旅行崗位職責（精選13篇）

旅行崗位職責 篇1

　　1、崗位描述

　　主要負責酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進，做好行政樓層個性化服務，協(xié)助大堂副理在大堂做好賓客關系的維護，在入住率高時協(xié)助樓層的服務工作。

　　2、職責

　　1、執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項接待工作。

　　2、負責行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務。

　　3、按標準填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項工作進行跟進處理。

　　4、按班次要求完成本班次日常工作及各項準備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。

　　5、當酒店有重要VIP接待時，直接到大堂進行迎接并引領客人到指定房間，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。

　　6、歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。

　　7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時將信息錄入電腦，并做好賬單的統(tǒng)一保管。

　　8、確保入住及退房手續(xù)辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務。

　　9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務信息。

　　10、善于發(fā)現(xiàn)客人的.一些特殊日期，如結婚紀念日，生日等，并視情況為客人提供個性加驚喜的服務。

　　11、關注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄客人的反饋意見，并采取補救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報。

　　12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務跟進，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。

　　13、隨時檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔，愛護工作區(qū)域的設備設施，注意保養(yǎng)，如遇故障及時報修。

　　14、在趕房時，協(xié)助行政樓層服務員衛(wèi)生的清理，并負責空房的日常清潔。

　　15、及時準確掌握行政樓層房態(tài)，隨時關注行政酒廊狀態(tài)，及時為客人服務。

　　16、熟知酒店其他部門的經(jīng)營特色及更新，準確回答客人的詢問。

　　17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關人文典故，方便向客人介紹。

　　18、確保本班次現(xiàn)金收入、支出準確無誤。

　　19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。

　　20、根據(jù)行政主管安排，除負責行政樓層的接待外，還有義務到大堂行使GRO的職責，配合大堂副理的工作。

　　21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養(yǎng)良好的工作關系，發(fā)揚團隊合作精神。

旅行崗位職責 篇2

　　1. 負責公司全面管理工作;

　　2. 負責組織市場調(diào)研，信息分析工作;

　　3. 負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的經(jīng)營指標和工作任務。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關系。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

　　7、開展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　8、負責審定銷售部各項業(yè)務指標和工作計劃，并指導執(zhí)行。

　　9、審閱各種有關報表、報告，及時掌握房務部的'經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

　　10、嚴格按照服務標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

旅行崗位職責 篇3

　　1、負責搜集旅游新客戶的`資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、建立與企業(yè)的深度合作關系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰(zhàn)；

　　3、協(xié)助銷售主管完成既定銷售指標；

　　4、定期定量進行客戶拜訪與電話回訪，與客戶形成良好的合作關系。

旅行崗位職責 篇4

　　工作內(nèi)容:

　　1、準確、及時、無誤地辦理出票業(yè)務;

　　2、完成機票查詢、預定、退改簽等業(yè)務;

　　3、負責查看機票價格，統(tǒng)計后報收客計調(diào);

　　4、負責機票報賬;

　　5、負責把每天出票情況進行統(tǒng)計匯總。

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，能熟練操作電腦;

　　2、性格外向、反應敏捷、做事認真細致，有良好的團隊合作意識;

　　3、具有良好的學習、協(xié)調(diào)能力;

　　4. 熱愛旅游事業(yè)。

旅行崗位職責 篇5

　　1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作；

　　3、協(xié)助處理走團過程中遇到的`各種問題；

　　4、及時了解客戶的反饋意見；

　　5、負責與相關銷售經(jīng)理對接工作。

旅行崗位職責 篇6

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；

　　2、落實旅游團的衣食住行等；

　　3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負責景點資料的收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務；

　　7、參加公司組織的`各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；

旅行崗位職責 篇7

　　1、負責處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務的預定、運價、審核與出票業(yè)務;

　　2、負責國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的咨詢;

　　4、負責國內(nèi)、國際團隊的`機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務文件;

　　6、及時了解航空市場全方面的信息;

　　7、航空客運的售后服務與應急服務，包括酒店的預訂、出租車預訂服務等;

　　8、了解當日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現(xiàn)行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務;

　　9、及時準確傳遞處理有關信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯(lián)程、來回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

旅行崗位職責 篇8

　　崗位職責

　　1.開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

　　2.根據(jù)團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜;

　　3.根據(jù)客戶的`要求，提供合理的行程建議及報價方案。

　　任職資格

　　1.大學本科以上學歷，英語六級，相應的書寫及口語能力;

　　2.京籍優(yōu)先;有導游證優(yōu)先(有待團機會);

　　3.熱愛旅游、愿意嘗試和學習新事物，新知識。

旅行崗位職責 篇9

　　崗位指責：

　　1. 通過電話與網(wǎng)絡等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長業(yè)務溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶的'關系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦�提高市場覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務的銷售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務崗位職責，管理制度《旅行社票務崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應聘者須品貌端正;大專以上學歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學歷、良好的計算機能力

旅行崗位職責 篇10

　　1、全面負責旅行社的.質(zhì)量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。

　　3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。

　　4、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關系，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng);

　　5、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉(zhuǎn)正常，對財務報表的真實性負全責;

　　6、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品;

旅行崗位職責 篇11

　　崗位職責:

　　依照區(qū)域劃分，在所負責區(qū)域內(nèi)拓展加盟營業(yè)部，保障已落地營業(yè)部正常順利開展業(yè)務，協(xié)調(diào)加盟商與總部之間的關系：

　　1、營業(yè)部拓展

　　依照區(qū)域劃分，在所負責區(qū)域內(nèi)拓展加盟營業(yè)部；

　　2、業(yè)務培訓

　　對新加盟的營業(yè)部進行業(yè)務培訓；

　　針對總部新推出的政策，對營業(yè)部進行周期性業(yè)務培訓；

　　3、輔助營業(yè)部開展業(yè)務

　　營業(yè)部在正常開展業(yè)務的過程中，給予必要的支持與協(xié)助；

　　不定期向營業(yè)部推廣新產(chǎn)品；

　　4、分公司維護

　　對于所轄地區(qū)分公司的`章證照的有效性及營業(yè)資質(zhì)的有效性進行管理。

　　崗位要求:

　　1、大專以上，旅游行業(yè)相關知識；

　　2、語言表達能力強；

　　3、能適應出差、抗壓能力強、責任心強；

　　4、3年以上旅行社渠道加盟相關經(jīng)驗。

旅行崗位職責 篇12

　　工作職責:

　　負責導游人員的日常管理和調(diào)遣

　　工作原則:

　　公正公平，以人為本

　　工作內(nèi)容:

　　1、負責導游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案;

　　3、負責導游關于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難;

　　4、負責協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的'重大問題和突發(fā)事件;

　　5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;

　　6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導;

　　7、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量;

　　8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù);

　　9、完成上級安排的其它工作。

旅行崗位職責 篇13

　　職責描述:

　　1、了解旅行社操作流程，熟悉銷售模式，熟練掌握負責線路的專業(yè)知識;

　　2、 負責公司旅游產(chǎn)品線路的同業(yè)銷售及推廣工作;

　　3、根據(jù)市場部營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　4、獨立開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加公司產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負責轄區(qū)市場信息收集及競爭對手分析，同時維護現(xiàn)有客戶關系;

　　6、及時向所負責客戶收取款項;

　　7、完成銷售部經(jīng)理或銷售主管交辦的.其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、 學歷不限，有較強的銷售意識，有旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、 性格外向，較強的溝通能力及交際技巧;

　　3、 喜歡旅游行業(yè)，有較強的學習性和服務性，

　　4、能多渠道多方式開發(fā)新客戶，維護老客戶。