目風(fēng)險進行預(yù)測和分級,并制定調(diào)整計劃和應(yīng)急策略。

　　5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇12

　　1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;

　　2、 完成公司下達的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的要求，達成年度考核指標;

　　3、 全面負責(zé)區(qū)域的行政、財務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

　　4、 熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見;

　　5、加強收費工作的檢查、監(jiān)督，協(xié)助公司財務(wù)監(jiān)管各類款項的收支，對帳目日清月結(jié)，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

　　6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會、開發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門及其它相關(guān)部門的關(guān)系;

　　7、按公司規(guī)定對培訓(xùn)計劃對員工進行培訓(xùn)、實施考核，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。

　　8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇13

　　1、負責(zé)各類物業(yè)市場情報、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;

　　2、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等，為開拓物業(yè)項目提供幫助;

　　3、拓展物業(yè)管理項目，進行商務(wù)談判，簽訂物業(yè)管理合同，完成公司每年下達的市場拓展指標;

　　4、拓展業(yè)態(tài)可為住宅、寫字樓、商業(yè)、公建項目等。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇14

　　1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定各項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作;

　　6、負責(zé)處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經(jīng)營情況良好。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇15

　　1.根據(jù)公司的總體發(fā)展目標，制訂所管物業(yè)項目的管理目標和方針，制定整體經(jīng)營目標和重點工作計劃;

　　2.負責(zé)開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)，組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動;

　　3.制訂所管項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;

　　4.根據(jù)實際情況擬定所管項目的人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　5.依據(jù)管理體系標準制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，及時糾正不合格服務(wù)項目，并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;

　　6.負責(zé)協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴，及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件，并上報上級主管部門。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)描述 篇16

　　1、負責(zé)實施本項目的日常管理工作。

　　2、檢查在職人員的安全意識和安全措施，及時化解安全風(fēng)險。

　　3、較強的客戶溝通能力和服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件。

　　4、配合區(qū)域負責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。