保險理賠崗位職責（通用10篇）
保險理賠崗位職責 篇1
1、全面負責售后服務(wù)部的保險接待工作及保險業(yè)務(wù)聯(lián)系；
2、處理顧客車輛的保險業(yè)務(wù)，事故車輛的.理賠手續(xù)；
3、負責對外各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和實際操作；
4、根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務(wù)標準流程；
5、對汽車結(jié)構(gòu)熟悉。
6、對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價；
7、不斷建立、更新客戶檔案；
8、有一年或以上駕駛經(jīng)驗。
保險理賠崗位職責 篇2
4S店保險理賠員的職責內(nèi)容包括以下幾點：
1、負責事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。
2、按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務(wù)委托書下達等工作。
3、協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員，配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。
4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。
5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。
6、負責保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。
7、開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。
8、為客戶解答關(guān)于保險方面的所有問題并提出建議。
9、準時參加公司開放的培訓課程及會議。
10、保險主管安排的其它工作。
保險理賠員還要負一定的管理職責，包括：
1、對自我的`工作環(huán)境進行5S管理，對同事的工作環(huán)境進行監(jiān)督和提醒。
2、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。
3、為保證顧客滿意度，達成營業(yè)目標，在部門會議中提出自己的建議式意見。
4、對所接待的工作、顧客滿意度負責。
保險理賠崗位職責 篇3
崗位職責:
1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;
2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;
3、負責與服務(wù)顧問之間的'交流來跟蹤事故車的維修狀況;
4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。
任職資格:
1、具有2年以上汽車方面工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;
3、在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作;
4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。
工作時間:8小時工作制,每周單休
保險理賠崗位職責 篇4
1、城市服務(wù)中心保險理賠負責人；
2、實施事故車維修理賠流程；
3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責；
4、協(xié)調(diào)保險公司及客戶，制定高效準確理賠流程與方法；
5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點有序進行鈑噴維修；
6、協(xié)調(diào)與保險公司結(jié)算事宜；
7、其他相關(guān)職責；
保險理賠崗位職責 篇5
所屬部門：金融保險部直接上級：金融保險經(jīng)理崗位職責：
1、負責進店客戶的保險咨詢。
2、給客戶試算保險費用，并解釋客戶提出的異議。
3、理解并充分掌握各項險種的涵義，并能夠為客戶進行詳細說明。
4、客戶信息及保單的留檔工作，并及時更新臺賬。
5、按月提報經(jīng)理要求的保險相關(guān)數(shù)據(jù)。
6、協(xié)助經(jīng)理進行新保與續(xù)保業(yè)務(wù)的開展，并定期回訪客戶，及來電客戶的`信息處理工作。
7、與各保險公司業(yè)務(wù)口保持溝通與聯(lián)系。 8、經(jīng)理安排的其它相關(guān)事宜。
保險理賠崗位職責 篇6
崗位職責:
1.負責到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務(wù);
2.按照公司的保險出險服務(wù)流程和規(guī)定進行客戶服務(wù);
3.能準確估算維修價格及維修時間;
4.負責審核相關(guān)理賠材料,核定保險公司是否應(yīng)當給予賠付;
5. 能獨立進行定損、理賠服務(wù),熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;
