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辦公室禮儀學習心得范文

發布時間:2024-11-16

辦公室禮儀學習心得范文(精選32篇)

辦公室禮儀學習心得范文 篇1

  今天參加了公司組織的職場禮儀培訓,讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有一定之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀,發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。

  通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規范,是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅表現在個人形象方面,還關系到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養,還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業而言;可以樹立企業形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業經濟效益的目的。

  總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養。

辦公室禮儀學習心得范文 篇2

  7月2日,我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班,授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

  泱泱華夏,有著五千年的歷史和文明,素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,進入封建社會后禮儀依舊非常重要,中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進入現代社會,在當今市場經濟的條件下,經濟飛速發展,商務往來變得越來越頻繁,職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要,因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

  所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。在職場中,禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧,每天上班就會感到心情愉快,有利于工作的順利進行,從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎;相反的話,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失,雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

  那么,在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

  一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,使用禮貌用語,做好電話記錄,并將來電信息及時反饋上級領導。

  二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,使用文明用語,待人熱情,服務周到,學會正確地介紹自己和他人,做好迎送客人的禮節。

  三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所,安排好參會人員及主席臺領導的座次,做好會議的各項準備工作。

  四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會尊重你。“約束自己,尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

  職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象,更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度,從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此,我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀,為齊城工貿的發展盡上一份力。

辦公室禮儀學習心得范文 篇3

  銀行窗口服務禮儀培訓針對銀行大堂經理、柜臺人員、客戶經理等介紹禮儀,同時結合銀行人員應該必備的職業素養,心態等,把禮儀知識與素養心態結合起來介紹。

  首先,服務是一門藝術,藝術很抽象,更難讓人理解,要學好這門藝術,除了要對業務知識有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設身處地為客戶著想,保證客戶滿意。 通過為客戶提供知識服務,超值服務和個性服務,不僅充實和豐富了工作內涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當然,處事中我們要機智巧妙,從容自信,對自己自信,就是客戶對你相信,做到超越平凡追求卓越。

  服務要注重細節,細節方能彰顯品質與品味,在人們對于生活品質日益追求完美的潮流趨勢下,銀行的服務工作更是要積極主動去迎合和創造這種氛圍,要讓顧客覺得,我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務。

  細節顯示差異,細節決定成敗,在高度競爭的時代里,銀行之間的競爭往往就在于細節的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務,要善于觀察客戶,理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務,真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。

  注重自身儀容儀表,銀行業是一個窗口行業,所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關的崗位規范,從嚴加以要求。

  要將這些方面的具體細節問題提升到個人與銀行的整體形象的高度來認真地加以對待,要將它們與自己愛崗敬業的工作態度聯系在一起來予以關注。

  服務熱情周到耐心,銀行業是一個服務行業,我們的宗旨就是服務客戶,客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌,熱忱而主動地為客戶服務。

  與客戶打交道時,在嚴格地執行本單位已經明文規定的文用語與服務忌語。對于客戶所提出來的各種疑問,要認真聆聽,而心解釋,有問必答。為客戶服務之時,態度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶,都要一視同仁。

  擺正自身位置,真誠服務客人,銀行工作人員要擺正自己的位置,要始終記住我們是為顧客服務的,在工作中難免會遇到與客戶產生矛盾。在此種情況下,對客戶的尊重、對工作的負責,都要一如既往。對于矛盾,要力求妥善解決。

  得理之時,必須讓人一步。失禮之時,必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛,受到客戶的批評要虛心,受到委屈要容忍。在任何情況下,都要自覺作到與客戶不爭不吵,始終笑臉相對,保持個人風度。

辦公室禮儀學習心得范文 篇4

  6月24日,我有幸參加了公司品質部李萍萍經理主持的關于儀容儀表的業務知識培訓。李經理從儀容儀表、禮貌禮節幾個方面,以專業的角度為我們上了一堂生動的、專業的禮儀禮節知識,讓我受益匪淺,幫助了我在日后的工作中更好的細心、周到地工作。

  上下五千年中國素有“禮儀之邦”的美稱,中國的古人歷來傳承 “文質彬彬、而后君子”的古訓。由此可見,中國人對自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長寧家園是一座出租戶率特別高的樓盤,住戶流動性大,作為長寧家園的一位樓管,我每天都要巡樓,上門收取物業費,住戶就是通過我的工作服裝、工號牌等等從而知道我的身份,并且向我報修、提寶貴意見,我也通過微笑、溫婉、熱情的服務和他們的溝通,為他們解決日常生活中的問題。

  中國有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”,我在催繳物業費中也經常遇到一些難纏戶主,他們總覺得繳納了物業費,物業就要幫他們解決一切問題。曾經有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了,要求物業幫忙維修,否則他的物業費不繳納,此話一出,讓我哭笑不得,卻也只能微笑著與他解釋:“玻璃是易碎品,你已經拿房盡兩年了,早已過了質保期,物業費只包括服務費用等及公共部位維修支出”,所以戶主很不理解,生氣著說:“反正我就是不交物業費”,我也只能繼續微笑慢慢的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業公司服務的范圍和起到的作用,繳納物業費用的因故,希望得到住戶門們的理解及配合。

  作為服務行業的一名成員,儀表、禮節、禮貌這六個字一定要銘記在心。上班要穿著整潔的工服,微笑著與人溝通,這將是我每天的工作內容。

辦公室禮儀學習心得范文 篇5

  禮儀不是單穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問,員工禮儀學習心得體會作文。如今各行各業的競爭越來越激烈,同類產品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準,在這樣的背景下,提升公司形象、規范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,就是服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說,就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術,是人的一種內在涵養的充分體現。

  每位員工都是公司形象代言人,公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養,才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店,不僅具有高端的品牌,舒雅的環境,更要擁有優質良好的服務,這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在實際的操作過程中有些細節被忽略,我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產生良好印象,促使雙方交易成功,心得體會《員工禮儀學習心得體會作文》。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態處于最佳。

  通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節,細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;企業的角度而言,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態度已經很好了,通過學習,感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務態度準沒錯”的思想。通過學習后,我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好,服務質量更好。

  上午的服務禮儀學習雖然結束,但學習的目的遠沒有因此而結束,相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員,要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規范服務行為,就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化,正規化,微笑的聆聽顧客的需求,耐心的解答顧客的請求,用一顆健康的心態來面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象,在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值!

  為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質,更好地開展總站業務,為旅客提供更好的服務,總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班,本人有幸參加,通過學習,令本人獲益良多。

  這次參加了這個培訓班的課程,使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座,面對面的和專老師進行交流,接受指導,在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程,當中所陳述的內容,使我深有感觸。

辦公室禮儀學習心得范文 篇6

  禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規范的總和。簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。從個人修養的角度來看,禮儀能夠說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,能夠大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學科,所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的,大部分禮儀資料都大體相同。禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要資料,是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業,對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業文化的重要資料,同時也是獲

  得國際認證的重要軟件透過學習,能夠從中得到很多樂趣,能夠提高個人修養,提升個人素質,使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

  在個人修養方面,現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀,不僅僅規范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。每次課堂上老師都要舉一些生活中的實例來讓我們進一步了解有關的知識。還會叫同學們現場抄做一些有關的動作。我覺得這一點很好。老師很會帶動課堂的氣氛。

  在職場禮儀方面,也學到了很多,尤其是平時老師舉的典例,教室里的各種氛圍,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我能夠從容鎮定,落落大方的應對眼前的一切。

  目前,大家都掀起學習“禮貌禮儀”活動,一些平時不被注意的事情竟然會成為一個人成敗的關鍵因素。想給別人留下一個良好的印象,學習社交禮儀是十分必要的。

  現代社會越來越注重一個人的儀表以及社交是怎樣對待他人,個人的儀表問題不僅僅關系到你自信與否,而且還關系到工作。一旦成為一個企業的員工,那么個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題,個人和企業都會有所損失,或是有形的或是無形的,損失的大小也不必須。

  一些生活上的小事也需要我們明白必要的社交禮儀,如上樓時男士先上,女士在后面,這樣會避免女士有過多的想法和不必要的尷尬;又如在正式場合里男士要穿西裝,打領帶,穿皮鞋,而且身上衣服的色彩不能超過三種。這些事情看似簡單,但是真要做起來又難免會忘記,所以我們就應時時刻刻注意禮節。當在會議場合或是上課,不能講話,以示對開會者和老師的尊重,這是所有人都明白的,還有一點,當你在這種場合想咳嗽時,最好出去咳嗽完了再進來,以免讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一剛畢業的女生去應聘文秘工作,沒有錄取她的原因是她的頭發染成紅色。考官認為做為文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作應沉穩,而她沒有選取好。可見成敗在于“一發間”阿!

