學習“轉變服務觀念，樹立優質口碑”的體會

　　學習“ 轉變服務觀念，樹立優質口碑”的體會

　　很多年前，從剛踏上工作崗位開始，就希望自己能成為病人心目中救死扶傷、技精德馨的好醫生，也一直以此目標來要求自己。怎樣的醫生才能稱之為好醫生？通過這次培訓及自己多年來的行醫感受，我感慨頗多，得益匪淺。覺得這次培訓是對我們醫務工作者靈魂的一次洗滌，深深的感到真正要成為一名好醫生，我認為必備條件有以下幾點。

　　首先，一名好醫生應該具備一顆愛心，一顆憐憫的心，應該尊重生命、關愛生命，愛護病人。當病人將自己的生命和健康交付給一個素昧平生的人---醫生的時候，做醫生的應該有一顆感恩的心：感謝病人對醫生這個職業的信任，對醫生本人的信任。有位名醫曾說過，“醫德是什么?醫德就是讓病人一看到你，病就先好了一半”。對能夠救治的病人，應當盡全力救治，對不能夠救治的病人，應當讓他安詳地、有尊嚴地度過余下的生命。醫生自己也是凡人，也不可避免有煩惱、困難，以及生活、事業中的各種困擾，但醫生應該有一顆健康的心，不要讓這些困擾影響自己行醫，更不要把自己的不良情緒傳染給病人。當病人及家人提出不適當要求時，醫生應該有海洋一樣博大寬容的胸懷，設身處地為他們著想，以理解和同情的態度耐心聽取他們的意見，并作出合理、適當的解釋；對于提出不合理要求又無法說服的病人及家人，可以介紹給其他醫生，要知道，一把鑰匙開一把鎖，或許自己覺得無法說服的人，卻在你的同行或者上級醫生那里是非常合作的人。

　　其次，一名好醫生應該具備一顆負責任的心，每一個醫生都應該記住，病人決不是實驗室里的試管、燒瓶，在下處方、醫囑時，一定要慎之又慎。古人說，“用藥如用刑”，又說，“庸醫殺人不用刀”；我國現代一位著名內科學專家也說自己每下一個處方感覺都是“如履薄冰，如臨深淵”；以我自己的體會，針對某中疾病的某一治療方案、某一藥品，假如自己患這種疾病時會選擇該治療方案、該藥品時，則遇到患同樣疾病的病人時方考慮選擇該治療方案、該藥品。

　　第三，一名好醫生應該有淵博的學識和深厚的科學知識。[蓮山 課~件]知識越豐富，思路才越廣闊，解決問題時的應對方法才越多。醫生的功力有時是在醫學之外的。醫學是一門經驗學科，所以醫生需要終身學習、實踐，在成功和失敗中積累經驗。豐富的臨床經驗加上與時俱進的醫學知識是高明醫術的基礎。病人看病都是沖著名醫而來，而名醫不是一蹴而就的，名醫也不是神，名醫的煉成凝聚了多年來醫生為之付出的不懈努力。由于疾病的發生發展超出了人們能夠完全分析解決的范疇，所以這對眾多的醫務工作著提出更多更高的要求，要不斷吸收國內外新的研究進展，要不斷提高自身專業技能。

　　第四，做一名好醫生，應該能夠耐得住貧窮，耐得住寂寞；應該能夠虛心學習同行的長處。名醫姜泗長說：“行醫是個苦行當，想舒坦輕松的人，最好不要念醫科大學。”所以，醫生是苦盡，病人則是甘來，沒有奉獻精神的人是當不成好醫生的。

　　第五，一名好醫生要擁有健康的身體。都說身體是革命的本錢，醫道漫漫，幾多艱辛，抓緊時間鍛煉自己的身體十分重要，只有擁有強健的體魄，才不會在繁重的工作學習面前心有余而力不足，也才能更好的為更多的患者服務。健康還包括心理健康，醫務工作是一項崇高的事業，醫生是一種高尚的職業，我們都必須平心靜氣，淡泊明志，廉潔自律，這樣才能在經濟大潮中耐得住寂寞，不為燈紅酒綠所動，不為花花世界所迷，把各種干擾和誘惑擋在心靈之外，自覺維護醫院的形象，維護白衣天使的形象，做到自重、自省、自警、自勵，人是要有一種信仰的，要有一種精神的，要有一種廉恥的，不然就會深陷迷潭，迷失方向，失去做人的原則，就不配做人民的健康衛士！       

　　第六，管人管事先管好己，職高職低貴在清廉。 <蓮~山 課件 /article/list/list_25.htm>我作為一名科室負責人，一名醫院中層管理干部，又是一名臨床一線醫生，我覺得始終保持清醒的頭腦，堅決拒絕各種誘惑，真正做到“常在河邊走，就是不濕鞋”的做人做事原則。我想職高職低貴在清廉, 管人管事先管好己。要以身作則，廉潔自律。其身正，不令則行；其身不正，雖令不從。要始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不能做的，自己首先不去做，嚴格按照黨風廉政建設責任制要求來約束自己的一言一行。八小時以內做到忠于職守，愛崗奉獻，做一個敬業者；八小時以外要嚴于律己，潔身自好，做一個正派人，真正做到不正之風不染，不義之財不取，不法之事不做。管好自己首先必須管住自己的腦，在思想上始終保持清醒的頭腦；管好自己的嘴，不該講的堅決不講；管住自己的手，不該拿的堅決不拿；管住自己的腳，不該去的地方堅決不去，時刻把握住生活小節，謹慎走好人生的每一步。