醫院人員工作考核細則（精選15篇）

醫院人員工作考核細則 篇1

　　為加強我省醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于印發〈關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)〉的通知》(衛辦發〔20xx〕296號)，結合我省實際，特制定本工作方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

　　二、考評對象及內容

　　(一)全省各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。

　　(二)內容：

　　1、救死扶傷，全心全意為人民服務。

　�、偶訌娬�治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

　　⑵增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

　�、艑�患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，一律平等對待，不得歧視。

　�、凭S護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　⑶在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　⑴關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　�、浦�裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　�、钦J真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　4、遵紀守法，廉潔行醫。

　�、艊栏褡袷匦l生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　⑵在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　⑶不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　⑷不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　�、刹贿`反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　5、因病施治，規范醫療服務行為。

　�、艊栏駡绦性\療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　�、普J真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　�、菄栏駡绦嗅t療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　6、顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　⑴積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

　�、普�確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

　　⑴積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　⑵增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

　　三、組織管理

　　各級衛生行政部門應當成立醫療機構醫務人員醫德考評工作領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作的監督管理和考核。按屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，省衛生廳負責制定全省的醫療機構醫務人員醫德考評工作實施辦法,監督管理直屬醫療機構以及在省衛生廳注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;設區市衛生局負責制定和完善本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作實施細則，監督管理直屬醫療以及負責在設區市衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;縣(市、區)衛生局負責監督管理直屬醫療機構以及負責在縣(市、區)衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作。

　　各級醫療機構要認真組織實施醫德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監察、醫務、護理、質控、預防保健等有關業務職能部門負責人參加的醫德考評工作領導小組，人事部門為醫德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫德考評工作方案并組織實施;紀檢監察組織協調、監督醫德考評工作，確保考評工作公正、公平、公開。

　　四、考評方法

　　(一)醫療機構按《江西省醫務人員醫德考評標準(試行)》(詳見附件)的要求對醫務人員醫德評分。評分按“基本要求”、“加分依據”、“扣分依據”計算得分后累加，累計得分高于100分的按滿分100分計算，扣分后低于0分的，按0分計算。根據得分將醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。優秀：得分≥90分，且沒有扣分;良好：得分≥80分，且扣分<15分;一般：得分≥60分，且扣分<25分;較差：得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。

　　(二)有下列情形之一的在醫德考評中“一票否決”：

　　1、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;

　　2、違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人;

　　3、因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人;

　　4、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的;

　　5、隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的;

　　6、使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫療器械的;

　　7、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;

　　8、未經患者或其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的;

　　9、非醫學需要，選擇性別人工終止妊娠和利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的;

　　10、違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的;

　　11、泄露患者隱私，造成嚴重后果的;

　　12、在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的;

　　13、通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的;

　　14、在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的;

　　15、對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;

　　16、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛生行政部門調遣的;

　　17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的;

　　18、發生醫療事故或者發現傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的;

　　19、因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;

　　20、受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;

　　21、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的;

　　22、各單位認定的其他行為。

　　(三)實行日常檢查與年終考核相結合，由醫療機構各職能科室按照責任分解，加強對醫務人員的日常檢查，如病歷、處方、用藥等情況的檢查，收集問卷調查、患者反映、投訴舉報和表揚獎勵等相關資料，為本單位醫德考評工作領導小組在年終時對醫務人員進行醫德考評時，提供考評依據。

　　(四)各醫療機構要將醫德考評納入醫院管理體系，對醫務人員每年進行一次醫德考評，按照個人自我評價、科室評價、單位評價程序，最終由醫德考評工作領導小組綜合參考個人自我評價和科室評價，結合各職能部門所提供的材料，做出綜合醫德評價，填寫綜合評語，確定考評結果。

　　五、考評結果應用

　　考評結果要在本單位內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

　　醫務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優的人選和任職年度考核為“優秀”等級的人員，必須在醫德考評等級為“優秀”的人員中產生。醫德考評等級確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。衛生技術人員的年度考核中“德”的分數，按照醫德考評的分數進行折算。

　　醫德考評等級確定為較差的人員，其任職年度考核等級直接確定為不稱職或不合格，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年。

　　執業醫師、護士的醫德考評結果，醫療機構應當按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師、護士定期考核機構，同時報送醫師、護士執業注冊的衛生行政部門，作為醫務人員定期考核中的職業道德評定�？己酥芷趦�，連續兩年醫德考評結果為一般或一次醫德考評結果為較差的，認定為執業醫師定期考核結果為不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。

　　各級醫療機構要對醫德考評“較差”等級的人員進行批評教育，對連續兩年被評為“較差”等級的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。

　　六、考評要求

　　(一)醫務人員醫德考評工作要堅持客觀、科學、民主、公開、公平、公正的原則，要堅持領導與群眾相結合、日常考核與年終考核相結合、定性與定量相結合、醫德考評與醫務人員的其他考核管理工作相結合的原則，按照規定的權限、條件、標準和程序進行。

　　(二)各設區市衛生局和省直醫療機構要將此項工作與醫院管理工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任、抓好落實。要有專門機構和專職人員負責具體工作，要根據本方案，結合實際，針對醫德醫風方面存在的突出問題，細化、量化考評內容，增強考評的針對性和實效性，制定本單位具體操作的醫德考評工作方案，并報省衛生廳備案。

　　(三)各級醫療機構要將醫德考評納入醫院管理體系，每年進行一次醫務人員的醫德考評工作，應當為每位醫務人員建立醫德檔案，在醫德考評制度試行階段可先使用紙質檔案，等條件成熟后開發電子檔案，有條件的醫院可直接試行電子檔案。醫德檔案由單位人事部門負責保管，并按照相關法律法規，將醫務人員的醫德考評結果報送醫務人員定期考核機構(如執業醫師定期考核機構)，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。

　　(四)各級衛生行政部門和醫療機構要認真落實醫德考評工作責任制和責任追究制。各設區市衛生局加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規定進行嚴肅處理。

　　各醫療機構職能科室要根據任務分工，明確責任，做好相關資料的收集，為年終醫德考評提供準確、詳細、真實的依據，如因職能科室工作人員工作不負責任造成年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，視情節輕重，給予職能科室負責人和相關責任人員經濟處罰、組織處理或紀律處分。

　　省衛生廳將對各設區市衛生局和醫療機構貫徹落實《工作方案》的情況進行督導檢查，促進工作落實。

醫院人員工作考核細則 篇2

　　為貫徹落實黨的xx大精神，進一步加強醫德醫風建設，提高全區醫務人員職業道德素質和醫療水平，建立規范有效的激勵和約束機制，倡導“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫”行業新風尚，根據《執業醫師法》、國務院《護士條例》、衛生部《醫師定期考核管理辦法》和《關于實行醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》等相關規定，結合我區實際，特制定本實施辦法。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，加快衛生誠信體系建設，更好地為廣大人民群眾的健康服務。?

　　二、考評范圍

　　全區各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員;管理人員中執行衛生技術人員崗位工資的人員(統稱醫務人員)。

　　三、考評標準

　　醫務人員醫德考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算;扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。(一)基本要求(基礎分80分)

　　1.救死扶傷，全心全意為人民服務(10分)。

　　(1)加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

　　(2)增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　2.尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密(10分)。

　　(1)對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

　　(2)維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　(3)在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　3.文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系(10分)。

　　(1)關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　(2)著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　(3)認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　4.遵紀守法，廉潔行醫(15分)。

　　(1)嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　(2)在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　(3)不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　(4)不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品、醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　(5)不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　5.因病施治，規范醫療服務行為(15分)。

　　(1)嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　(2)認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。?

　　(3)嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。?