  所以我認為“社交禮儀”是我們大學生務必作的一件事,對我們有百益無一害。

  總之,現代禮儀對于當代大學生來說,都是十分重要的,在職業競爭中,學歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢透過禮儀培訓的學習后,我們恍然大悟,原先在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的坐姿、站姿到禮貌用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。

  透過這次禮貌禮儀學習,還使我們意識到原先平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的,試想當辦事走進我們的辦公室,望見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺相信他們也不會有愉快的情緒,甚至會產生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢可我們的服務態度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺,這不是違背了我們的服務宗旨嗎如果我們自己是去辦事,難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎所以,我覺得我們在平時的工作中就應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅僅僅要求我們在禮貌禮儀方面,還包括業務水平方面,我們應在帶給禮貌服務的前提下認真學習和掌握各種服務規范,真正為職工群眾營造一種良好的氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠!那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧。

辦公室禮儀學習心得范文 篇7

  古人云“百行孝為先。”所謂的孝,就是一個老字的上面,下面一個子。父母養育了我們,我們做子女的,當然要把父母捧在手心啦!

  通過這次學習,我想到了孝心在我們生活中常常出現,就拿我的鄰居李伯伯一家來說吧。李伯伯年事以高,兒女事業有成,可李伯伯在誰家安度晚年還是個問題呀。湊巧,這一天兩個女兒和一個兒子不約而同地來到李伯伯家。大女兒說:“我是老大,父母理應住我家,你們都要聽大姐的。”二女婿不服氣:“我家房子寬敞,孩子也大了,老人住方便。”三兒子說:“既然我們誰也說服不了,那就住我家吧……”他們的孝心真是讓人感動。

  我覺得若有一口飯,先給父母吃;若有一張床,先給父母睡;若有一件衣,先給父母穿;若有一間房,先給父母住……古有花木蘭替父從軍,今有三姐第為父爭孝。朋友,請用你累積的愛回報父母,哪怕是一點點,一點點……

  剛接到職場禮儀培訓通知的時候,感覺多此一舉,禮儀之邦,這還用培訓么?但是通過學習,讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識,使我自身有了更進一步的提高,同時也找到了自身的不足,為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

  在這次職場禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,從與他人交談到衣著服飾,似乎我都有太多的忽略,職場交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾,在工作時不是自己喜歡什么就穿什么,個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,能夠給人以美感。

  學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性,在現實工作當中,很多人對職場禮儀不重視,認為是一些表面的東西,是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養,所謂的內行看門道,外行看熱鬧,你受過哪樣的教育,上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術,能夠更好地與人溝通,知已知彼,才能百戰百勝。

  因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,通過這次職場禮儀學習,我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以,我們應該加強禮儀方面的學習,還要做到學以致用。

  提升個人的素養,不僅是職員素質的競爭,它還有助于維護公司的形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表公司的形象,個人的所作所為決定了他人對本公司看法。所以說,它是公司形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質

  本次禮儀學習開拓我的視野,讓我受益匪淺。所以,我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節,追求完美”。

辦公室禮儀學習心得范文 篇8

  社交禮儀,是人們相互交往中的一種行為規范。人們在日常生活中,時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究社交禮儀越來越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關干部,主要就是與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應當注意禮貌禮節,處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質,有修養的良好形象。實踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者,百姓來向你反映問題,而你舉止不的體,講話粗魯,心不在焉,就會缺乏信任度,引起來訪人的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要就是來訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽,就會給人一種有信任度的感覺,讓人家滿腹牢騷而來,滿意高興而去。同樣就是接待來訪者,講不講究社交禮儀,注不注意禮貌禮節,就會有兩種截然不同的效果。

  改革開放后,人們的社會交往日益增多,社會禮儀也顯的更加重要。為適應這個新形勢,機關工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個方面的問題:

  其一、更新觀念,適應形勢。懂的機關禮儀就是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機關干部的關系,正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節與做好機關日常工作關系的哲理,從而提高講究禮儀禮節的自覺性。

  其二、內強素質,外樹形象。外表文明就是內心文明的反映,培養良好的禮儀行為,必須有內心的文明素質。機關工作人員所做的每一項工作,都反映一個人素質的水準,代表政府的形象。因此,每個機關工作人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識,加強自身修養,培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內在素質,有外表文明的良好形象。

  其三、自覺養成,注重實效。良好的禮儀素質,文明的行為,并非一朝一夕能提高和養成的,而要靠平時做起,從點滴做起。如接一個電話,應當首先說:“您好!請講……”這種和藹可親的話語,會給人一種親切、溫馨的感受。機關工作人員不僅要在機關日常工作中時時處處講究禮儀禮節,注意職業禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養,用家庭美德來帶動機關禮儀工作的拓展。家庭禮儀就是社交禮儀的重要組成部分,它應以家庭美德為主線,每個成員都能自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效,從平時做起,從點滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機關工作人員。

辦公室禮儀學習心得范文 篇9

  禮儀,是個人素質和素養的外在體現,更是企業形象的具體化體現。禮儀已經倍受人類的重視,是人際交往的“潤滑劑”,更是企業形象的“名片”。荀子說:“故人無禮則不生,是無禮則不成,過無禮則不守。”有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展的今天,作為職業人員,不知禮,則必失禮;不守禮,則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力,必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落,進而無緣攜手成功。

  近期的禮儀培訓內容豐富,包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓案例詳實、內容豐富、和諧活潑,注重實踐。通過這些知識的學習,我知道職業禮儀是指各行各業的職業人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術,是職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范,律己敬人的具體化表現和行為技巧,是個人素養和社會觀的外在表現,也是企業具體表現。職業禮儀可以有效提升自己的專業形象,給交往對象以專業、敬業、權威、有禮、有節的良好形象,從而形成獨特的競爭優勢。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中,我應當自覺學習和遵守職業禮儀,按章辦事,任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業禮儀要求的。職業禮儀應遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。以我個人的工作經歷,在實際中亦存在違反職業禮儀的行為。自己雖覺得正常,其實早已給別人留下了不好的印象。這對于自己和別人的工作都會產生重要影響。

  良好的禮儀行為能夠改善和提升企業的形象,提升企業的生命力,有助于提高企業的經濟效益,并可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等企業理念,是企業的表現形式之一。對個人而言,遵守職業禮儀能有效提升個人素質,塑造良好的職業形象,有利于人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。

  企業間的競爭歸根到底是員工素質的競爭,而職業禮儀又是員工素質的重要體現。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現,還關系到企業形象。在今天,良好的禮儀可以贏得顧客的關注,贏得同事的尊重。員工的素質修養,直接關系到業主的滿意度,關系到企業的利益。她看似虛無,其實包含在我們每天的工作中,尤其是待人接物的服務細節中。禮儀不僅僅是禮節,還是源自我們內心的真誠,當我們真正關心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重。通過本次培訓,從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,經常碰到的細節問題中,感受到了商務禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,我會更加注重“我代表公司,代表公司形象”的意識觀念,從一言一行,每一個微小細節做起,靈活運用理論知識于實踐中,展示自己優秀的一面,展示我們公司最好的一面。

辦公室禮儀學習心得范文 篇10

  xx年9月18日有幸參加了七幼組織的家長學習活動。置身于會場中,傾聽著老師精彩的演講,尤其金老師的切身體會讓我感觸頗深。其中金老師提到一位媽媽為了不耽誤自己上班,無條件滿足孩子無理的要求。這讓我非常慚愧!我就如那位媽媽同樣。在沒有開網店的時候我經常和孩子們一起做游戲、給孩子們講故事、帶孩子們出去玩,而且我們都很開心快樂!自從自己開了網店后,我所有的精力幾乎都放在了網店,我變的暴躁,經常不理孩子,有時候還給孩子發脾氣,說孩子不懂事,我不愿意帶她們出去玩,也很少給她們講故事,就連吃飯我都開始湊合。常常是坐在電腦前一坐就一整天。孩子在我身邊哭鬧的時候我就給點零食哄下,要不就把電視打開讓看動畫片。其實我的孩子還是非常懂事的,有時候想讓我陪她,就在我面前晃悠晃悠,給我說好話。說:媽媽你很辛苦,我擁抱下你吧!其實我知道孩子是想讓我抱抱她,對她關心點,但是我總覺的我忙。有一次孩子說:媽媽,你不要看電腦,我不讓你給我買好吃的,你帶我出去玩會吧。我覺得自己的時間很寶貴,給孩子一點點的時間......

  自從聽了講座后,回來我好好的反省了下自己!自己這么忙到底是為誰呢?還不是為了孩子?但是孩子現在需要的不是錢,需要關心、愛護、健康快樂的成長。從那天開始我就給自己定下規矩,無論多忙我都要每天抽出時間來陪孩子。早晨我們堅持跑步上學,每天晚上都抽出半小時和孩子讀書。星期天無論多忙我都要陪孩子出去玩,和孩子做游戲!我也不再暴躁!我們的日子又恢復到以前那樣快樂!非常感謝七幼能給我們提供這樣學習的機會,也希望以后常有這樣的機會學習!不斷的完善自己!

