洗車店員工守則

　　如今開洗車店成為了一種趨勢，為規(guī)范洗車店員工工作秩序，應(yīng)如何制定員工管理制度與員工守則呢?下面第一范文網(wǎng)小編給大家介紹關(guān)于洗車店員工守則的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

洗車店員工守則如下

　　一、洗車店員工績效考核管理制度

　　1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。 收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額領(lǐng)取、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

　　2、工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

　　①收銀員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。

　　②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

　　3、款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

　　4、所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

　　5、愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　二、考勤獎懲辦法

　　1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。

　　3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn)，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。(沒有請假條視為曠工)

　　4、上班時間沒有上級主管的批準(zhǔn)不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)，與公司無關(guān)。

　　5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎金。

　　6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元。

　　三、洗車場員工禮儀管理制度

　　1、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　2、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　3、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司 物品罰款200元，并照價賠償。

　　4、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客 離開時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請慢走。”

　　5、 顧客車上的任何物品， 不能順手牽羊， 違反者罰款1000 元并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機關(guān)。

　　6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許 挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看; 在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。

　　7、 不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)， 遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知店長。

　　8、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者 將予以開除。

　　9、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失 誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。

　　10、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。