物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé)（精選5篇）
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇1
1、協(xié)助品質(zhì)條線負(fù)責(zé)人開(kāi)展內(nèi)審、督導(dǎo)檢查工作;
2、完成客服體系文件、標(biāo)準(zhǔn)的歸檔、完善、維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客服條線開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)部門的品控體系管理職責(zé)，完善和維護(hù)質(zhì)量體系，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)品質(zhì)體系運(yùn)行情況;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客服端口專業(yè)疑難問(wèn)題的處理;
6、負(fù)責(zé)定期匯總、搜集各類業(yè)務(wù)指標(biāo)，并提交可行性分析報(bào)告;
7、做好與公司職能部門和項(xiàng)目的聯(lián)系接洽工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇2
1.提供專業(yè)的辦公空間服務(wù)，負(fù)責(zé)日常客戶服務(wù)工作及商務(wù)空間管理;
2.負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并實(shí)施服務(wù)式辦公空間運(yùn)營(yíng)方案，年度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)了解客戶需求，定期與租戶開(kāi)展互動(dòng)溝通，根據(jù)客戶需求結(jié)合公司服務(wù)平臺(tái)降低辦公成本，提高品牌形象;
4.與各部門溝通協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇3
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員;
3、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
4、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
5、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);
6、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
7、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系;
8、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作，并及時(shí)完成;
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)平衡辦公社區(qū)客戶接待、客戶投訴、日常運(yùn)營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展園區(qū)工作;
4、合理安排衛(wèi)生、綠化、安全、裝修監(jiān)管、維修工作并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5、協(xié)助完成招商、增值服務(wù)的接待、推廣，并整理和上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶費(fèi)用明細(xì)派發(fā)、通知派發(fā)，費(fèi)用催繳工作;
7、園區(qū)資料整理和歸檔、通知、文書(shū)的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇5
1、受理報(bào)修及其它各類客戶需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行溝通，接待和處理業(yè)主投訴;
3、整理客戶服務(wù)資料，整理和保管工作;
4、參與組織客戶活動(dòng)。