競聘店面經(jīng)理演講稿范文（精選14篇）

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　你們好！我叫，畢業(yè)于x學(xué)院計算機科學(xué)及其應(yīng)用專業(yè)，輔修商務(wù)管理。我今天競聘的是郊區(qū)店面經(jīng)理一職，我有充分的自信和決心做好這項工作。

　　自20xx年11月8日進入我公司以來，已有兩年零三個月的時間。伴隨著公司一步步的發(fā)展壯大，先后擔(dān)任過網(wǎng)站程序員、網(wǎng)絡(luò)部助理、企劃部助理等工作，現(xiàn)任職于運營本部設(shè)計中心助理一職。

　　任職設(shè)計中心助理的這一年里，依托公司盡乎完美的平臺，協(xié)同和帶領(lǐng)設(shè)計中心設(shè)計師于06年第三財務(wù)季度就完成了基本任務(wù)，并在最后的一個月里完成了5000余萬的全年目標產(chǎn)值。我競聘這個崗位，認為自己有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一、理論知識

　　我在校學(xué)習(xí)的是計算機科學(xué)及其應(yīng)用專業(yè)，同時還選修了《管理學(xué)》、《經(jīng)濟學(xué)》、《市場營銷學(xué)》等課程。工作中，活學(xué)活用使用Excel和數(shù)據(jù)庫知識建立起設(shè)計中心的《綜合考評體制》等，并且積極參與公司培訓(xùn)、善于思考，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，豐富提高自己。

　　第二、實踐經(jīng)驗

　　1.業(yè)務(wù)經(jīng)驗：談單：在設(shè)計中心一年的時間里，學(xué)會了如何與客戶談判。

　　1.真誠：讓客戶感到親切，細致入微的服務(wù)，設(shè)身處地的為他考慮問題；

　　2.堅持原則：堅持原則是談判中最關(guān)鍵的問題。不能因為客戶在他的立場上去最大可能的爭取他的利益，就妥協(xié)、動搖。這樣既造成公司的損失，也使客戶失去對公司的信任。

　　客戶服務(wù)：對待客戶要有耐心，有原則。在原則之上最大程度上的滿足客戶的需求，是設(shè)計師和所有為其提供服務(wù)的人員統(tǒng)一的工作標準。與之矛盾的是，客戶永遠會最大程度的爭取自己的利益，但只要我們堅守原則，就不會讓客戶對公司感到失望，而且更會增加客戶對公司的信心，增加忠誠度。

　　工作流程：熟悉每一個業(yè)務(wù)流程和公司內(nèi)部的工作流程，更方便于以后工作的開展。

　　開拓渠道：在過去開發(fā)的“交通部”、“總參7局”和正在開發(fā)中的“地質(zhì)大學(xué)”項目中，邊總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，邊積極與小區(qū)拓展部配合開展工作，努力使其成為“年前”“節(jié)后”設(shè)計中心主要業(yè)務(wù)來源。

　　2.管理經(jīng)驗

　　作為一名基層管理者，我承擔(dān)了實際的管理工作。

　　如：紀律考勤、開例會、布置工作、監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)定等。

　　第三、學(xué)習(xí)能力

　　善于學(xué)習(xí)同事和領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，并會把它運用到日常的生活和工作中去。在這里我尤其感謝副總經(jīng)理孫穎、孫顥、霍濤和總經(jīng)理助理李靜等很多同事，在他們身上學(xué)習(xí)到了先進的管理經(jīng)驗、家裝的基本知識，也是他們悉心教會了我為人處世的道理，才使自己能緊緊跟上公司快速發(fā)展的步伐。

　　第四、注重團隊意識，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感

　　在工作中以總經(jīng)理孫威同志為榜樣，團結(jié)同事，主動幫助他人，理解人、關(guān)心人、包容人，能以飽滿的工作熱情投身于工作之中，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強團隊的凝聚力。

　　我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同事的幫助下，我一定以踏實的工作作風(fēng)、求實的工作態(tài)度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，以實際行動履行自己的諾言，以自己的實際工作和成績來回報領(lǐng)導(dǎo)同志們的支持和幫助。

　　謝謝！

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！

　　大家好！

　　今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上，是得自于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。謝謝大家。

　　這次我來競聘大堂經(jīng)理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業(yè)的心，在工作實踐中我能不斷摸索，學(xué)習(xí)。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個人素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能加強了，在這個充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的積極參與者，我要在競聘中提升自己，得到大家的認可，如果我能成功，我將做好以下工作：

　　第一：環(huán)境方面：

　　首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內(nèi)部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我有過一年半的工作經(jīng)驗，并且多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認可，我很清楚一個良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細等細節(jié)方面，所以結(jié)合我之前工作的審美觀，我認為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。

　　第二：服務(wù)方面：

　　總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認為通過培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現(xiàn)，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

　　第三：客人維護方面：

　　建立有效的客史檔案對賓館長期的經(jīng)營發(fā)展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運轉(zhuǎn)而打下基礎(chǔ)。我認為客史檔案的建立關(guān)鍵在于收集信息，而收集信息的關(guān)鍵在于溝通，我們要敢于主動積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進落實下去，并賦予行動，之后，再跟進再反饋還要再溝通，之后再跟進，這樣反反復(fù)復(fù)的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導(dǎo)他們成為我們賓館的永久性顧客。

　　第四：協(xié)調(diào)方面：

　　對客服務(wù)是一項具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強調(diào)整體運作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協(xié)調(diào)會的方式，來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認為要做好上傳下達的工作，一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達下來的指令。

　　第五：管理方面：

　　我認為要加強對前廳各部門的管理，首先我會以身作則，嚴于律已，從我自己做起，從現(xiàn)在做起，爭取做一個強將，一個優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵，引導(dǎo)大家同樣高標準要求自己。

　　大堂經(jīng)理這一職位，我雖無經(jīng)驗之談，但人往高處走，我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛煉的機會，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。請相信我，因為我有五顆心：

　　一是對賓館忠誠的心；

　　二是對賓館敬業(yè)的心；

　　三是對工作細致的心；

　　四是追求上進的心；

　　五是敢于負責(zé)任的心。

　　我相信這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚；現(xiàn)在我在收銀我能把它做好，如果我競聘上了，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。

　　不管這次競聘結(jié)果如何，我都不會氣餒，我認為我已經(jīng)向成功邁進了一大步，最起碼我把握好現(xiàn)在了，及對今后的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠，負責(zé)，敬業(yè)的人。