　　6.顧全大局，團結協作，和諧共事(10分)。?

　　(1)積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫療活動。?

　　(2)正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。?

　　7.嚴謹求實，努力提高專業技術水平(10分)。?

　　(1)積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。?

　　(2)增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。?

　　(二)加分依據 ?

　　1.參加單位組織的義診活動，每次加0.5分。?

　　2.參加基層衛生幫扶項目(不包括因晉升專業技術職務需要而參加基層衛生幫扶的)，在農村牧區和社區連續工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加1分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加2分;超過半年(含6個月)以上的，加3分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。對于長期在基層工作(含社區)的人員最高可加到5分。?

　　3.參加衛生對口支援項目(不包括因晉升專業技術職務需要而參加衛生對口支援的)，在條件艱苦地區(旗縣及以下)連續工作超過1個月(含1個月)但不足3個月的，加2分;超過3個月(含3個月)但不足半年的，加3分;超過半年(含6個月)以上的，加5分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。 ?

　　4.收到患者及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分;收到單位表揚信、錦旗給予個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。?

　　5.先進事跡、典型正面事跡在省級、設區市級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分;屬集體的，有關人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。?

　　6.自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?

　　7.堅決抵制商業賄賂，自覺拒收任何形式的回扣(經單位紀檢、糾風辦核實)，或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。?

　　8.檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的，加5分。?

　　9.在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或醫療事故的，每次加1分，每人最多加3分。 ?

　　10.糾正他人因違反醫學保密規定和保護性醫療制度而挽回不良影響的，每次加1分，每人最多加3分。 ?

　　11.積極參加各種突發事件的醫療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分;因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，加2分;受政府表彰的，加3分。?

　　12.見義勇為，為維護醫療秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。積極參加無償獻血的，每次獻血200毫升加1分，400毫升加2分(以獻血證為準)。?

　　13.被評為本單位先進工作者的(不包括各種單項表彰，下同)，加3分;被廳、市、縣衛生行政部門評為先進工作者的，加4分;被評為設區市級勞模的，加5分;省級勞模的，加8分;全國勞模的，加10分(被評為全區或全國衛生系統先進工作者的分別按設區市級或省級勞模加分)。?

　　14.科室被評為本單位先進集體的(不包括各種單項表彰，下同)，科室主任、護士長各加2分;被評為廳、市、縣級先進集體的，各加3分;被評為省級先進集體的，各加5分;被評為國家級先進集體的，各加10分。以上各項副職減半加分。?

　　(三)扣分依據 ?

　　1.未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的(值班或有其它任務的除外)，發現1次扣1分。 ?

　　2.遲到、早退發現1次扣2分;曠工每次扣5分。 ?

　　3.上班時擅自離崗、串崗的，每次扣2分。從事與本職工作無關的活動的，每次扣3分。?

　　4.上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1分。?

　　5.不落實首診負責制或首問負責制的，每次扣2分。?

　　6.對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每例扣2分;被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每例扣3分;被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每例扣5分。(患者無理取鬧的除外)

　　7.醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發生爭吵的，每次酌情扣1～3分。?

　　8.科室不按規定提供規范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣1分;雖有提供收費一日清單，但不及時、不規范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣0.5分。?

　　9.泄露患者隱私或醫學秘密的，每次扣2分;造成不良影響的，每次扣5分。?

　　10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣3分。?

　　11.不執行診療規范給病人作檢查檢驗的，每次扣2分。?

　　12.科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣2分;工作受到嚴重影響的，每人扣5分。?

　　13.工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分;不服從單位工作安排的，每次扣10分。?

　　14.違反衛生管理法律、法規、規章開展診療活動(包括超范圍執業)或者技術操作規范的，每次扣5分。?

　　15.因責任事故造成的醫療事故，負次要責任的當事人每次扣5~10分，負輕微責任的當事人每次扣1～5分;?

　　16.夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，視情節每次扣5～10分。?

　　17.在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣3分;對當事人扣5分。?

　　18、急診急救不按規定時間到達者扣5分。?

　　(四)當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫德考評結果直接認定為較差：?

　　1.醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的; ?

　　2.違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人; ?

　　3.因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人; ?

　　4.出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的; ?

　　5.隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的; ?

　　6.使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫療器械的; ?

　　7.不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;?

　　8.未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的; ?

　　9.非醫學需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的; ?

　　10.違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的;?

　　11.泄露患者隱私，造成嚴重后果的; ?

　　12.在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的; ?

　　13.介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的;?

　　14.在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的;或為藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的;?

　　15.違反衛生部《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、省衛生廳《關于加強對醫療衛生機構接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、醫用器械、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或經銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的;?

　　16.對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;?

　　17.發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛生行政部門調遣的;?

　　18.不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的;?

　　19.發生醫療事故或者發現傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的;?

　　20.因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;?

　　21.受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;?

　　22.其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形;?

　　23.單位認定的其他行為。?

　　四、考評步驟?

　　(一)個人自評：被考評的醫務人員對照考評標準的基本要求、加分和扣分依據，結合自己的實際工作表現，進行總結和自我評價，填寫《內蒙古自治區醫務人員醫德考評登記表》。?

　　(二)科室初評：在個人自評基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。?

　　(三)單位總評：由所在單位的醫德考評機構組織實施，根據個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況為主要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論，填寫綜合評語。?

　　五、考評等次?

　　醫務人員醫德考評結果分為優秀、良好、一般、較差4個等次，并按下列條件確定：優秀――考評得分在90分以上(含90分)，且沒有扣分。良好――考評得分在80分以上(含80分)，且扣分不超過15分。一般――考評得分在60分以上(含60分)，且扣分不超過30分。較差――考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為。?

　　醫德考評要嚴格堅持標準。自治區級醫療機構被確定為醫德考評優秀等次的人數一般控制在本單位實際參加考評總人數的15%以內(考評得分在90分以上，且沒有扣分的人數超過優秀等次控制數的，按考評分數從高到低排序截止到控制數;達不到優秀等次控制數的，按實際得分在90分以上，且沒有扣分的人數計算，下同)。自治區級醫療機構被地方黨委、政府評為綜合性表彰的先進集體，被評為全國、全省衛生系統先進集體，被授予“文明單位”稱號或繼續保持“文明單位”榮譽的，被確定為優秀等次的人數可控制在本單位實際參加考評總人數的20%以內;凡本單位領導班子成員受到黨紀政紀處分、刑事處罰或受到勞動教養的，當年該單位優秀等次比例不得超過實際參加考評總人數的12%。自治區級以下醫療機構被確定為醫德考評優秀等次的人數可按在當地人事部門確定的干部任職年度考核優秀等次控制比例的基礎上增加5%來掌握;當地人事部門沒有確定干部任職年度考核優秀等次控制比例的單位也可以參照自治區級醫療機構醫德考評優秀等次控制比例執行。優秀等次名額應根據實際情況在本單位內部合理分配。?

　　六、醫德檔案內容?

　　醫德檔案內容一般包括以下幾個方面：?

　　1.本人接受職業道德規范和醫學倫理知識培訓、考核情況;?

　　2.本單位或上級有關部門對文明規范服務、改善服務態度、尊重病人權益等檢查涉及本人方面的情況;?

　　3.本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥、醫療服務收費(收費清單)方面的情況;?

　　4.本人獲得各種獎勵榮譽、新聞媒體先進事跡報道和病人表揚;?

　　5.本人受到患者及其家屬投訴(問卷調查)及調查處理情況;?

　　6.本人違反職業道德或行業紀律受到本單位或上級有關部門調查處理或誡勉談話的情況;?

　　7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開單提成的情況;?

　　8.本人參加義診、基層衛生幫扶、衛生對口支援、突發事件的醫療搶救工作和社會公益活動等情況;?

