物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)（通用4篇）
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇1
1、處理客戶(hù)投訴、跟蹤客戶(hù)報(bào)事;為業(yè)主辦理相關(guān)資料;
2、社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展;
3、完善客戶(hù)等相關(guān)資料信息;
4、其他上級(jí)交辦的工作;
5、物業(yè)費(fèi)催收。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇2
1. 每月定時(shí)開(kāi)票，客戶(hù)簽收及物品借記登記;
2. 酷辦系統(tǒng)的核銷(xiāo)，賬單數(shù)據(jù)核對(duì)等財(cái)務(wù)類(lèi)工作;
3. 每月出賬單，企業(yè)催款;
4. 企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗(yàn)收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等;
5. 行政類(lèi)辦公用品采購(gòu)，眾創(chuàng)空間的季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)等數(shù)據(jù)填寫(xiě);
6. 工程類(lèi)維修維護(hù)，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn);
7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動(dòng)舉辦及宣傳文案撰寫(xiě);
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇3
1、 接受客戶(hù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理。
2、 受理報(bào)事并處理、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、 擬定并實(shí)施社區(qū)活動(dòng)方案，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方式的設(shè)計(jì)，在提升業(yè)主滿意度的同時(shí)，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營(yíng)造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)關(guān)系及外部關(guān)系的維護(hù)，為各項(xiàng)事務(wù)的處理做鋪墊。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇4
執(zhí)行客戶(hù)進(jìn)駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程;
執(zhí)行日�？蛻�(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括：客戶(hù)報(bào)修服、物品借用等;
記錄客戶(hù)的報(bào)修記錄，報(bào)告工程部，并跟進(jìn)報(bào)修完成情況;
解答客戶(hù)疑問(wèn)，接待客戶(hù)投訴并記錄客戶(hù)投訴意見(jiàn)，及時(shí)跟進(jìn)解決，并上報(bào)客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理;
為客戶(hù)提供有償服務(wù)，定期填寫(xiě)當(dāng)月有償服務(wù)單月報(bào)并備齊相關(guān)單據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù);
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。