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家好！

　　人生能有幾回搏？當走上講臺的時候，就深深的感到了有一種“青春不再，時不我待”的危機感和使命感。在這“挑戰(zhàn)人生”的時刻，我飽含對銀行事業(yè)的摯愛，滿懷信心地走上講臺，接受組織的考驗。首先，請允許我向?qū)χT位的信任、支持和鼓勵，真誠地道一聲：謝謝！我叫，今年xx歲，文化。現(xiàn)任職務(wù)是，我競聘的職務(wù)是銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理。我認為我有能力、有信心勝任這一崗位的工作。綜合分析，我認為我競聘這一職務(wù)的優(yōu)勢主要有以下四個方面：

　　一、我具有不甘落后、積極進取的拼搏精神和良好的工作作風(fēng)。

　　積極進取是個人健康成長的重要因素，只有不斷地探索，不斷地學(xué)習(xí)，才能在生活和事業(yè)上一步步地前進。良好的工作作風(fēng)也是一個人不可或缺的重要方面。工作十幾年來，不論是做普通員工還是管理工作，我都始終堅持勤懇敬業(yè)、認真負責(zé)的工作態(tài)度，辦事謹慎，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時找到應(yīng)對策略。

　　二、我具有多年的工作經(jīng)歷和豐富的實踐經(jīng)驗。

　　我從事銀行工作十五年了，其中從事公司業(yè)務(wù)工作7年，在客戶經(jīng)理崗位上5年，專門維護大客戶(由于現(xiàn)在市場財富積累一般是二八法則),先后兩次被市行評為優(yōu)秀客戶經(jīng)理，支行先進工作者，對銀行業(yè)務(wù)工作非常熟悉。多年的信貸營銷經(jīng)歷，為我積累了豐富的營銷知識，成就了一些讓我行可持續(xù)發(fā)展的好項目、重要項目，良好的工作業(yè)績在當?shù)亟鹑诮缬辛艘欢ǖ闹�名度�?/p>

　　三、我具有良好的社交與公關(guān)能力和敏銳的洞察力。

　　我為人真誠、隨和，具有較強的溝通與社交能力。在銀行工作的這十幾年，鍛煉了我較強的溝通能力，特別是從事公司業(yè)務(wù)的？年間，更加鍛煉了我的溝通能力。同時，這些年來，由于身在業(yè)務(wù)一線，使得我對社會發(fā)展趨勢有了較為敏銳的洞察力，善于把握國家宏觀經(jīng)濟政策及發(fā)展趨勢，在與企業(yè)打交道，與同行競爭的過程中能夠洞悉他行的信貸政策和工作思路，做到知已知彼。

　　四、我具有良好的協(xié)作意識和團隊意識。

　　俗話說：獨木不成林。多年的實踐經(jīng)驗使我懂得：要搞好任何一個部門的工作，靠個人能力是不夠的，一定要懂得團隊合作，要懂得合理分工，并認真及時地總結(jié)經(jīng)驗，力求進步。在工作中，我善于與人共事，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，比較理解人，關(guān)愛人，包容人，能夠團結(jié)同志，增強凝聚力，形成整體合力。

　　我的完畢，謝謝大家！

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！我叫，我今天競聘的崗位是酒店的樓層經(jīng)理一職。

　　首先我想先談一下我對樓層經(jīng)理這個詞的理解：樓層——指的當然就是一個區(qū)域。而經(jīng)理的含義就是經(jīng)營和管理。對于管理我有自己的理解。

　　所謂人心齊泰山移，做為一個新上任的樓層經(jīng)理：首先要做的無疑是盡可能多的了解本區(qū)域員工一些工作和生活方面的情況。并盡自己最大努力為他們切實的解決一些生活方面的困難；掃除一些工作上的障礙。做為員工的父母官一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分。當一個管理者能夠設(shè)身處地為員工著想及為員工解決難題的時候；他就成功的籠絡(luò)的人心。當一個樓層成為一個小團隊時，接下來再去做工作就容易多了。

　　接下來要說的是衛(wèi)生。對于衛(wèi)生每個酒店都有一個標準。首先是讓你的員工知道這個標準。（包括餐前和收尾）。接下來就是檢查和督導(dǎo)，對于不用心做衛(wèi)生的員工要與之溝通，并盡量去開導(dǎo)，但對于率教不改者要給予一定的處罰。

　　然后再說說服務(wù)。餐前準備的充分與否不可質(zhì)疑的左右著我們的服務(wù)，所以餐前準備至關(guān)重要。每日開餐前的檢查必不可少。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)并沒有什么捷徑可走，關(guān)鍵在于現(xiàn)場管理要到位以及不間斷地培訓(xùn)。現(xiàn)場管理又體現(xiàn)在現(xiàn)場督導(dǎo)和走動式管理上；不間斷培訓(xùn)主要是指員工需要不斷地學(xué)習(xí)提高和更新知識。而酒店對于員工的考評也要跟上，這樣員工才會有壓力和動力。

　　對于管理，歸根結(jié)底一句話：用心管理收獲人心！

　　經(jīng)營的概念很廣，想成為一名合格的樓層經(jīng)理，首先他應(yīng)該熟悉一些老客戶的資料，包括喜好，電話及工作單位。職務(wù)等。并能在客人到店時用姓氏+職務(wù)的稱呼，這樣客人會感覺很有面子。其次要能夠自如的去和各種客人溝通，以方便解決一些客人的投宿。并適當詢問，認真傾聽客人的一些意見及建議，及時與各部門溝通解決。并對本區(qū)域每餐客人的消費情況加以了解，對于一些老顧客，高消費的客人給予一些特別的照顧。

　　點菜作為樓層經(jīng)理的一項基本的業(yè)務(wù)技能，所以想走上這個崗位就要盡快熟悉酒店菜品價味，口味及主配料，并能夠站在酒點角度去為客人合理的搭配菜肴及推銷。點菜的小竅門有很多，我在這里只說一點我自己的體會。那就是取得客人的信任，不要上來就急著推銷一些高檔及急推的菜品。

　　首先要了解客人心理及大概消費情況，站在客人的角度去點，并合理搭配，幾次下來客人基本相信你的時候，再根據(jù)其消費去推銷。那時客人才會買你的帳。

　　以上說了這么多，都是我在以往的工作中自己的一點體會，如果各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機會，讓我去做這個職務(wù)，我一定會認真用心把這份工作做到最好，今年的我22歲，此時的我已沒了年少時的輕狂，取而代之的是穩(wěn)重和憂慮。我現(xiàn)在只想找一份值得自己全力以付去努力，去不斷學(xué)習(xí)，而且還有一定升值空間的工作。這里無疑是我最好的選擇。