　　9.其它能夠反映本人在醫德考評中需要加分或扣分的材料;?

　　10.本人醫務人員醫德考評表。?

　　七、考評結果應用?

　　醫德考評結果應在本單位范圍內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級、崗位聘用應在考評結果為良好及以上的人員中產生。評先評優的人選和任職年度考核為“優秀”等次的人員，必須在醫德考評等次為“優秀”的人員中產生。醫德考評等次確定為一般的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。醫德考評等次確定為較差的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格)，不計算考核年限，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年;每年一次的薪級工資應不予調漲，或取消年終一次性獎勵工資。各級醫療機構的醫師定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據�？己酥芷趦扔幸淮我陨厢t德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。各級醫療機構要對醫德考評“較差”等次的人員進行批評教育，對連續2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。?

　　八、組織管理?

　　盟(市)、縣級以上衛生行政部門主管其轄區內醫療機構醫務人員的醫德考評工作。各級衛生行政部門應當成立醫療機構醫務人員醫德考評工作領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作的監督管理和考核。按照屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，自治區衛生廳負責制定全區的醫療機構醫務人員醫德考評工作實施辦法，監督管理自治區級醫療機構以及在自治區衛生廳注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;盟市衛生局負責制定和完善本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作實施細則，監督管理直屬醫療機構以及負責在設區市衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;縣(市、區)衛生局負責監督管理直屬醫療機構以及負責在縣(市、區)衛生局注冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作。?

　　各級衛生行政部門要充分認識醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風的重要意義，將此項工作與醫院管理工作緊密結合起來。各級醫療機構要認真組織實施醫德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監察、有關業務職能部門負責人參加的醫德考評工作領導小組，人事部門或紀檢部門為醫德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫德考評工作方案并組織實施;紀檢監察組織協調、監督醫德考評工作，確保考評工作公正、公平、公開。?

　　醫德考評工作要納入醫院管理體系，與衛生技術人員年度考核同時進行，每年進行一次，年度考核中“德”的分數按照醫德考評的分數進行折算。醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合。要認真落實醫德考評工作責任制和責任追究制。堅持日常檢查與年終醫德考評相結合，醫院各職能科室要根據每年糾風工作任務責任分解的要求，加強對醫務人員的病歷、處方、用藥和檢查情況的日常檢查和問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫德考評提供準確、真實的依據。職能科室工作人員因工作不負責任，年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，對職能科室負責人和相關責任人員視情節輕重，給予經濟處罰、組織處理或紀律處分。?

　　各級醫療機構應當為每位醫務人員建立醫德檔案，醫德檔案分為紙質檔案和電子檔案，在醫德考評制度試行階段可先使用手工紙質檔案，待條件成熟后開發電子檔案，有條件的醫院可直接試行電子檔案。醫德檔案由單位人事或紀檢部門負責保管，并按照《醫師定期考核管理辦法》的規定，把執業醫師的醫德考評結果報送執業醫師定期考核機構，同時報送醫師執業注冊的衛生行政部門。各級衛生行政部門每年要組織有關人員對醫院醫務人員醫德醫風考評工作進行監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考核不合格、醫院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據有關規定進行嚴肅處理。?

　　九、有關說明?

　　本實施辦法從下發之日起實行。

醫院人員工作考核細則 篇3

　　為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，依據衛生部《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》，制定本實施辦法。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質、促進醫藥衛生體制改革為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

　　二、考評范圍

　　醫德考評的對象是各醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。

　　各醫療機構都要開展醫德考評，并將結果上報衛生局。衛生局負責醫德考評工作的監督檢查。

　　三、考評的主要內容

　　(一)救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神。

　　2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　(二)尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

　　1、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

　　2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　3、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　(三)文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　(四)遵紀守法，廉潔行醫。

　　1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　(五)因病施治，規范醫療服務行為。

　　1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　(六)顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

　　2、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　(七)嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

　　1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

　　以上考評內容共20項，平均每項5分，共計100分。各醫療機構可以根據本單位工作性質和特點，有所側重，合理調整分值。

　　醫療機構應將醫德考評內容作為醫務人員集體服務承諾，向患者公布，接受監督。

　　四、考評的組織實施

　　衛生局成立醫務人員醫德考評工作領導小組，組織、協調和推進各醫療機構醫務人員醫德考評工作，根據上級衛生行政部門的要求，制定實施方案。

　　各醫療機構負責本單位醫務人員的醫德考評。醫療機構要建立醫德考評機構，由醫療機構的主要領導負責，辦公室、財務、醫務、護理和相關業務科室負責人組成，根據衛生行政部門規定，對醫務人員進行醫德考評。醫療機構要將醫德考評工作與醫院管理工作相結合，加強領導，明確分工，認真組織實施，層層落實責任。

　　衛生局對所轄醫療機構執行本辦法情況進行檢查、督導，對醫務人員醫德醫風情況進行抽查和考核。抽查和考核工作與醫院等級評審、醫療機構校驗、年度工作考評相結合。

　　五、考評的主要方法

　　醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。

　　各醫療機構要為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。

　　考評工作分為三個步驟：

　　(一)自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。

　　(二)科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

　　(三)單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。

　　醫德考評登記表格按省衛生廳提供醫德考評登記表格參考式樣(見附件)。具備條件的醫療機構，應將醫德考評內容納入信息管理系統，建立醫德考評電子檔案。

　　六、醫德考評結果及應用

　　醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。

　　對維護公眾利益或對醫院發展、榮譽有突出貢獻的人員，可以在考評的相應內容中加分。每人加分合計不得超過五分。

　　醫德考評要嚴格堅持標準，確定優秀等次的人數在本單位考評總人數的百分之十至十五之內。優秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優秀等次的，考評等次為良;得分在六十分至八十四分的，考評等次為一般;得分在五十九分以下的，考評等次為較差。

　　醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果認定為較差，不再參與計分排名：

　　(一)在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;

　　(二)在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的;

　　(三)違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的;

　　(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的;

　　(五)不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的;

　　(六)出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的;

　　(七)醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的;

　　(八)參與套取、侵占各類醫療保險資金的;

　　(九)其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

　　考評結果要在本單位內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫療機構對本單位的醫務人員進行年度考核時，須將職業道德考評作為重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀;醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

　　醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結果為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。

　　執業醫師的醫德考評結果，醫療機構應當按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構。

　　七、有關要求和說明

　　醫德考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風具有十分重要的意義，衛生局將加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確�？荚u工作取得實效。

　　各醫療機構要認真組織實施，層層落實責任，確保醫德考評工作順利進行。要制定具體實施細則，報衛生局審核備案。對行政管理人員、工勤人員的考評辦法，由醫療機構參照本辦法自行制定。

　　對鄉村醫生醫德考評，由衛生局依據衛生部《鄉村醫生考核辦法》，結合本辦法內容一并進行。對城鎮個體醫生的醫德進行考評，參照對鄉村醫生醫德考評辦法進行。

醫院人員工作考核細則 篇4

　　1、上崗準備(1)清洗雙手：用肥皂、流動水洗凈雙手。(2)整理儀表：換好干凈的工作服，不戴戒指、不留長指甲、不披 長發、不穿高跟鞋和拖鞋。

　　2、清潔環境(1)室內清掃：開窗通風，濕性清掃，用250mg/L含氯消毒液消毒臺面、矮柜面、教室門把手、窗臺等。包干地區保持整潔，不留死角。提示：* 經常開窗通風，每天至少2-3次，每次不少于30分鐘。* 消毒液也可使用0.2%過氧乙酸。(2)盥洗消毒：用500mg/L含氯消毒液擦拭盥洗室門把手、扶手、洗手池龍頭、面池臺面、墻面、男女便器、便池踏腳處、地面等。提示：* 便器消毒每天二次，分別安排在午睡時和幼兒離園后。* 使用便盆的消毒要求：大便后用一次消毒一次;小便后用一次清洗一次，每日消毒二次，消毒時水面高于物面，浸泡30分鐘，濃度為1000mg/L。* 用專用工具進行消毒：從外到里、從上到下、從干凈區域到污染區域。

