店長崗位職責(zé)及工作流程（精選21篇）

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇1

　　1、全面主持店面管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行公司下達的各項任務(wù);

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、負責(zé)商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　5、負責(zé)店鋪各種賬務(wù)、單據(jù)、票據(jù)、報表管理;

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　8、負責(zé)處理顧客投訴，維護良好的顧客關(guān)系，負責(zé)維護商城關(guān)系等;

　　9、負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇2

　　1. 全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2. 與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進而完成門店的提升計劃;

　　3. 監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4. 整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗;

　　5. 完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇3

　　-根據(jù)公司運營要求，負責(zé)車輛運營管理，實現(xiàn)盈利目標，確保門店安全;

　　-負責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;

　　-協(xié)助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。

　　-協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問題，會員投訴處理;

　　-負責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇4

　　1、負責(zé)統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理;

　　2、帶領(lǐng)團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理;

　　3、負責(zé)提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造項目;

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率;

　　5、處理各類突發(fā)情況。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇5

　　1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達的銷售任務(wù)。

　　2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。

　　3、賣場的形象管理及維護。

　　4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。

　　5、平衡公司與商場的關(guān)系，建立良好的溝通環(huán)境。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇6

　　1. 通過有效指定短期和長期的規(guī)劃，費用控制，銷售技巧和服務(wù)，直接負責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達到或者超越銷售指標，關(guān)鍵

　　的績效指標和盈利的目標。

　　2. 按照彪馬的品牌價值和服務(wù)標準，保證始終如一的提供給到進店的客人高標準的客戶體驗。

　　3. 負責(zé)店鋪的員工招聘，培訓(xùn)，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。

　　4. 及時并且準確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績效評估做準備和執(zhí)行。

　　5. 通過每周的個人業(yè)績表現(xiàn)的談話和平時每天的及時指導(dǎo)，對員工表現(xiàn)的認可或者必要時做出行動方案的確保團隊的每一位成員

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇7

　　1. 和客戶有良好互動，擅長建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的維護。

　　2. 管理店鋪各項行政事務(wù)

　　3. 管理店鋪庫存并控制在合理范圍內(nèi)

　　4. 確保店鋪形象在公司標準范圍之內(nèi)

　　5. 管理店鋪員工，同時和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作

　　6. 能夠?qū)Φ赇亞T工進行店鋪日常事務(wù)的指導(dǎo)

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇8

　　1、了解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目標。

　　2、協(xié)助營運主管實地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作。

　　3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。

　　4、執(zhí)行分店營運管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運作

　　5、與商場樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店營業(yè)，處理顧客投訴及落實服務(wù)水平，執(zhí)行媒體處理守則6、按集團市務(wù)指引及貨品陳列準則，并參考客群情況，落實執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開展促銷活動及切合品牌形象的服務(wù)

　　7、協(xié)助營運經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營的需求

　　8、負責(zé)分店人員日常考勤、績效考評，實地教練及培訓(xùn)，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇9

　　1、負責(zé)店鋪的日常營運管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等;

　　2、執(zhí)行、跟進、達成店鋪銷售目標;

　　3、規(guī)范、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實店鋪營運系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程;

　　4、執(zhí)行、跟進、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計劃;

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇10

　　店長崗位說明書

　　(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一(負責(zé)店內(nèi)綜合管理)

　　1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務(wù)分配

　　2.協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤

　　3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略

　　4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

　　5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

　　職責(zé)二(負責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

　　1.負責(zé)員工日常考勤監(jiān)督

　　2.負責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3.負責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督

　　4.負責(zé)監(jiān)督員工目標完成進度

　　5.負責(zé)店鋪形象日常維護與管理

　　6.負責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7.負責(zé)每日交接班工作記錄與盤點

　　8.負責(zé)日常維修申請及處理

　　9.負責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

　　10負責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

　　職責(zé)三(負責(zé)對店員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

　　1.負責(zé)店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

　　2.負責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析

　　3.負責(zé)每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列

　　4.負責(zé)每日盤點庫存狀況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

　　5.負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

　　6.負責(zé)每日向公司傳送銷售日報，《蓮~山課件》并進行總結(jié)分析

　　7.負責(zé)店鋪賬目嚴格管理，做到日清

　　職責(zé)四(負責(zé)對店內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

　　1.參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一齊進行總結(jié)與分析

　　2.負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

　　3.對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

　　4.負責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5.做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，持續(xù)電話和信息聯(lián)系

　　8.關(guān)注顧客所需款式到貨狀況，有新款上市及時通知客戶

　　職責(zé)五(進行團隊管理)

　　1.做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

　　2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正

　　3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

　　4.對員工的激勵和賣場士氣提升，《第一范文》持續(xù)良好的工作激情

　　5.對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇11

　　1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，團結(jié)協(xié)助，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排;

　　3、主持專賣店的每周一例會，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達公司、工廠相關(guān)信息及政策;

　　4、監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作;

　　5、制定培訓(xùn)計劃，并定期對店員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

　　6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題;

　　7、負責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時反映店員動態(tài)，對違反有關(guān)規(guī)定的店員進行處理;

　　8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;

　　9、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣，及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見;

　　10，每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作;

　　11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應(yīng)處理;

　　12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

　　13、對新進店員的培訓(xùn)及考核;

　　14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

　　15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;

　　16、對店員進行業(yè)績評估和考核。

　　17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。

　　18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇12

　　1、負責(zé)整個店面營銷策劃，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;

　　2、維持店內(nèi)整齊生動的陳列和良好的顧客服務(wù);

