營運經理有什么工作職責（精選29篇）

營運經理有什么工作職責 篇1

　　1、負責門店“對客服務、員工工作標準、現場執行流程制度”的統籌編寫及培訓宣貫;

　　2、負責“顧客滿意度信息收集、現場調研、機制創建”;

　　3、負責門店“運營狀況監測，統籌實施異動整改及驗收”;

　　4、負責門店配套外聯商家的統籌管理;

　　5、負責門店統籌性運營工作的開展;

　　6、負責行業信息調研、收集及分析;

　　7、負責市場調研、分析及定位。

營運經理有什么工作職責 篇2

　　在高級營運經理的帶領下，負責城市廣場商戶管理服務需求的一切溝通和協調工作;

　　負責監督物業外包單位管理服務的執行標準和考核工作;

　　協助高級經理制定部門內各項工作計劃和執行，并考核監督執行標準;

　　定期召開部門工作例會，分配本部門日常工作，安排本部門員工排班和休假。保證重大工作進度符合預期(如租金催繳、物業維護等);

　　監督完成續租客戶的租約條件、租金等談判以及完成手續工作;

　　定期聯絡重要客戶，定期了解商戶情況和商戶經營需求并及時跟進;

　　監督檢查清潔衛生物業維護等等外包公司工作完成情況;

　　遇有緊急情況，協助相關部門第一時間解決問題，避免產生重大影響;

　　強化巡場制度，協調解決物業維護、清潔以及客服層面的各項問題，建立完善的服務環境;

　　定期查閱投訴記錄，了解投訴進度，協助客服解決重大客服投訴;

　　實施對本部門員工的計劃性培訓和考核;

　　監督本部門員工的考勤、勞動紀律及日常工作的執行情況;

　　完成上級主管領導交辦的其他工作。

營運經理有什么工作職責 篇3

　　職責：

　　1、參與制定公司總體發展戰略的擬定，并根據公司總體發展戰略制訂市場營銷策略。

　　2、分解制定市場拓展規劃、單店提升規劃、貨品管理規劃、人員管理規劃，確保整體規劃的合理性并組織執行分解落實。

　　3、關注終端業績進度狀況，組織對業績進行分析并制定和落實業績提升方案。包括：貨品調配、人員調整、促銷擬定及實施、形象提升等。確保銷售目標的達成。

　　4、根據公司的財務管理規定對應收賬款、管理費用進行管理，確保回款及時和管理費用合理。

　　5、根據貨品銷售分析，制定及組織執行庫存貨品消化的策略，確保庫存合理性及資金及時回籠。

　　6、保持與一線市場的緊密接觸，定期巡察各區域賣場，及時發現問題并解決，增強對市場的敏感度，樹立企業形象，提升產品品牌知名度

　　7、制定市場優化與維護規劃，并組織實施，確保市場渠道有效支持公司的經營目標的實現。

　　8、負責建立詳盡完善的終端各類執行標準，確保各項工作的標準化，運行及效率的提升。

　　9、負責建立、優化本部門的組織架構、進行職責分工實現組織精簡、高效。以及負責激勵、考核、培訓部門員工，確保部門整體素質的持續提高。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷、企業管理或工商管理相關專業畢業。

　　2、五年以上市場營銷管理經驗，有豐富的品牌管理經驗，規劃能力強;三年以上品牌服裝(男女裝、內衣行業)企業同崗工作經驗尤佳。

　　3、能夠主動發覺和分析店鋪經營問題并提出可行性解決方案，并付諸實施;

　　4、能承受較大的壓力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;有很強的感召力和凝聚力。

　　5、主見性、主動性并具有良好的溝通、協調、計劃、調度、指揮、組織、開拓和執行能力。

營運經理有什么工作職責 篇4

　　職責：

　　1、負責公司美食廣場項目前期籌備，開業及開業后的運營管理，并制定完整的運營管控體系;

　　2、負責各商鋪日常運營管理工作， 并就現場經營品質、服務規范、陳列衛生、安全防范等制定營運標準并監督執行;

　　3、負責美食項目經營情況的統計、分析工作，監督推動年度經營指標落實;

　　4、負責推廣活動的策劃、組織、實施及跟進;

　　5、能根據已有的運營情況，制定管理措施并不斷提高運營服務質量，進行有效的優化調整;

　　6、協助完成領導安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，工商、酒店或物業管理等相關專業;