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇5

　　我是生產(chǎn)綜合部的張利新，進入亨通在車間一線員工開始工作，至今已有多年的工作經(jīng)歷。多年來，我在工作中勤勤懇懇，踏踏實實，不僅多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚也得到了同事們的認可，入司后每年均被評文明職工，曾被公司授于先進團隊、先進個人、先進車間主任等榮譽稱號。

　　本人非常熱愛本職工作，忠于亨通，并向往著在亨通成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來給予我的關(guān)心與鼓勵，今天又給我們這次機會參加競聘，因而要珍惜和把握這個機會，通過今天的競聘舞臺，能夠展示自己，也能聆聽到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對于我的中肯評價及今后的工作建議，并且督導(dǎo)今后在工作中不斷改進，使自己能夠更好地發(fā)揮作用、展現(xiàn)能力。

　　綜合部主任這個崗位必須要以身作則、愛崗敬業(yè)，一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為最高原則，我相信我能用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃，為公司追求更高的效益。本人有較強的溝通能力，能與一大批戰(zhàn)斗在第一線員工融洽相處，也能橫縱向各個部門進行有效溝通。

　　綜上所述，本人競聘的優(yōu)點有以下幾個方面：

　　1、擔(dān)任綜合部主任多年，具有一定的管理經(jīng)驗，能有條不紊地開展各項管理工作；

　　2、在亨通工作，對公司忠誠，能適應(yīng)并有效融入亨通企業(yè)文化當中；

　　3、從一線員工到工段長、租賃分廠車間主管、車間主任的工作生涯，曾在市話車間、數(shù)據(jù)程控纜車間、鐵路車間、生產(chǎn)部物流主任、生產(chǎn)綜合部擔(dān)任相關(guān)的生產(chǎn)管理工作，能勝任不同崗位的工作要求，熟悉公司各項管理制度和工作規(guī)范。

　　4、有良好的心態(tài)，較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、具有創(chuàng)新的基礎(chǔ)，有意愿憑借一切資源發(fā)揮個人效能；

　　6、有較強的`發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和處理問題的能力；

　　7、最后我有充分的自信，認為個人能勝任此崗位。

　　本人缺點：

　　1、遇事偶爾沖動，未能冷靜考慮細節(jié)，注重形象；

　　2、項目一多時，某些時候未能把握好輕重緩急；

　　若競聘成功后，我將圍繞公司深化效能管理年著手，從以下幾個方面去做：

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

　　大家好！

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部經(jīng)理。

　　下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀�人的想法：

　　一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先

　　中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。

　　公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。

　　人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。

　　推行“首問負責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先

　　打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。

　　讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。

　　顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。

　　以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。

　　三、加強基礎(chǔ)管理，完善激勵機制

　　基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。

　　首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。

　　其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。

　　第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。

　　第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。

　　最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務(wù)，以服務(wù)推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

　　在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。

　　要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責(zé)，要為企業(yè)負責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

　　只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇7

　　大家好！

　　我正在競爭營銷經(jīng)理的職位。感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去的培養(yǎng)、信任、支持和鼓勵。我很珍惜這個機會。我叫，本科學(xué)歷。畢業(yè)進入公司后，一直在銷售部和市場部工作。在這場比賽中，我認為我有以下競爭優(yōu)勢:

　　第一，我開朗熱情大方。

　　在公司工作多年，讓我養(yǎng)成了善解人意、善于溝通的良好性格。在工作中，我可以服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，從而建立良好的人際關(guān)系。我尊重專業(yè)精神，在每一項工作中都力求卓越和完美。正是這種精神讓我一步步走到了現(xiàn)在市場部副經(jīng)理的位置。

　　第二，我有豐富的工作經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神。

　　我做過銷售員、投資經(jīng)理、樓層主管和市場部助理經(jīng)理。不同的崗位磨煉了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，培養(yǎng)了我寬厚待人、樂觀豁達、沉穩(wěn)穩(wěn)健、自強不息的性格，以及吃苦耐勞、不怕危險的精神，為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　第三，我有很強的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　1.自從參加工作以來，我在不同的崗位上工作過。無論走到哪里，都積極溝通協(xié)調(diào)各種關(guān)系，讓一切工作都能在良好的氛圍中進行，在和諧的環(huán)境中完成。正是因為溝通，社會獲得了很多和諧，幾分和諧。

　　2.本人隨和熱情，能夠協(xié)調(diào)工作關(guān)系，營造和諧的工作氛圍。

　　第四，我有很強的敬業(yè)精神和管理能力。

　　我在工作中一直勤奮努力，我已經(jīng)履行了我的職責(zé)，并努力在任何工作中做到最好。奉獻讓我在長期的工作中愿意付出，勇于承擔(dān)重擔(dān)。我目前擔(dān)任市場部副經(jīng)理的職位培養(yǎng)了我的管理能力。任職期間，我把所有的工作都安排得井井有條，保證了工作的有序開展。

　　如果我能競爭營銷經(jīng)理的職位，我會繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)，這樣我可以更好地提高我的業(yè)務(wù)能力。同時，我對市場部明年工作的想法是:

　　1.穩(wěn)定商戶，隨著電子商務(wù)的普及和發(fā)展，給我國零售市場帶來了巨大的沖擊。因此，我們在適當?shù)臅r候通過宣傳和活動來促進市場消費，給予市場經(jīng)營者信心。

　　2.發(fā)展商家，我們之前的投資還是被動的，主要是因為商家上門找店。市場部要充分發(fā)揮部門同事來年的主觀能動性，積極出去尋找和積累客戶資源。

　　3.整合資源，積極為目前市場上可用的空置廣告空間尋找廣告主，美化市場，提高公司收益。

　　4.努力調(diào)查市場，及時了解市場的變化和需求，與商家保持密切聯(lián)系，及時向公司反饋有價值的信息，指導(dǎo)我們應(yīng)對市場變化和進行調(diào)整。

　　5.加強部門人員的考核管理，形成團結(jié)協(xié)作，為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團隊。

　　最后，如果我這次能競爭營銷經(jīng)理的職位，我會不遺余力地履行我的職責(zé)，根據(jù)公司發(fā)展的要求指導(dǎo)我們的工作，以市場發(fā)展為導(dǎo)向，以服務(wù)商家為主要目標，使我們的市場更大更好。

　　最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的競爭機會。我的演講結(jié)束了，謝謝。

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇8

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　首先，感謝x地產(chǎn)給予我這次展示自我的機會和舞臺。我是x地產(chǎn)營銷部的。今天我競聘的崗位是銷售部經(jīng)理一職。

　　我為什么要競爭這個職位呢?