任職資格:
1.中專以上學歷;
2.熟悉汽車保養(yǎng)維護知識,程,熟悉汽車保險理賠流程,有4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的`語言表達能力及溝通能力;
保險理賠崗位職責 篇7
崗位職責：
1、客戶材料整理；
2、數(shù)據(jù)整理及分析；
3、更新報表；
4、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；
2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動，富有責任心和團體協(xié)作精神。
保險理賠崗位職責 篇8
崗位職責：
1、聯(lián)系客戶，幫客戶解決和處理車輛出險理賠事宜；
2、對接保險公司理賠部門，協(xié)調(diào)、跟進車輛理賠事宜；
3、跟進財務(wù)到賬和打款情況；
4、定期完成數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)找到理賠中的問題及解決辦法；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、專科及以上學歷；
2、2年以上工作經(jīng)驗，從事過汽車保險/質(zhì)保行業(yè)優(yōu)先；
3、具備較好的`溝通表達能力，良好的團隊合作和協(xié)同能力；
4、熟練掌握office辦公軟件。
保險理賠崗位職責 篇9
一、遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。
二、認真學習保險條款等理賠工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力做好本職工作。
三、團結(jié)科室同志，積極配合、協(xié)調(diào)科室工作，同事之間取長補短、相互幫助。
四、按照公司規(guī)定，無論何時都必須保持通信暢通，并做好隨時處理事故的準備。
五，對理賠案件要群策群力，認真審核，積極主動地追索不到位的理賠資料，及時準確地完善手續(xù)，至到賠款到公司賬戶為止。
六、積極主動協(xié)調(diào)基層單位出險處理事故善后工作，靈活、機動的在第一時間內(nèi)對事故的原因，傷亡損失等情況進行側(cè)面的摸底調(diào)查，為后續(xù)理賠工作的開展奠定基礎(chǔ)。
七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過程資料的.收集、整理、記錄、存檔工作。
八、對復(fù)雜案件的講解處理，每次調(diào)解要做好記錄，調(diào)解達成共識的要立即簽定調(diào)解協(xié)議書（賠付協(xié)議書），避免反悔。
九、基層單位送來的理賠資料認真做好簽收臺賬，經(jīng)審核齊全無誤后必須在一個工作日內(nèi)送到保險公司。
十、積極主動地與保險公司和公司財務(wù)科的業(yè)務(wù)對接工作，保證賠款及時，足額轉(zhuǎn)到公司財務(wù)科賬戶。
十一、對基層單位送來的理賠資料存在問題，要及時通知對方盡早糾正后，重新送達，并作好通知記錄。
十二、對大案要案等復(fù)雜案例的調(diào)解處理要隨時跟蹤，定期向科領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)解處理的進展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過激行為。
十三、認真學習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作作風，服務(wù)熱情周到、耐心細致、虛心聽取客戶的批評的建議，接受基層單位的監(jiān)督。
保險理賠崗位職責 篇10
職責描述：
1、負責公司理賠反保險欺詐具體工作，完善反保險欺詐系統(tǒng)，撰寫公司理賠反保險欺詐報告。
2、對理賠調(diào)查進行指導(dǎo)和風險管理，對理賠調(diào)查案件進行抽查和復(fù)核，對風險案件提出復(fù)勘要求并安排復(fù)勘。
3、負責高風險案件的管理，指導(dǎo)和參與高風險案件協(xié)談及相關(guān)投訴、訴訟、申訴的處理，做好案件的風險管理。
4、通過分析，總結(jié)反保險欺詐實務(wù)中的各項問題，提出專業(yè)性的理賠、調(diào)查管理及操作的改進意見，提升公司理賠專業(yè)水平。
5、參與編制典型案例及理賠專業(yè)培訓資料，促使整體理賠反保險欺詐水平的提高。
6、日常案件的簽批。
任職要求：
1、學歷：大學本科及以上學歷；
2、專業(yè)：醫(yī)學、法律、保險
3、上崗資格證書、證件：具有中、高級壽險管理師資格優(yōu)先
4、專業(yè)知識：掌握醫(yī)學、法律、保險等相關(guān)專業(yè)知識
5、基本技能：能熟練使用辦公自動化軟件、有較強的語言和文字表達及與人溝通的`能力，具有敏銳的觀察力，熟悉理賠常規(guī)知識。
6、專業(yè)技能：熟悉壽險原理，熟練掌握壽險理賠相關(guān)技能。
7、專業(yè)工作經(jīng)驗：具有3年以上理賠從業(yè)經(jīng)驗。
8、行業(yè)工作經(jīng)驗：具有5年以上的保險行業(yè)經(jīng)驗。
9、社會工作經(jīng)驗：具有5年以上工作經(jīng)驗。