　　2、30- 45歲，同行業5年以上相關工作經驗，3年以上相同崗位管理經驗;

　　3、 熟悉美食廣場管理體系運作流程及實際操作經驗;

　　4、具有較強的綜合管理能力、溝通能力及觀察力，應急應變事件處理能力;

　　5、熟悉物業管理相關法律、法規，各類型物業項目的管理流程及方法，能根據項目目前存在的問題提出有效的改進措施;

　　6、按期組織完成公司下達的各項經營和管理目標;有良好的服務意思，較高的職業素養以及責任感，為人熱枕，工作認真;

營運經理有什么工作職責 篇5

　　職責:

　　1、負責完成區域內各項銷售任務指標;

　　2、負責指導區域內店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發事件及時做好適當的處理;

　　3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內部專業知識、基礎管理培訓，發掘培養分店內部人才;

　　4、負責協助貨品部進行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監督財產安全;

　　5、負責根據陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責區域內店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;

　　8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

　　9、負責維護商場良好的關系，促進區域內分店籌劃和業務發展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有八年以上零售業管理工作經驗，有大型零售品牌或珠寶行業管理經驗者優先;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

　　4、具有良好的溝通協調及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的組織能力和執行力;

　　5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協調能力;

　　6、 敏銳的市場觸覺。

營運經理有什么工作職責 篇6

　　1. 管理并監督各門店營運、行為規范等;追蹤各項工作完成情況;

　　2. 參與制定各門店的營運管理及成本管理，并確保各餐廳能夠完成;

　　3. 建立健全營運管理和培訓系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的營運架構體系;

　　4. 管理營運部人力資源，追蹤新員工的培訓建立一支高效的營運團隊;

　　5. 根據市場行情及公司的實際情況，制定門店相對的營銷計劃并組織實施;

　　6、善于人際溝通，協調能力強，有管理、激勵、培訓能力，有很強的感召力和凝聚力;

　　7、負責監督、指導、考核、評估下屬部門各項工作，提高工作效率，控制營運成本，建立有效的團隊協作機制，處理重大事件，維護公司利益;

　　8、開展調查調研工作，分析各店經營管理情況，隨時收集市場信息，制訂客源市場的開發計劃，為公司管理決策提供參考依據，根據市場狀況及時調整經營策略。

營運經理有什么工作職責 篇7

　　1、負責管轄公司連鎖門店整體運營，根據公司經營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃;

　　2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成;

　　3、負責制定具體的銷售運營計劃，監督執行;

　　4、負責管轄人員的管理，和日常事務的統籌;

　　5、負責運營部各項日常工作管理。

營運經理有什么工作職責 篇8

　　職責：

　　1、協助影院店長完成公司旗下影院的日常經營管理工作，達成目標業績;

　　2、對影院衛生管理和消防安全管理;

　　3、對影院基礎員工日常培訓、人事管理和賣品管理;

　　4、接受早晚班輪替;

　　5、執行公司領導下達各項工作指令。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷;

　　2、一年以上電影行業門店管理經驗，熟悉現場管理及員工管理辦法，有電影行業經驗優先錄取;

　　3、具備較強的管理能力及獨立處理突發事件的能力、良好的職業道德、責任心強、較強的溝通協調能力、良好的團隊協作精神;

　　4、較強的溝通協調能力，良好的團隊協作精神，身體健康。

營運經理有什么工作職責 篇9

　　1、對公司的必成銷售指標負責。根據下達的銷售指標，落實所轄店鋪年度、月度計劃及市場維護計劃;

　　2、負責所轄店鋪的營運管理工作，根據公司戰略意圖，實施店鋪開拓及店鋪調整計劃，優化終端質量，實行終端有效擴張;

　　3、 制定店鋪市場活動方案，分析各區市場動態。及時掌握市場的信息并與各商場保持溝通維護工作。

　　4、監督并指導店鋪營運管理，包括店鋪人員、商品、庫存、營銷管理。

　　5、制定并控制各項費用預算，負責貨款回收工作，并事先把關，避免呆壞帳的產生。

　　6、監督執行商品零售政策以及終端銷售管理規范。

　　7、定期向營銷總監和總經理遞交產品進銷存分析報告及項目進展報告。組織銷售項目討論會議;

　　8、定期組織營運工作培訓，針對督導工作中發現的問題及時糾正和改進;

　　9、負責所轄團隊的招聘、培訓、考核和管理工作;