　　第一，我具備該職位所需要的工作經(jīng)驗和素質(zhì)。我是20xx年進入到這個行業(yè)的，雖然說不是很久，但在這期間參加多個樓盤的銷售工作，在銷售過程中積累了豐富的銷售技巧掌握了相關(guān)的專業(yè)知識，如何開發(fā)客戶，維護客戶是我的特長。所以我相信在自己及同事的共同努力下，一定可以打造最有戰(zhàn)斗力的團隊。

　　第二，我具備該職位所需要的團隊精神。作為團隊來講，如何發(fā)揮團隊的力量是衡量這個團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)。沒有完美的個人，只有完美的團隊，我深深懂得這個道理，所以我不斷的在實踐中去完善自己，怎樣去發(fā)揮自己的優(yōu)勢，怎么去改進自己的缺點，怎樣和團隊成員形成互補，發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力，所以我深信我具備作為一個團隊領(lǐng)袖的能力。

　　第三，我具備了該職位所需要的抗負荷能力，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)，要把完成公司的目標任務(wù)為己任，當然也要承擔(dān)巨大的壓力，俗話說，沒有壓力就沒有動力，我會把這種壓力轉(zhuǎn)化成我工作的動力，有方法，有策略的去完成公司交給我們團隊的任務(wù)，奮勇前進，決不退縮。

　　第四，當然，做為一個團隊的核心，有這些還是遠遠不夠的，我會在以后的工作中繼續(xù)去完善自己，努力學(xué)習(xí)，取長補短，開拓視野，挖掘自己的潛力，使自己做的更好。

　　今天我站在這里，是挑戰(zhàn)也是機遇，是壓力也是動力，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我實現(xiàn)自我價值的機會，如能如愿我將做好以下工作：

　　1、嚴抓紀律，安排好各崗位工作職責(zé)，主持召開早晚例會。

　　2、對銷售人員的業(yè)務(wù)水平進行培訓(xùn)，提高專業(yè)知識。

　　3、配合各銷售人員跟蹤客戶，幫助談單。

　　4、以自己的工作激情帶動同事的工作激情、提高整體銷售業(yè)績。

　　5、定期對市場進行了解，向上級反饋各競爭對手的近況，達到知已知彼。

　　6、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，無條件完成下達的各項任務(wù)。

　　7、一切從我做起。

　　能者上，庸者下，競爭上崗有上有下、有進有退，上固可喜、下也無悔，一如既往;進也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報公司。

　　最后我要說，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達一下我的心愿，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供這個平臺，謝謝你們給我這個機會。無能結(jié)果如何，我一樣會努力工作。

　　謝謝大家!

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇9

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們

　　大家好，我叫，我要競聘的崗位是見習(xí)經(jīng)理。這次競聘對我個人而言是一個重要的挑戰(zhàn)與激勵。今天借此機會表達一下我的心愿，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我業(yè)務(wù)員工作崗位上同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。我參加見習(xí)經(jīng)理競聘的理由很簡單：展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。

　　我出生于x年xx月xx日，在x年xx月參加工作。在近x年的郵政快遞工作崗位中，我踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)。由于工作太過繁瑣，致使我經(jīng)常遲到，因此去年的綜合考核我沒能進到前五，但我從來沒有一點怨言，依然堅守著自己的工作崗位。

　　業(yè)務(wù)人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了郵政的社會形象，并且快遞這個行業(yè)越來越受到整個社會的關(guān)注，因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的，必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。本人從參加業(yè)務(wù)員工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為郵政快遞的一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份形象負責(zé)；自己對自己所承擔(dān)的那份責(zé)任負責(zé)。并在實際工作中對待客戶熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。

　　一個人在一個崗位上不可能干一輩子，工作經(jīng)驗是一點一滴積累總結(jié)出來的，經(jīng)驗是自己的，也是大家的，在位時，應(yīng)當毫無保留，無私奉獻，承前啟后，這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，才能使我自己的人生有些閃光之處。

　　肯干、一崗多能、主意多、思維靈活、懂得為人處世是我的優(yōu)點。多年的業(yè)務(wù)員工作，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、不懂就問的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實肯干的好作風(fēng)。這讓我在之后的工作崗位上，始終能夠保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動履行工作職責(zé)，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我作為郵政快遞行業(yè)普通的一員，在公司學(xué)習(xí)、工作將近x年時間了，對公司有著深厚的情感，不管我這次競聘的結(jié)果如何，不管今后處在哪個崗位，我都將一如既往地認真履行工作職責(zé)，并為之奉獻自己的最大力量。在此，我真心祝愿公司能夠打造一支團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的管理團隊。我相信，只要全司員工上下一心，攜手共進，一定會迎來更加光輝的明天。

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇10

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是事業(yè)部x店的。現(xiàn)將20xx年工作述職如下：

　　一、思想及學(xué)習(xí)

　　我上半年帶領(lǐng)各級管理人員共同學(xué)習(xí)11次，各課長以上管理人員培訓(xùn)5次，配合現(xiàn)場管理人員對下培訓(xùn)6次，共同打造一個知識團隊，和諧團隊。緊跟領(lǐng)導(dǎo)們的步伐。

　　二、履職情況

　　(一)銷售

　　上半年為搶抓銷售，春節(jié)期間我?guī)ьI(lǐng)各級管理人員和員工全天加班加點，我們的努力也換來了喜人的碩果，春節(jié)最高一天銷售x萬元，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷售x萬元。對于越來越嚴峻的市場形勢，我借雙節(jié)在廣場西門口進行名優(yōu)湯圓大展銷，3天銷售近萬元。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最高一天銷售x余元。

　　除此之外，我配合各區(qū)專員主動聯(lián)系供應(yīng)商做了幾場大型外場活動，取得了不錯的銷售。家電城舉辦大型促銷活動，連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)積極為我們爭取了出攤外賣的機會，我與超市員工積極配合此次外賣活動，四天銷售x余元。近2個月，受到金鼎一樓南門關(guān)閉因素影響，超市的銷售不近人意，為了爭取客源我?guī)ьI(lǐng)超市各柜組員工每天利用兄弟單位下班時間去外賣，上半年為完成銷售，積極組織人員外出進行銷售工作，

