營運經理工作職責概述（精選20篇）
營運經理工作職責概述 篇1
1、 負責管理區域內的直營店鋪，對提升品牌形象及銷售業績負責;
2、 制定區域內的直營銷售活動方案并控制各項直營費用預算;
3、 負責區域內直營業務主管的日常工作管理及工作指導;
4、 配合上級進行直營績效考核，評估店鋪回款風險及利潤率，完善各類直營報表;
5、 分析區域內的直營市場動態，掌握市場信息，與各商場保持良好的人脈關系;
6、 通過有效的促銷控制公司的貨品庫存比例，減少庫存積壓;
7、 負責新開店鋪拓展調研，合同條款洽談與談判。
營運經理工作職責概述 篇2
1.組織編制部門年度預算，按計劃完成租費收繳，確保全年全口徑指標100%完成;
2.負責場內多種經營點位招商、運營工作;
3.結合公司營銷活動要求，與商戶洽談SP活動;
4.快速、有效處理已升級客訴，確保系統不亮紅燈;
5.定期組織人員進行市場調研，了解市場情況，建立品牌資源庫;
6.根據營運制度要求，開展營運現場日常管理，確保營運安全及品質;
7.定期進行經營分析，對排名靠后商戶進行經營輔導，不斷提升商戶經營業績;
8.其他日常運營管理工作。
營運經理工作職責概述 篇3
1. 維持客戶方的高滿意度，為公司不斷創造新的業務增長點;
2. 培訓和管理片區營運主管;完成財務目標和落實公司營運質量標準;
3. 配合業務部鑒別評估潛在的餐飲服務項目;
4.妥善處理客戶投訴并跟蹤區域內的后續跟進落實情況;
5. 商品和營銷創新，使各營運點的經濟效益和管理模式始終處于行業領先。
營運經理工作職責概述 篇4
1、全面主持機場百貨商場綜合管理部門各項工作
2、制定商場內部各項規章制度并貫徹執行，維護商場的正常經營秩序
3、根據公司安排及機場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施
4、分解落實店鋪設備設施、消防、裝修、安全、服務管理和其它各項考核指標，并組織完成
5、全面負責商場店鋪的裝修驗收、消防報驗
6、及時掌握商場營運支持部門情況，對相關事項進度進行跟進處理，定期向有關部門及領導匯報管理跟進情況
7、協調與機場商業部門的工作關系，指導、協助下屬溝通解決
8、解決商場內重大顧客投拆，并按公司有關規定及時解決顧客退換貨問題
9、負責對員工思想文化指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員工生活，做好思想工作
10、協調與公司其它商戶、部門之間的工作關系
營運經理工作職責概述 篇5
1、負責門店日常運營管理工作，包括顧客滿意度提升、各門店工作流程的執行、檢查員工工作狀態、門店衛生情況、確保設備硬件的正常使用等;
2、負責確保公司的各項規章制度、政策、活動的落地與執行。
3、領導安排的其他工作
營運經理工作職責概述 篇6
1、負責轄區內所有餐廳日常的營運管理工作，協調門店與公司各部門的關系，為餐廳營運規劃各項資源;
2、根據企業年度目標，制定門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經營指標，并對月度、年度經營情況分析。
3、跟蹤分析生產數據進行跟蹤、統計分析，制定持續改進措施，管理及控制各項生產費用，制定設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的采購驗收程序。
4、執行并追蹤餐廳各個系統的執行情況以及對員工的培訓任務執行;
5、定期到店檢查，監督、檢查所轄門店QSC各項標準及流程的執行情況，及時發現、輔導并監督餐廳存在的問題，確定改善方法以及追蹤進度與目標;
6、指導餐廳合理處理各類突發事件并及時報備;
7、上級領導交代的其他工作。
營運經理工作職責概述 篇7
1)負責全國店鋪的營運管理工作;
2)負責店鋪相關管理制度、流程標準的制訂、完善和監督執行;
3)負責制訂年度、季度、月度營銷計劃、組織具體實施并做總結評估及改善;
4)負責所轄部門人員日常管理、培訓、績效評估與考核;
5)負責對外合作關系溝通管理及維護。
營運經理工作職責概述 篇8
1、負責管轄公司連鎖門店整體運營，根據公司經營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃;
2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成;
3、負責制定具體的銷售運營計劃，監督執行;
4、負責公司整體規劃、營銷、推廣以及客戶關系管理;
5、負責管轄人員的管理，和日常事務的統籌;
6、配合總經理落實公司的經營與運營管理。
營運經理工作職責概述 篇9
1、協助營運總監編寫部門發展規劃、年度工作計劃、經營計劃和業務發展計劃;
2、協助布置各項工作任務和指標，負責檢查落實情況，推進和監督各項工作和計劃的實施;
3、協助領導對各項目(食堂)的運作進行管理，檢查各項制度落實情況，確保服務品質、安全管理等各項工作落實到位;
4、協助領導落實每月目標任務的達成，匯總每月績效數據，深入了解績效指標的執行情況及時反饋重要信息，為創造更佳的績效提供支持;
5、協助領導召集部門會議，做好會議文件的起草、下發、會議記錄及會議精神的傳達;
6、配合領導及各項目處理好對外公共關系，與各部門做好溝通、協調、對接等工作;
7、關注員工思想動態，配合領導及各項目做好團隊建設，提高團隊凝聚力;
8、參與各類活動的策劃、組織與安排;
9、積極配合領導安排的其它工作。
營運經理工作職責概述 篇10
1、管理商場的日常運營管理工作，督導解決投訴及突發事件，提高商戶滿意度;
2、商場的裝修，商戶的入駐、續租、轉租、退租管理等工作;
3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應急和疏散程序;
