做一名合格的物業項目經理必備的職責（精選31篇）

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇1

　　1、 遵守有關物業管理的政策法規，貫徹上級公司的工作布置，負有組織、教育管理區域內全體物業員工的責任;

　　2、 完成公司下達的質量方針、質量目標的要求，達成年度考核指標;

　　3、 全面負責區域的行政、財務、治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;

　　4、 熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理各種突發事件及業主反映的投訴意見;

　　5、加強收費工作的檢查、監督，協助公司財務監管各類款項的收支，對帳目日清月結，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經營創收工作;

　　6、協調與業主委員會、開發商、街道政府、行業地區主管部門及其它相關部門的關系;

　　7、按公司規定對培訓計劃對員工進行培訓、實施考核，貫徹公司環境及職業健康安全制度的培訓檢查工作。

　　8、完成總經理室交辦的其他工作，定期向公司領導匯報工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇2

　　1，負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責;

　　2，根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　3，擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;

　　4，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5，指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7，對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

　　8，負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

　　9，領導安排的其他事宜。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇3

　　1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定各項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的維修工作;

　　6、負責處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經營情況良好。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇4

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　7、負責處理客戶投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇5

　　1 、負責項目物業的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經營方針，實現經營目標;

　　2 、按照公司的管理框架、規范物業管理內部運作流程;

　　3 、處理各類客戶重大投訴，確保客戶滿意度提升;

　　4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;

　　5、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

　　6、協助做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制;

　　7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇6

　　1負責統籌、策劃物業管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責物業管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

　　3 根據項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業務培訓計劃，定期對員工進行業務考核和培訓;

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協調與相關部門及對外政府部門的工作關系;建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作;

　　7 對物業管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業管理處的防火責任人。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇7

　　1、負責領導學校物業團隊確保日常運作

　　2、根據公司總體規劃，制訂項目年度發展計劃

　　3、強化日常行政管理，努力提高服務質量和工作效率，減少師生投訴;

　　4、加強校內巡視、督促下屬員工的工作質量和服務質量;

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇8

　　職責：

　　1、對本項目經營管理過程進行全面系統及時的掌握，發現問題及時處理并整改，必要時向區域總監進行匯報;

　　2、對項目的整體經營運作、財務收支狀況進行監控、并采取改善措施確保項目財務目標;

　　3、對屬于本職權限范圍內的工作進行決策，在權責范圍內審核各類商業合同、人力行政、采購、財務收支事項;

　　4、隨時關注本項目服務質量，定期現場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成;

　　5、妥善處理本項目各類投訴、突發事件，控制風險，減少損失;

　　6、負責對物業各項供應商的合同執行品質進行抽檢，發現問題及時整改。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理或酒店管理優先;

　　2、有6年以上相關崗位工作經驗，3年以上大客戶、商業寫字樓項目經理管理經驗

　　3、熟悉物業管理法律法規，良好的溝通協調能力及服務意識;

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇9

　　1.全面負責物業服務中心的全面工作，并根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政

　　策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的

　　經營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　3.負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件

　　的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　4.對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5.負責與當地政府相關部門、社區居委會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公

　　共關系;

　　6.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質

　　量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質

　　量的提高;

　　7.每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服

　　務中心的安全責任;

　　8.負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇10

　　1、品質運營：

　　1) 主持所轄項目全面工作;

　　2) 負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標;

　　3) 負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責;

　　4) 根據項目情況和客戶需求，主持開展創新服務活動，不斷提升服務品質;

　　2、系統管控：

　　1) 根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度;

　　2) 負責所轄項目有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制;

　　3、服務提升：

　　1) 負責組織與業主(住戶)的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定;

　　2) 負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

　　4、團隊建設：

　　1) 負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;

　　2) 負責對所轄項目人員工作績效進行考核;

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇11

　　1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。

　　2、負責編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　3、負責所轄區域內業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

　　4、負責接待并處理業戶重大投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

　　5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區內業務和突發事件。

　　6、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

　　7、上級領導交辦的其他工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇12

　　職責

　　1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　2、制定項目年度物業管理預算方案及執行方案，負責項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責監管項目資產的運行情況;

　　6、負責處理租戶、業主投訴，保持項目環境衛生及維持治安秩序。

　　7、負責項目的團隊管理建設。

　　任職資格

　　1、45周歲以下，統招大專或以上學歷，具有物業管理經理人上崗證優先;

　　2、5年以上大型物業項目管理相關經驗，20萬方以上項目獨立運營管理經驗;

　　3、熟悉物權法、國家物業管理相關管理規范與標準;

　　4、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

　　5、具有較強的社交網絡和能力;

　　6、有大型商業地產物業項目操作經驗者優先.

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇13

　　1、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　2、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

　　3、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　　4、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查，

　　5、督導各部門做好相關體系資料的.建立和存檔，

　　6、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔

　　7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

　　8、帶動和組織全體員工落實終端服務

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇14

　　1、統籌項目日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施；

　　2、貫徹執行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核；

　　3、組織員工的.培訓與考核，檢查員工工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系；

　　4、負責根據項目經營情況做好年度物業管理預算，并在預算內完成經營目標；

　　5、負責對接工程施工單位，做好項目交付后的設備、設施維保及保修款結算等管理工作；

　　6、執行上級交付的其他工作任務。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇15

　　1.全面負責已交付園區的人員管理、財務管理、物資管理和各項現場管理;

　　2.落實人員做好物業內裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　3.根據公司和業委會的要求，開展多種經營業務，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對業主/租戶之間在物業使用中發生的爭議進行協調;

