杰克的成功之道

　　我原來一直以為，成功的人往往是機會好、運氣好、命好；但杰克的到來，他的所言所行以及他的不平常的經歷，使我唏噓不已，徹底改變了我對成功的認識和理解。

　　1  迫不及待下車間

　　杰克是澳大利亞著名品牌家具茂榮公司負責項目開發的執行經理，去年六月，他來到我所工作的益源實業總公司(我擔任馬陸工廠廠長)合作開發MORAN品牌沙發產品。

　　第一次見面是那天中午12時。當身材高大，穿著一身休閑服的杰克在老板的陪同下走來和我握手時，我發現這個年已40出頭的杰克是亞裔人，這是從他的膚色看出的。當翻譯告訴我杰克是華裔時，我們之間的親近感頓時拉近了許多。剛交談了七八分鐘，杰克就提出要到車間去看看。老板告訴杰克，“馬上就要吃飯了”，杰克卻連聲說“NO，NO”，堅持一定要到車間去。主隨客便，于是老板和我陪同杰克一起去了車間。在車間，杰克細瞇著雙眼，非常仔細地查看了我們沙發的工藝制作過程。當走到包制車間時，杰克突然指著制作中的沙發對老板說：“你們包制中的牛皮凹凸孔釘等距是如何把握的？”我回答他：“我們是靠標準模板來控制等距的。”杰克立即提出要看一看模板。模板拿來了，他用尺仔細地量了一下，然后說：“生產過程中的任何一道工藝都要標準化、規范化，這樣做出來的沙發才能使外觀、質量保持一致性，體現品牌的特性。”這位外方專家對于沙發孔釘的“一絲不茍”，立刻給我留下了深刻的印象。在現場，杰克還十分詳細地詢問了幾乎所有工藝制作過程中的細節以及材質的選定、工具使用效果等十分專業的問題，并認真地記在本子上。當看到一個工人正在用馬釘槍打回扣釘時，杰克示意自己要試一下。只見他嫻熟地拿起馬釘槍，飛快地沿著牛皮邊沿在木架上打了一串馬釘。動作之快捷、手法之老到，使人不得不佩服杰克的動手能力和專業造詣。后來，在老板的一再提醒下，直至下午2時我們才開始就餐。    剛吃完午餐，杰克又直言不諱地向我們提出要到車間去，而不需要管理人員陪同。在他的堅持下，我們理解并同意了他的要求。事后聽翻譯小陳講，杰克到車間以后，非常仔細地查看縫紉牛皮的接縫，并用力拉了拉，連縫紉線也用牙齒咬住用力拉了一下。當晚，我安排杰克在酒店住下。杰克非常爽直地告知我，明天開始不需要廠方陪同，只需翻譯一人就行。此后一個星期，杰克白天撲在生產車間里仔細觀察和詢問，晚上則在辦公室計算機上整理材料，把他的研討報告向茂榮公司總部匯報，同時非常慎重地向益源公司的管理層提出他的評估和整改措施。聽門崗老李說，杰克幾乎每晚都在10時以后才回賓館，敬業精神令人欽佩。

　　2  杰克握住我的手

　　雙方的合作正式開始了。每天一早，杰克都和工人一起準時來到車間現場，他用生硬的中國話向工人師傅說“你好”、“早上好”。工人師傅逐漸喜歡上了這個來自遠方澳大利亞的客人，經常可以看到工人圍在杰克身邊聽他指導。而杰克也逐漸熟悉了每個班組，一看到問題，他就通過翻譯和組長談要求，直到工人師傅理解他的意圖為止。

　　有一次，杰克在巡視中發現羅姆斯單人沙發中牛皮顏色稍有差異，他嚴肅地對工人說：“顏色不一樣，就是在制造不良品。”杰克立即向我提出予以更換。起初我不以為然，對他解釋：“這是發料時把兩批不同期進貨的皮革混在一起了，沒什么大的問題，不仔細看是看不出來的。”杰克卻堅決地說：“不能有任何差異！這是對客戶的負責，是對品牌的維護，是贏得市場的保證。”我采納了杰克的意見，并立即指揮工人予以更換。這時，杰克走到我面前和我用力地握了握手，臉上露出贊賞的笑容。這一刻，我又一次領教了他的“一絲不茍”。我明白，他是對的。    在兩個多月的時間里，杰克的身影每天出現在生產現場，他不厭其煩地悉心傳授技術，使益源公司沙發廠的員工掌握了世界頂級品牌沙發制作的技術，成功地制作出了第一批符合茂榮公司技術質量要求的沙發產品。鑒于公司發往澳大利亞的試制產品裝集裝箱時沒能安放穩扎，以致發生損壞的情況。后來，在第一批正式產品裝集裝箱時，杰克不顧酷暑，一頭鉆進集裝箱，非常仔細地一只一只親手把沙發裝平穩，把填充材料充實牢固。他干得汗流浹背，滿頭大汗珠子，還不停地通過翻譯教授工人該如何裝。作為一個外方的高級管理人員，杰克的所為令我感動。完美的產品是由完美的環節造成的，我又一次地領教了。