　　3、及時總結(jié)銷售經(jīng)驗，配合人力資源部加強下屬銷售人員技能培訓(xùn);

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作; 及配合公司進 發(fā)貨安排;

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇13

　　1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃及銷售目標，確保每個店員有目標、有計劃、有方法、有激情...并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

　　2、精準領(lǐng)悟并踐行公司各項規(guī)章制度、流程標準、企業(yè)文化、產(chǎn)品文化等，并全程督、帶領(lǐng)導(dǎo)店員與自己一同履行、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。

　　3、主持專賣店的每周一例會，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達公司、工廠相關(guān)信息及政策，表彰優(yōu)秀案例及先進個人。

　　4、監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作。

　　5、制定培訓(xùn)計劃，并定期對店員進行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，全程督導(dǎo)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及落地。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇14

　　1、負責(zé)家具/建材招商接待與洽談，收集儲備資源，建立完備招商檔案，招商合同簽訂或變更;

　　2、按照賬期足額收取各項費用;

　　3、每月統(tǒng)計商家銷售情況并進行分析，關(guān)注商家經(jīng)營動態(tài);

　　4、提交每周、月工作總結(jié)和計劃，并按計劃完成工作，定期進行經(jīng)營分析;

　　5、及時解決投訴,不出現(xiàn)惡性投訴事故。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇15

　　1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎懲制度;

　　2.協(xié)調(diào)營業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);

　　3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報告;

　　4.以身作則自覺遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時向營業(yè)員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議;

　　6.收集和總結(jié)身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關(guān)人員報告。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇16

　　店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導(dǎo)演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。

　　同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動業(yè)績的提升。因此，為全面發(fā)揮店長職能，特制定如下管理規(guī)范:

　　一、店長工作職責(zé):

　　店長工作職責(zé)是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準則，明確店長的工作職責(zé)，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應(yīng)盡的職責(zé)。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。

　　1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

　　3、負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

　　4、負責(zé)盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。

　　5、負責(zé)店面內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

　　8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇17

　　本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述(完成當(dāng)日銷售任務(wù)的同時，協(xié)助店長對店鋪進行管理)

　　職責(zé)一(協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作)

　　1.跟蹤落實產(chǎn)品促銷計劃及效果跟蹤

　　2.協(xié)助店長合理安排店內(nèi)員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工

　　3.完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司

　　職責(zé)二(負責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

　　1.負責(zé)員工日常考勤

　　2.負責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3.觀察員工的服務(wù)細節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范

　　4.與店長一齊對店鋪形象進行維護與管理

　　5.協(xié)助店長在每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常區(qū)域布置與陳列

　　6.負責(zé)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的總結(jié)

　　7.負責(zé)每日交接班工作的記錄

　　8.負責(zé)店鋪頭上的前期處理

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇18

　　一、 執(zhí)行上級的政策,并要求店職員落實配合;

　　二、 對所有店職員的行為負責(zé),并依公司規(guī)定甄選符合標準的員工,并解聘表現(xiàn)不良的員工;

　　三、 負責(zé)訓(xùn)練及考核員工,并推薦和培植有能力者;

　　四、 負責(zé)安排各項店務(wù)工作、時間分配及調(diào)配各班事宜;

　　五、 負責(zé)控制各項費用,包括商品的耗費、水電費、電話費等;

　　六、 確實做好商品的進、退貨清點驗收,單據(jù)填寫;

　　七、 確實做好商品管理,商品貨架管理;

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇19

　　1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務(wù)。

　　3.負責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調(diào)整。

　　4.負責(zé)盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。

　　5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。

　　7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調(diào)研)。

　　8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。

　　9.負責(zé)店內(nèi)貨品的補充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

　　10.負責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

　　11.遇有異常應(yīng)及時上報公司。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇20

　　店長的工作流程主要有：

　　1.門店的區(qū)域檢查，店內(nèi)外的巡視及衛(wèi)生安全問題的審查。

　　2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。

　　3.按照門店生產(chǎn)經(jīng)營習(xí)慣，間斷性的檢查門店經(jīng)營狀況，并制定檢查時段表，詳細記錄門店的各個階段時間的經(jīng)營信息。

　　4.制定銷售計劃，提升員工服務(wù)質(zhì)量，為門店制定工作指標，完成門店的階段性計劃與目標，并作出總結(jié)。

　　5.提升自身組織領(lǐng)導(dǎo)潛力，協(xié)調(diào)好門店各工作崗位和員工的關(guān)系，下達或制定各項工作指標。

　　6.持續(xù)工作的用心性，能夠影響和帶動員工投入到門店的建設(shè)中，有職責(zé)感，有事業(yè)心，經(jīng)驗及閱歷豐富。

　　以上便是店長的工作流程總結(jié)，而做好一個店長，除了以上幾點的工作流程之外，還務(wù)必真心熱愛門店的管理工作，因為只有真正將自身發(fā)展與門店效益結(jié)合在一齊才能全身心的投入到門店的經(jīng)營建設(shè)活動中來;而同時由于此刻的市場需求和消費者需求不斷擴大，門店的管理需要越來越多的專業(yè)性人才，所以現(xiàn)今的店長需要掌握必須過硬的專業(yè)知識，更加需要一些經(jīng)濟管理型人才的注入來推動門店管理的發(fā)展。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇21

　　1、負責(zé)終端珠寶店的日常營運管理工作;

　　2、督促店面相關(guān)的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行;

　　3、整理、開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓(xùn)體系;

　　4、跟進店鋪培訓(xùn)進程，不斷改進、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體水平得到提升;

　　5、協(xié)助營銷部門策劃促銷活動，并在店鋪有效的執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績。