4、收集市場的信息，關注商戶的經營情況，為本項目的商戶提出建議或方案;
5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作;
6、具備有一定的公關能力，與商戶保持良好的公共關系
7、商場其他工作的管理;
營運經理工作職責概述 篇11
職責：
1、根據公司終端渠道特點，建設零售運營模型，即在公司直營店不斷調整營運方法，總結經驗，建立模型，推廣至加盟店鋪;
2、策劃營銷方案，幫助店鋪吸引、保留、運營精準粉絲;
3、分析店鋪各類銷售數據，通過產品、陳列、活動方案的調整實現店鋪預期業績。
4、通過培訓和輔導，提升自營店及加盟店終端人員店鋪運營能力。
任職資格：
1、有3年以上高性價比品牌(服裝優先)營銷、策劃、營運管理經驗;
2、熟悉超市渠道零售管理，能根據要求建設標準的零售運營模型;
3、具有創新能力，了解時下熱點，懂粉絲運營;
4、培訓輔導能力強，能對進行公開授課，同時能進行單店輔導。
5、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有良好的溝通能力、談判技巧與協調能力，較強的團隊合作能力與執行控制能力。
營運經理工作職責概述 篇12
1、負責當地市場店面擴展工作，完成公司下達的區域發展指標
2、確保管轄區域門店營業額提升，對營業額、利潤負責
3、全面負責管轄區域門店的日常管理、QSC管理
4、負責下屬督導，店長的勝任力培訓及人才儲備
5、傳達上級指示，向下層布置具體工作任務，協調相關部門與門店的工作配合
6、保障管轄區域門店食品安全符合國家標準
7、上司交辦的各項事宜
營運經理工作職責概述 篇13
1、負責街區/購物中心現場經營品質管理，提升商業形象;
2、對接商戶進退場及裝修事宜，協調物業關系;
3、負責租金/物業費收取;
4、對接營銷活動同商戶的溝通，確保商戶參與;
5、給于經營建議，促進商戶經營提升，實現商戶及公司雙贏;
6、負責統計商戶經營數據，出具報表;
7、處理商戶投訴，提升商戶滿意。
營運經理工作職責概述 篇14
在高級營運經理的帶領下，負責城市廣場商戶管理服務需求的一切溝通和協調工作;
負責監督物業外包單位管理服務的執行標準和考核工作;
協助高級經理制定部門內各項工作計劃和執行，并考核監督執行標準;
定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預期(如租金催繳、物業維護等);
監督完成續租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續工作;
定期聯絡重要客戶，定期了解商戶情況和商戶經營需求并及時跟進;
監督檢查清潔衛生物業維護等等外包公司工作完成情況;
遇有緊急情況，協助相關部門第一時間解決問題，避免產生重大影響;
強化巡場制度，協調解決物業維護、清潔以及客服層面的各項問題，建立完善的服務環境;
定期查閱投訴記錄，了解投訴進度，協助客服解決重大客服投訴;
實施對本部門員工的計劃性培訓和考核;
監督本部門員工的考勤、勞動紀律及日常工作的執行情況;
完成上級主管領導交辦的其他工作。
營運經理工作職責概述 篇15
協助門店策劃、實施促銷活動;
協助各區域達成銷售目標;
協助門店的盈虧管理工作;
指導門店標準化相關工作;
門店經營數據分析，相關經營工作的定向指導;
協同各部門為門店提供運營、督導服務;
根據門店發展情況為門店定出合理預算;
協助營運副總指導門店工作;
營運經理工作職責概述 篇16
職責：
1、銷售管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃;
2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;
5、協助銷售總監設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃;
6、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標;
7、從銷售和客戶需求的角度，對產品的研發提供指導性建議。
任職資格：
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;
2、3年以上醫藥銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先;
3、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀;
4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;
5、有較強的事業心，具備一定的領導能力。
營運經理工作職責概述 篇17
職責：
1、負責完成門店各項銷售任務指標完成及提升;
2、負責指導店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發事件及時做好適當的處理;
3、負責督導、店長提升管理水平，帶動門店專業知識、基礎管理培訓，發掘培養分店內部人才;
4、負責協助門店進行有效貨品調配，定期檢查門店貨品、實施定期盤點，監督財產安全;
5、負責陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;
6、負責傳達公司的政策、制度，對門店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;
7、負責門店員工管理，實施門店人員招聘、調配、考核、獎懲;
任職要求：
1、大專以上學歷，具有5年以上連鎖門店管理工作經驗，具備烘焙行業經驗者優先考慮;
2、為人正直、積極進取，工作責任心強;
