海爾管理模式學(xué)習(xí)心得（精選6篇）
海爾管理模式學(xué)習(xí)心得 篇1
為有效提高企業(yè)管理人員素質(zhì)和管理水平，盡快學(xué)習(xí)、引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和管理模式，全面提升公司的競爭實力，公司于6月5日-8日組織部分管理人員去青島海爾學(xué)習(xí)參觀。我有幸參加公司組織的赴青島學(xué)習(xí)海爾生產(chǎn)現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理與‘OEC’執(zhí)行模式借鑒及啟示培訓(xùn)，收獲頗豐。
現(xiàn)就如何結(jié)合企業(yè)實際，學(xué)習(xí)借鑒海爾經(jīng)驗、有效激活管理活力，淺談個人體會和看法。
一、學(xué)習(xí)海爾，推行有特色的企業(yè)文化
企業(yè)是人，文化是魂。企業(yè)文化是什么?企業(yè)文化就是被企業(yè)全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀，是提高企業(yè)競爭力和公信力的無形資產(chǎn)。
海爾所以能夠快速、創(chuàng)新發(fā)展，從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、走向世界，與其首席執(zhí)行官張瑞敏創(chuàng)立、員工普遍認(rèn)同并主動參與的海爾文化底蘊是分不開的。海爾文化的核心是創(chuàng)新;海爾的定位是一個從創(chuàng)業(yè)開始高速發(fā)展并不斷創(chuàng)新變革的企業(yè);海爾的目標(biāo)是(敢爭第一的)世界級企業(yè)與世界級名牌。海力在創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，憑借其特定的企業(yè)文化，將企業(yè)發(fā)展和員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，造就了一支志同道合的員工團(tuán)隊，顯著提高了團(tuán)隊凝聚力和企業(yè)競爭力，這是其縱橫市場、百戰(zhàn)百勝、高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
如何打造成功的企業(yè)文化呢?在企業(yè)文化核心被廣大員工認(rèn)同后，企業(yè)文化的形成就要靠全體員工的積極參與。我認(rèn)為推行有特色的企業(yè)文化的重點和難點，就是要層層發(fā)動、科學(xué)組織全體員工積極參與。企業(yè)管理的高層和中層首先要積極行動起來，全方位宣傳企業(yè)文化;特別是相關(guān)職能部門，要認(rèn)真履行部門職責(zé)，深入研究企業(yè)文化，盡快編寫企業(yè)文化教材，然后通過宣傳、教育、培訓(xùn)等各種形式，宣貫企業(yè)文化，造就企業(yè)文化氛圍，使其深入人心。
二、學(xué)習(xí)海爾，更新觀念，講求管理之道
海爾的管理模式，開創(chuàng)了中國式現(xiàn)代企業(yè)管理的先河。學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗，不僅要學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理方法，還應(yīng)學(xué)習(xí)海爾的管理之道。海爾奉信，管理的本質(zhì)不在于知而在于行，其管理之道值得借鑒。
1、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。海爾教育各層員工，只有始終保持強(qiáng)烈的憂患意識，才會在市場競爭中立于不敗之地，因為市場不給你改正錯誤的機(jī)會和改正錯誤的時間。能否建此憂患意識，確實是我們企業(yè)能否在市場競爭中立足的前提，因為有了意識，才會有行動。警鐘必須長鳴，建立憂患意識勢在必行。
2、海爾的解決問題三步法，高度概括總結(jié)了企業(yè)日常管理中的處事原則，簡單、明了、實用，抓住了解決問題的要害。結(jié)合我部門在實際工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，也可以建立快速發(fā)應(yīng)機(jī)制，編寫規(guī)范，納入管理。
●緊急措施：將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴(kuò)大，緊急措施必須果斷有效;
●過渡措施;在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生; ●根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。
參觀學(xué)習(xí)海爾的心得體會范文參觀學(xué)習(xí)海爾的心得體會范文