　　3、幼兒飲水準備(1)水壺清洗：倒盡隔夜水，用流動水、專用抹布由里至外清洗，然后倒入適量開水，搖晃水桶，沖洗放水龍頭和桶內，最后將水倒盡。(2)水杯架清洗：用250mg/L含氯消毒液消毒茶杯架和保暖桶的龍頭。(3)純凈水提供：將消毒后的水杯放入水杯箱內，放置時手不觸及杯口，杯口朝上，杯柄朝外，關上紗門。準備好充足的水，供幼兒隨時飲用。* 純凈水要求冬暖夏涼。

　　4、早點餐飲

　　(1)桌面消毒：桌面先用清水擦干凈，接著用250mg/L含氯消毒液擦拭，20分鐘后，再用清水巾擦凈桌面。穿上餐點專用工作服并戴口罩。提示：*餐桌每天要進行腿和桌面底部清潔工作。* 使用專用抹布，自上而下、從左到右，再擦四角邊緣，抹布勤搓洗，濕度以不滴水為宜。(2)分發點心：按人數先分發杯子、盆子，再分發牛奶、餅干。(3)早點護理：創設溫馨環境，護理幼兒用完早點，關注個別幼兒， 指導得當。(4)整理清洗：清水擦洗桌面，清掃地面，在專用水池中清洗牛奶杯、擦嘴毛巾，送到操作室生架上。提示：

　　(2)戶外活動：活動前準備場地、器械，和教師一起帶領幼兒進場地;活動中護理幼兒，使用體煅毛巾，照顧特殊幼兒。站立有利地形，注意幼兒在分散活動中的安全;活動后整理場地、器械用具。提供濕毛巾為幼兒擦汗。提示：* 體育鍛煉前與教師溝通，知道場地地點、器械用具，創設活動環境。

　　(3)自由活動：與教師共同管理幼兒活動，為幼兒有更多的活動空間提供保障。提示：* 與教師分好場地，觀察幼兒活動，無不利因素不干擾幼兒。

　　(4)教學大活動：配合教師開展各類活動，按教師要求護理幼兒或參與活動。提示：* 如是外出活動，要帶好水、杯、消毒毛巾、小便換洗衣褲等生活用品。

　　6、午餐工作

　　(1)桌面消毒：桌面先用清水擦干凈，接著用250mg/L含氯消毒液擦拭，20分鐘后，再用清水巾擦凈桌面。穿上餐點專用工作服并戴口罩。

　　* 使用專用抹布，自上而下、從左到右，再擦四角邊緣，抹布勤搓洗，濕度以不滴水為宜。

　　(2)餐具分發：餐具放置操作臺固定位置，按當天出勤實際人數發放。

　　(3)分發飯菜：取飯菜等安放操作臺，按順序盛發蔬菜、葷菜、飯、湯等。

　　(4)午餐護理：護理幼兒吃完自己一份飯菜。提示：* 關心、指導營養不良和肥胖兒科學合理進餐，幫助幼兒安全、清潔、衛生吃完自己的飯菜。

　　(5)餐后整潔：幼兒用餐全部完畢后清洗桌面，收拾餐具送營養室，用溫水、洗潔精擦洗桌面、地面，清洗毛巾。提示：* 洗潔精清洗完桌面、地面后必須用清水洗凈，保持不油膩。

　　7、午睡工作

　　(1)睡前準備：與接班教師一起準備小床、放下窗簾、擺好桌椅，關好門窗，創設安靜環境。提示：* 教師交接班工作有嚴格的時間、節點，要準確把握好與教師合作。

　　(2)護理整理：幼兒起床前10分鐘進教室，和教師一起照顧護理幼兒穿衣等，整理、疊放小床，安放儲藏室，開窗通風。提示：

　　* 必須護理幼兒穿好衣服再整理安放小床。* 如下午教師有教研活動，必須進教室帶班，照顧幼兒午睡。

　　8、下午點心

　　(1)每周用250mg/L含氯溶液消毒小床一次。夏季每周席子消毒一次。(2)水桶每周消毒一次：用250mg/L含氯溶液的專用抹布擦拭，然后清水反復沖洗至無消毒水的氣味，再倒入開水涮洗。(3)清潔用具(拖把、掃帚等)洗凈后室外晾干，掛吊在有標簽、規定的地方。

醫院人員工作考核細則 篇5

　　為了加強客房的工作紀律，提高客房對客服務質量、衛生品質，現制定以下規章制度：

　　1. 嚴格按照上班時間上班、簽到，不得早退、遲到，如需請假(休假)需提前告訴領班(經理)。

　　2. 上班時間按照酒店規定著裝(不得穿高跟皮鞋、有響聲的鞋子)、佩戴工牌。

　　3. 上班期間不得帶私人包、袋到客房工作區域。

　　4. 上班期間不的串崗，離開工作崗位(不得進出前臺工作區域).

　　5. 正確使用對講機(聲音開到適中，不能過大、小)，聽到對講機有呼叫時，應及時回復，不宜在對講機里講過長的話語，如有需要可致電前臺溝通。

　　6. 工作要做到：說話輕、走路輕、操作輕。

　　7. 客人的遺留物品要及時的上交到領班(前臺)。不得私自保管，帶走。

　　8. 在工作區域看到客人要禮貌的打招呼，問好。

　　9. 如發現客人在酒店吵鬧、生病或醉酒立即通知領班、經理。

　　10. 不得用客房電話撥打私人電話。

　　11. 不得向客人或透露無關人員提供酒店管理或其他客人的信息。

　　12. 若在客房或公共區域內發現老鼠、蚊蟲及時報告領班、經理(如自己能處理的，及時處理掉)。

　　13. 服務員在工作中要有強烈的服務意識，努力向客人提供周到、快捷的服務，對客人的正常要求不可拒絕。

　　14. 嚴格按照酒店標準做好房間、公共區域衛生，如因衛生不達標造成客人投訴所造成的酒店損失，由當班人員負責。

　　15. 服務員不得把布草當抹布使用，違者全額賠償布草費用。

　　16. 對客人加借物品要做到登記，如因未登記造成物品丟失、損壞，由當班人負責全額賠償。

　　17. 服務員在做房中不得把雜物扔到馬桶、下水道里面。

　　18. 熟悉酒店客房設施、設備的使用功能和物品的擺放位置，熟悉酒店周邊的超市、醫院、餐廳、景點具體位置，更好的為客人及時的回答、服務。

　　19. 愛護酒店公物，不得損壞公物，在保證工作質量下，節約各類材料、物品，降低費用，控制成本。

　　20. 領班在工作中要做到盡心盡責、現場督導、做好員工的表帥，不得以權謀私、以情違章。

　　21. 凡在工作中遇到難處、建議應及時向領班、經理匯報。

　　22. 在工作時間內在酒店任何地方發現垃圾、雜物需及時清理。

　　23. 服務員在離開工作場所時要及時關燈、設施、設備。

　　24. 在酒店內發現任何物品損壞、丟失或其他異常情況應立即向領班、經理報告。

　　25. 工作前、下班后將工作區域清理干凈、布置整齊。

　　26. 客房或領班在接到前臺超常規的要求時，要向經理報告，經經理同意后方可執行。

醫院人員工作考核細則 篇6

　　為加強信息分院學生工作規范化、標準化、高效化，增進學生會干部和各班班委之間的合作，拓寬各班班委更大的工作空間，發揮學生會各部門對相應班委的監督作用，經分院學生會研究決定，作出如下工作細則。

