物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述（精選31篇）

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇1

　　職責

　　1、領(lǐng)導全體物業(yè)服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

　　2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務(wù)管理基本知識;

　　4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇2

　　職責：

　　1、負責項目部的全面工作，帶領(lǐng)全體員工保質(zhì)保量完成項目部各項工作目標。

　　2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。

　　3、對項目部的各作業(yè)單元工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核，當履職出現(xiàn)偏差，服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時，及時組織或責成作業(yè)組限期整改。

　　4、收集和聽取客戶單位的意見和要求，及時糾正服務(wù)中存在的問題。

　　5、編制項目部應急預案，指揮處置各類突發(fā)事件;

　　6、制定項目部各類管控文件、標準、規(guī)范;。

　　7、 拓展人防、物業(yè)、維修，弱電、消防業(yè)務(wù)，做大做強項目部實力。

　　8、按合同約定及時向客戶單位傳遞，催收欠款。

　　任職要求：

　　1、 45歲以下，形象好，身體素質(zhì)佳。

　　2、高中以上學歷，能熟練操作辦公軟件。

　　3、2年以上保安、物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗，具有豐富的現(xiàn)場服務(wù)管理經(jīng)驗。

　　4、熟悉持續(xù)維護，綠化，保潔，維修多板塊知識，具有較強的學習能力。

　　5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，應變能力，良好的文字及語言表達能力。

　　6、責任心強，有較強的團隊管理能力。

　　7、有較強的服務(wù)意識，計劃和執(zhí)行力，公關(guān)協(xié)調(diào)能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇3

　　1.在公司正確領(lǐng)導下,以服務(wù)中心《年度經(jīng)營管理責任書》為中心，負責服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能，確保完成年度各項經(jīng)營指標。

　　2.負責認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級部門下達的有關(guān)任務(wù)。收集、整理、匯總、印發(fā)各類有價值的信息。定期/不定期組織相關(guān)部門學習。

　　3.負責每日對小區(qū)巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》，及時了解前臺受理業(yè)戶報事情況及處理情況，監(jiān)督、檢查、指導員工執(zhí)行落實各項工作任務(wù)。

　　4.負責每周五早上主持周工作例會，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，重點解決各部門有爭議或難點問題。

　　5.負責組織召開服務(wù)中心月度工作會議，傳達公司月度會議精神及公司領(lǐng)導指示安排，并點評上月工作完成情況，布置當月重點工作計劃。

　　6.負責前制訂完成《服務(wù)中心月度工作報表》并報公司，同時完成服務(wù)中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

　　7.負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關(guān)人事報表資料的審核工作。

　　8.負責每月走訪VIP業(yè)主5-8戶，了解需求，保持良好關(guān)系;并與員工談心2-3人次。

　　9.負責每月不定期巡查設(shè)備房2次

　　10.負責每季度組織召開業(yè)主座談會1次，了解業(yè)主需求，促進服務(wù)水平提升。

　　11.負責每年12月份完成組織編制服務(wù)中心培訓計劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓，規(guī)范工作流程服務(wù)標準，全面提高員工的業(yè)務(wù)水平，做好人才的培養(yǎng)和儲備工作，向公司不斷輸送人才。

　　12.負責每年12月份組織各部門協(xié)同完成下年度財務(wù)預算，并嚴格按預算落實執(zhí)行。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇4

　　職責：

　　1、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報;

　　2、對項目的整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標;

　　3、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進行決策，在權(quán)責范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項;

　　4、隨時關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關(guān)鍵指標達成;

　　5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風險，減少損失;

　　6、負責對物業(yè)各項供應商的合同執(zhí)行品質(zhì)進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;

　　2、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，3年以上大客戶、商業(yè)寫字樓項目經(jīng)理管理經(jīng)驗

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇5

　　職責：

　　1.負責前期物業(yè)跟進，配合營銷做好案場客戶服務(wù)工作;

　　2.負責物業(yè)公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定;

　　3.對物業(yè)服務(wù)各類工作計劃進行指導與管理.