3、80%/20%原則，是一個科學(xué)的法則。海爾在管理中奉行關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。管理人員是少數(shù)，但是關(guān)鍵的;員工是多數(shù)，但從管理角度上說，確實是從屬地位。出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)80%的責(zé)任，員工負(fù)20%(即個人)責(zé)任。只有貫徹這個原則，才能在管理中抓住關(guān)鍵，減少問題。 4、10%/10%原則，海爾認(rèn)為在一個團(tuán)隊中，總會有10%的人工作業(yè)績最優(yōu)，10%的人工作效果最差;要用最優(yōu)者的經(jīng)驗去幫促最差者，從而提高整個團(tuán)隊的整體素質(zhì)。這是對毛主席抓兩頭，帶中間及企業(yè)傳統(tǒng)一幫一，一對紅管理方法的應(yīng)用和延伸。5、海爾的格言化管理值得學(xué)習(xí)。格言管理就是將管理中的制度、經(jīng)驗、要求、注意事項等總結(jié)成簡單、明了、易背、好記的醒目語言，公示警示，提醒員工時時規(guī)范工作行為，建立正確的認(rèn)識和理念，循矩辦事。如終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題;看不出問題就是最大的問題;重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題，部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
三、學(xué)習(xí)海爾，引入OEC管理法，提高基礎(chǔ)管理水平 OEC管理法，是在海爾全方位優(yōu)化管理法的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化所得的一種先進(jìn)的基礎(chǔ)管理方法。OEC管理法也叫日日清管理法，其含義是全方位地對每人、每日所作的每事進(jìn)行控制和清理，做到日事日畢、日清日高，今天的工作今天必須完成，今天的效果應(yīng)該比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天的目標(biāo)高。具體地講就是要達(dá)到對事物全系統(tǒng)、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定的目標(biāo)發(fā)展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。其目的是以求把問題控制在最小范圍、解決在最短時間，把損失降低到最低程度，以保證在永遠(yuǎn)在變的市場競爭中取勝。
引入OEC管理法，可以有效地克服企業(yè)目前的多重管理缺陷，提升生產(chǎn)組織、現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理和員工勞動管理水平，顯著提高企業(yè)的管理效率，使我們的工作程序化，簡單化，職責(zé)分明，考核嚴(yán)格。
應(yīng)用OEC管理法，重在制度化、程序化，需要有一個引入、宣傳、理解、完善、持續(xù)改進(jìn)和逐步適應(yīng)的過程，建議公司成立或責(zé)成專門職能部門策劃、籌備，全方位組織實施。
四、學(xué)習(xí)海爾，建立新的人才觀念和用人機(jī)制
人人是人才，賽馬不相馬是海爾的人才觀。海爾認(rèn)為，現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過搭建賽馬場為員工營造創(chuàng)新的空間。賽馬機(jī)制包括三條原則：一是公平競爭，任人唯賢;二是職適其能，人盡其才;三是合理流動，動態(tài)管理。海爾員工全員競聘上崗，在用工制度上，實行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工：三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換的機(jī)制和升遷競爭、淘汰機(jī)制。海爾對中層干部實行分類考核、管理，干部職位不固定，屆滿輪換;授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合，規(guī)定在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗，末尾要淘汰。總之，海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。
海爾管理模式學(xué)習(xí)心得 篇2
為推動“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實” 活動的深入開展，針對公司物業(yè)管理的實際情況， 20xx年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，
參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對口人員對本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當(dāng)溢于言表。
三點體會：
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然，
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財富。使我們在管理過程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
二、兩點思考