　　(二)商品管理

　　1、每天對賣場進行商品質(zhì)量、標識標簽的檢查，尤其是對生鮮、加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度。為做好食品質(zhì)量管理工作，各業(yè)務(wù)專員分片包干，每天早晨進行商品質(zhì)量、生產(chǎn)日期、標識標注的檢查，發(fā)現(xiàn)不合格商品立即下架。同時對于每年的內(nèi)、外審工作，我非常重視，通過審查找出自身存在的不足，并使個人工作可以得到提升，與此同時，利用審查也是讓下屬工作質(zhì)量提高的一個關(guān)鍵。上半年共檢查商品質(zhì)量、標識標簽1000余次，對發(fā)現(xiàn)的問題督促柜組及時整改并進行了復(fù)核。

　　2、為了使超市布局更加合理，與總、總和總多次溝通確定了非食區(qū)調(diào)整方案，5月份我與超市各同事對洗滌、百貨和沖飲等柜組進行了布局調(diào)整。6月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調(diào)整裝修，在此期間，針對超外商戶未裝修完畢，面點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換，積極與后勤部聯(lián)系，但因商廈也面臨裝修調(diào)整所以工作進展緩慢，但在總、總、總多次現(xiàn)場指導(dǎo)及李海存總監(jiān)支持下，由后勤與后勤共同配合，加班加點對超外及店內(nèi)后續(xù)工作緊張開展，現(xiàn)工作已經(jīng)完結(jié)，面點區(qū)已開始經(jīng)營，超外各商戶已有4家開始經(jīng)營，在此我也要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，以上的困難也不會如此快的解決。

　　3、庫存。根據(jù)系統(tǒng)的庫存管理報表中的數(shù)據(jù)，結(jié)合商品的銷售數(shù)據(jù)，合理控制商品庫存。對于庫存較大的商品，先集中銷售，再聯(lián)系退貨;每天查看商品報表，對有效商品，進行科學(xué)訂貨;以提高庫存周轉(zhuǎn)。

　　4、新品的引進。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況，為了豐富超市商品的品類，我與采購部溝通，增加了散裝內(nèi)褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產(chǎn)品等，并引進了兒童文具、玩具2個品類，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售。

　　(三)團購開展。進入20__年，我們?nèi)匀环浅Ｖ匾暵?lián)系團購，上半年合計團購金額近x萬元。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團購，合計金額近萬元。

　　(四)現(xiàn)場管理

　　1、所有管理人員打破以往部門管理制式，進行分片管理，打破常規(guī)，將各位管理人員能充分團結(jié)起來，對店內(nèi)的各頂工作全面管理。

　　2、衛(wèi)生檢查

　　根據(jù)公司要求每天對店內(nèi)衛(wèi)生進行三三制，柜組、生鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、活躍職工生活

　　為了讓員工在工作中之余得到放松，我店組織員進行外出踏青旅游以及節(jié)目表演，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷。

　　(五)安全管理

　　安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是超市這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為安全責(zé)任第一人，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識;落實責(zé)任，防患于未然。對于近期的店內(nèi)裝修施工也是，時時檢查、刻刻督促，保障好店內(nèi)安全經(jīng)營。

　　(六)節(jié)支降耗

　　1、為了減少公司財物的損失，確保購物車的使用，上半年安排安保人員維修購物車兩次，修好購物車十余輛。

　　2、針對超市初夏室溫較低的情況，倡導(dǎo)員工5月暫不開空調(diào)，由此較預(yù)算減少用電約1萬多度。

　　三、工作不足

　　(一)與各事業(yè)部溝通不到位，導(dǎo)致今年銷售完成很不理想

　　(二)各部門工作不能做到細致化

　　(三)工作創(chuàng)新力欠缺

　　四、下一年工作計劃

　　(一)提升自身高度

　　律人先律已，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，日常多對上對下進行工作多溝通，了解自身不足及工作中的問題，虛心接受，快速提高，使自己成為一個多面手。

　　(二)借力發(fā)力提銷售

　　1、全面開展促銷活動，實現(xiàn)資源共享。利用樓層及超市調(diào)整后的新布局，大做文章，作為超市本身進行一次大型重裝促銷外，并借助商廈的各期、各樓層的促銷活動宣傳自己，讓廣大顧客重新認識重裝后的超市;14年的競爭與困難并存，但“想干的人永遠在找方法。”

　　2、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)提升毛利。現(xiàn)超外擴大后，連鎖公司領(lǐng)導(dǎo)以為我超市增加了利潤空間，做為我來說，接下來，我會打破以往常規(guī)，加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，并多與采購溝通引進多種適銷的商品，保證在與購物中心錯位經(jīng)營的同時銷售、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來。

　　3、確保生鮮集客力，提高生鮮人脈。此次調(diào)整，雖然生鮮區(qū)有所縮小，但引進了實力派的面點加工商戶，豐富了超市的經(jīng)營品類，下步，我已與總及生鮮管理人員溝通，開展周周進社區(qū)送實惠，(每周推出針對社區(qū)的生鮮促銷商品)以提高超市運行效率為根本出發(fā)點，提升顧客滿意度。對于生鮮，我也會找差距，多向兄弟店學(xué)習(xí)，多引進一些菜品，新品，讓顧客多向選擇。

　　4、商品質(zhì)量管理一直是超市的重點管理項目。現(xiàn)商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進行監(jiān)察，管理及要求更為嚴格，商品質(zhì)量也上升至刑事犯罪，針對此對于商品質(zhì)量我更會下大力度管理，杜絕商品質(zhì)量問題出現(xiàn)。

　　5、多學(xué)習(xí)相關(guān)的陳列技巧，多向競爭店、向網(wǎng)絡(luò)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓商品在賣場內(nèi)自我銷售。將商品優(yōu)化與陳列有機結(jié)合。

　　(三)細節(jié)管理爭客源要效益

　　1、細節(jié)管理，彰顯服務(wù)。提升員工的工作積極性是現(xiàn)場管理重中之重，對于人員管理我們要從細處著手，從一點一滴關(guān)心職工生活，從員工的需求出發(fā)，讓員工以店為家。

　　2、做好公司的安全工作，嚴格落實公司安全理念，切實做好安全工作。一是，消防安全;二是防損管理;三是夜間值班安全。

　　3、建立一支專業(yè)知識強、銷售技能精的員工隊伍，全面開展銷售、服務(wù)技能爭霸活動，促進全體員工持續(xù)突破自我的奮進精神，多為公司發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才。