辦公室禮儀學習心得范文 篇11

  社交禮儀,是大家相互交往中的一種行為規范。大家在日常生活中,時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入,大家交往不斷增多,講究社交禮儀越來越凸現出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關干部,主要是與人們打交道,做人們的工作,在工作交往中更應當注意禮貌禮節,處處做到儀表端莊,謙遜和藹,文明禮貌,保持一種有素質,有修養的良好形象。實踐證明,儀表整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人們的工作的一種有效手段。如接待來訪者,百姓來向你反映問題,而你舉止不得體,講話粗魯,心不在焉,就會缺乏信任度,引起來訪人們的反感,甚至可能反目為仇,不歡而散。而要是來訪者反映情況,你彬彬有禮,熱情接待,耐心傾聽,就會給人們一種有信任度的感覺,讓人們家滿腹牢騷而來,滿意高興而去。同樣是接待來訪者,講不講究社交禮儀,注不注意禮貌禮節,就會有兩種截然不同的效果。

  改革開放后,大家的社會交往日益增多,社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢,機關工作場所十分需要有禮儀禮節的氛圍。機關工作人們員作為機關工作的“主體”,要有效地做好日常工作,亟待注重三個方面的問題:

  其一、更新觀念,適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面,明確講社交禮儀與做好機關干部的關系,正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節與做好機關日常工作關系的哲理,從而提高講究禮儀禮節的自覺性。

  其二、內強素質,外樹形象。外表文明是內心文明的反映,培養良好的禮儀行為,必須有內心的文明素質。機關工作人們員所做的每一項工作,都反映一個人們素質的水準,代表政府的形象。因此,每個機關工作人們員都應當認真學習社交禮儀的基本知識,加強自身修養,培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象,說文明話,做文明事,著裝端莊整潔,舉止文明斯文,保持一種有內在素質,有外表文明的良好形象。

  其三、自覺養成,注重實效。良好的禮儀素質,文明的行為,并非一朝一夕能提高和養成的,而要靠平時做起,從點滴做起。如接一個電話,應當首先說:“您好!請講……”這種和藹可親的話語,會給人們一種親切、溫馨的感受。機關工作人們員不僅要在機關日常工作中時時處處講究禮儀禮節,注意職業禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養,用家庭美德來帶動機關禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分,它應以家庭美德為主線,每個成員都能自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規矩,和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效,從平時做起,從點滴做起,就能成為深受群眾歡迎的一名機關工作人們員。

辦公室禮儀學習心得范文 篇12

  隨著社會的發展進步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學習禮儀知識,運用禮儀規范,對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

  在總公司組織的學習活動中,我們觀看了金正昆教授禮儀講座,覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,覺得學禮儀活動非常必要,非常及時,對我深有感觸,受益非淺。

  文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽,自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今,隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養,一個單位的整體形象。

  通過這次文明禮儀學習,使我們意識到,原來平時忽略的細小問題,其實帶給對方的負面影響是十分大的,試想當業主走進到我們小區門口,看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺,相信他們會有不愉快的心情,甚至會對這個小區的秩序產生懷疑。而我們公司的服務宗旨是“親情式管理,人性化服務”,可我們的現狀卻帶給對方一種很無奈的感覺,這不就違背了我們的服務宗旨嗎?

  所以,我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業務水平方面,我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧,真正為業主營造一種良好的生活環境,讓他們真正地感受到我們的真誠!

  當然,我作為一名物業管理人員,每時每刻,每事每處,每個環節都應該講禮儀、用禮儀,把所學禮儀用得恰到好處,“注重細節,追求完美”,力求做好每件事。

  相信,如果我們每個人都能從我做起,從現在做起,樹好自身形象,樹好單位形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會將更加溫馨和諧

  學習文明禮儀的心得體會 在這次文明禮儀學習后,我們恍然大悟,原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次文明禮儀學習,使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的,試想當車輛駛到我們收費窗口,看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺,相信他們也不會有愉快的心情,甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什么呢?—“享受高速,感受真誠”,可我們的服務態度卻帶給車方的.是一種疲倦、無奈的感覺,這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車主,誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?所以,我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”,力求做好每一件事。當然,這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,還包括業務水平方面,我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件,真正為車方營造一種良好的收費氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠!

辦公室禮儀學習心得范文 篇13

  禮儀是中華民族的傳統美德,從古至今,源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一,也是體現國民素質的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴大,真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。

  幼兒是祖國的未來,是21世紀國家建設的主力軍,培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,是當前基礎教育的重點工作之一。根據幼兒的年齡特點和發展規律,把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內容,從開展文明禮儀教育,孝敬父母、關愛他人入手,是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據幼兒的年齡和幼兒園的實際,開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

  一、學習禮儀知識、創設識禮氛圍。

  文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口,只有咱們每個人自覺提高文明禮儀意識,規范自己的行為,使之形成良好的習慣,社會才會發展,人們的生活才會愉悅。為此,宣傳文明禮儀知識,加強文明禮儀建設尤為重要,今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式,全面鋪開禮儀活動。同時,咱們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑,讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法,使整個幼兒園環境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

  二、開展各類活動,促進良好習慣養成。

  我園自開展禮儀教育活動,就認真組織各項活動,并取得良好的效果:

  1、進行禮儀教育師資培訓。

  咱們都知道平時家長和幼兒關注教師的文明禮儀和氣質、氣度勝過關注她的學歷,一個家長對教師的信任與不信任非常多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,通過這面鏡子,幼兒會看到教師的美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師,使她們明確自己的價值觀和作用,樹立以身作則的作用,潛移默化地影響身邊的幼兒。

  2、召開禮儀教育家長講座。

  幼兒的可塑性非常強,辨別是非的能力相對差,非常容易受家人、外界的影響,其表現為自私心較重,對物質生活過高的奢求;在家不愛勞動,生活不能自理,害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人,以自我為中心,他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。由于父母與幼兒的親情關系的影響,他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解,模仿是他們學習的重要方式之一,生動的榜樣,活動的范例,比語言的說教更容易使幼兒信服,俗語講“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”可見身教重于言教,家長的一言一行,都會潛移默化的影響和感染孩子,因此籍通過家長講座,使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

  3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。

  (1)重視營造良好的環境氛圍

  環境因素對于幼兒成長、發展有著巨大的教育潛力,對于幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關系,周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,教師態度和行為都會對其發展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時咱們充分挖掘和利用環境中的教育因素,營造良好禮儀教育的物質環境與心理氛圍,各班活動室內開辟禮儀教育陣地,定期創設禮儀環境。制定教師、家長禮儀行為規范,引導教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態度,樹立良好的禮儀榜樣,努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師,他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候,它作為一種隱性環境,以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。

  (2)注重生活性,滲透于幼兒日常生活之中

  幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。教師們充分利用每天點心、午餐等環節對幼兒進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養,使幼兒逐步養成文明進餐習慣。

  (3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

  幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學活動,將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標,確定禮儀教育內容,選擇禮儀教材,將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,確保了禮儀教育的實施。咱們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶,促進幼兒全面和諧平衡地發展。

  (4)定期開展家庭禮儀教育指導,提高幼兒禮儀教育的質量。

  家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質量和效果,我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動,來提高家長自身禮儀素養和家教能力,學習一些家庭禮儀教育的方法,取得良好的效果。

  三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價。

  為了進一步提高幼兒園的保教質量和辦園水平,更好的保持幼兒園工作中的優勢,調整工作中的不足。今學期末,我園園向家長分發了禮儀教育“家長調查問卷”,邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態度、責任心、耐心、家長溝能力都非常滿意,但也有家長提出了更高的要求!相信,有了家長中肯的評價、意見和建議,咱們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

  四、坦然面對活動不足之處。

  1、對幼兒言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。

  2、在發揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

  3、教師的禮儀常規和言行舉止還有待進一步加強。

  4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

  5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

辦公室禮儀學習心得范文 篇14

  “會說話,有眼色”,我覺得只要做到了這兩句話,我們就能做好“禮儀”。我以前總認為不需要會說話,我只需要做好自己的事就行了,做人要求務實,不需要跟其他人打交道。后來我逐漸明白了人與人交往的重要性,作為社會的一員,不可能不與其他人交往,不會說話,沒眼色在與人交往的過程中是不行的。在與人交往時,你不會說話,就不能很好的表達自己的意思,沒眼色,就不能與他人很好地交往。

  “禮”是尊重,“儀”是表達,“會說話”才能很好的表達自己對對方的尊重,“有眼色”才能把事做地道了。金老師講禮儀時為我們點出了一些比較常用與重要的禮儀。如何稱呼他人?用尊稱,這不論是在任何地方,都是必須會的,人際交往你要尊重交往對象,就要使用尊稱。而且尊稱的一般技巧就高不就低。在接待貴賓時,我們應該如何操作?如何掛電話?如何跟領導打招呼?這都是需要技巧的。做的好會給人很深刻的影響,反之,別人會覺得你沒禮貌。講究禮儀,為自己樹立一個良好的形象,才能獲得對方的信任與社會的認可,才能與人實現良好的溝通與交流,實現社交的目標。

  禮儀有很多好處,如金正昆所說,第一,內強素質。禮儀是一個人是否有修養的表現,是一個人是否經歷了正規或高級教育的體現,如果一個人講禮儀已成為了習慣,那么他絕對是有修養的人。第二,外塑形象。作為一名工作人員,講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽,而是一個單位的榮譽。人們會說這個公司的人是講禮儀的,這就是禮儀的重要性!第三,可以增進交往,所謂禮尚往來,我國自古就有這樣的歷史,人人都愿意去和有禮貌的人去交往,這樣的人人際關系會越來越好,而且人脈也會越來越發達,現代社會中合作是最最重要的,而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的!而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化,避免雙方出現尷尬的情況。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢?

  聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺,在日常生活中與人交談無時不在,做一個有素養的人才會被人尊重,我們有則改之,無則加勉,交談是一種藝術,關乎的是每一個細節,所以,不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。

辦公室禮儀學習心得范文 篇15

  良好的禮儀素質、文明的行為,這并非一朝一夕能提高和養成的,而要靠平時做起,從點滴做起。如接一只電話,應當首先說:“您好!請講??”這種和藹可親的話語,會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節,注意職業禮儀,而且還要講究家庭禮儀,注意家庭美德的培養,自覺做到尊老愛幼,相互尊敬,講文明,懂禮貌,守規矩,和睦相處。

  當我們身為游客的時候,總是依著自己的'興致,隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當我們是市民的時候,又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。當我們是行人的時候,往往是怎么就近就怎么走路,管他有沒有紅燈,管他有沒有人行道,討厭那些沒按規章開車的人;當我們開車的時候,總是搶車道、夾塞兒、占非機動車道,討厭那些在馬路上亂闖的行人。

  當我們是消費者的時候,經常把個人的怨氣往服務人員身上撒,還總說他們態度不好;當我們是服務人員的時候,又總是把個人的情緒帶到工作上來,卻總怨顧客太挑刺。

  我們只要持之以恒地注重實效,從平時做起,從點滴做起,我們的生活就會處處開滿文明之花。

  子曰:不學禮,無以立。五千年的文明,禮儀之邦,卻遭遇異國僅用中文標識的“請勿喧嘩”,“請排隊”,“請不要亂扔廢棄物”,“請……”。該怒,該羞?———更該知恥而后勇!百萬市民學禮儀,百萬家庭學禮儀,百萬青少年學禮儀…禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映,對一個人來說,禮儀

  是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范,是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度來說,優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養,還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關系。

辦公室禮儀學習心得范文 篇16

  我們林業局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動,我受益匪淺,下面簡單談談自己的想法。 從小到大,在電視劇里面不乏看到那些優雅的女主角,主持人,心中總會萌發一絲絲的悸動,總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引,曾經在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人。她們的言談舉止是那么的合體,大方,甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。

  總之,整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽,是自己身上所看不到的,我深知,那就是距離,是一段很遙遠的距離。也明白了,她們身上這種獨特的氣質是禮儀賦予她們的。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽。孔夫子說的好“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人,打造謙謙君子之國。古人云:“禮興人跟”,謙恭禮讓,諒解寬容,與人為善,重形象,講禮義。當今社會是一個充滿競爭跟挑戰的社會,文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分,一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養,一個單位的整體形象。

  現代社會交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現代禮儀越發顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑,它規范人們在一定的場合的出現方式,是順利進入社會的通行證,是得到人們認同的行為規范,是人們參與社會生活的行為指導。

  以前沒學過這方面的專業知識,也沒發現自身的缺點,學了現代禮儀,我才發現自己渾身數不完的缺點,坐的的時候喜歡背靠在座位上,把整個座位占得滿滿的,還自我感覺良好,覺得沒有什么問題。殊不知自己這個坐像是多么的不雅,正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候,要先介紹職位高的跟長者,把職位高的跟長者介紹給職位低的跟晚輩,由他們伸出手來握手,如果是女士,需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好,還是不容易,尤其是禮儀,它既是一門學問,又是一門藝術,要想嫻熟的掌握它,還需下一番苦功夫。

  之后我們從坐,立,到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調;又從舉止,到交談、舞會、餐飲,聚會禮儀,再到怎么作自我介紹,老師還經常叫我們上去表演,讓我們理論與實踐相結合,也極大的調動了我們學習的積極性,給我們留下了深刻的印象。經過現代禮儀學習,我獲益匪淺,在生活中每當我要做一些事的時候,我的腦海中總會閃過一個念頭,這樣做是不禮貌的,我是學過現代禮儀的人,總該有點長進,深深地植在我的腦海中,提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

  通過禮儀的學習我懂得如何與別人溝通,在一切人際關系中,互相尊重是第一美德,你只有尊重了別人,別人才會尊重你,尊重是雙向的,而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養,如何吃西餐才不致失禮,如何在舞會上脫穎而出,如何在上班,上課的時候不打擾其他的工作伙伴跟同學,使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適跟尊重:桌位要有主次,介紹要有先后,穿衣要分場合,送禮要有講究。讓他人感到舒適,感到被尊重。而不是手足無措,弄出笑話,失禮于人。

  禮儀不僅能彰顯個人的魅力,也是一個國家,一個民族精神風貌跟凝聚力的體現,我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑,當她當眾滑到之后,她優雅的站起來回眸一笑,向大家微笑著招招手,既緩解了當時尷尬的氣氛,也給自己找了一個很好的臺階,一點都不損害她的身份跟地位。同時也向在場的所有人發出暗號,她沒有事,不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣,處事不驚,沉著冷靜。

  現代禮儀對于我們有很大的現實意義,通過對禮儀的學習,有利于我們建立跟諧融洽關系,有利于提高我們自身的修養,增強自身的人格魅力,受到別人的尊重跟愛戴;能讓我們更好的適應社會環境,重整我們的人生觀跟價值觀,適時調整我們的心理狀態,讓我們以一種更加自信,更加炫目的姿態走向社會,走向生活。

  我相信這期現代禮儀的學習將會是我人生中一筆巨大的財富,一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們人人都能很好的學習好禮儀規范,并用它來指導我們的行為習慣,一定能夠促進我們社會主義跟諧社會的建設,讓我們的身邊時常洋溢著溫馨跟跟諧。

辦公室禮儀學習心得范文 篇17

  尊重別人就是尊重自己,而禮儀的核心就是尊重。掌握規范的社交禮儀,能有效創造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關系。 我們知道,良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足。如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節與尊重,表明我們對他人的尊敬、重視與善意,這不僅是一種技巧更是一門藝術。

  中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。荀子曰:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不成。”所謂“禮”,是教人尊敬與關心他人,使之合乎情理。所謂“節”是教人在言談舉止上要恰到其分,使之合乎事理。可見,小到人與人的交往,大到國家間的交往,都必須遵守社交禮儀規范,否則便在細節上失禮失態。

  通過一學期大學生社交禮儀課的學習,我對這門學科有了這樣幾點更深的認識和體會。第一,社交禮儀有利于大學生與他人建立良好的人際關系,形成和諧的心理氛圍,促進大學生的身心健康。 任何社會的交際活動都離不開禮儀,人類越進步,時代越發展,人們也就越需要禮儀來規范社會生活。當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化,自主意識有了新的發展,如何為人處世,如何建立自己的交際圈,如何讓自己更好的融入適應生活,不再是過去不識禮數,懵懂無知的青少年,社交禮儀便是一把成長學習的金鑰匙。

  第二,社交禮儀有利于促進大學生的社會化。 任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人,都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束,大學生是一個即將踏入社會的群體,如何獲得社會的認可,得到社會的尊重,實現自身的價值,社交禮儀便起到了敲門磚的作用,它為一個人在生活中如何面對身邊形形色色的人提供了最基本的方法,使大學生更好的鍛煉成長自己。

  第三,社交禮儀有利于對大學生進行思想道德教育和人文素質教育。首先,社交禮儀作為一種非法律性的社會規范,它在教我們禮儀規范的同時,幫助我們樹立我們正確的人生觀,世界觀,價值觀,提高了我們的思想道德修養。其次,社交禮儀對大學生進行人文知識教育,提高大學生的人文素質文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養,也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。社交禮儀作為一個與其他學科有著廣泛交叉的學科,它作用于人的情感狀態,影響和改變人的個性,最終教會我們如何成長為一個優秀人才。

  講究禮儀,遵從禮儀規范,可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力,更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學識,修養和價值得到社會的認可和尊重。一個知書不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協調的大學生,不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才,不僅應當有高水平的專業知識,還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。因此,當代大學生學習社交禮儀的具有現實意義。

辦公室禮儀學習心得范文 篇18

  個人的儀表問題不僅關系到你自信與否,而且還關系到工作,社交禮儀學習心得范文。一旦成為一個企業的員工,那么個人的形象就有可能隨時代表企業的形象。這時如果個人的儀表出現問題,個人和企業都會有所損失,或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。

  一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀,如上樓時男士先上,女士在后面,這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會里男士要穿西裝,打領帶,穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單,可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應該時時刻刻的注意禮節。當在會議場合或和是上課,不能講話,以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的,還有一點,當你在這種場合想咳嗽時,最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業生應聘文秘工作,但沒有錄取他的原因是她的頭發染成紅色。考官認為做為文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作應沉穩,而他不是好的選擇。可見成敗在于“一發間”啊!