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過與其對標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點對海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)?ldquo;移植”、摸索和創(chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對象的標(biāo)準(zhǔn)時，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
三、一點認(rèn)識
通過對海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動腦、善思考，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
海爾管理模式學(xué)習(xí)心得 篇3
為使同學(xué)們更多地了解企業(yè)文化，在院團(tuán)委宋老師的帶領(lǐng)下，第一期骨干訓(xùn)練營的部分學(xué)員于7月3日參觀了青島海爾模具。
作為世界大型家用電器第一品牌，海爾集團(tuán)在全球建立了25個制造基地，10個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過7萬人，20xx年海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)1357億元，連續(xù)9年蟬聯(lián)有價值品牌榜首。想想此次要參觀學(xué)習(xí)的是全國前50的著名企業(yè)，同學(xué)們更是激動不已。
懷著激動的心情，同學(xué)踏進(jìn)了海爾集團(tuán)的大門，在講解員的帶領(lǐng)下，進(jìn)入海爾內(nèi)部進(jìn)行參觀。
在講解員的解說中我們了解到海爾最初所用的機(jī)器是由8人手工操作，而現(xiàn)在的自動化機(jī)器只需要1-2人，在機(jī)器設(shè)備的不斷改善下，工作人員的工作水平也在隨之提高，并由此在全車間形成了良好地工作作風(fēng)。之后講解員又為我們講解了海爾實行的新型管理模式：“自主經(jīng)營體系”，即讓員工做“老板”，真正提高員工的工作積極性。創(chuàng)新作為一個企業(yè)的生存優(yōu)勢，深受海爾管理層的重視，在海爾他們通過采用公開表揚創(chuàng)新這樣的政策來提高員工們的創(chuàng)新意識。
在我們的參觀接近尾聲時，海爾模具的陳主任發(fā)表講話并對我們所提出的疑問一一進(jìn)行了解答。陳主任的講話為我們提供了寶貴的經(jīng)驗及建議，使我們受益匪淺
海爾管理模式學(xué)習(xí)心得 篇4
海爾管理變革對于中外企業(yè)均具有借鑒意義，這是我關(guān)注海爾變革的原因所在。海爾變革并不局限于具體戰(zhàn)術(shù)層面(當(dāng)然離不開戰(zhàn)術(shù)層面支撐)，屬于超戰(zhàn)略變革，高度上升至模式層面，它試圖解決的是關(guān)乎企業(yè)生存的一般性問題、普遍性問題。事實上，我更愿意將海爾管理模式變革視為“上刀山下火海”、“趟地雷陣”，挺過去給大家開辟一條生路，挺不過去就殺身成仁。今天，我們還暫時得不出“海爾新模式必勝”的結(jié)論，因為變革還在持續(xù)，而且我們的觀察也需要時間。但是，海爾變革方向毋庸置疑，目前的關(guān)鍵在于如何將戰(zhàn)略設(shè)計形成可操作化的模板，而不是100個小微公司仍然有100張面孔。過去100多年，科層制管理模式被全世界廣泛運用，即在于這種模式具有可復(fù)制性。
因此，我堅持認(rèn)為，關(guān)注海爾變革，實質(zhì)上是關(guān)注中國乃至全球企業(yè)的未來。
前不久，某知名企業(yè)管理類雜志就海爾管理模式變革對本人進(jìn)行了采訪，以下是采訪內(nèi)容。
問：有人認(rèn)為海爾缺失的其實不是管理，而是切實可行的戰(zhàn)略，甚至是“經(jīng)營不足，管理有余”，您對此怎么看?您覺得海爾的戰(zhàn)略是什么?
劉步塵：這個問題非常好!
我不太認(rèn)同“海爾不缺管理缺戰(zhàn)略”的說法，和其他企業(yè)相比，我并未覺得海爾戰(zhàn)略有明顯不足，比如，海爾在中國企業(yè)界最早推行國際化戰(zhàn)略，是品牌意識覺醒最早的中國企業(yè)，是服務(wù)意識覺醒最早的企業(yè)，這都是海爾戰(zhàn)略較為清晰的體現(xiàn)，我們怎么能說海爾缺少戰(zhàn)略呢?
一個問題是：為什么張瑞敏執(zhí)意推行管理模式變革?這是因為，他發(fā)現(xiàn)一旦一個企業(yè)成長到一定規(guī)模，這個企業(yè)的競爭力就會下降，就會逐漸喪失原有的活力，患上我們通常說的“大企業(yè)病”。20xx年海爾實現(xiàn)營收20xx多億元，這個體量已經(jīng)很大了。張瑞敏渴望找到企業(yè)永久性生存的終極解決方案，這是“人單合一”模式的由來，也是張瑞敏傾力推行管理模式變革的核心。
如果說海爾戰(zhàn)略有什么不足，我傾向認(rèn)為尚未建立強(qiáng)大的品牌形象及強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，當(dāng)然，我這么說是相對于國際企業(yè)而言。和國內(nèi)同行企業(yè)相比，海爾品牌形象和技術(shù)開發(fā)能力都是不錯的，但是，對于雄心勃勃的海爾來說，找一個國際企業(yè)做參照物可能更有意義，比如和三星相比，海爾品牌力、研發(fā)力還是不夠的。
問：您認(rèn)為海爾為何會這么做，這么做是正確的嗎?會不會存在風(fēng)險?
