組織對銀行職員的評價（精選3篇）

組織對銀行職員的評價 篇1

　　今年以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管是思維上、學習上仍是上，都取得了長足的發展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的。

　　思惟上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

　　上，本人自x年以來，先后在某某部分、某某科室、會計科等科室過，無論走到哪里，都嚴格要求自己，耐勞鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為行業務的行家里手。

　　記得，剛進行，為了盡快把握行業務，我天天都提前一個多小時到崗，訓練點鈔、打算盤、儲蓄業務，固然那時住處離單位要坐車1個多小時，但我天天都風雨無阻，特別是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在天天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或預備預備一天的，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來的順利開展打下了良好的基礎。

　　我過的崗位大部門在前臺，為了能更好的服務，針對不同層次、不同需求的，我給予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行，當我了解到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續。除了在服務上我盡心盡力，在行里組織的各項流動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

　　學習上，自從參加以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業務知識。因為我畢業財校屬于中專，剛我就利用業余時間自學大專，并于xx年畢業，但我沒有知足于現狀，又于xx年自修東北大學金融本科，因為學習勤奮耐勞，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極預備答辯。不但把握和進步了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到中去，使業務水平不斷進步，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

　　最后，我想說的是，上面只是我中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”.我但愿用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業„„

組織對銀行職員的評價 篇2

　　當我問身邊朋友“哪家銀行好?”典型的客戶回答“您指的是哪方面?論網點多少，當然工商銀行;論網點裝修，當然是__銀行;論服務貼心，當然是__銀行——當然了，以上一堆廢話，網點多少、裝修多好，與我關系都不是最大的，我關心的是能夠對我好一點兒，貼心一點兒”。各家商業銀行在市場中競爭，從表面上看，是比較哪家銀行人才更多，哪家銀行資金雄厚，而實際上是比較誰供給的服務更好，誰能有優勢擁有優質的客戶。雖然銀行不能控制市場的占有率、市場利率變化和廣告花費成本及其他競爭因素，但能夠把握住服務客戶的每一個環節，能夠從頭到尾決定服務的水準。所以，服務是商業銀行的唯一產品，銀行同業競爭實際上就是服務競爭。

　　定位——銀行服務發展的最高階段

　　以往，當客戶需要貸款時，銀行客戶經理猶如法官一樣，高高在上對客戶“審訊”;當客戶要求存款時，銀行職員又似抓住客戶有求于銀行的心理，用盡威風。然而，市場的競爭使這些銀行夢醒，逐漸認識到服務對于銀行是何等重要。

　　如何做好服務呢?

　　銀行起初認為服務就是微笑，討客戶歡心、營造友善的氛圍即是服務的宗旨。不可否認，這也是我畢業后剛踏入銀行服務咨詢工作時認識。但短短幾年，事實市場是無情的，隨著其他競爭對手的爭相效仿，微笑所得到的優勢漸漸被抵消。

　　繼之，我開始研究服務創新，現階段各家商業銀行都在進行服務創新，但不得不承認服務創新所帶來的效益是短暫的，服務創新也是有限的。以改善服務氛圍為例，加強服務硬件投入，由此帶來了巨額的支出和花費，而服務軟件的滯后仍無法使銀行的服務在競爭中占據優勢。

　　此刻，我認為銀行必須給自我的服務找到在市場中的位置，使銀行在服務市場分析、客戶分布和目標客戶上與競爭對手區別開來，讓客戶產生偏愛。

組織對銀行職員的評價 篇3

　　今日距離7月26日的服務與禮儀培訓已經接近兩周了。行里精心的準備，使我有幸聆聽了專業資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業務學習，在專家教師深入淺出的細致講解中，異常是從我們身邊熟悉的工作、日常@.范.文.庫'整理~的生活入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。

　　在商業銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優良的工作環境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每一天迎來送往不一樣的客戶，辦理著自我已經很熟悉了的業務，按照行里的規定，完成著屬于自我的“任務”。但漸漸發覺，一切規定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自我發覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較異常的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業務后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務吧?”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說多謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘誠懇的態度，和善的微笑打動了我，真正應當做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務。

　　全國的許多行業都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發脹，這才認識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質的流露，是微笑者進取的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發自內心的微笑也同樣能夠打動客戶吧。培訓中有這樣一句話“服務態度是彌補服務過程不足之處的‘修復劑’”。在柜面工作中，常常發生因為所要辦理的業務手續相比較較繁瑣的時候，當然不是所有的客戶都能夠理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業務過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態度，這絕不是一種表面的東西，它應當是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個商行人所具備的習慣和品格，這種思想就是要有團體榮譽感，愛崗敬業，勇挑重

　　擔的職責感和進取生活，樂觀助人的優良意識，這不僅僅是我們的服務理念，更應當成為我們的生活準則，僅有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。

　　我們的商業銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自我的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

　　窗口服務的工作讓我每一天應對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于丹東商行我只是一名普通的員工，可是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，進取地維護團體榮譽，并在工作中常常提醒自我：“善待別人，就是善待自我”。