工商局長學習科學發展觀心得：以科學發展理念建設服務型工商
2、轉變作風，求真務實，建設群眾滿意的服務型機關。大興勤政為民之風，開展“延伸”服務工作，最大限度滿足群眾需求。高質量的工商服務就是要立足職能，關注民生，以促進地方經濟發展為己任，增強大局意識、發展意識、責任意識，對國家和人民負責，為地方經濟服務，有效的監管市場主體。建設服務型工商，要正確處理執法與服務的關系，認清執法是手段，服務是目的。執法本身就是一種服務，沒有有效的監管執法，就沒有公平有序的市場環境，也無從談起為地方經濟發展服務。要體現工商服務，就必須改變傳統的行政強制式執法行為，而要按照“五摒棄、五樹立”的要求，把執法行為轉變成讓各類市場主體和廣大群眾易于接受、能夠理解的服務行為，融執法于服務中；同時加之政策上的優惠扶持、行政行為上的規范與制約，寓服務于執法之中，實現執法與服務的雙贏。
結合我局實際，一是建立各級局（所）政務服務窗口值班長席位。負責管理辦事大廳和對前來辦事的企業、群眾的首問負責、解答詢問、引導辦理等工作，切實轉變工作作風。要求工作人員做到：“微笑甜一點、熱情濃一點，說話輕一點、溝通多一點，動作快一點、效率高一點，做事勤一點、服務細一點”。二是要完善流動工商巡回服務工作，輔之以移動執法平臺規范市場。一方面利用信息化手段實現高效率的監管，解決監管盲區問題；另一方面主動靠前、貼近群眾搞好服務工作，體現親民、愛民政策。三是堅持為大中型企業上門集中年檢和為邊遠地區個體戶上門驗照、辦理營業執照服務方式，為他們排憂解難。四是嚴格執行“休息日預約辦件”工作制度，為招商引資企業和需要急件辦理的市場主體實行特別服務。
3、解放思想，與進俱進，建設規范高效的效能型機關。建立“三級聯動”的市場監管長效機制，提高工作效率，確保消費安全。打造讓群眾滿意的效能型機關，就是要切實解決人民群眾反映強烈的突出問題。為此，我們一是以提高效能為目標，簡化辦事程序，不斷深化行政審批制度改革，嚴格界定審批項目，進一步簡化審批程序，逐步建立科學合理的審批管理機制、規范高效的審批運行機制、嚴密的審批監督機制；深入推進政務公開，增加工作的透明度。二是實行：工商所市場巡查、縣區局效能監察、市局行政督察的“三級聯動”機制，確保市場監管、行政執法工作職能到位、服務到位，讓政府放心、消費者安心、群眾滿意。三是完善制度，建立效能建設長效機制。對各類規章制度進行清理，破除一些不合時宜的舊制度，建立一些新的、合理的新章程。新建無缺位工作制度，建立和完善崗位責任制；建立和完善首問負責制、服務承諾制；建立和完善社會公示和決策的規則和程序；建立和完善政務公示制、限時辦結制等公開辦事制度的規定；建立績效考核制和考核評議制；建立和完善失職追究制、違諾責任追究制等糾錯制度和規定。通過建章立制，形成以制度規范、激勵干部盡職盡責、熱情服務的長效機制，使制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環節，加快機關效能建設的步伐。
4、依法行政，執政為民，建設廉潔勤政的廉潔型機關。堅持領導干部“一崗雙責”制度，加強廉政風險點管理，時刻保持警鐘長鳴。廉潔型機關建設，要從點和面兩個方面出發，點指的是個人，面指的是機關整體的廉潔建設。個人是機關的基礎，個人價值取向影響著整體的氛圍。因此，機關的廉政建設首先要從個人抓起，嚴格執行領導干部“一崗雙責”制度；在面上，即整個機關的廉政建設上，我們必須制定行之有效的規章制度，不能讓廉潔成為空頭文件，成為口頭的一種談資，成為一時刮過的風向。而是讓廉潔形成一種文化，形成一種制度，具體落實到每一個工作細節上。工商機關面向監管服務對象具有行政審批權和行政處罰權，因此，要堅持工商機關定期向監管服務對象述職述廉工作、加強干部警示教育、廉政文化建設、完善政務公開、建立科學有效的、充滿活力的風險點管理措施和考核評價體系，確保黨的方針政策落實和權力的正確運作，實現從嚴治黨、防腐拒變的目的。
第三，創建人民滿意工商所，必須從人民群眾反映強烈的問題入手
以人民是否滿意為目標，以服務經濟發展為宗旨，以工商所標準化建設為規范，以社會公開評議為檢驗標準，努力建設“三個過硬”干部隊伍的創建人民滿意工商所活動，檢驗標準為：政務公開讓人民滿意、行政效率讓人民滿意、規范服務讓人民滿意、文明執法讓人民滿意、隊伍形象讓人民滿意、廉政建設讓人民滿意、工作業績讓人民滿意、開拓創新讓人民滿意等“八個滿意”；從創建過程中逐步總結出“人民滿意工商所”的創建模式----“54321”系統工程，即以“五化”打基礎（市場監管人性化、行政執法規范化、經濟戶口動態化、辦公系統自動化、基礎設施配套化），以“四統一”樹形象（理念價值統一、管理制度統一、行為舉止統一、視覺形象統一），以“三建設”作保障（加強思想建設、加強組織建設、加強隊伍建設），以“兩基本點”為目標（以規范工商工作為基本點、以樹立工商形象為基本點），以“一中心”為宗旨（以服務地方經濟發展為宗旨）。