劉步塵：我上面說過，張瑞敏執(zhí)意在管理模式變革上下大工夫，很大程度上是因為他想找到一個終極解決方案，徹底解決大企業(yè)病的問題。事實上，張瑞敏作為中國企業(yè)界素有“管理大師”之譽的企業(yè)家，習(xí)慣于從企業(yè)管理模式的角度思考問題，尋找解決之道。
當(dāng)然，海爾管理模式變革存在較大風(fēng)險，即使張瑞敏本人也承認(rèn)這一點，為什么過去海爾這么重大的變革基本上不對外講?就是因為張瑞敏覺得沒有必然成功的把握，低調(diào)一點更好。
海爾管理模式變革難在兩點：一、轉(zhuǎn)變觀念很難。20xx年起，海爾即啟動“人單合一”管理模式變革，至今已9年有余，仍然未達(dá)至預(yù)期目標(biāo)，其中一個原因就在于讓習(xí)慣了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)工資的人自己找飯吃，這個轉(zhuǎn)變很難。二、找到可復(fù)制的模板很難。現(xiàn)在，海爾在積極推進(jìn)小微公司建設(shè)，但是，這些小微公司各各不同，海爾至今未提煉出一套成熟的、可復(fù)制的模板，導(dǎo)致推進(jìn)起來不暢。為什么連鎖店發(fā)展比較快?因為連鎖店模式擁有一套可復(fù)制的模板。
張瑞敏有一個基本原則，寧愿慢一點，也不能出大風(fēng)險，不能讓海爾發(fā)展的步伐停下來，一旦停下來，人們就有可能對變革產(chǎn)生懷疑，那麻煩就大了。
問：您認(rèn)為海爾去年的利潤大漲40%，多大程度上是得益于小微化、創(chuàng)客化等組織架構(gòu)的變化?
劉步塵：20xx億元的營收，150億元的利潤，這個成績不錯，對提振海爾人推進(jìn)改革的信心有益。但是，要說這個成績有多少來自管理模式變革的貢獻(xiàn)?還真不好講。
但是，我有一個基本判斷：海爾變革已經(jīng)走過最艱難的時期。我的這個結(jié)論來自兩個方面的觀察：首先是海爾小微公司在20xx年出現(xiàn)了明顯的數(shù)量性增長，說明模式正在逐漸清晰起來，逐步有了模板。其次是海爾產(chǎn)品正在悄悄發(fā)生變化，一些創(chuàng)新度比較高的產(chǎn)品(有些甚至是聞所未聞的產(chǎn)品)開始出現(xiàn)在海爾產(chǎn)品序列里，這說明小微公司模式對產(chǎn)品創(chuàng)新的激勵作用正在顯現(xiàn)出來。
問：張瑞敏反復(fù)提及了試錯容忍度，他也說：“《失控》里講，進(jìn)化的代價可能是失控，我們一直在拿捏這個度”。您認(rèn)為這個“度”在哪里?海爾怎么變才會讓自己變得最快，而陣痛最小?
劉步塵：是變革就有風(fēng)險，沒有風(fēng)險的變革一定是沒有價值的變革。當(dāng)然，我這么說不意味著企業(yè)可以聽任風(fēng)險的存在，更不意味著可以讓企業(yè)出現(xiàn)失控狀態(tài)。
變革的“度”，就是要確保變革不出現(xiàn)大的動蕩，確保海爾必須實現(xiàn)營收、盈利雙增長，做到這一點，海爾改革就能照常推進(jìn)。否則，就有可能引發(fā)公眾質(zhì)疑，導(dǎo)致變革遭遇挫折甚至擱淺。
變革必須穩(wěn)妥推進(jìn)，“快”絕對不是企業(yè)變革的第一原則，“一萬年太久，只爭朝夕”式改革要不得。如果要我給海爾改革提一個建議，我的建議是：在推進(jìn)管理模式變革的同時，前往不要忘記在技術(shù)研發(fā)上加大投入力度。大家發(fā)現(xiàn)沒有，不管什么樣的企業(yè)，要想獲得成功，必須建立強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)能力，全球企業(yè)皆然。國際企業(yè)普遍重視研發(fā)投入以及品牌建設(shè)，中國企業(yè)應(yīng)該例外。當(dāng)我們?yōu)槿A為叫好的時候，一定不要忘了華為近年每年研發(fā)投入都在300億元以上，已躋身全球研發(fā)投入最多企業(yè)前20強(qiáng)。
問：您之前也提及海爾患了“多動癥”，看不清這些戰(zhàn)略、理論、模式到底給海爾帶來了什么，經(jīng)過長期觀察，您覺得海爾“多動”到底給它帶來了什么?