3、成熟的管理督導及培訓技巧;
4、具備良好的溝通協調及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執行力;
5、 敏銳的市場觸覺;
營運經理工作職責概述 篇18
1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經營管理，保證運營運作正常，執行公司的各項營銷策略，帶領門店員工完成營業額目標。
2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業務培訓、不斷提高員工的業務能力;
3、負責門店所有營運規范標準的執行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規程和質量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全;
4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種問題。
營運經理工作職責概述 篇19
職責：
1.能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的團隊協調能力，善于處理各種緊急問題;
2.與商戶定期溝通，了解商戶動態，及時記錄、反饋、解決、總結商戶經營問題，建立商戶經營信息檔案;
3.完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的指標達成;
4.對樓層進行日常商業經營管理工作，并對下級主管指導經營;
5.負責客服管理，協助處理突發事件及各類客訴;
6.完成上級領導交付的其他事項，協助營運總監制定商業管理方案。
崗位需求：
1.本科及以上學歷;
2.3年以上商業營運管理經驗;
3.熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業培訓;
4.具備營運管理知識與經驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強;
5.熟練使用計算機辦公軟件
營運經理工作職責概述 篇20
1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作;
2、定期向上級匯報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;
3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益;
4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;
5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服
6、營業時間的現場巡臺與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題;
7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作;
8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標;
9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態;
10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。
11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升
篇五
職責：
1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);
2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題;
3、做好所管區域內新進商戶的前期工作及開業準備工作;
4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;
5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度 ;
6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;
7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議;
8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作
9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。
崗位要求：
1、年齡23-40歲，大專以上學歷;
2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業管理、商業地產方面的相關知識;
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;
5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;
6、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;
8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;
9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。