　　6.接受街道和房地產管理部門的指導和監督，配合做好社區管理工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇16

　　1.主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　3.監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　4.對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。

　　5.負責一線員工的招聘、日常培訓。統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇17

　　1.根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度;

　　2.根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;

　　3.根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執行

　　4.對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調整計劃和應急策略。

　　5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態，并向公司匯報。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇18

　　1、負責物業服務中心的全面工作，向分公司總經理負責。

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務中心的經營管理狀況負責;

　　3、根據年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效;

　　4、負責健全項目各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件;

　　5、每周/每月對所管理的物業進行現場巡視，全面檢查服務工作質量情況;落實安全生產，對物業服務中心的安全負責;

　　6、按服務合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監督管理考核，保障項目良行運轉與現場品質;

　　7、組織實施物業管理區域內的社區活動，及節日的布置、裝飾工作，融洽客戶關系;

　　8、協調處理和記錄客戶投訴，業主日常聯系走訪及意見征詢工作，為業主提供優質服務。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇19

　　1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防范工作。

　　2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維系。

　　5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

　　6、不斷優化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇20

　　1.向總經理負責、處理本項目日常工作，帶領員工努力完成公司下達的任務目標;

　　2.負責本項目物業服務管理，樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;

　　3.負責組織員工業務培訓和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協調內部關系，妥善解決工作中遇到的各種問題;

　　4.負責對外(分)包合同的審核與修訂，并對外(分)包單位服務內容的監督與跟蹤，直至達標;

　　5.營造小區和諧氛圍和舒適環境，建立與客戶有效溝通的機制和渠道，及時妥善處理客戶關注事件及投訴，維護良好的客戶關系。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇21

　　1、全面負責物業服務中心各項工作，主管資產管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；

　　2.跟進業主投訴，維護業主與物業的良好關系；

　　3、審批物業服務中心的物品采購，管控物業服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。

　　4、負責定期檢查各業務部門的工作狀態，跟進質量管理及環境管理體系運行狀況，確保質量記錄的'真實性、完整性；

　　5、授權各主管負責物業服務中心的公共設施設備維護保養和運行、環境事務及外包方監控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；

　　6、負責抽查各主管的工作情況，審批物業服務中心每月的工作和培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果；

　　7、完成領導臨時交辦的其他工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇22

　　1、熟悉物業有關法規和物業管理規定，主持項目的日常管理工作，保持項目穩定正常的運作，按期完成公司的主要工作目標。

　　2、安排和調整項目人員工作，負責制定本項目的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函。

　　3、負責召開每周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，對員工的工作情況進行監督、檢查、評定、協調員工關系。

　　4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決，并進行考核。

　　5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司、開發商和業主匯報公示。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇23

　　1、負責項目前期物業管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業主方溝通協調，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責外包工作的綜合考評及外聯協作工作。

　　7、完成業主方和領導安排的工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇24

　　主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇25

　　1、 業務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

　　2、 計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;

　　3、 經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標;

　　4、品質管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

　　5、 危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;

　　6、 品牌運營：處理好與外界單位的關系，建立溝通機制，負責項目層面的公共關系維護;對內建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴;

　　7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;

　　8、 積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇26

　　1、全面負責項目的各項日常管理工作;

　　2、對所管項目環境、質量管理體系進行完善、實施、改進，及時發現所管區域存在的問題并監督整改效果;

　　3、制定項目工作目標與計劃，并指導、監督和推進其實施，以達到其經濟目標和管理指標;

　　4、處理與跟進項目突發、緊急事件及服務質量投訴事件;

　　5、與開發商、業委會及相關政府職能部門等進行溝通、協調，保持良好關系;

　　6、組織對項目員工進行培訓，提升其職業素養和崗位技能;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇27

　　1、全面負責管理區域日常運作與管理，確保物業服務質量。

　　2、制定物業服務中心年度工作計劃。參與做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

　　3、協調所轄區內保安、保潔、消防、綠化等方面的工作。

　　4、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　5、定期組織開展走訪業戶活動，了解情況，聽取意見，與業戶保持良好的合作關系，不斷

　　提高物業管理水平。

　　6、完成項目經理交辦的其它工作。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇28

　　職責：

　　1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、負責召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;

　　3、監管項目各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

　　4、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的相關工作;

　　5、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果;

　　任職要求：

　　1、周歲30-45歲，統招大專或以上學歷，持物業資質上崗證優先;

　　2、具備五年以上大型物業管理同等崗位及相關管理經歷;

　　3、熟悉物業管理各項工作流程和相關物業管理法律、法規、政策;

　　4、有責任擔當，原則性強，善于溝通、團隊意識強;

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇29

　　1、全面主持所轄項目物業日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業服務達到標準;

　　2、負責協調和管理保安、保潔、綠化等相關工作，確保物業服務達到標準;

　　3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;

　　4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;

　　5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業品牌打造工作;

　　6、制定所轄項目物業管理方案，對服務品質、操作流程及物資耗用進行管理;

　　7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發事件;

　　8、執行政府各項法規及物業管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協調處理日常事務。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇30

　　1)品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。

　　2)運營管理：完成區域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉。

　　3)團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議。

　　4)關系管理：政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護。

做一名合格的物業項目經理必備的職責 篇31

　　1、全面負責所管項目日常經營管理工作;

　　2、依據公司發展戰略，健全所管項目管理制度，監控各工作體系的有效執行;

　　3、完善服務質量體系，根據滿意度調查結果，優化及改善服務流程、品質，提升業主滿意度;

　　4、負責與甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;

　　5、負責協調處理各種矛盾和突發事件，與外界建立良好的溝通關系。