  所以我認為“社交禮儀”是我們大學生必須作的一件事,對我們隊有百益無一。

  蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當的方式來博得一個人的心。”可見社交禮儀是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩,心得體會《社交禮儀學習心得范文》。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發展、事業進步的需要,是社會時代的需要,是一門必修課。

  我覺得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康.而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節雖是生活小節,但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象,標志著一個國家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度.我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的`美譽.在日常生活和社會交往中,我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢 ,表現出良好的精神風貌和禮儀行為. 以前沒學社交禮儀的時候,對社交基本上不懂,總以為做那些是多此一舉的事情,但是學過我才恍然大悟,原來社交禮儀還是挺重要的,就象前面所說的那樣小則代表個人,大則代表國家代表民族,所以社交禮儀是不容忽視的問題,它是個人是國家的形象。

  作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生,我覺得受益匪淺。學習了社交禮儀讓我知道了真誠尊重是禮儀的首要原則,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造和諧愉快的人際關系,真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬,真誠的奉獻,才有豐碩的收獲,只有真誠尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長。

辦公室禮儀學習心得范文 篇19

  我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養性、持家立業、治國平天下”的基礎。即禮儀不僅是普通人修身養性、持家立業的基礎,亦是一個領導者治理國家、管理企業的基礎。隨著人文藝術學科的不斷豐富,人才培養對綜合素質的要求越來越高,古代關于“禮儀”學問也由時代的變遷而延伸發展。

  隨著20xx年奧運會的成功舉辦和20xx年5月世博會順利舉行,媒體一次次把目光投注于禮儀小姐的選拔和培訓上,讓人們對形體禮儀有了更深層次的認識,并意識到形體禮儀美的可觀性和實用性,形體禮儀文化作為一門新生學科文化,受到眾多高校學生及社會白領的關注和青睞。教育部對校園行為規范、禮儀文明方面也相當重視,并與時俱進對這方面給予建議和指導,由最早期對中小學生行為文明規范的制定上升到對藝術高校形體禮儀課程的倡導。

  形體禮儀文化綜合了舞蹈、音樂等多種文藝性元素,具有較強的實用性,可提高全民的禮儀文化素質,塑成良好的形體姿態。作為社會文化現象的新興產物,它的形成和發展是與整個社會文化和國民素質的提高息息相關,是特定社會、人文環境背景下的產物。

  形體禮儀訓練是以身體練習為基本手段,勻稱和諧地發展人體,塑造體型,培養正確優美的姿態和動作,增強體質,促進人體形態更加完美的一種體育運動。形體訓練以塑造形體美為主。形體美的內容很廣泛,它包括型美、姿態美和動作美。因此,形體訓練也必須選擇多種內容,運用多種方法。

  形體訓練可以讓我們疲勞的身體得以伸展,每次作得伸展拉伸練習后,我都覺得自己長大了,而且科學表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液:還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音,每次聽到瑜珈音樂我都會很開心很放松。這就是我上形體訓練課兩點最深的體會。

  作為女性,我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表,而且向往更具有吸引人的魅力和優雅的氣質。我認為形體訓練課是可以幫我們實現這些基礎課程入門的,也許達不到所希望向往的高度,但是它會灌注"美"的思想,實現對"美"的初體驗。而這種最基本最原始的對"美"的體會在以后的追求產生重要的影響。

  總之,學生學會基本的形體禮儀規范動作比較輕松,但是讓學生養成一種審美感卻非易事,教師應把握教學中的每一個環節,有目的、有計劃的在形體禮儀教學中實施美育教育,寓美育于形體禮儀教學中,充分發揮其美育功能,不斷提高學生的審美能力,最終達到審美教育的目的。在形體禮儀教學中,運用形體禮儀的美培養學生的綜合素質,不僅可提高學生的審美能力,使學生獲得美的享受,還可以提高他們的表現力、增強自信心以及對學習藝術專業的興趣。加強教學質量,形體禮儀教學全方位的提高和培養學生的審美素質,有助于樹立正確的審美觀和提高藝術素養。

辦公室禮儀學習心得范文 篇20

  隨著社會交往的日益擴大,真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。

  幼兒是祖國的未來,是21世紀國家建設的主力軍,培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,是當前基礎教育的重點工作之一。根據幼兒的年齡特點和發展規律,把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內容,從開展文明禮儀教育,孝敬父母、關愛他人入手,是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據幼兒的年齡和幼兒園的實際,開展了豐富多彩的禮儀教育活動。

  一、學習禮儀知識、創設識禮氛圍。

  文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口,只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識,規范自己的行為,使之形成良好的習慣,社會才會發展,人們的生活才會愉悅。為此,宣傳文明禮儀知識,加強文明禮儀建設尤為重要,今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式,全面鋪開禮儀活動。同時,我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑,讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法,使整個幼兒園環境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

  二、開展各類活動,促進良好習慣養成。

  我園自開展禮儀教育活動,就認真組織各項活動,并取得良好的效果:

  1、進行禮儀教育師資培訓。

  我們都知道平時家長和幼兒關注教師的文明禮儀和氣質、氣度勝過關注她的學歷,一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子,通過這面鏡子,幼兒會看到教師的美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師,使她們明確自己的價值觀和作用,樹立以身作則的作用,潛移默化地影響身邊的幼兒。

  2、召開禮儀教育家長講座。

  幼兒的可塑性非常強,辨別是非的能力相對差,很容易受家人、外界的影響,其表現為自私心較重,對物質生活過高的奢求;在家不愛勞動,生活不能自理,害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人,以自我為中心,他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。由于父母與幼兒的親情關系的影響,他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些,更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解,模仿是他們學習的重要方式之一,生動的榜樣,活動的范例,比語言的說教更容易使幼兒信服,俗語講“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”可見身教重于言教,家長的一言一行,都會潛移默化的影響和感染孩子,因此籍通過家長講座,使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。

  3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。

  (1)重視營造良好的環境氛圍

  環境因素對于幼兒成長、發展有著巨大的教育潛力,對于幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關系,周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,教師態度和行為都會對其發展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環境中的教育因素,營造良好禮儀教育的物質環境與心理氛圍,各班活動室內開辟禮儀教育陣地,定期創設禮儀環境。制定教師、家長禮儀行為規范,引導教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態度,樹立良好的禮儀榜樣,努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師,他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候,它作為一種隱性環境,以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。

  (2)注重生活性,滲透于幼兒日常生活之中

  幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。教師們充分利用每天點心、午餐等環節對幼兒進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養,使幼兒逐步養成文明進餐習慣。

  (3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

  幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學活動,將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標,確定禮儀教育內容,選擇禮儀教材,將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中,確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中,使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶,促進幼兒全面和諧平衡地發展。

  (4)定期開展家庭禮儀教育指導,提高幼兒禮儀教育的質量。

  家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質量和效果,我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動,來提高家長自身禮儀素養和家教能力,學習一些家庭禮儀教育的方法,取得良好的效果。

  三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價。

  為了進一步提高幼兒園的保教質量和辦園水平,更好的保持幼兒園工作中的優勢,調整工作中的不足。今學期末,我園園向家長分發了禮儀教育“家長調查問卷”,邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作,并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看,家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態度、責任心、耐心、家長溝能力都很滿意,但也有家長提出了更高的要求!相信,有了家長中肯的評價、意見和建議,我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!