　　4.對客服、消防、保安專業(yè)員工進行專業(yè)知識的培訓考核、業(yè)務(wù)交流研討與案例分 ;

　　任職資格：

　　1.有大型物業(yè)公司負責人從業(yè)經(jīng)驗;

　　2.具有良好的職業(yè)道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協(xié)調(diào)管理能力、良好的團隊組織能力;

　　3.具備極強的客戶服務(wù)理念，能妥善處理各種突發(fā)事件，具有危機管理意識

　　4.性格穩(wěn)重、開朗、大度，溝通、協(xié)調(diào)能力強，辦事雷厲風行、能服眾，有一定的管理思路;

　　5.熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，具備物業(yè)經(jīng)理人資格者優(yōu)先。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇6

　　1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇7

　　1)品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。

　　2)運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。

　　3)團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。

　　4)關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇8

　　1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

　　2. 嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務(wù);

　　3. 嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

　　4. 嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，根據(jù)預算加以實施，及時催討項目應收賬款;

　　5. 主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

　　6. 加強走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

　　7. 積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù)，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度;

　　8. 監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務(wù)的執(zhí)行與落實;

　　9. 妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

　　10. 負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;

　　11. 保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關(guān)重要信息;

　　12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作，檢查主管工作;

　　13. 對有投訴病區(qū)、科室重點關(guān)注，檢查整改落實情況。與院方相關(guān)部門進行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇9

　　職責：

　　1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

　　2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

　　3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

　　4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;

　　5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。

　　任職要求：

　　1、30歲-40歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

　　2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用OFFICE及日常辦公軟件;

　　3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇10

　　1、全面負責物業(yè)小區(qū)的管理。

　　2、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的'關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。

　　3、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務(wù)的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

　　4、執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。

　　5、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇11

　　1、全面負責本項目的日常管理工作并對管理結(jié)果負責;

　　2、對本項目物業(yè)管理費用的收繳率負責。

　　3、制定本項目年度物業(yè)管理服務(wù)方案、服務(wù)目標和年度預算，通過公司審批后執(zhí)行，對執(zhí)行的結(jié)果負責并接受公司的評價考核;

　　4、組織對相關(guān)目標分解，督促指導項目各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì);

　　5、開源節(jié)流，挖掘該項目的經(jīng)營潛力，提高主營與其他經(jīng)營收入，嚴格按照公司要求控制成本;

　　6、定期組織項目進行內(nèi)部檢查，督促下屬部門及時整改有關(guān)問題，不斷提高服務(wù)能力;

　　7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預案，組織進行各種風險源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營風險;

　　8、負責按公司績效考核規(guī)范進行員工考核，保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性，保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;

　　9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇12

　　1. 全面負責項目工作開展，保證客戶服務(wù)、工程維護、設(shè)備管理、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。

　　2. 審批及制定物業(yè)管理運作費用預算及根據(jù)預算合理控制項目支出

　　3. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門指導和監(jiān)督;

　　4. 監(jiān)管項目管理處運行質(zhì)量管理體系的具體實施，督促管理處認真完成各項任務(wù);

　　5. 對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓，負責協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮分工合作，團結(jié)精神;

　　6. 維護好與相關(guān)政府部門的外聯(lián)關(guān)系，了解行業(yè)最新動態(tài)與規(guī)定;

　　7. 對物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇13

　　1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　7、負責處理客戶投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇14

　　1、品質(zhì)運營：

　　1) 主持所轄項目全面工作;

　　2) 負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標;

　　3) 負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責;

　　4) 根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì);

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度;

　　2) 負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制;

　　3、服務(wù)提升：

　　1) 負責組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;

　　2) 負責所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

　　4、團隊建設(shè)：

　　1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;

　　2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇15

　　1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

　　2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

　　3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

　　4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;

　　5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。

　　任職要求：

　　1、30歲-40歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

　　2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用OFFICE及日常辦公軟件;

　　3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導能力。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇16

　　1、負責制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;

　　2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導及績效考核;

　　3、全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負責協(xié)調(diào)項目業(yè)主單位及與當?shù)毓�安、交警、城管、村委會等的關(guān)系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

　　6、負責項目物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執(zhí)行;

　　7、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇17

　　職責：

　　負責質(zhì)量管理部的日常管理工作;

　　負責協(xié)助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續(xù)改進管理體系;

　　負責制定本部門工作計劃，并組織實施;

　　負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度，并組織評審;

　　負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規(guī)章制度實施情況的監(jiān)督、檢查;