　　班長配合學生會辦公室

　　1.積極配合辦公室的各項工作，及時將學生會開展的各項活動通知傳達給班級同學，并鼓勵學生積極參加。

　　2.定期參加班長會議，明確辦公室的工作職責及工作范圍。及時反映各班學生對學生會的意見或建議，以此實現共同進步。

　　3.期末，辦公室將對各班班長的工作情況進行考核。

　　學習委員配合學生會學習部

　　1.積極配合學習部開展學風建設系列活動，及時反映班級學習學風狀況，為分院學風提出合理化建議性的意見。

　　2.定期參加學習委員會議，明確學習部的工作職責及工作范圍。及時將學習部搜集整理各類的學術類考證資料以及學習復習資料轉達到班級學生處，以此提高學生學業成績。

　　3.積極宣傳由學習部承辦的各項學術競賽及講座，為辯論賽、職業規劃大賽等輸送優秀人才。

　　4.期末，學習部將對各班學習委員的工作情況進行考核。

　　生活委員配合學生會宿管部

　　1.及時轉達學院及分院宿舍管理的相關通知，并配合其定期的衛生檢查工作。

　　2.定期參加生活委員會議，明確宿管部的工作職責及工作范圍。積極宣傳宿管部承辦的各項活動，如寢室文化節、優秀學風寢室評比等，并鼓勵同學參加，為更好建設寢室文化活動提出合理性建議。

　　3.落實學校關于學生宿舍用電安全的相關規定，確保班級里每位同學認識到使用違規電器的嚴重性，杜絕明知故犯事件的發生。

　　4.期末，宿管部將對各班生活委員的工作情況進行考核。

　　體育委員配合學生會體育部

　　1. 積極宣傳體育部承辦的各項體育賽事，為運動會、籃球賽、排球賽、軍訓拔河等輸送優秀人才。

　　2.定期參加體育委員會議，明確體育部的工作職責及工作范圍。配合其工作開展，為更好建設分院體育文化提出合理化建議性的意見。

　　3. 期末，體育部將對各班體育委員的工作情況進行考核。

　　副班長配合學生會自律安全部

　　1. 及時轉達學院及分院考勤監督的相關通知，并配合其定期的點名工作，做到公平公正，不包庇不縱容。

　　2.定期參加副班長會議，明確自律安全部的工作職責及工作范圍。及時反映班級的學風狀況，為分院學風提出合理化建議性的意見。

　　3.副班長利用此身份包庇本班學生以及不配合自律安全部工作，學期班委考核將為不合格。

　　4.期末，自律部將對各班副班長的工作情況進行考核。

　　安全委員配合學生會自律安全部

　　1. 及時轉達學院及分院學生安全的相關通知。

　　2.定期參加安全委員會議，明確自律安全部的工作職責及工作范圍。及時反映班級學生存在的安全問題，填寫班級安全信息匯報表，為建設安全、和諧的校園環境提出合理性建議。

　　3.積極宣傳由自律部承辦的信息安全月系列活動，并鼓勵班級學生參加。

　　4.期末，自律部將對各班安全委員的工作情況進行考核。

　　心理委員配合學生會自律安全部

　　1. 及時轉達學院及分院學生心理健康的相關通知。

　　2.定期參加心理委員會議，明確自律安全部的工作職責及工作范圍。及時反映班級學生的心理健康狀況，為營造健康、和諧的學生生活氛圍提出合理性建議。

　　3.期末，自律部將對各班心理委員的工作情況進行考核。

　　安全委員配合學生會自律安全部

　　1. 及時轉達學院及分院學生安全的相關通知。

　　2.定期參加安全委員會議，明確自律安全部的工作職責及工作范圍。及時反映班級學生存在的安全問題，填寫班級安全信息匯報表，為建設安全、和諧的校園環境提出合理性建議。

　　3.積極宣傳由自律部承辦的信息安全月系列活動，并鼓勵班級學生參加。

　　4.期末，自律部將對各班安全委員的工作情況進行考核。

　　今后學生會各部門須嚴格按照上述規定對接并監督各班班委工作，充分發揮各學生干部力量，充實每一個學生干部工作。

　　本規定自發文之日起執行。

醫院人員工作考核細則 篇7

　　(一)保育員的工作職責

　　1、熱愛幼兒教育事業，愛護幼兒，努力學習專業知識和技

　　能，提高文化和專業水平，品德良好、為人師表，忠

　　于職責，身體健康。

　　2、負責本班房舍、設備、環境的清潔衛生工作;

　　3、在教師指導下，管理幼兒生活，并配合本班教師

　　組織教育活動;

　　4、在醫務人員和本班教師指導下，嚴格執行幼兒園

　　安全、衛生保健 制度;

　　5、妥善保管幼兒衣物和本班的設備、用具。

　　6、根據本班教育教學要求做好配班工作。

　　(二)保育員在幼兒園各項活動中的工作細則

　　1、幼兒入園晨間接待

　　(1)開窗、準備好飲水;

　　(2)搞好室內衛生;

　　(3)調節室溫及采光;

　　(4)準備好擦拭幼兒用桌的消毒水、抹布;

　　(5)了解觀察幼兒的情緒;

　　(6)給需要的幼兒服藥;

　　(7)組織值日生有序、認真地擺放餐具;

　　(8)對幼兒進行禮貌教育;

　　(9)主動和幼兒及家長打招呼。

　　2、盥洗

　　(1)協助教師檢查幼兒是否按正確方法洗手;

　　(2)照顧幼兒使用毛巾擦手及用護膚油;

　　(3)洗凈幼兒的口杯及毛巾并消毒;

　　(4)教育幼兒節約用水和肥皂。

　　3、入廁

　　(1)允許幼兒隨時入廁;

　　(2)協助教師幫助自理能力差的幼兒;

　　(3)對遺尿及遺屎的幼兒，耐心地為他們更換、 清洗衣物;

　　(4)協助教師培養幼兒大小便的好習慣，如會按 需要小便、按時大便，大便后自己擦凈，便后用肥

　　皂洗手等;

　　(5)觀察幼兒大小便情況，并報告給教師;

　　4、進餐

　　(1)做好開飯的準備工作和飯后的結束工作;

　　(2)照顧幼兒進餐，根據幼兒的食量，及時為幼兒添加飯菜，讓幼兒吃飽、吃好;

　　(3)掌握好身體不適幼兒及病愈后幼兒的食量;

　　(4)關照吃飯慢的幼兒;

　　(5)教幼兒正確使用餐具和保持進餐時的正確姿勢;

　　(6)創設安靜、愉快的進餐環境;

　　(7)協助教師培養幼兒良好的進餐習慣，如不挑食、不浪費糧食、保持桌面和衣服的干凈、專心吃飯等。

　　5、午睡

　　(1)為幼兒準備好午睡所需用的床鋪和被褥;

　　(2)保持室內空氣流通和溫度，掌握好開窗

　　和關窗的時間;

　　(3)協助老師培養幼兒良好的午睡習慣，如睡前 上廁所，將脫下的衣物放在固定的地方并疊放整齊、 進入睡眠時要安靜、不大聲說話，不帶玩具上床等。

　　6、起床

　　(1)協助教師照顧幼兒起床，并在幼兒離開睡眠室后整理床鋪及開窗通風;

　　(2)根據氣候變化為幼兒增減衣服;

