店長崗位職責(zé)及工作流程（通用16篇）

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇1

　　1. 和客戶有良好互動，擅長建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的維護(hù)。

　　2. 管理店鋪各項行政事務(wù)

　　3. 管理店鋪庫存并控制在合理范圍內(nèi)

　　4. 確保店鋪形象在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)

　　5. 管理店鋪員工，同時和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作

　　6. 能夠?qū)Φ赇亞T工進(jìn)行店鋪日常事務(wù)的指導(dǎo)

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇2

　　-根據(jù)公司運營要求，負(fù)責(zé)車輛運營管理，實現(xiàn)盈利目標(biāo)，確保門店安全;

　　-負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;

　　-協(xié)助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。

　　-協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問題，會員投訴處理;

　　-負(fù)責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇3

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理;

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理;

　　3、負(fù)責(zé)提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造項目;

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率;

　　5、處理各類突發(fā)情況。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇4

　　1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。

　　3、賣場的形象管理及維護(hù)。

　　4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。

　　5、平衡公司與商場的關(guān)系，建立良好的溝通環(huán)境。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇5

　　1. 通過有效指定短期和長期的規(guī)劃，費用控制，銷售技巧和服務(wù)，直接負(fù)責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達(dá)到或者超越銷售指標(biāo)，關(guān)鍵

　　的績效指標(biāo)和盈利的目標(biāo)。

　　2. 按照彪馬的品牌價值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證始終如一的提供給到進(jìn)店的客人高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗。

　　3. 負(fù)責(zé)店鋪的員工招聘，培訓(xùn)，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。

　　4. 及時并且準(zhǔn)確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績效評估做準(zhǔn)備和執(zhí)行。

　　5. 通過每周的個人業(yè)績表現(xiàn)的談話和平時每天的及時指導(dǎo)，對員工表現(xiàn)的認(rèn)可或者必要時做出行動方案的確保團(tuán)隊的每一位成員

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇6

　　1. 全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2. 與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門店的提升計劃;

　　3. 監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4. 整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗;

　　5. 完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)工作。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇7

　　1、全面主持店面管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù);

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　5、負(fù)責(zé)店鋪各種賬務(wù)、單據(jù)、票據(jù)、報表管理;

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　8、負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，負(fù)責(zé)維護(hù)商城關(guān)系等;

　　9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇8

　　1、負(fù)責(zé)店鋪的日常營運管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等;

　　2、執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪銷售目標(biāo);

　　3、規(guī)范、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實店鋪營運系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程;

　　4、執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計劃;

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇9

　　店長是商場每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，一個優(yōu)秀的店長就象一個優(yōu)秀的導(dǎo)演，能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用，更好地打造自己的職業(yè)生涯。

　　同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動業(yè)績的提升。因此，為全面發(fā)揮店長職能，特制定如下管理規(guī)范:

　　一、店長工作職責(zé):

　　店長工作職責(zé)是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長的工作職責(zé)，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應(yīng)盡的職責(zé)。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。

　　1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤點、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

　　8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　9、了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇10

　　1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排;

　　3、主持專賣店的每周一例會，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策;

　　4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

　　5、制定培訓(xùn)計劃，并定期對店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

　　6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題;

　　7、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時反映店員動態(tài)，對違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理;

　　8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;

　　9、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣，及時反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見;

　　10，每月及時提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開展小區(qū)營銷工作;

　　11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

　　12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

　　13、對新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;

　　14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

　　15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;

　　16、對店員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。

　　17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。

　　18、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇11

　　1、理解品牌及貨品的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格，執(zhí)行機(jī)構(gòu)和區(qū)域銷售營銷策略，有效地完成產(chǎn)品推廣及銷售收入的增長。

　　2、 管理所屬分店，打造行業(yè)一流的銷售團(tuán)隊 。

　　3、確保所屬分店實現(xiàn)年度計劃的總體銷量和品種銷量目標(biāo)，鞏固和提高品牌的市場地位。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇12

　　店長的工作流程主要有：

　　1.門店的區(qū)域檢查，店內(nèi)外的巡視及衛(wèi)生安全問題的審查。

　　2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。

　　3.按照門店生產(chǎn)經(jīng)營習(xí)慣，間斷性的檢查門店經(jīng)營狀況，并制定檢查時段表，詳細(xì)記錄門店的各個階段時間的經(jīng)營信息。

　　4.制定銷售計劃，提升員工服務(wù)質(zhì)量，為門店制定工作指標(biāo)，完成門店的階段性計劃與目標(biāo)，并作出總結(jié)。

　　5.提升自身組織領(lǐng)導(dǎo)潛力，協(xié)調(diào)好門店各工作崗位和員工的關(guān)系，下達(dá)或制定各項工作指標(biāo)。

　　6.持續(xù)工作的用心性，能夠影響和帶動員工投入到門店的建設(shè)中，有職責(zé)感，有事業(yè)心，經(jīng)驗及閱歷豐富。

　　以上便是店長的工作流程總結(jié)，而做好一個店長，除了以上幾點的工作流程之外，還務(wù)必真心熱愛門店的管理工作，因為只有真正將自身發(fā)展與門店效益結(jié)合在一齊才能全身心的投入到門店的經(jīng)營建設(shè)活動中來;而同時由于此刻的市場需求和消費者需求不斷擴(kuò)大，門店的管理需要越來越多的專業(yè)性人才，所以現(xiàn)今的店長需要掌握必須過硬的專業(yè)知識，更加需要一些經(jīng)濟(jì)管理型人才的注入來推動門店管理的發(fā)展。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇13

　　1、負(fù)責(zé)公司O2O家裝、家具、建材產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

　　5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇14

　　店長的工作職責(zé):

　　1.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4.負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6.協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7.協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8.定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

　　9.了解周圍品牌銷售狀況，登記并帶給每一天店內(nèi)客流量資料。

　　10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇15

　　1、建立并推動店鋪團(tuán)隊建設(shè)營造積極、活力的團(tuán)隊合作氣氛，共同達(dá)致公司的生意目標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)。

　　2、充當(dāng)現(xiàn)場教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認(rèn)知與技能。

　　3、留意跟進(jìn)同事表現(xiàn)，對符合晉升的同事給予針對性的輔導(dǎo)和推薦。

　　4、檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。

　　5、帶領(lǐng)早會的開展

店長崗位職責(zé)及工作流程 篇16

　　1、負(fù)責(zé)家具/建材招商接待與洽談，收集儲備資源，建立完備招商檔案，招商合同簽訂或變更;

　　2、按照賬期足額收取各項費用;

　　3、每月統(tǒng)計商家銷售情況并進(jìn)行分析，關(guān)注商家經(jīng)營動態(tài);

　　4、提交每周、月工作總結(jié)和計劃，并按計劃完成工作，定期進(jìn)行經(jīng)營分析;

　　5、及時解決投訴,不出現(xiàn)惡性投訴事故。