　　負責公司理論研討工作，對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進行探索、研究、分析，形成調(diào)研成果或調(diào)研報告;

　　負責本部門的外聯(lián)工作;

　　負責本部門環(huán)境體系的實施;

　　完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　質(zhì)量/環(huán)境管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;

　　大型企業(yè)(房地產(chǎn)物業(yè)管理或服務(wù)類行業(yè))五年以上質(zhì)量/環(huán)境管理工作經(jīng)驗，兩年以上物業(yè)管理實務(wù)操作經(jīng)驗;

　　熟悉管理體系，具有良好質(zhì)量/環(huán)境管理理論知識和實踐經(jīng)驗，并能規(guī)劃、組織、實施、控制各項管理工作;

　　很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創(chuàng)新意識和學習能力;

　　良好的領(lǐng)導力和團隊管理能力;

　　思維清晰，文字功底好。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇18

　　1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目質(zhì)量管理體系導入負責，跟進落實，確保實施效果。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇19

　　1.負責物業(yè)項目部的全面管理工作，包括秩序維護、工程維修、設(shè)備保養(yǎng)與運行、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;

　　2.做好領(lǐng)導、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作，上情下達，下情上達，維護良好的行政秩序;

　　3.具有較強的團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力，以及極強的工作執(zhí)行能力，忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力;

　　4.負責制定本項目工作計劃，主持項目例會，領(lǐng)導項目人員及時完成公司下達的各項任務(wù);

　　5.認真學習研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和企業(yè)制度，負責指導本項目的人事管理、培訓、檔案工作;

　　6.負責公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的承接、合同評審與合同簽訂;

　　7.負責物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項目管理處的組建與管理;負責物業(yè)管理相關(guān)工藝作業(yè)文件及驗收標準的起草與修訂工作;負責對本項目的質(zhì)量、環(huán)境管理的檢查與監(jiān)督改進工作;

　　8.負責組織制定本項目職責范圍內(nèi)的工作制度和貫徹實施。負責組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;

　　9.經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的工作內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

　　10.督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況;

　　11.負責本項目員工業(yè)務(wù)思想素質(zhì)、工作成績的考核，適時提出選調(diào)、使用、獎懲建議。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇20

　　職責：

　　1、按公司要求與服務(wù)標準為業(yè)主提供服務(wù)，保障小區(qū)安全與正常的日常管理;

　　2、加強團隊目標管理, 制定工作計劃，實現(xiàn)年度工作目標;

　　3、加強團隊建設(shè)，積極培養(yǎng)后備人才隊伍;

　　4、組織建立與維護外部良好溝通渠道和合作關(guān)系;

　　5、建立并維護與政府相關(guān)部門、事業(yè)單位的關(guān)系，保持良好工作關(guān)系;

　　6、突發(fā)事件應急處理等。

　　任職要求：

　　1、大專學歷(全日制)，同崗位工作5年物業(yè)管理經(jīng)驗;

　　2、有良好的溝通和管理能力;

　　3、具備物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證及物業(yè)相關(guān)證件;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇21

　　1.下達、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作;

　　2.按物業(yè)總經(jīng)理下達的工作計劃完成年、季、月度收繳工作;

　　3.處理項目管理處的各類突發(fā)事件;

　　4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;

　　5. 督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作;

　　6. 負責統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。

　　7. 負責發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項目的積極拓展和正常運行。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇22

　　1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結(jié)，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　3、負責召集員工例會，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。

　　4、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇23

　　1. 全面主持物業(yè)服務(wù)中心全面工作，貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和指令。

　　2. 負責物業(yè)服務(wù)工作，收房前后的方案實施，以及日常管理工作、保障各項服務(wù)工作高效順暢的運行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3. 有效落實制定的工作計劃，確保年度經(jīng)營指標及管理指標的達成;負責處理小區(qū)各類突發(fā)事件及客戶投訴;

　　4. 按體系和規(guī)范操作，確�，F(xiàn)場品質(zhì)效果;執(zhí)行公司管理制度及管理標準;負責員工的調(diào)配、培訓、考核、培養(yǎng);

　　5.與業(yè)委會、居委會以及政府相關(guān)部門保持良好溝通，維護好公共關(guān)系;與地產(chǎn)相關(guān)部門保持溝通，確保信息對等，解決工程遺留問題;配合職能部門及公司完成其它臨時性事件。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇24