　　(3)協助老師幫助幼兒穿好衣服，鼓勵并教會幼兒自己會穿衣和疊被。

　　7、喝水

　　(1)全天備足溫度適宜的飲水，供幼兒隨時飲用;

　　(2)在日托班每日兩次的集體飲水時，協助教師照顧幼兒取水及飲水。

醫院人員工作考核細則 篇8

　　一、項目信息

　　項目名稱：計算機信息系統安全專用產品銷售許可 審批類別：行政許可

　　項目編碼：06023

　　二、審查過程

　　(一)銷售許可證的審批發證部門：公安部網絡安全保衛局。

　　(二)審查內容

　　1、申請表(一式二份，內容打印，法人簽名并蓋章);

　　2、營業執照(復印件，加蓋公章);

　　3、產品檢驗報告(復印件);

　　4、信息安全企業承諾聲明(原件);

　　5、企業介紹信模板(加蓋公章)

　　6、病毒防治類產品，申請者須提交公安機關出具的計算機病毒防治研究的備案證明;

　　7、境外廠家生產的產品，申請者須提交合法有效的授權委托書或合同復印件(復印件需加蓋申請單位公章);

　　8、采用密碼技術的產品，申請者須提交國家密碼管理部門的審批文件;

　　9、產品技術說明書(要求中文電子版，并于光盤封面

　　注明產品名稱);

　　10、根據有關規定需要提交的其他材料。

　　(三)審查依據

　　1、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》(1994年2月18日，國務院令147號發布)。

　　2、《計算機信息系統安全專用產品檢測和銷售許可證管理辦法》(1997年12月1日，公安部令第32號)。

　　3、《計算機病毒防治管理辦法》(20xx年4月26日，公安部令第51號)。

　　4、《計算機信息系統安全專用產品銷售許可證辦理須知》。

　　(四)審查結論

　　1、具備或符合如下條件的，準予批準：

　　(1)產品經授權檢測機構檢測合格。

　　(2)申請材料真實、有效、齊全。

　　2、有如下情形之一的，不予批準：

　　(1)產品經授權檢測機構檢測不合格的。

　　(2)在取得檢測報告后三個月內未申請銷售許可證的。

　　(3)申請材料不齊全、虛假、過期的。

　　(五)審查方式

　　計算機信息系統安全專用產品銷售許可證審查環節采用材料核查的方式，公安部網絡安全保衛局審查經辦人需要對申請資料進行核查，并在核查結束后，根據核查結果做出

　　是否予以批準的建議，再按程序報有關領導作出審批決定。

醫院人員工作考核細則 篇9

　　起來我在幼兒園工作已經有大半年時間了，通過這半年多的工作學習，和孩子相處的這些時間，使我感受很深。小朋友的表現促使我不得不把思想放開，精力集中，把保育工作做得更細，更具體。我們班因為是小班，大多都是剛剛才上幼兒園，在家都是父母寵愛的小寶貝，對于幼兒園的一日常規適應較慢，因此我班老師前階段主要從一日生活為主、先從“保‘’上下功夫，以保為先，以保促教。比如吃飯：我班幼兒挑食現象較普遍，針對此現象，我們兩位教師每餐都教育幼兒不挑食，吃完自己的飯菜。經過一周的不懈努力，我班幼兒慢慢改變了挑食的毛病。家長也反映幼兒吃飯比以前好多了。這使我對保育工作更有信心了。家長的肯定、幼兒的進步是教師的最大心愿。

　　經過與小朋友的相處，使我想了很多：幼兒雖然年紀小，但是他們對事情已經具備了初步的分析和審美能力，他們需要成人的引導教育，而幼兒園是他們人生的第一個受教育地，幼兒教師是他們的啟蒙者。保育工作就是把握生活中的點點滴滴，用老師的愛心和耐心，細致入微地引導幼兒提高自理生活能力，愉快地玩耍，快樂安全地在幼兒園生活學習。我愛每一位小朋友，我喜歡面對他們純真，可愛的小臉，希望小朋友們的童年健康快樂。

醫院人員工作考核細則 篇10

　　一、遵守學校各項規章制度，上班不遲到，不早退。

　　二、服從工作安排，團結協作，相互尊重，相互學習。

　　三、嚴格遵守請假制度，離開辦公室做事要留言。

　　四、保持辦公室的清潔衛生，設備擺放整齊。

　　五、對設備及時進行維修，提高工作責任心，工作上采取"誰接修，誰負責 "的原則，保障學校電腦或網絡的正常運轉。

　　六、工作積極認真，熱情有禮，注重實效，按維修程序做好各項維修維護 工作。

　　七、堅持電腦設備的嚴格管理，設備不得因私事帶出學校。

　　八、對電腦的維修做好詳細記錄，并建立相關電腦檔案。

醫院人員工作考核細則 篇11

　　一、農家書屋須懸掛湖南省農家書屋工程建設領導小組辦公室統一制作頒發的匾牌，并在醒目位置張掛管理員職責及出版物借閱管理制度。

　　二、農家書屋所有出版物及配套設施設備要分類登記造冊，并作為村財務公開內容定期向村民公布。

　　三、認真做好農家書屋防火災、防偷盜以及出版物防潮、防蟲、防塵等各項工作。

　　四、農家書屋由所在村委會負責管理、并配備專職或兼職的管理人員。管理人員要具有一定的文化程度，愛好學習，樂于助人，有為公益事業奉獻的精神。

　　五、保持良好的衛生環境，提供較好的照明條件出版物擺放整齊，分類清楚，每周開放不少于3天的借閱時間。

　　六、建立農家書屋信息反饋機制，將村民的讀書和學習需求及時反饋，以增強配供出版物的實用性。

　　七、積極組織開展各類讀書活動和農業科技普及教育等活動。

　　八、要充分發揮農家書屋“掃黃打非”工作監督崗和前沿陣地的作用，堅決抵制非法違禁出版物，嚴禁向讀者提供非法違禁出版物。

　　九、具備經營出版物條件的農家書屋可申請辦埋出版物零售經營許可證，增強農家書屋的自我發展能力。

　　十、接受各級農家書屋工程建設領導小組的指導、檢查和所在村黨支部、村委會及全體村民的監督。

醫院人員工作考核細則 篇12

　　1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。

　　2、以身作則，責任心強，敢于管理。

　　3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

　　4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

　　5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映。

　　6、處理服務中發生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。

　　7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。

　　8、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。

　　9、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

　　10、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。

　　11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。

　　12、負責寫好工作日記，做好交接手續

　　三、點菜員的素質能力要求;