劉步塵：的確，此前我曾經(jīng)批評海爾患了“多動癥”，事實上，即使今天大多數(shù)人仍然這么認(rèn)為。前幾天和一個家電連鎖公司老總在一起，談到海爾他說，海爾變化太快了，以至于我們都知道該和誰打交道，“這次接口人是張三，下次可能變成了李四，再下次又可能又變成了王五”。這位老總的話提醒我思考一個問題：當(dāng)海爾大力推進(jìn)內(nèi)部變革的時候，是否考慮到外部客戶的感受?無論怎樣改革，都不能給客戶制造麻煩。
我對海爾心懷敬意，十分關(guān)注張瑞敏主導(dǎo)的這場變革，希望海爾的變革不僅對海爾而且對中國乃至全球企業(yè)提供一個可參照的模板。我同時希望，海爾一旦完成這場變革，一定要給企業(yè)一個平靜期，以便休養(yǎng)生息，頻繁的變動必然會形成內(nèi)耗，甚至傷及企業(yè)筋骨。打個比方，要想身體好固然要鍛煉身體，但是運動過度反而會傷害身體。
問：海爾沒有大搞30年慶典，反而以研討會和創(chuàng)客大賽模式紀(jì)念自己的“30歲”，您對此有何評價?
劉步塵：海爾想以此展示今天的海爾已經(jīng)告別昨天那個傳統(tǒng)企業(yè)，同時，海爾希望藉此進(jìn)一步強(qiáng)化公眾乃至媒體對海爾管理模式變革的關(guān)注。
問：目前企業(yè)界有一現(xiàn)象，就是互相斗嘴、吵架、打賭，比如小米、格力，阿里、京東，而海爾走了相反的路，專心改變自己，面對質(zhì)疑，基本不去辯駁，對此您有何看法?
劉步塵：這的確是個有趣的現(xiàn)象。
近年來，吵架、斗嘴似乎成為中國社會一種風(fēng)尚，甚至成了一種營銷手段，不少企業(yè)看起來玩的花樣翻新，實際上很膚淺。
雖然并非所有人都認(rèn)同海爾，但是在家電行業(yè)，大家對海爾有一個共識，那就是這個企業(yè)極少攻擊別人，我認(rèn)為這是自信的表現(xiàn)。
好比硬幣有兩面，海爾的這種自信也有其不利一面。比如，有人對海爾變革發(fā)表了不同看法，很希望能聽到海爾的反應(yīng)，但是海爾基本不予回應(yīng)，導(dǎo)致不同看法、不同聲音無法與海爾實現(xiàn)互動，這里為什么有人說海爾“關(guān)起門來搞改革”的原因。
海爾管理模式學(xué)習(xí)心得 篇5
自從4月9日參觀完海爾之后，我就在頭腦里浮現(xiàn)了這樣一句話“海爾，是海爾人的海爾”。在海爾，海爾的精、氣、神無處不在——不論是海爾園區(qū)的門崗守衛(wèi)，還是靜默悉心打掃的衛(wèi)生的保潔員，不論是接待我們的海爾領(lǐng)導(dǎo)，還是帶領(lǐng)我們參觀講解的“宣傳員”，不論是整潔安靜的辦公區(qū)工作職員，還是青春激情的廠區(qū)員工，我都能夠從他們的眼中、身上感受到一股“自豪之氣”，他們?yōu)樗麄兊墓ぷ鳝h(huán)境感到自豪，他們?yōu)樗麄兊墓ぷ鲀r值感到自豪，他們?yōu)樗麄兪呛柕囊环葑佣械阶院馈?/p>
我們看到這些鮮活的企業(yè)生命力身上流淌著相同的精神血脈，那就是海爾的魂——創(chuàng)新。參觀過海爾的人都會有千千萬萬的感慨，感慨海爾怎么能夠想的這么細(xì)，怎么能夠做的這么精，感慨海爾怎么能想到就做到，感慨海爾世界級的品質(zhì)是出自這樣樸實的環(huán)境，感慨海爾能把每一天堅持成為20xx年，感慨海爾從來沒有一刻的倦怠和停留。
在這次的參觀中，我感受最深的是海爾的市場鏈新模式——“人單合一”。
海爾是不斷變革的海爾。“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”的海爾在前行在思考，怎樣才能使企業(yè)能夠滿足市場的真實需求，怎樣才能實現(xiàn)“零庫存、零應(yīng)收”，怎樣才能學(xué)到豐田、微軟的精髓并超越之?!海爾提出：我們要“人單合一”!唯有讓每個員工都面對市場、融入市場、創(chuàng)造市場，才能持續(xù)地?fù)碛惺袌觥?/p>
就此，我請教了帶領(lǐng)我們參觀的老師，老師說：“人單合一”就是每個人都有自己的定單，都對定單負(fù)責(zé)，而每一張定單都有人對它負(fù)責(zé)。很多定單之所以變成“孤兒定單”，就是因為沒有人對它負(fù)責(zé)，“庫存”、“應(yīng)收”也都是這樣造成的。所以，我們海爾人認(rèn)為：定單就是市場，定單在市場創(chuàng)造的價值，體現(xiàn)的是人的價值。“人單合一”，就是人與市場結(jié)合為一體，每人都是市場的經(jīng)營者。
聽了老師的這番介紹，我深刻體會到了“企業(yè)興亡，匹夫有責(zé)”的精神，海爾是把海爾人的主人翁精神化作了海爾的戰(zhàn)斗力、競爭力。