  四、坦然面對活動不足之處。

  1、對幼兒言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。

  2、在發揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。

  3、教師的禮儀常規和言行舉止還有待進一步加強。

  4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

  5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。

辦公室禮儀學習心得范文 篇21

  公關禮儀的學習有利于改善人際關系。處理好自己在社會中的人際關系對自己的各個方面的發展都具有極其重要的關系。通過提高自身修養和完善個人形象,自己在人際關系方面將有所提高。再通過課程中的一些專項練習,如交際言語、交際禮儀的學習,自己的人際關系將會更好。

  公關禮儀的學習有利于塑造組織形象。在現代社會中,任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系,樹立良好的組織形象。一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

  在這個學期,學習了《公關禮儀》這門課程對我觸動很大,對我學習生活產生了重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系,使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。

辦公室禮儀學習心得范文 篇22

  在這次的培訓上,確確實實學到了很多扎實的東西,以前對于禮儀的概念是非常模糊的,感覺無非就是懂禮貌而已,經過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發展至今,禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經老師的講解,還真不知道商務禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

  輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應該就是這種,不說絕對,也應該是八九不離十。

  看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方,多數的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。

  在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

  上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。

辦公室禮儀學習心得范文 篇23

  7月20日,我們林業局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動,我受益匪淺,下面簡單談談自己的想法。 從小到大,在電視劇里面不乏看到那些優雅的女主角,主持人,心中總會萌發一絲絲的悸動,總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引,曾經在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人,她們的言談舉止是那么的合體,大方,甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。

  總之,整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽,是自己身上所看不到的,我深知,那就是距離,是一段很遙遠的`距離。也明白了,她們身上這種獨特的氣質是禮儀賦予她們的。

  文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽。孔夫子說的好“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人,打造謙謙君子之國,古人云:“禮興人和”,謙恭禮讓,諒解寬容,與人為善,重形象,講禮義。當今社會是一個充滿競爭和挑戰的社會,文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分,一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養,一個單位的整體形象。

  現代社會交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現代禮儀越發顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑,它規范人們在一定的場合的出現方式,是順利進入社會的通行證,是得到人們認同的行為規范,是人們參與社會生活的行為指導。

  以前沒學過這方面的專業知識,也沒發現自身的缺點,學了現代禮儀,我才發現自己渾身數不完的缺點,坐的的時候喜歡背靠在座位上,把整個座位占得滿滿的,還自我感覺良好,覺得沒有什么問題,殊不知自己這個坐像是多么的不雅,正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候,要先介紹職位高的和長者,把職位高的和長者介紹給職位低的和晚輩,由他們伸出手來握手,如果是女士,需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好,還是不容易,尤其是禮儀,它既是一門學問,又是一門藝術,要想嫻熟的掌握它,還需下一番苦功夫。

  之后我們從坐,立,到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調;又從舉止,到交談、舞會、餐飲,聚會禮儀,再到怎么作自我介紹,老師還經常叫我們上去表演,讓我們理論與實踐相結合,也極大的調動了我們學習的積極性,給我們留下了深刻的印象。經過現代禮儀學習,我獲益匪淺。在生活中每當我要做一些事的時候,我的腦海中總會閃過一個念頭,這樣做是不禮貌的,我是學過現代禮儀的人,總該有點長進,深深地植在我的腦海中,提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。

  通過禮儀的學習我懂得如何與別人溝通,在一切人際關系中,互相尊重是第一美德,你只有尊重了別人,別人才會尊重你,尊重是雙向的,而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養,如何吃西餐才不致失禮,如何在舞會上脫穎而出,如何在上班,上課的時候不打擾其他的工作伙伴和同學,使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重:桌位要有主次,介紹要有先后,穿衣要分場合,送禮要有講究。讓他人感到舒適,感到被尊重。而不是手足無措,弄出笑話,失禮于人。

  禮儀不僅能彰顯個人的魅力,也是一個國家,一個民族精神風貌和凝聚力的體現,我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑,當她當眾滑到之后,她優雅的站起來回眸一笑,向大家微笑著招招手,既緩解了當時尷尬的氣氛,也給自己找了一個很好的臺階,一點都不損害她的身份和地位。同時也向在場的所有人發出暗號,她沒有事,不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣,處事不驚,沉著冷靜。

  現代禮儀對于我們有很大的現實意義,通過對禮儀的學習,有利于我們建立和諧融洽關系,有利于提高我們自身的修養,增強自身的人格魅力,受到別人的尊重和愛戴;能讓我們更好的適應社會環境,重整我們的人生觀和價值觀,適時調整我們的心理狀態,讓我們以一種更加自信,更加炫目的姿態走向社會,走向生活。

  我相信這期現代禮儀的學習將會是我人生中一筆巨大的財富,一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們人人都能很好的學習好禮儀規范,并用它來指導我們的行為習慣,一定能夠促進我們社會主義和諧社會的建設,讓我們的身邊時常洋溢著溫馨和和諧。

辦公室禮儀學習心得范文 篇24

  公司為提高全體員工的素質 ,6.23 號在金山度假村為我們舉辦了學習培訓。公司邀請了多位在醫藥行業的同人。在一起分享此次學習。由容大公司總經理致開幕詞。由輝瑞的郭鴻燕老師做為本次主講。主講的內容為“商務禮儀”跟“基本的銷售技巧”。 通過此次學習,讓我真正從意識上理解了商務禮儀的含義了解了商務禮儀的重要性和在商務活動中的應用。 商務禮儀的核心是種行為準則。用來約束我們的日常商務的方方面面。亦叫溝通技巧,是以尊重為本,善于表達,是人的一種內在涵養的充分體現。是提升我們與人合作的標準。讓我們成為別人

  歡迎的人。禮儀不僅是個人的形象與素質的體現,更是代表一個企業一個團隊的整體的形象。 我們要掌握商務禮儀就是為了內強素質,外塑形象。培養得體的行為習慣,對我們來說是非常重要的。因此,又不僅要學會塑造良好的職業形象,掌握好的基礎社會禮儀。還要注意: 1. 儀容儀表; 2. 言談舉止; 3. 互相介紹; 4. 握手禮儀; 5. 握手動作; 6. 握

  手禁忌; 7. 互換名片等。因此掌握以上幾點對我們銷售人員來說是非常重要的。 銷售工作不但在禮儀上服務上有所突破,還要有敬業精神。重要的是掌握銷售技巧。要設定目標,目標對于成功者絕對是必要的,沒有目標就沒有任何成功可言。所以在拜訪客戶之前要做到: 1. 設定目標:指定長期目標。 2. 訪前計劃:制定策略。

辦公室禮儀學習心得范文 篇25

  大學生學習社交禮儀心得體會社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平,而且有利于我們的身心健康,它是我們個人發展、事業進步的需要,是社會時代的需要,是一門必修課,每個人都應該學習社交禮儀。

  作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生,我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。

  任何社會交際活動都離不開禮儀,而且人類越進步,社會生活越社會化,人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。

  作為一名大學生,隨著年齡的增長和生活環境的變化,自我意識有了新的發展,每個人都非常渴望獲得真正的友誼,進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母,過著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動,并在交往中獲得友誼,是適應大學生活環境的需要,是發展成“獨立“的人的需要,也是我們成功走上社會的需要。事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關系,對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

  所以,社交禮儀的基本規范和知識,幫助我掌握交際技巧,積累交流經驗,在交往過程中學會遵循相互尊重,誠信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對象接近,使他們覺得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

  事實表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨,寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生,即使產生也能夠得到有效的排遣。

  同時,我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓我們用社交禮儀的基本知識和規范,去順利地開啟交際活動的大門,讓我們建立和諧融洽的人際關系。這樣,不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑,而且對我自己來說,也具有極其重要的心理保健功能。

  總之,學習社交禮儀知識使我受益匪淺。

  以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看,禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要部分。凡是較大的企業,對于禮儀都有高標準的要求,都把禮儀作為企業文化的重要內容,同時也是與其他企業合作成功的關鍵,所以學習社交禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的需要。

  縱觀當今社會,社交禮儀無所不在,因為其對我們真的是很重要,是每個人都應該學習的。

辦公室禮儀學習心得范文 篇26

  禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

  對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。而高速收費站作為一個服務性窗口單位,收費人員的一顰一笑都受到廣大司乘人員的監督,所以如何做好收費站文明禮儀就顯得尤為重要。

  為了提高我站文明禮儀的整體水平,4月19日,我站特邀收費部孫婷同志對我站全體收費人員進行文明禮儀培訓。

  早上,天空下起了蒙蒙細雨,本以為會推遲的`文明禮儀培訓卻如期開展。才9點30分,孫婷同志已到達培訓現場,我們全體人員對她的到來表示歡迎。緊接著培訓就分上午和下午有序的開展起來。

  上午主要是培訓坐姿,具體有三種坐姿,入口的候車、迎車、停車、遞卡、送車手勢及問候,出口的候車、迎車、停車、接卡、收錢、找零遞發票、送車手勢及問候。下午主要是站姿、蹲姿、點頭問候、走姿等。

  而貫穿始終的便是精神面貌、是微笑,八顆牙微笑,發自內心的微笑。

  我天生就愛笑,可我又害怕在正式場合微笑,因為我的牙齒實在不太整齊。

  當孫婷老師開始教我們微笑的時候,我不太敢笑,只是嘴角微微上揚了。她過來了,她跟我說,可以笑的再多一點,眼睛也要笑,而且要發自內心的笑。

  心里有點小小的尷尬,心想拼了,笑吧,總不能老也被說。于是,嘴角又向上揚了那么一下下,比剛才稍微好點。但始終感覺自己沒有發自內心的在笑。

  想著想著,我腦子開了一下小差,想起小侄子侄女做鬼臉時的樣子,這下我笑了,發自內心的在笑。我沒有再去顧忌牙好不好看、尷尬不尷尬。

  我想懂得好好微笑的女人才能更優雅吧。所以我微笑著問候、微笑著做手勢、微笑著走路,微笑著學習所有的文明禮儀,同時也得到了孫婷老師的好評。

  其實,有時候我們顧忌太多,顧忌的甚至于忘了我們的初衷。我們是一名收費員,我們的目的就是讓司乘人員快樂出行、滿意而歸。正是因為這樣,我們才要更好地向司乘人員展示我們的一個手勢、一句問候、一個微笑,讓標準的文明禮儀在司乘人員的心中扎根、發芽。