　　1、點菜員要求有強烈的責任心和顧客意識，要熱情有耐心，時刻為顧客著想，同時，具有較強的成本意識，再保證質量的基礎上，提高酒店的經濟效益。

　　2、業務素質要求

　　(1)點菜員必須熟悉酒店的基本情況，包括酒店的組織結構、發展史;經營特色，服務質量;企業精神;酒店要求;領導情況等。

　　(2)點菜員必須熟悉掌握酒店不同季節供應的菜品名稱、價格;清楚每款菜品的主輔用料;熟記方法，成菜特色、口味風格、裝盤點飾，主料產地等。

　　(3)點菜員必須熟悉掌握酒店供應的各種煙酒飲料等消費品的名稱、規格、價格、產地、產品特點等。

　　(4)點菜員必須了解美學、社會學、心理學、營銷學、公關禮儀學的基本知識和原理。

　　(5)點菜員必須了解相關的烹調知識，掌握菜肴的搭配原理;以便制定讓客人滿意的菜單。

　　(6)點菜員應隨季節更替;每月至少掌握兩套以上的零餐組合菜單。

　　(7)點菜員應了解本店穩定客源的口味特點。

　　3、能力要求

　　(1)社交能力：點菜員應具備良好的語言表達能力和社交能力拉進與顧客的距離，讓顧客在點菜時便對酒店留下良好的印象。

　　(2)應變能力：面對身份各異的顧客，點菜員應充分利用觀察分析，判斷能力，察言觀色;采取不同的推銷方式和技巧，力爭掌握點菜的主動權，合理搭配菜單，讓 顧客滿意。

　　(3)推銷能力：點菜員應在短時間內用精練的語言，讓顧客對酒店供應的菜品了解——認同——接受。

　　4、巡臺能力

　　(1)點菜員點完菜后，要對自己所點菜的房間進行巡視，也可根據主管安排的具體位置進行巡視。

　　(2)如果點菜過程中，客人點了高檔菜，那么點菜員要記清房間號，在上高檔菜時點菜員要親自為客人送上，并對其營養價值等做詳細介紹。

　　(3)點菜員巡臺，要輕輕將房間的門推開，進入房間時要用眼睛巡視客人，并向客人微笑點頭示意，如果遇見熟客，必須上前打招呼問候，最好稱呼其姓氏及職務。

　　(4)點菜員進入房間后，要及時的對服務員的臺面、服務細節進行檢查，并及時做出指導與教授，監督服務員進行改正。

　　(5)進入房間后要幫助服務員進行服務，及時找出與客人的溝通切入點，并向客人詢問酒店的菜品、服務、環境的建議。

　　(6)點菜員退出房間時(有熟客的要進行打招呼)，要后退著出房間，并微笑著注視著客人，并向注視自己的客人點頭示意，退出房間后輕輕將房門關閉，做好巡臺記錄。

　　四、點菜員的工作流程

　　1、開餐前排餐會。各店所有點菜員在每餐開市前由前廳經理為各部門主管和點菜員召開排餐會。

　　(1)、《廚師長評審單》開具人在會前根據廚房原料的儲備及當天的原料的采供情況，結合酒店各季節的菜譜，推新菜品等綜合情況，開具好《廚師長評審單》，在開餐前10分鐘內交于前廳經理。

　　(2)餐廳經理在會前了解當餐的海鮮供應情況(包括品種、質量、價格、數量等)，并仔細閱讀《廚師長評審單》。

　　(3)餐廳經理召集所有點菜員和各部門主管，及《廚師長評審單》開具人主持召開排餐會，在每日上午以及下午規定的時間召開，時間不得超過15分鐘。

　　(4)、餐廳經理按照《廚師長評審單》為點菜員安排工作，并對《廚師長評審單》進行講解，同時請《廚師長評審單》開具人為參加會議人員講解新菜品的詳細制作過程和其它廚房注意事項。

　　2、了解廚房儲備情況

　　開完點菜排餐會后，點菜員及時到廚房現場了解原料儲備供應情況，再次確定《廚師長評審單》的菜肴(根據酒店情況制定)。

　　3、做好點菜前準備工作

　　(1)、點菜員在點菜前必須備好點菜必須用品，如點菜菜譜，夾好四聯碳素復寫紙的菜單，圓珠筆，酒水價目表，《廚師長評審單》等。

　　(2)、點菜員代表的是酒店形象，每次點菜前必須先檢查自己的個人形象，制服是否整潔，工牌佩帶是否端正，發型化妝是否得體。

　　(3)、調整好心態，點菜員在點菜前記得必須調整好心態。以飽滿的熱情，抖擻的精神去面對顧客，避免點菜時帶有情緒，精神恍惚或情緒緊張。

醫院人員工作考核細則 篇13

　　一、崗位職責

　　1、負責全廠綠化區的花木澆水、施肥、除草、修剪、養護、培土等管理工作。

　　2、負責廠房大廳、展示柜、接待室、辦公區的清潔工作。

　　4、負責廠區主要通道，分支道路，籃球場及周圍、食堂外圍及衛生間，廠區所屬排水溝，綠化地的衛生保潔工作。

　　5、負責宿舍一至三樓踏步、平臺、走道、樓梯扶手的衛生保潔工作。

　　6、負責三樓接待房的衛生保潔，床上用品清洗工作。

　　二、工作標準及要求

　　1、每天對廠房大廳、辦公區全進行全范圍清掃兩次，分別為早晚各一次。早上必須在8：20前完成，下午為17：30開始。上班時間堅持做到隨時清掃持續維護，特殊情況下由綜管辦安排的工作必須及時完成。

　　2、精心種植，養護花木、草坪，增加綠化地的綠量、綠化覆蓋率。

　　3、草坪、花木應保持美觀，整潔，花草修剪整齊美觀，確保花草無枯萎，無積塵，無損毀，出現問題的要及時修復、補栽，保持成活率。

　　4、對惡意損壞草坪、花木及亂摘等行為要及時勸阻，對不聽勸阻的要及時上報綜管辦。

　　5、保持綠化地無枯枝、干葉、雜草、雜物，無煙蒂，無其它非綠地裝飾品的放置，確保綠化地美觀整潔。

　　6、保持籃球場及周圍，廠區主要通道、分支道路干凈整潔，無煙蒂、痰漬、紙屑等雜物，保持廠區所有排水溝無雜物堆積。

　　7、隨時清掃運輸車輛撒、漏的各種雜物，發現亂扔、亂倒現象應及時制止，不聽勸阻的及時上報綜管辦。

　　8、清潔公共衛生間，無雜物，不堵塞，要求潔凈無污漬。

　　9、做好綠化地和道路所積垃圾的清運工作。

　　10、服從安排，排受工作檢查，執行八小時工作制，保質保量完成任務。

　　11、完成領導交待的其它工作事項。

醫院人員工作考核細則 篇14

　　雖然各個企業的財務經理工作內容不盡相同，每個企業都是應需而設，但是，一個企業的財務經理的典型工作內容都是類似的，重要內容如下：

　　1、全面負責財務部的日常管理工作;

　　2、組織制定財務方面的管理制度及有關規定，并監督執行;

　　3、制定、維護、改進公司財務管理程序和政策，制定年度、季度財務計劃;

　　4、負責編制及組織實施財務預算報告，月、季、年度財務報告;

　　5、負責公司全面的資金調配，成本核算、會計核算和分析工作;

　　6、負責資金、資產的管理工作;

　　7、監控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動;

　　8、管理與銀行及其他機構的關系;

　　9、協助財務總監開展財務部與內外的溝通與協調工作;

　　10、完成上級交給的其他日常事務性工作。

　　企業對財務經理的要求一般有以下幾個方面：

　　(1)具有全面的財務專業知識、賬務處理及財務管理經驗;

　　(2)具備優秀的統計能力和財務分析能力，能夠從相關數據中發現和解決問題。

　　(2)精通國家財稅法律規范，具備優秀的職業判斷能力和豐富的財會項目分析處理經驗;

　　(3)熟悉國家會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規、政策;

　　(4)熟練使用財務軟件。

　　(5)誠信廉潔，勤奮敬業，作風嚴謹，敬業負責，有良好的職業素養。

醫院人員工作考核細則 篇15

　　1、制定采購計劃

　　(1)由酒店各部門根據每年物資的消耗率、損耗率和對第二年的預測，在每年年底編制采購計劃和預算報財務部審核;

　　(2)計劃外采購或臨時增加的項目，并制定計劃或報告財務部審核;

　　(3)采購計劃一式四份，自存一份，其它三份交財務部。

　　2、審批采購計劃:

　　(1)財務部將各部門的采購計劃和報告匯總，并進行審核;

　　(2)財務部根據酒店本年的營業實績、物資的消耗和損耗率、第二年的營業指標及營業預測做采購物資的預算;