　　10、妥善處理客戶投訴，將公司損失降低到最低點，并共同制定改正、預防措施。

　　11、負責管轄地區商場對賬，確保商場與公司每月數據一致性。

　　12、負責管轄地區的所有店鋪每天的銷售數據的“三帳一致”性，抽查店鋪銷售即銷即入準確性。

　　13、負責管轄地區每月與公司的商品部的及時盤點，確保每月庫存的真實性。

營運經理有什么工作職責 篇10

　　職責：

　　1、負責區域銷售目標的制訂和落實;

　　2、建立健全區域管理制度和標準化流程體系;

　　3、負責公司產品推廣運營策略及發展計劃的制定和執行;

　　4、負責區域的運營管理、流程規范化培訓與檢查工作;

　　5、制定部署區域年度營銷計劃，監督銷售任務達成，結果跟蹤及改善措施的制定落實;

　　任職要求：

　　1、 大專及以上學歷，市場營銷、工商企業管理等相關專業畢業;

　　2、 五年以上服裝運營管理經驗，有大型連鎖服裝行業管理經驗尤佳;

　　3、 對市場具有敏感的洞察力、思考力和應變能力;

　　4、 高度的責任心與抗壓能力，較強的創新思維、執行力與團隊協作能力。

營運經理有什么工作職責 篇11

　　1、負責商超部門營運管理的指導，培訓、確保門店的正常高效優質運行。

　　2、完善并改進公司營運管理模式，建立健全規范、高效的公司營運管理體系

　　3、制訂規范的營運流程及標準，并對執行情況進行監督、檢查、考核

營運經理有什么工作職責 篇12

　　協助門店策劃、實施促銷活動;

　　協助各區域達成銷售目標;

　　協助門店的盈虧管理工作;

　　指導門店標準化相關工作;

　　門店經營數據分析，相關經營工作的定向指導;

　　協同各部門為門店提供運營、督導服務;

　　根據門店發展情況為門店定出合理預算;

　　協助營運副總指導門店工作;

營運經理有什么工作職責 篇13

　　一、辦公室日常行政事務及文秘工作。

　　二、協助總經理管理門店事務性工作。

　　三、做好各種會議的記錄及會務工作。

　　四、做好來訪接待工作。

　　五、可能會負責管理公司旗下項目。

營運經理有什么工作職責 篇14

　　1、負責管轄公司連鎖門店整體運營，根據公司經營目標和計劃，制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃;

　　2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案，并分解落實完成;

　　3、負責制定具體的銷售運營計劃，監督執行;

　　4、負責公司整體規劃、營銷、推廣以及客戶關系管理;

　　5、負責管轄人員的管理，和日常事務的統籌;

　　6、配合總經理落實公司的經營與運營管理。

營運經理有什么工作職責 篇15

　　1.前期配合銷售部針對新品項目的報價支持

　　2.項目管理進度，工藝文件，及各個生產節點的管控

　　3.成本管理，對涉及的人工，試產，生產過程中的費用，材料管理

　　4.風險管理，關注項目進行中的各要素的預見性把控

　　5.產品交付并協助編制相關技術文件

營運經理有什么工作職責 篇16

　　- 負責所管轄區域門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發展等綜合運營指標;

　　- 達成月度、季度、年度各項預估指標，對各項成本進行有效的控制;

　　- 對區域內門店的營運管理工作負責，協助并指導區域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發事件等方面所涉及的工作;

　　- 定期進行巡店檢查，發現問題及時回饋店經理，并制定改善計劃;同時監督其執行情況。

營運經理有什么工作職責 篇17

　　1、分配督導銷售目標

　　分解公司零售目標，到店到月

　　分解公司vip及牛仔銷售指標到店到月

　　每天關注所有終端目標完成情況，每周提出提升業績的具體措施

　　2、終端kpi管理

　　統計分析反饋全國終端零售的平效、人效、客單價、搭配率、庫銷比等指標情況

　　3、銷售政策落實

　　推動公司的促銷計劃的落實

　　推動公司vip政策的落實

　　推動公司其他銷售方面政策的落實

　　4、終端管理

　　團隊方面，協助相關部門制定終端人員的激勵、考核、淘汰政策及招聘標準

　　制定和督導終端的現場管理標準

　　店鋪ID的確定

　　終端神秘客訪項目的實施

　　機動督導隊的培訓及管理

　　5、其他類部門工作

營運經理有什么工作職責 篇18

　　1、制定公司戰略規劃及日常與營運相關的制度體系，業務流程;