  總之,一天的培訓讓我感觸很多,也收獲很多。在今后的工作中,我會多加練習,爭取把每一個細節都做到位。

辦公室禮儀學習心得范文 篇27

  禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

  本學期選擇學習大學生禮儀這門選修課,我對此感到無比的榮幸。因為,這樣一門課程對我們的生活至關重要,它不僅告訴我們作為當今大學生應該擁有一個怎樣的思想道德水平、文化修養,而且告訴我們應該怎樣更好的立足社會、適應社會的需求。 大學生禮儀,這是一個很廣的話題,它包括了大學生適應社會生活的諸多方面,從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節,禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀,使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往,告別不文明的言行。

  在開始的課程中,老師給我們就講到了作為一名大學生來說我們應該擁有一個端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學生活后,我們要踏進社會,需要在社會中立足,我們要求值,要面試,要進行人際交往。我們應該擁有怎樣高尚的行為規范。于是,老師首先給我們講到了作為大學生要有一個好的言談舉止,要禮貌對人,態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;要學會尊重他人。用于要恰當。

  接著,老師給我們講到了我們應該具有一個端莊的儀表,服裝,頭飾,臉面等方面的問題,還自己帶了眾多的日常生活用品為學生做示范。又給我們講到了大學生應該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮儀。比如說:乘車禮儀,旅游觀光禮儀,飯店用餐禮儀等眾多方面。

  最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀,告訴我們接受別人的宴請時應該怎樣,怎樣用餐,怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時應該如何布置,如何準備菜單,如何邀請客人。怎樣安排坐次,怎樣接待客人等禮節。

  通過這樣豐富多彩禮儀課的學習,感覺到受益菲淺,覺得這樣的禮儀課學習增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業機會,能夠以文明的言談舉止待人接物。

辦公室禮儀學習心得范文 篇28

  守真誠原則,著眼與將來,通過長期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。也就是說商務人員與企業不應僅追求禮儀外在形式的完美,更應重視商務人員情感的真誠流露。與此相關還有員工在社交場上的謙和表現,即平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟,因此才能對周圍的人具有很強的吸引力,有著較強的調整人際關系的能力。這樣才能保證自身企業的長遠發展。

  最后就是“自律寬容”原則。從總體上來看,商務禮儀的具體規范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構成。對待個人,就需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點,這就是所謂自律的原則。對待他人,就需要心胸坦蕩、豁達大度,能設身處地為他人著想,諒解他人的過失,不計較個人的得失。中國傳統文化歷來重視并提倡自律寬容的道德原則,并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。在商務活動中,出于各自的立場和利益,難免出現沖突和誤解。遵循自律寬容的原則,凡事想開一點,眼光看遠一點,善解人意、體諒別人,才能正確對待和處理好各種關系與紛爭,爭取到更長遠的利益。

  公務商務禮儀是禮儀中的一個重要組成部分,它在企業文化建設,客戶關系建立、公共關系處理、商務拓展、市場營銷等方面都具有重要的意義。無論我們所處的工作環境是正式的或是非正式的,具有良好的商務禮儀,是個人獲得事業上成功的重要條件,也是現代企業展示自身形象和員工素質的重要渠道。

  一篇優秀的文章有著不同的解讀,一次精彩的授課有著不同的心得感受。20xx年12月3日,在縣稅費征收管理局的精心組織和安排下,我稅費征收系統近八十余人到局機關會議室參加了“公務禮儀常識”的學習培訓,在縣財政局吳亮均副局長的精心傳授和激情精彩的演講下,使我學到了公務禮儀的一些基本和常識,讓我深受感觸。

  在學校時,在老師苦口婆心的教導下,我學會了寫“禮貌”二字,到部隊上,在班長老兵們手把手的訓練下,我行軍禮時能有一個標準的動作,但是對“禮”字從來沒有如今的這么深入理解和體會。在學校時,老師也教導著讓我做人要懂禮貌有禮貌,不過那時由于自己學習的不用功,不能理解禮貌、禮節、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義,不知道如何才算是有禮,自己在具體的生活中應該盡量怎么做,從哪方面去做,應該注意哪些問題;在部隊,我用幾年的時間訓練出軍人禮的動作,只知道遇見上級見首長要敬禮,在不同的場合使用不同的敬禮動作,方塊加線條式的生活使我也很少去學習在生活細節上如何才有禮;工作了十幾年至今,在工作生活上也有了一些經歷,但是我對禮儀文化依然是一頭霧水,加上本身內向的性格,這形成了自己人生當中最大的短板。通過這次的學習,通過吳亮均副局長的精心傳授,讓我認識

  到了我國禮儀文化是多么的源遠流長,禮儀文化無時無刻都在伴隨著我們,禮儀文化是多么的博大與精深,大到影響一個國家的形象,例如接待外國賓客時應當舉行的禮儀;小到生活當中應當注意的一顆衣服紐扣、一點商品標簽,點點滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實際工作生活中,一個人禮儀是有多么的重要,一個人一時的表現,很可能給對方留下很深的印象,好的印象可以促進一件事的完成,能把一件事情辦好;懷的印象也許會毀滅一件本來即將做好的事情,甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個人一步青云,心如所愿,差的印象也許使一個人跌下低谷,不知所措,有時還在怨天尤人。

  這次的學習培訓,讓我發現了以前太多的生活問題都自己被忽略,總是習以為常,覺得沒什么問題:例如個人舉止方面,在自己舉杯敬酒時,總是把自己的杯子舉得很高,認為這樣還可以激起喝酒的氣氛,還不知這其實就已經是給尊長們造成了不敬;例如個人儀表方面,穿著西裝時應當注意與襯衣、領帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配,應當注意保持的三種顏色,西服應當注意保留最下方那顆紐扣不扣,新西服應當取下袖口的商品標識等。在接待尊長時很多問題都無從是處,諸如向尊長敬酒時不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進門入室時不知

  道自己先入為良還是賓客先進為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上,在同賓客用餐時更不知道如何安排就坐為佳,很多的問題很多的'細節都是不知道不注意,太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。

  這次學習讓我從新審視了“情商”與“智商”之間的關系,發現了在文明社會的今天,無論處在生活中還是站在工作崗位上,除了必要的“智商”,“情商”更不可或缺,禮貌、禮儀、禮節都在伴隨著你我的始終,在以后的工作生活中,應當進一步努力學習,把“公務禮儀”放在更高更重要的位置,努力與時俱進。

  公務禮儀 (一)當面接待扎儀

  上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況,要如實回答;如領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。

  下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外,對

  反映的問題要認真聽取,一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時,要起身相送。

  (二)電話接待禮儀 電話接待的基本要求:

  (1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等。

  (2)電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作

  必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。

  (3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。

  (4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。

  (三)引見時的禮儀

  到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引

  見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位置,忌把背影留給客人。

  在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

  在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進入,

  切不可冒然闖入,叩門時應用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間后,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹。

辦公室禮儀學習心得范文 篇29

  服務禮儀心得體會

  通過學習金正昆服務禮儀,讓我感受頗深,我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范,是服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說,就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段,使無形的服務有形化、規范化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。

  學習服務禮儀,其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時,心中就會有敬重的感覺。通過學習,知道了禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

  任何學習都不能是走過場,只要用心,任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累,更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話,通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺,更多的還是體現在日常工作中的不足。

  查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,工作中有多少微笑的面孔是源于內心,有多少文明的用語是發自肺腑,有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以尊重、關愛、責任、敬業”的服務理念究竟在我的服務中體現了多少呢?

  一想到如何把自己的本職工作做得力求完美,我自己認為就是嚴以律己,寬以待人、實事求是,細致入微,堅持不懈。作為一個工作在一線的康復治療師,每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關重要的,如何在平時的工作中積累經驗又能把每個患者治療好,是我最大心愿,如何把病人及家屬正確處理好關系也是必不可少的。

  通過學習我知道說“文明用語”,提倡了這么久,至今仍有許多人規范不了。服務也好,禮儀也罷,總是要歸于行動,不能總是把自己服務的不到位歸結于是別人的事情與自己無關,換位思考一下,誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢?

  服務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來,至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業道德,我們的院領導也在會上反復強調職業道德是我們敬業的根本。我們每個人都不是簡單的個體,我們反映的是一個國家,一個民族,一個城市,一個行業的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作,可能有些人會認為這份工作沒有什么前途,也很難有大的作為,不要忘了,良好的服務禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業績,我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎?