　　以上陳述難免片面，請領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇11

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！

　　中層以下干部實行公平、公正、公開競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的重要舉措。我衷心擁護支持競聘上崗工作，并認真參加房務(wù)部經(jīng)理的競聘，競聘上，繼續(xù)努力工作，完成20__年工作任務(wù)，競聘不上，服從組織安排，干好新的工作，不會辜負組織的多年培養(yǎng)。

　　我現(xiàn)任客房部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是房務(wù)部經(jīng)理一職。在這個崗位上，我已工作了五年，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與大家一起艱苦奮斗，五年中基本完成了組織上下達的各項工作任務(wù)。20__年度經(jīng)營收入和利潤收入指標，預(yù)期也能夠完成。我有決心和信心帶領(lǐng)房務(wù)部全體同仁繼續(xù)努力奮斗，嚴格抓好經(jīng)營管理和經(jīng)營創(chuàng)收工作，確保20__年度各項工作任務(wù)超額完成。

　　具體打算如下：

　　一、強化管理、提高服務(wù)質(zhì)量

　　大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服

　　務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命”，要自覺堅持認真落實。

　　為此，我們要把各崗位人員配備整齊，充實高素質(zhì)的服務(wù)人員，開展全方位的崗位技能培訓(xùn)和思想道德教育培訓(xùn)，樹立愛崗敬業(yè)思想，發(fā)揚能吃苦肯奉獻精神，一切為客人著想，一切為賓館整體利益著想。

　　服務(wù)工作中做到：

　　1、日常服務(wù)工作不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，賓客的要求在第一時間完成，不冷落客人。

　　2、客人是上帝的宗旨不能只停留在口頭上，要從迎賓、行李員、總臺登記、結(jié)算、衛(wèi)生等每個細小環(huán)節(jié)做起，做到及時、快捷、準確。給客人提供最大的方便。

　　3、熟悉撐握客服知識和技能，圍繞賓客的正常需求，做到標準化服務(wù)。使客人都能體會到“賓至如歸”的感覺，讓客人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　二、團體奮斗，創(chuàng)造最佳經(jīng)營效益

　　我們賓館是一個具有百年歷史的老企業(yè)，做好接待服務(wù)工作的宗旨是為了創(chuàng)收，沒有好的收入，企業(yè)的發(fā)展，員工的福利都無法落實。20__年度房務(wù)部的經(jīng)營收入指標下達時，我本人壓力很大，完不成任務(wù)扣個人風(fēng)險保證金事小，影響整體利益是大事。華山一條路，我只有帶大家向前奔，我們克服了種種困難，不喊苦不叫累，包房間少人頂上去，服務(wù)中心少人頂上去，迎賓少人頂上去，分工不分家，大家沒怨言，一個心思就是完成工作任務(wù)。明年，我們繼續(xù)拓寬客房銷售思路，一是穩(wěn)定老客戶，特別是常駐客，商社等，加強與他們的勾通、配合，在不影響整體利益的前提下，多為客人著想，為他們提供方便。二是提高辦事效率、講誠信，把客人的事情當成自己的事情辦，用我們的辛勤勞動，贏得最好的親情投資。三是加強網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，擴大網(wǎng)絡(luò)訂房覆蓋面，盡量吸引更多的客人入住本館。四是靈活調(diào)整房價，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日、及大性活動等，開展有針對性的營銷宣傳，合理利用有限的客房，使經(jīng)營效益最大化。

　　三、抓好安全生產(chǎn)和節(jié)約

　　安全生產(chǎn)是賓館工作的重點，幾年來，房務(wù)部未出現(xiàn)大的事故，但小的問題還是有的，如客人燙傷、員工摔傷、客房衛(wèi)生間天棚脫落、漏水等等，都是很危險的，我們要加強檢查，及時報修，以防為主，避免和杜絕賓客人身和財產(chǎn)的損失。加強對員工的安全防范意識教育，落實安全防范責(zé)任制，做到人人懂得安全生產(chǎn)知識，人人自覺按章操作，人人掌握安全自救能力，把安全防范工作落到實處。

　　節(jié)約工作我們天天抓，時刻都沒有放松，水、電、氣及客人日用品，房務(wù)部是使用消費的大戶，我們每個人都要按規(guī)定領(lǐng)取，修舊利廢，減少浪費。房間的水、電、汽要跟蹤檢查，客走關(guān)閉。公共場所設(shè)專人負責(zé)，避免出現(xiàn)常明燈、常流水現(xiàn)象，達到節(jié)支增收的效果。

　　總之，我們一切的努力都是為了我們自己。我相信只要我們大家努力了，就一定會有好的結(jié)果。

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇12

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　今天我競聘的崗位是業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在這里我以平常人的心態(tài)，參與這次三年一度的崗位競聘。首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！對此，我十分珍惜這次機會，實現(xiàn)自己的人生價值。

　　下面從四個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告

　　一、工作簡歷

　　我現(xiàn)年46歲，大學(xué)文化程度，經(jīng)濟師職稱。1975年4月至1975年10月在訥河縣團委任干事，同時參加全國第一批路線教育，1975年10月至1978年8月在長春地質(zhì)學(xué)院讀書，1978年9月至1988年3月在地礦系統(tǒng)工作先后任組織干事、團委書記、野外分隊黨支部書記兼分隊長、黨辦主任、政治處主任等職，1988年3月至1995年12月在建華區(qū)工作先后任紀檢委副書記、政法委副書記、街道辦事處黨委書記兼主任、經(jīng)委主任等職，1995的12月至今先后任建華信用社主任、建華支行行長、龍華支行行長、紀檢委副書記、籌資處副處長、個人業(yè)務(wù)部副經(jīng)理。

　　二、工作目標

　　如果在競聘中我能得到大家的理解和支持，我在聘期內(nèi)工作目標是：力爭在～年使我行儲蓄存款達到29億元純增16億元，發(fā)放個人消費貸款11億元純增9億元，發(fā)卡量達到26萬張純增15萬張，卡內(nèi)存款達到2.4億元純增1.35億元，卡均存款900元，中間業(yè)務(wù)收入在3年內(nèi)實現(xiàn)660萬元，占三年利潤平均數(shù)的3.5％。經(jīng)過努力在全市金融行業(yè)中個人業(yè)務(wù)工作要上檔次，爭一流，從而使我行的發(fā)展步入一個新的階段，成為一家更具競爭實力和影響力的金融機構(gòu)。

