客服平臺崗位職責（通用3篇）
客服平臺崗位職責 篇1
職責描述：
1、負責在線咨詢渠道的用戶接待以及用戶服務訂單的`受理及處理;
2、監控游戲網站及游戲服務器的運行狀態，遇到異常情況及時聯系并配合運維人員保障平臺運行正常;
3、及時確認產品出現的問題或bug，收集用戶對產品的有效建議，反饋并配合產品人員修復、完善產品。
任職要求：
1、熟悉棋牌游戲，普通話標準流利，吐字清晰;
2、熟練操作計算機，掌握office系列辦公軟件，打字速度50字/分以上;
3、工作仔細認真，有耐心，有責任心，道德品質佳;
4、良好的語言組織表達能力和溝通能力;
5、能夠長期穩定開展工作，適應三班倒及節假日值班。
客服平臺崗位職責 篇2
1.依據保險合同受理客戶報案，對受損標的進行初步評估、判斷，受理客戶報案，并向承保公司報案等工作。
2.負責卡式業務(國民卡)的開通，并記錄詳細的客戶信息。
3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況匯總，對各類客戶資料進行分類存檔保管。
4.負責客戶回訪工作，包括未決賠案的清理，承保回訪、出險回訪、大客戶回訪以及續期提醒等。
5.通過各項基礎工作的開展，完善客戶服務中心的咨詢、調度功能，向著銷售型的客戶服務中心轉變。
6.根據業務部門的實際需要，協助業務部門完善對重點客戶的增值服務工作，包括業務講解、政策宣導、公司宣傳等。
客服平臺崗位職責 篇3
1、負責處理玩家在線/電話上的咨詢工作，解答相關疑問，無銷售性質。
2、通過后臺BOSS系統處理客戶訂單及解決訂單過程中可能遇到的問題，確認游戲買賣家的發貨及收貨進度。
3、思維敏捷，遇事沉著冷靜，能獨立處理突發事件。