  服務禮儀的學習雖然結束了,但學習的目的遠沒有因此而結束,相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。曾幾何時,我也有過對自己工作的不滿,有過不耐煩的態度,有過不屑的神情,現在想想確實讓我覺得內疚和自責。學習過后,我在重新定位自己,審視自己的時候,心中也為自己樹立了新的標桿,究竟如何去做,不是看我現在說得如何冠冕堂皇,而是要在實際的工作中看我如何去做,那就請領導和同志們去看我的行動吧!

辦公室禮儀學習心得范文 篇30

  隨著社會的進步發展,文明程度的不斷提高,以及人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的部分。因此,學習禮儀知識,對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。

  學習禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻你誠摯的愛,學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創造跟諧愉快的人際關系,真誠跟尊重是相輔相成的。在生活中無論是什么場合,都是需要尊重的,因為自己表現欲很強烈好強的性格而吃過虧。

  總結了一些道理,請切記三點:給他人充分表現的機會,對他人表現出你最大的熱情,給對方永遠留有余地。

  我們不要因為自身從小生活在城市而排斥從鄉村來到的同學們。因為我們是平等。尊重別人就是在尊重自己,所以不要表現的很驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,以身份地位權勢欺人,而是應該平等謙虛對待他人。這樣就可以創建文明社會,自己的素質也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論,與人交往時,既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重,但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的,對自己有自信了,才能做起事來如魚得水,得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人,就會處處碰壁,甚至落花流水。自信但不能自負,自以為了不起、一貫自信的人,往往就會走向自負的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律正是正確處理好自信與自負的另一重點。

  記得哲人說過一句話,饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人,別人會對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動跟判斷的自由,對不同于自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路,以蝸牛的視角看世界。

辦公室禮儀學習心得范文 篇31

  民航服務禮儀學習心得體會

  隨著現代社會人際交往的日益頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說:“不學禮,無以立。”禮儀不單是穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈,同類產品的選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,工作人員的態度、隨之相關的服務是現在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空,面對航空運輸業的激烈競爭,象征服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。

  在《民航服務禮儀》這本書中,具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀,對規范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習,我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念,從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義,就是民航服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說,就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規范和工作藝術,是人的一種內在涵養的充分體現。

  每位員工都是航空公司或機場的形象代言人,形象影響決定航空公司的生存和發展,提升每位員工的個人素養,才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業,不僅要有高端的品牌,舒雅的環境,更要擁有優質良好的服務,這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分。客艙服務始于旅客進入機艙,止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續,止于旅客進入機艙。在旅客從始發站侯機樓進入機艙,再從機艙進入到達站侯機樓的過程中,客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客,微笑服務;應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎,并以此對你產生良好印象,促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌,在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后,保持充沛的精力,使自己的工作處于最佳狀態。

  做為一名機場地面服務人員,每天面對來自全國乃至世界各地的旅客,在反復平凡的迎來送往工作中,我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規范服務行為,就要按照學習到的禮儀來要求自己,做到標準化,正規化,微笑的聆聽旅客的需求,耐心的解答旅客的請求,用一顆健康的心態來面對自己的工作,在為廣大旅客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。

辦公室禮儀學習心得范文 篇32

  我總是羨慕楊瀾,總想要成為她這樣一名知性女士:優雅大氣、成熟堅強、睿智美麗。我想,這大抵是每一個女生心目中的女神形象。如何才能像她這樣知書達理呢?我覺得,學習禮儀,必不可少。 中國是一個有著五千年歷史的文明古國,素來就有著“禮儀之邦”的美稱。作為中華兒女,炎黃子孫,我們有必要將這種“禮儀”發揚光大,并一直傳承下去。而且,我們的每一個舉手投足、音容笑貌,都體現了個人的素養與氣質,所以,文明禮儀是我們生活中需要時刻注意,時刻保持的狀態。

  而且,一個人的氣質素養,行為舉止在以后的求職中都會占有很大部分的比重。在未來的職業競爭中,學歷很可能只占一小部分,而大部分是要看你的言行舉止是否得體。所以我認為,學習現代禮儀,不僅是個人涵養的需要,也對我們將來的求職產生深遠的影響。 出于對以上的認知,我在大二的這個學期,選修了現代禮儀課程。 在未上這門課之前,我對禮儀還只是有著淺薄的認知,也僅僅只是知道一些毛皮,甚至可以說,只是知道一些但凡是個有點素質的人都會知道的一些常識,譬如說:不隨地吐痰、不亂扔垃圾、在公共場所不大聲喧嘩等等。在上了這門課之后,我發現了自己的淺薄無知,原來,現代禮儀是一門深遠的課程,越是探索,越是知道其中的奧妙,越是探索,越是覺得自己所知道的,只是冰山一角,越是探索,越是發現自己做到的還遠遠不夠。就像是站立,以前,我只知道抬頭挺胸收腹,現在,我還知道,除了抬頭挺胸收腹,我們還要做到“九點一線”。

  坦白地說,在剛剛上這門課的時候,總覺得在生活里很少用得上,也覺得很繁瑣,就連一個微笑,都要講究那么多。但是經過老師的講解,我才改變自己的想法:現代禮儀,其實是一門很必要的課程。因為,它不僅是教我們如何站,如何坐,如何微笑,還教我們怎樣在生活里做一個有涵養的人。它在以后的生活、工作中的用處都很大,如果每一名學生都能去上這門課,并嚴格按照所教的去做,那學校,必定是個嚴謹的有秩序的學校,倘若每個公民都能做到這般講禮儀的話,國家,也將是個井然有序的國家。

  我覺得,學校,應該算是一個比較文明的地方,這里的人大都受過教育,總會有點講禮儀的意識。但是一些不文明現象也無可避免:曠課,遲到早退,踐踏草坪,浪費糧食......但,真的是無可避免的嗎?我看未必。只要每個人都講禮儀,每個人都做好自己的本分,文明的學校指日可待。其實,說簡單也簡單,因為它只需要我們注意生活里的每一件小事,可是說難也難,因為一個人的不文明就可以破壞掉整個學校的文明,而且這需要每個人的堅持。

  可以說,我們現在的社會也是個文明的社會,但是,在日常生活中,我們也無不遺憾地發現,生活里總存在一些不盡完美的現象:隨地吐痰、亂扔垃圾、插隊、說臟話等等。尤其是出國旅游之后,這一切都被外國人盡收眼底。這所有的所有,都傷害了中華民族的“禮儀之邦”的形象。可是,一屋不掃,何以掃天下?我們自身都是如此的不完美,不文明,又怎會有個文明的國家呢?其實,要做個文明的人很容易,很簡單,我認為有兩點,其一是:從我做起,從身邊做起,其二是:堅持從我做起,從身邊做起。

  水滴石穿,繩鋸木斷,看似微小的事情,累積起來,卻可以影響我們,甚至是影響一個國家的形象。也許只是一句善良的問候,也許只是隨手撿起的垃圾,也許只是一個微笑,但一言一行總關情。這樣的我們,總會在不經意間傳播一種積極的、熱情的、講文明的態度,這就是禮儀。只要我們認真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事,問襲擊一些最最簡單的問題:我們是否遵守紀律了?是否穿著得體了?是否真誠地微笑了?多做自我反省,并一直堅持下去,我們就會不停地進步,也許成不了一位專業的現代禮儀講師,但至少,我們是文明的中華兒女。

  大至一個國家,小至一個家庭,都需要禮儀的洗禮。隨著經濟和科學的發展,我們現在的生活里充斥了微博,微信,QQ等等各種各樣的交流平臺,電視,手機,手提,游戲機也是生活里必不可少的娛樂工具。可是我們卻也因此忽略了與長輩的溝通,傷害了父母的心。這些,是我們應該做的嗎?抱著手機刷微博敷衍甚至是忽略父母問話的我們,有資格做一位合格的禮儀之邦的國民嗎?

  所以說,學習現代禮儀,不僅僅是教會我們怎樣去站坐行,在什么場合穿什么衣服,遇到怎樣的人說怎樣的話,更重要的是提高我們自身的修養,教會并且時刻提醒我們去做一個文明的學生、公民、兒女,扮演好我們的每一個角色。

  總而言之,現代禮儀對于我們大學生來說,是很重要的一門課程,我甚至覺得它不應該只是一門選修課,而應該成為一門必修課。因為,大學的我們,正處于一個學校與社會的交接時期,我們所學的,不應該僅僅是課本上的知識,還要為踏入社會做好充分的準備。如果能開展這個課程,對我們的未來很有幫助。這樣的大學,培養出來的學生也才更加符合社會發展的要求,更能提高國民的整體素質。

  我希望自己是個像楊瀾這般的女子,知書識禮。感謝這門現代禮儀課程,讓我離我的夢想又近了一步。往后的日子里,我會時刻鞭策自己,努力提高自身涵養,讓自己活得更優雅,更漂亮。

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