　　2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃，進行市場發展跟蹤和策略調整;

　　3、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;

　　4、制訂公司運營指標、年度發展計劃、推動并確保營業指標的順利完成;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

營運經理有什么工作職責 篇19

　　-依據公司的戰略規劃，制定各門店年度營業額指標，制定年度新店籌備計劃

　　-監督門店原材料、產品等品質管控，輔導門店服務規范與環境衛生提升

　　-輔助門店對于S提升的項目計劃，確保營業額目標達成

　　-合理進行人工成本、食材成本、能耗成本管控，確保利潤目標達成

　　-流失率管控、進行人才培訓及發展規劃，實現人才梯隊建設

　　-推動訓練建立營運系統標準、SOP、表單工具，8大系統建立

營運經理有什么工作職責 篇20

　　1. 根據公司運營規范要求，制定項目運營策略及系統的數據規范，并對運營工作進行協調和推進;

　　2. 組織收集獲取商家品牌資源，建立商家品牌檔案，研究并提出優化經營模式;

　　3. 根據商戶經營情況指導和整合項目資源，提升營運管理水平和品質優化;

　　4. 組織督導商業項目運營管理品質，保持良好運營工作，有效提升各級坪效;

　　5. 負責商戶租金收繳、進退場跟進、系統維護;

　　6. 完成領導交辦的其他事務。

營運經理有什么工作職責 篇21

　　1、負責建立商場現場管理標準，落實場內有關的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務、保潔管理等各項工作;

　　2、協調、處理好賣場內發生的各類突發事件及各種投訴案件;

　　3、統籌場內各樓層的正常經營運作，協調完成本部門與相關部門的溝通協作關系;

　　4、負責巡察商場，發現問題及時向相關部門溝通處理、解決，重大問題、事件同時向公司領導匯報;

　　5、掌握現場商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報告，定期向公司匯報購物中心經營情況;

　　6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關情況通報公司各部門，落實改進措施，提升公司的服務質量及管理效率;

　　7、負責管理、監督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計劃及維護現場干凈整潔;

　　8、協助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣，配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查工作，配合工程部對設施、設備的管理、檢查、保養、維護、維修工作;

　　9、指導客服部人員日常行為規范，定期對所屬員工開展職業素質與專業技能的培訓，并通過客觀、公正的考核激發員工工作積極性;

　　10、完成各商鋪租賃費、物業費、水電費等各種費用的催收工作;

　　11、完成領導交辦的其他工作。

營運經理有什么工作職責 篇22

　　職責：

　　1、帶領團隊完成每個月公司下達的業績指標;

　　2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業與顧客之間的橋梁;

　　3、對客戶資料進行分析、整理，提供銷售數據;

　　4、主動積極聯系客戶，留住老客戶，發掘潛在客戶。

　　5、對美容保健、化妝品行業有深入的了解及營銷能力。

　　任職要求：

　　1、年齡30-40歲，大專以上學歷，3-5年或以上銷售經驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業經驗優先;

　　2、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強的市場銷售經驗和市場嗅覺;

　　3、具備資深的團隊管理經驗，良好的團隊合作精神;

　　4、可接受出差或短期調派;

　　5、自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀察力和應變能力。

營運經理有什么工作職責 篇23

　　1、協助上級領導進行重點目標品牌的高級洽談及后續跟進工作;

　　2、定期跟進匯總各項目公司的招商進展情況、裝修施工進度及遇到的問題;

　　3、協助上級領導接待重點客戶;

　　4、與意向租戶溝通租賃細節，收集并匯總意向租戶的鋪位申請表、租金方案、產品介紹資料;

　　5、定期進行市場調研，及時了解市場新增品牌的動態情報，并根據招商需求，進行新品牌的開發工作;

　　6、定期評估、分析各租戶經營期間的業績、品牌、店鋪形象等;

　　7、參與項目的業態定位，品牌布局等工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他事項;

營運經理有什么工作職責 篇24

　　1) 協助零售經理進行零售平臺的運營維護，保障平臺正常運轉;

　　2) 協助零售經理分析零售各項運營數據，提供相應的決策支持;