　　三、工作思路和措施

　　（一）、抓好社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，快速增加儲蓄存款。把社區(qū)服務(wù)這項活動作為今后一個時期的重要工作不斷引向深入。一是根據(jù)社區(qū)環(huán)境的變化不斷改變本行進社區(qū)工作的范圍、目標和切入點，經(jīng)常與各辦事處領(lǐng)導(dǎo)接觸、溝通協(xié)商、達成共識開展工作；二是要繼續(xù)總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗和做法，促進和推動今后工作的開展，切實解決各支行間發(fā)展不平衡的問題；三是既要宣傳我行的發(fā)展現(xiàn)狀又要進一步向居民介紹我行的業(yè)務(wù)種類和服務(wù)品種，更重要的是要掌握居民的消費能力和消費需求，制定相應(yīng)的對策、出臺一系列新的服務(wù)辦法和措施，最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財服務(wù)；四是加強客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，要把各支行業(yè)務(wù)精、能力強、品質(zhì)好的員工充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。從而達到提高商行的知名度，集結(jié)人氣增強我行實力的目的。

　　（二）、根據(jù)客戶的需要不斷發(fā)展新的消費貸款業(yè)務(wù)品種，同時制定相應(yīng)的考核管理辦法，嚴格要求從事個人信貸工作的員工認真履行信貸工作職責(zé)，保證我行信貸資金的安全。把現(xiàn)有的個人貸款業(yè)務(wù)品種進行分類整理，針對客戶的.收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給居民。特別是住房抵押貸款、汽車消費貸款等熱點貸款要加大推廣力度，提高貸款發(fā)放數(shù)量。消費貸款工作中特別要注意發(fā)揮“個人消費貸款中心”貸款品種全、營業(yè)時間長、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點，充分發(fā)揮“個人消費貸款中心”的作用，把我行的各項消費貸款工作扎實有效地的開展起來，以此來滿足居民的貸款需求。同時開發(fā)綜合信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以降低貸款風(fēng)險，提高工作效率，保證資金安全。

　　（三）、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，培植新的利潤增長點

　　根據(jù)我行的規(guī)模和地位，準確細分市場，制定長遠規(guī)劃，發(fā)揮本行的優(yōu)勢與特點。具體開展好如下幾項傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)：代收業(yè)務(wù)類:代收水費、代收電費、代收電話費、代收手機費、代工商管理費、代收保險金、代收財政費。代付業(yè)務(wù)類:代發(fā)工資、代發(fā)福利費、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)保險理賠金。代售火車票。代理業(yè)務(wù)類:代理投保、銀證通、銀證轉(zhuǎn)帳。

　　根據(jù)當前國內(nèi)的金融環(huán)境和實際情況，我行可采取下列策略來發(fā)展中間業(yè)務(wù)。新產(chǎn)品開發(fā)需經(jīng)立項、驗收合格后正式投放市常建立中間業(yè)務(wù)考核指標體系，促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展納入經(jīng)營目標責(zé)任制，作為考評業(yè)績、年度評先的重要依據(jù)。在發(fā)展傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點引進和開發(fā)高層次的中間業(yè)務(wù)，開展高起點、高科技、高收益的中間業(yè)務(wù)如：遠期結(jié)售匯、代理發(fā)行，承銷、擔(dān)保等各類衍生交易，以高科技服務(wù)取勝于同業(yè)。開展代理路、橋、高速公路收費，自動轉(zhuǎn)賬交易等品種，不斷拓展中間業(yè)務(wù)品種，實現(xiàn)收益多元化，提高經(jīng)營效益。

　　（四）、在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，依托科技優(yōu)勢，加大創(chuàng)新力度，積極開發(fā)新的金融工具。注入創(chuàng)新機制，加快金融電子化建設(shè)，提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的科技含量，向業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。針對不同的消費層次和服務(wù)需求，擴充“金鶴卡”的增值服務(wù)，爭取開通金鶴卡與外行卡的卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、跨行跨地存款業(yè)務(wù)和在港澳地區(qū)消費業(yè)務(wù)。同時著重下力氣保持金鶴卡現(xiàn)有的全國城市商業(yè)銀行交易成功率排名第三的成績。把自助銀行的開辦工作作為今后工作的重點。針對我行將要進行的系統(tǒng)升級工作，我們將組織人力、抽出專門時間在科技部、結(jié)算部的協(xié)助下、參考支行意見搞好金鶴卡業(yè)務(wù)的升級需求。向人民銀行申請發(fā)行貸記卡以完善我行的銀行卡品種，進一步縮小我行與其他銀行在銀行卡功能上的差距。繼續(xù)開發(fā)pos劃卡消費市場，把pos商戶的開發(fā)與客戶經(jīng)理的日常工作結(jié)合起來，鼓勵支行家家都發(fā)展自己的特約商戶。開展“有獎消費”活動，對消費量大的客戶和收銀員進行獎勵，以激發(fā)客戶用卡消費、收銀員受理金鶴卡的積極性。

　　四、自身優(yōu)勢和競聘態(tài)度

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我所以參與這次崗位競聘，主要基于以下幾點：

　　（一）、我具備金融領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)和經(jīng)驗。能夠嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔勤政，熟悉金融業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，具有獨立操作技能。

　　（二）、我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本，重視企業(yè)文化。勤于思考，熱衷實踐。能夠充分發(fā)揮主觀能動性，開

　　拓創(chuàng)新，注重實效。

　　（三）、我注重團隊意識。能夠團結(jié)同志，與人共事。比較理解人，關(guān)愛人，包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強凝聚力，形成整體合力。

　　（四）、我具備政策法律觀念。深知銀行工作的政策性、法規(guī)性比較強，既要竭誠為經(jīng)濟建設(shè)和人民生活服好務(wù)，又要依法合規(guī)經(jīng)營。

　　（五）、有多年支行和部門的工作經(jīng)驗，使我熟悉銀行經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，尤其熟悉個人業(yè)務(wù)工作，有利于推進個人業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，干好工作，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心！最后我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接商行輝煌燦爛的明天。

　　謝謝大家！

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇13

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我競聘的崗位是圖書館經(jīng)理。

　　一、競聘理由：

　　第一，政治方面：我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，有較強的組織觀念和全局意識，熱愛圖書管理這項工作，這是做好工作的基礎(chǔ)。