　　1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質(zhì)管控能力，并對項目各項指標負責。

　　2、負責有效維護客戶關(guān)系、整合各類資源，負責相關(guān)客戶的物業(yè)費用的收取工作。

　　3、負責處理突發(fā)緊急情況、事故的處理，并做好善后工作。

　　4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇25

　　1. 在公司的領(lǐng)導下，全面負責公司所承接服務(wù)的物業(yè)項目的各項經(jīng)營及管理工作。

　　2. 負責組織定期召開各專業(yè)條線、各班組負責人(主管、領(lǐng)班)工作交流會。

　　3. 負責制定各專業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量，進行檢查、落實和執(zhí)行公司及甲方各項制度和規(guī)定。

　　4. 審核各專業(yè)條線、各班組增置用品的報告，協(xié)助公司財務(wù)部、人事部、行政部嚴格控制費用支出。

　　5. 隨時了解員工思想動態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度，有問題、就地化解，超權(quán)限、逐級上報。

　　6.主動與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場對接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通，對甲方代表提出的各類合理化建議、意見及時落實或整改;對于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容，上報上級領(lǐng)導酌情處理。

　　7. 及時處理各專業(yè)條線、各班組呈報的疑難問題，上報上級領(lǐng)導酌情處理。

　　8. 根據(jù)甲方項目及公司管理目標，分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標，落實并完成相應目標、指標和質(zhì)量管理方案。

　　9. 每月、每季度對員工工作進行績效考核。

　　10. 負責項目各專業(yè)條線、各班組物料的預算、申購及申報，控制部門物品消耗。

　　11. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇26

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責。

　　2、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負責;

　　3、根據(jù)年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效;

　　4、負責健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;

　　5、每周/每月對所管理的物業(yè)進行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負責;

　　6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);

　　7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關(guān)系;

　　8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇27

　　1. 對下屬員工進行日常監(jiān)督管理，負責員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質(zhì)量;

　　2. 負責落實項目的日常工作，合理安排人員和區(qū)域，確保各項工作的落實;

　　3. 負責協(xié)調(diào)和管理保潔、綠化、保安等相關(guān)工作;

　　4. 負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓指導;

　　5. 負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;

　　6. 根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　7. 負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

　　8. 妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇28

　　一、組織物業(yè)項目部全體人員開展日常管理和服務(wù)工作，負責物業(yè)管理方案、環(huán)境方案的制定實施，物業(yè)接管驗收、交房等管理工作。

　　二、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、項目文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

　　三、負責組織與甲方的物業(yè)接管驗收。

　　四、制定本項目的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

　　五、組織、保證項目各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行。

　　六、負責項目管理層工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人員工作績效進行公證合理的考評。

　　七、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班、文體活動的開展等。

　　八、負責與客戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容，負責公司與甲方之間的溝通，接待客戶來訪，處理與客戶相關(guān)的信函，處理客戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作。

　　九、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

　　十、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　十一、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇29

　　1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

　　2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標;

　　3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

　　4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針，以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作，通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

　　5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系，確保各項工作順利開展。

　　7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇30

　　1、全面負責項目物業(yè)管理的相關(guān)工作，負責指導、監(jiān)督政策法規(guī)和集團制度上的執(zhí)行情況;

　　2、落實完成物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，按時完成物業(yè)費收繳等經(jīng)營指標;

　　3、根據(jù)項目運行特點對物業(yè)相關(guān)崗位的職責進行梳理并及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準;

　　4、督導服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展;

　　5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開展外聯(lián)活動，確保日常工作的開展;

　　6、負責直屬下級職業(yè)規(guī)劃建設(shè)， 企業(yè)文化的引領(lǐng)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行績效考核工作，并采取有效獎勵激機制;

　　7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。

物業(yè)項目經(jīng)理的職責描述 篇31

　　1、做好各項工作的工作計劃與落實;

　　2、帶領(lǐng)團隊做好項目的驗收、交付工作;

　　3、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團隊做好各項服務(wù)與收費;

　　4、熟練掌握與應用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;

　　5、組織項目服務(wù)人員做好業(yè)務(wù)培訓;

　　6、嚴格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;

　　7、完成公司領(lǐng)導交于的其他事務(wù)工作。