　　3) 制定本部門專業化工作流程，負責統籌規劃營運部各職能崗位的工作流程、工作內容，明確工作方向和工作思路。

　　4) 協調本部門內部及與其他部門的業務關系，確保各項工作的順利進行。

　　5) 制定并實施營運部年度規劃及月度工作計劃，監督部門內員工工作計劃的執行。

　　6) 嚴謹公司會議制度，主持營運部例會和月度總結會議，并督導各下屬單位對會議工作的執行。

　　7) 制定營運部相關制度，統一工作標準，負責督導銷售終端的規范管理：如貨品管理、店務管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。

　　8) 執行和落實公司品牌形象要求，組織部門力量進行監督和檢查。

　　9) 調查品牌區域發展狀況，分析市場潛力，協助公司上級制定后期市場發展規劃。

　　10) 合理控制費用，準確把握預算費用與實際費用的差異，審核下屬的借支、報銷等事宜。

　　11) 負責部門員工的管理、績效評估及業務指導和培訓工作。

　　12) 完成上級領導安排的其他工作。

營運經理有什么工作職責 篇25

　　職責：

　　1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

　　2、及時掌握公寓門店的運營狀態，合理安排門店所有工作;

　　3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現;

　　4、每日及時完成門店運營報表的制作或復核，發送至對應負責人;

　　5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略;

　　6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務;

　　7、根據營運部門要求，制定出系統的營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋;

　　8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

　　崗位要求

　　1、專科及以上學歷，3年以上的管理經驗;

　　2、有事業心，良好的領導力，擅長溝通協調、執行力強;

　　3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

　　4、熟練使用辦公軟件，擅長數據統計及分析，對數據敏感，能及時發現問題并解決;

　　5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先考慮。

營運經理有什么工作職責 篇26

　　職責：

　　1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發展戰略方案，實現公司經營管理目標;

　　2、監督、控制整個運營工作實施過程，對經營結果負責;

　　3、負責公司對外關系開拓和維護，并負責對外溝通公司業務及宣傳;

　　4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;

　　5、參與并執行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;

　　6、收集行業信息及客戶信息等，不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作;

　　7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協調及監督等內部管理工作;

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高;

　　2、具有5年以上運營管理工作經驗;

　　3、文字能力強，表達能力強;

　　4、具有優秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態度;

　　5、具備優秀的協調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經驗豐富;

　　6、大型連鎖企業(尤其是服務行業)運營管理工作經驗優先考慮。

營運經理有什么工作職責 篇27

　　職責：

　　1、負責管理及監督門店各項營運工作流程的規范化;

　　2、輔導門店負責人各項經營管理工作;

　　3、對門店的經營數據進行分析，制定改善提升計劃，協助門店完成銷售目標;

　　4、負責監督落實門店的品牌推廣及活動執行;

　　5、負責監督并管理門店的服務、出品及衛生;

　　6、負責給門店制度績效管理工作計劃，并對門店考核完成情況進行評估及指導;

　　7、根據公司經營計劃，配合拓展部完成新店籌備工作。

　　任職要求：

　　1、兩年以上同崗位工作經驗，有餐飲等行業工作經驗者優先;

　　2、大專以上學歷，誠實信用，工作踏實;

　　3、具備良好的溝通、協調及領導能力;

　　4、具備分析及解決問題的能力，能積極有效處理突發事件。

營運經理有什么工作職責 篇28

　　1、負責當地市場店面擴展工作，完成公司下達的區域發展指標

　　2、確保管轄區域門店營業額提升，對營業額、利潤負責

　　3、全面負責管轄區域門店的日常管理、QSC管理

　　4、負責下屬督導，店長的勝任力培訓及人才儲備

　　5、傳達上級指示，向下層布置具體工作任務，協調相關部門與門店的工作配合

　　6、保障管轄區域門店食品安全符合國家標準

　　7、上司交辦的各項事宜

營運經理有什么工作職責 篇29

　　1、 根據運營部年度計劃，協助上級完成各項經營指標;

　　2、 協助上級完成營運制度的建設與完善;

　　3、 根據營運制度要求，開展營運現場日常管理，確保營運品質;

　　4、 負責商戶租金收繳和退租管理工作，對收繳率負責;

　　5、 負責現場物業監督管理，對接合作單位，確保物業條件符合營運現場管理要求;

　　6、 定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平;

　　7、 負責商戶關系管理、商戶進場裝修跟進等;

　　8、 根據營銷規劃組織執行各類營銷活動;

　　9、 協助上級完成其他工作任務。