張首席曾經(jīng)解讀過：“人單合一”的模式不是產(chǎn)品技術(shù)的革新，而完全是管理模式的創(chuàng)新，也就是從生產(chǎn)關(guān)系的層面來獲得與全球競爭的戰(zhàn)略差異。在全球化背景下，海爾企業(yè)精神和工作作風(fēng)已從“敬業(yè)報國、追求卓越;迅速反應(yīng)、馬上行動”升級為“創(chuàng)造資源、美譽全球;人單合一、速決速勝”。
我不禁為之欽敬為之感慨，我在心底默默的祝福海爾走的更遠(yuǎn)，我也將用海爾的精神不斷鼓舞自己，只有強(qiáng)健的體魄才能征服險峻的高峰，海爾是海爾人的海爾，也是每個中國人的海爾。
海爾管理模式學(xué)習(xí)心得 篇6
“海爾積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的管理挑戰(zhàn)，通過組建自主經(jīng)營體，在一體化的信息平臺上實施人單合一的績效考核機(jī)制，使得員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我組織、自我激勵、自我驅(qū)動，從而原創(chuàng)性地建立起一套以市場需求拉動的、敏捷高效的、全員自主經(jīng)營的商業(yè)模式，企業(yè)業(yè)績實現(xiàn)快速提升，他們這種緊跟時代、持續(xù)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神，值得我國廣大企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。”這是中國企業(yè)聯(lián)合會會長王忠禹在近日舉辦的“20xx中國企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布暨中國大企業(yè)高峰會”上對海爾正在探索和實踐的管理創(chuàng)新模式給予的高度評價。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的討論在全球逐漸展開，在此背景下，由中企聯(lián)、中企協(xié)主辦的，以“做強(qiáng)做優(yōu)：世界經(jīng)濟(jì)變局下大企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”為主題的中國大企業(yè)高峰會在吉林長春召開。國內(nèi)著名專家學(xué)者和中國500強(qiáng)企業(yè)重要代表赴會，以共同探討大企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可行之路。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏受邀發(fā)表了題為《世界經(jīng)濟(jì)變局下的大企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》的主題演講，受到與會專家和企業(yè)界領(lǐng)袖的高度評價。
張瑞敏表示，當(dāng)前全球產(chǎn)業(yè)界正掀起第三次工業(yè)革命，在新的時代背景下，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須跟上時代節(jié)拍，實現(xiàn)觀念、體系、制度三個方面的創(chuàng)新。這三者之間是一種邏輯遞進(jìn)的關(guān)系，即擁有正確的觀念是前提條件，創(chuàng)新體系的支撐是必要條件，制度創(chuàng)新是充分條件。
記者現(xiàn)場了解到，海爾的人單合一雙贏模式正是企業(yè)創(chuàng)新的代表。該模式緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代步伐，通過讓用戶全流程參與實現(xiàn)了與用戶的零距離。在這一模式下，海爾集團(tuán)8萬員工變成20xx多個自主經(jīng)營團(tuán)隊，每個員工動態(tài)地根據(jù)用戶需求靈活應(yīng)變，實現(xiàn)自驅(qū)動、自運轉(zhuǎn)、自創(chuàng)新。
記者獲悉，在本屆峰會上，海爾集團(tuán)成功入選中國企業(yè)500強(qiáng)和中國制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，并成為兩項榜單中排名最高的家電企業(yè)，該榮譽是對海爾全球化發(fā)展和創(chuàng)新管理模式的高度肯定。
在全球領(lǐng)先的創(chuàng)新管理模式推動下，海爾在過去五年間保持了兩倍于行業(yè)利潤復(fù)合增長率的高速增長，實現(xiàn)了全球白電品牌的“三連冠”。 在今年全球家電市場不景氣背景下，海爾上半年收入和利潤增幅均大于行業(yè)增幅的兩倍，并且利潤增幅大于收入增幅，在整個行業(yè)的領(lǐng)先地位得到進(jìn)一步鞏固。