品質管理部長崗位職責（精選6篇）

品質管理部長崗位職責 篇1

　　1、貫徹執行公司及領導下達的各項客服與品質專項工作指令，統籌負責品質模塊的'工作，主導公司為主滿意度和品質管控工作;

　　2、統籌部門年度工作計劃及月度工作計劃的分解與下達，并監督落實到位;

　　3、統籌部門工作的監督、檢查與協調，收集行業信息和法規，負責公司對外相關業務的聯絡;

　　4、統籌分派、檢查和督促下屬的日常工作;

　　5、統籌做好各業務模塊的培訓工作;

　　6、統籌各業務模塊規章制度的制定與完善，并監督文件正確執行;

　　7、統籌質量活動的策劃及質量事故的處理;如遇重大質量事故，立即上報，并依照上級指示執行;

　　8、按時完成領導交辦的其他工作。

品質管理部長崗位職責 篇2

　　1、制定物業管理體系、質量品質管理規劃和環境管理規劃。

　　2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。

　　3、協助物業總監組織項目物業管理的培訓和指導。

　　4、負責對合作方的工作監督和檢查,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。

　　5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統一發放管理工作。

　　6、組織開展管理評審工作。組織并協助各物業服務中心開展顧客意見調查活動。

　　7、處理管理服務的投訴,監督相關物業服務中心對投訴處理結果的回訪工作。

　　8、制定物業服務中心的管理目標和經營方向并監督貫徹執行,保證經營管理工作的正常進行。

　　9、組織召開品質分析會、運營分析會等重點會議。

　　10、對外判項目、合作管理項目進行有效監管,達成管理目標。

　　11、根據公司經營管理需要,接管、移交新、舊物業。

　　12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業服務中心與客戶建立良好客戶關系,樹立良好形象,代表項目物業服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。

　　13、負責公司物業項目的開拓策劃及物業項目前期工作的組織實施。

　　14、指導、監督、檢查項目物業服務中心的物業管理業務。

　　15、負責物業項目的招投標策劃、編制和評審。

品質管理部長崗位職責 篇3

　　1、對物業部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協助經理完成年度部門預算，并且管控部門經費開支

　　4、協助經理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要

　　5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞

　　6、協助經理完成各項部門內務工作

　　7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車場的相關事宜

品質管理部長崗位職責 篇4

　　1、負責物業區域內客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、負責辦理業主(住戶)的裝修、入住手續;對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

　　4、負責維修過程的監督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結果向客服主管、項目經理進行匯報，對維修后使用情況向業主進行反饋并文字性記錄存檔;

　　5、每天對所管片區進行巡視，做好相關文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;

　　6、建立業主信息檔案，并負責對業主的資料保密;

　　7、負責開展區域內物業費用催繳工作;

　　8、協助組織小區業主活動;

　　9、協助客服主管處理突發事件。

　　10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。

品質管理部長崗位職責 篇5

　　1.負責統計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結算;

　　2.負責每月與外協勞務方進行費用結算;

　　3.負責部門收入月報表的編制;

　　4.負責客戶合同管理及續簽工作;

　　5.完成上級領導交付的其它工作。

品質管理部長崗位職責 篇6

　　1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算核算統計和考勤工作

　　2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備臺賬、收費制單

　　3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關資料的管理工作

　　4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發放工作

　　5.負責核算、統計項目的經濟數據，并做分析供負責人決策參考

　　6、其他現場面議