　　(3)將匯總的采購計劃和預算報總經理審批;

　　(4)經批準的采購計劃交財務總監監督實施，對計劃外未經批準的采購要求，財務部有權拒絕付款。

　　3、物資采購:

　　(1)采購員根據核準的采購計劃，按照物品的名稱、規格、型號、數量、單位適時進行采購，以保證及時供應。

　　(2)大宗用品或長期需用的物資，根據核準的計劃可向有關的工廠、酒店、商店簽訂長期的供貨協議，以保證物品的質量、數量、規格、品種和供貨要求。

　　(3)餐飲部用的食品、餐料、油味料、酒、飲品等等，由行政總廚、大廚或宴會部下單采購部，采購人員要按計劃或下單進行采購，以保證供應。

　　(4)計劃外和臨時少量急需品，經總經理或總經理授權有關部門經理批準后可進行采購，以保證需用。

　　4、物資驗收入庫:

　　(1)無論是直撥還是入庫的采購物資都必須經倉管員驗收;

　　(2)倉管員驗收是根據訂貨的樣板，按質按量對發票驗收。驗收完后要在發票上簽名或發給驗收單，然后需直撥的按手續直撥，需入庫的按規定入庫。

　　5、報銷及付款

　　(1)付款:

　�、俨少弳T采購的大宗物資的付款要經財務總監審核，經確認批準后方可付款;

　�、谥�票結帳一般由出納根據采購員提供的準確數字或單據填制支票，若由采購員領空白支票與對方結帳，金額必須限制在一定的范圍內;

　�、郯淳频曦攧罩贫�，付款30元以上者要使用支票或委托銀行付款結款，30元以下者可支付現款。

　　④超過30元要求付現金者，必須經財務部經理或財務總監審查批準后方可付款，但現金必須在一定的范圍內。

　　(2)報銷:

　�、俨少弳T報銷必須憑驗收員簽字的發票連同驗收單，經出納審核是否經批準或在計劃預算內，核準后方可給予報銷。

　�、诓少弳T若向個體戶購買商品，可通過稅務部門開票，因急需而賣方又無發票者，應由賣方寫出售貨證明并簽名蓋章，有采購員兩人以上的證明，及驗收員的驗收證明，經部門經理或財務總監批準后方可給予報銷。

　　采購部業務操作制度

　　1、按使用部門的要求和采購申請表，多方詢價、選擇，填寫價格、質量及供方的調查表;

　　2、向主管呈報調查表，匯報詢價情況，經審核后確定最佳采購方案;

　　3、在主管的安排下，按采購部主任確定的采購方案著手采購;

　　4、按酒店及本部門制定的工作程序，完成現貨采購和期貨采購;

　　5、貨物驗收時出現的各種問題，應即時查清原因，并向主管匯報;

　　6、貨物驗收后，將貨物送倉庫驗收、入庫，辦理相關的入庫手續。

　　7、將到貨的品種、數量和付款情況報告給有關部門，同時附上采購申請單或經銷合同;

　　8、將貨物采購申請單、發票、入庫單或采購合同一并交財務部校對審核，并辦理報銷或結算手續。

　　倉庫管理制度

　　1、倉庫的分類：

　　酒店的倉庫總的來說有：餐飲部的鮮貨倉、干貨倉、蔬菜倉、肉食倉、冰果倉、煙酒、飲品倉，商場部的百貨倉、工藝品倉、煙酒倉、食品倉、山貨倉，動力部的油庫、石油氣庫，建筑，裝修材料倉，管家部的清潔劑、液、粉、潔具倉，綠化部的花盆、花泥、種子、肥料、殺蟲藥劑倉，機械、汽車零配倉，陶瓷小貨倉，家具設備倉等等。

　　2、物品驗收：

　　(1)倉管員對采購員購回的物品無論多少、大小等都要進行驗收，并做到：

　�、侔l票與實物的名稱、規格、型號、數量等不相符時不驗收;

　　②發票上的數量與實物數量不相符，但名稱、規格、型號相符可按實際驗收;

　　③對購進的食品原材料、油味料不鮮不收，味道不正不收。

　�、軐�購進品已損壞的不驗收。

　　(2)驗收后，要根據發票上列明的物品名稱、規格、型號、單價、單位、數量和金額填寫驗收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉庫記賬，一份交采購員報銷，一份交材料會計。

　　3、入庫存放：

　　(1)驗收后的物資，除直撥的外，一律要進倉保管;

　　(2)進倉的物品一律按固定的位置堆放;

　　(3)堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。

　　(4)凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進倉時在卡片上按數加上，發出時按數減出，結出余數;卡片固定在物品正前方。

　　4、保管與抽查：

　　(1)對庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉爛變質，將物資的損耗率降到最低限度。

　　(2)抽查：

　　①倉管員要經常對所管物資進行抽查，檢查實物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時查對;

　　②材料會計或有關管理人員也要經常對倉庫物資進行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。

　　5、領發物資

　　(1)領用物品計劃或報告：

　�、俜差I用物品，根據規定須提前做計劃，報庫存部門準備;

　�、趥}管員將報來的計劃按每天發貨的順序編排好，做好目錄，準備好物品，以便取貨人領取;

　　(2)發貨與領貨

　　①各部門各單位的領貨一般要求專人負責;

　�、陬I料員要填好領料單(含日期、名稱、規格、型號、數量、單價、用途等)并簽名，倉管員憑單發貨;

　　③領料單一式三份，領料單位自留一份，單位負責人憑單驗收;倉管員一份，憑單入賬;材料會計一份，憑單記明細賬;

　�、馨l貨時倉管員要注意物品先進的先發、后進的后發。

　　(3)貨物計價：

　�、儇浳镆话惆催M價發出，若同一種商品有不同的進價，一般按平均價發出。

　�、谛枵{出酒店以外的單位的物資，一般按原進價或平均價加手續費和管理費調出。

　　6、盤點：

　　(1)倉庫物資要求每月月中小盤點，月底大盤點，半年和年終徹底盤點;

　　(2)將盤結果列明細表報財務部審核;

　　(3)盤點期間停止發貨。

　　7、記賬：

　　(1)設立賬簿和登記賬，賬簿要整齊、全面、一目了然;

　　(2)賬簿要分類設置，物資要分品種、型號、規格等設立賬戶;

　　(3)記賬時要先審核發票和驗收單，無誤后再入賬，發現有差錯時及時解決，在未弄清和更正前不得入賬;

　　(4)審核驗收單、領料單要手續完善后才能入賬，否則要退回倉管員補齊手續后才能入賬;

　　(5)發出的物資用加權平均法計價，月終出現的發貨計價差額分品種列表一式三份，記賬員、部門、財務部各一份;

　　(6)直撥物資的收發，同其他入庫物資一樣入賬;

　　(7)調出本酒店的物資所用的管理費、手續費，不得用來沖減材料成本，應由財務部沖減費用;

　　(8)進口物資要按發票的數量、金額、稅金、檢疫費等如實折為單價人民幣入賬，發出時按加權平均法計價;

　　(9)對于發票、稅單、檢疫費等尚未到的進口物資，于月底估價發放，待發票、稅單、檢疫費等收到、沖減估價后，再按實入賬，并調整暫估價，報財務部材料會計調整三級賬;

　　(10)月底按時將材料會計報表連同驗收單、領料單等報送財務部材料會計;

　　(11)與倉管員校對實物賬，每月與財務部材料會計對賬，保證賬物相符、賬賬相符。

　　8、建立檔案制度：

　　(1)倉庫檔案應有驗收單、領料單和實物賬簿;

　　(2)材料會計的檔案有驗收單、領料單、材料明細賬和材料會計報表。