　　第二，工作業(yè)績：在從事圖書管理工作的十幾年當中，我可以問心無愧的講，我為學(xué)校圖書，閱覽室的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，如：原蒙師的閱覽室可以說是在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下是我一手創(chuàng)建的，報刊雜志從無到有，從開始的幾十種到現(xiàn)在兩校合并后的上千種，按我的設(shè)計制作的書架一直沿用到今天，尤其在兩校合并時對于堆積如山的圖書進行圖書整理工作時我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)同志們從事圖書分類編目工作，我將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識運用于實際工作當中，按照《中國圖書分類法》的要求建立起符合學(xué)校標準化，規(guī)范化，適應(yīng)學(xué)校教育教學(xué)需要的圖書館。按照規(guī)范化，標準化要求起草了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的工作細則，崗位責(zé)任制，借閱規(guī)則，庫房規(guī)則等等。

　　對圖書進行了科學(xué)管理，帶領(lǐng)同志們迅速的完成了圖書，閱覽室搬遷合并工作。當然，這當中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我大力支持，圖書館的同志們跟著我吃了不少苦，挨了不少累，正是由于這種團結(jié)奮斗的實于精神才使圖書管理工作受到了師生們的認可。本人也連續(xù)三年年終被評為優(yōu)秀。

　　第三，我具有適應(yīng)工作需要的知識和業(yè)務(wù)。我系統(tǒng)的掌握了圖書館學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論。專業(yè)知識和技能，在做好業(yè)務(wù)工作的同時我還學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，并且撰寫的《試論師范學(xué)校圖書室工作的重要性》一文獲市級一等。

　　第四，我具有多年的圖書管理工作經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力，在工作實踐中，充分發(fā)揮各類人員的作用。團結(jié)同志一道工作，這些都是我做好今后工作的精神財富。

　　二、工作設(shè)想和目標：

　　如果我能競聘上崗，我的總體工作設(shè)想和目標是：

　　第一，本著改革創(chuàng)新的精神，重新審視以往的工作，找出差距和不足，按照學(xué)校要求和各項指示精神，抓好工作，為適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要的圖書館而奮斗。

　　第二，拓展服務(wù)功能，加大服務(wù)力度，為學(xué)校的教育教學(xué)和讀者服務(wù)，是我們圖書館的宗旨和價值所在，在知識信息大量涌現(xiàn)，計算機技術(shù)飛速發(fā)展的今天，我們要不斷改進和提高文獻信息服務(wù)的方式和手段，如：搞好信息服務(wù)定期走訪各科室，讀者座談會，廣泛聽意見，使我們的工作更緊密的貼進教學(xué)科研部門，更好的為師生服務(wù)。

　　另一方面我們充分利用計算機進行書名，著者，分類，主題，I的檢索等多種方式，不斷提高學(xué)校存取傳輸能力，為教育教學(xué)服務(wù)。

　　如果我能夠得到同志們的認可和校領(lǐng)志的批準，我愿意承擔(dān)起這個責(zé)任，我將以飽滿的熱情投入工作，做到百尺竿頭更進一步。

競聘店面經(jīng)理演講稿范文 篇14

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　你們好！社會在進步企業(yè)在發(fā)展，郵政迎來了新一輪的人事改革春風(fēng)。今天企業(yè)能讓我站在這里，競聘我心里理想的職位，不僅是給了我公平公正的進取機會，而且更能讓我在以后的工作中，發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的人生價值，在這里我表示深深的感謝。

　　我先介紹下自己的基本情況。我叫許婷，大專學(xué)歷，進入郵政大客戶部工作，2月調(diào)到理興當鎮(zhèn)從事儲蓄營業(yè)員工作，在次期間取得了保險中級職稱，獲得了優(yōu)秀營業(yè)員稱號。12月調(diào)入中心儲蓄所工作至今。

　　下面我談下對大堂經(jīng)理的認識：

　　首先，大堂經(jīng)理是客戶走入郵政營業(yè)廳，第一個接觸的郵政員工，是客戶對郵政企業(yè)的初印象，禮貌的語言正確的引導(dǎo)是關(guān)鍵，是進一步吸引客戶深入了解郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，可以說大堂經(jīng)理是一個至關(guān)重要的職位，也可以說是營業(yè)廳的靈魂所在，只要客戶能滿意的走入郵政的門檻，便能與下一個流程形成無縫對接，滿足客戶需求。這點我有充分的自信，在進局的頭幾年我曾在外面打過工，做的是燈具和衣服的營銷工作，我深深的知道“服務(wù)周到”的含義，從禮貌的請客戶進門，到詳細對商品性能價格的介紹，到說服客戶掏錢買單，我積累了很多豐富的經(jīng)驗，我曾在一個月銷售結(jié)束后拿到了5000元提成的好成績。

　　其次，大堂經(jīng)理還需熟知郵政各項業(yè)務(wù)，在客戶咨詢業(yè)務(wù)功能時，能流利的解釋回答，及時消除客戶心里疑慮。在交談中發(fā)現(xiàn)潛在客戶，順勢營銷適應(yīng)客戶的郵政產(chǎn)品，然后根據(jù)客戶需求，正確的引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺辦理業(yè)務(wù)。

　　在我進局的幾年中，郵政業(yè)務(wù)日益增多，我作為營業(yè)員參加了許多的郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)已及考試，基本對郵政各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)熟知，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的幾年中，郵政營業(yè)大大小小疊加了幾十種業(yè)務(wù)，而且我所在的窗口是直接面對客戶的，對每一位進入營業(yè)廳的客戶，我都能禮貌接待，詳細解釋，在交談中發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，宣傳郵政其他產(chǎn)品，幫助客戶合理理財?shù)耐瑫r，獲取客戶對郵政的信任，樹立了良好的企業(yè)形象。我深信只有企業(yè)發(fā)展了，我們才能獲得更好的經(jīng)濟效益。

　　綜上所述，作為一個大堂經(jīng)理應(yīng)該做到“禮貌待客，樹立形象。維護次序，正確分流。創(chuàng)新服務(wù)，拓寬渠道。”以我的工作經(jīng)歷，我覺得自己非常能勝任這個工作，也能做到一個大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。如果這次能夠競聘上大堂經(jīng)理，我將以全心全意的服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作姿態(tài)，當好引導(dǎo)員、營銷員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，讓每一個客戶高興而來，滿意而去。為企業(yè)的發(fā)展，為自身的價值，而做出自己的努力。謝謝大家！