品格團隊學習心得體會（精選3篇）

品格團隊學習心得體會 篇1

　　現代團隊必須是非常非常有活力、有ji情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

　　一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。

　　二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的;培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

　　三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

　　四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金發獎，并讓獲獎員工ji情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

　　五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。

品格團隊學習心得體會 篇2

　　當今的時代已經進入了新經濟時代，是人類歷史上發展最為迅速的一個時期，一切都在變，一切都在發展。我們自己不是也感到了發展大潮所帶來的沖擊么?“構建終身教育體系，建設學習型社會”是江在亞太經合組織的大會上最先提出的。在培訓的第一天，時任多所著名學府教授的x老師以《打造學習型團隊》為題，為我們上了一堂生動的培訓課。

　　在這個時代，知識也是會折舊的，而且速度也是快得令人瞠目，xx老師告訴大家，當今知識更新的周期為三到五年，要使自己不迷失在這場巨大而復雜的變局中，就要樹立終生學習的理念。知識就是力量，創新的知識才是最為核心的競爭力。

　　整個社會的快速發展，使我們的經濟展現出一派繁榮的景象。然而，通過學習我更加清醒地認識到，經濟的繁榮并不意味著工作的保證。像我們的前輩，僅以“忠誠”和“付出”來獲得工作的長久保證的時代已經過去了，我們只有通過不斷的學習才能不被時代所淘汰。為了適應未來網絡時代的要求，我們每一個組織和個人，都應當投入35%的資源為未來而學習，這些資源是對未來的投資。在知識經濟時代，教育不會停止在獲取最后一個文憑，學歷教育時代已經過去終生學習時代已經到來。

　　對于一個企業，一個團體來講，也只有建設成為學習型組織才會有可持續發展的后勁，才會成為一個有競爭力的團隊。在美國排名前25家企業中，有80%在建設學習型組織，世界排名前100家企業中的40%也在進行學習型組織的建設。微軟、ibm、殼牌等公司都為建設學習型組織的理論和實踐做出了重要的貢獻。公司正處在歷史上最好的發展機遇期，要想實現我們的愿景目標，就要求我們的每一位員工特別是各級管理者都應當成為學習型人才，并帶動自己的團隊，共同打造學習型組織。這是時代發展的需要，也是企業發展的需要。

　　作為一名年輕的干部，面對著很多比我更加年輕的同事，我將致力于將這個部門建設成為一個學習型的組織，讓更多的人自覺地參與學習、更新知識，以適應企業的發展。要達到這樣的目標，首先應當和員工建立起一種相互信任、融洽的關系，讓員工感到我們是真正為員工。

品格團隊學習心得體會 篇3

　　“一個頂尖的業務員什么都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是‘你’。而這個‘你’，是一種職業化、專業化的你。這樣客戶才能喜歡你、信任你、依賴你，和你長久地做生意。”

　　職業化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態度和道德四方面的內容。做到職業化，既要專業，又要敬業。既要注意內在素養的點滴修煉，又要重視外在行為的細節改善。

　　余教授認為，要做到職業化，首先要具備職業化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必須了如指掌，并且進行持之以恒的學習、總結和改進。這就正如戰士一定要在平時練好槍法，時刻準備投入戰斗狀態。市場如戰場，現如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面并不占優的情況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必須不斷提高工作技能，增強職業道德素質。裝備落后，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過大米白面、洋槍大炮。

　　具體到營銷工作，在與客戶的溝通交流過程中，職業化就顯得尤為重要。若對客戶提出的基本業務問題不能給以準確回答，對客戶所闡述的項目和行業一無所知，抑或是在交談過程中表現的很“外行”，那么在客戶心里你的職業化形象已經大打折扣了，又談何合作呢?因為“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給時，他很容易放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對于會展營銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對于會展專業的知識要做到精通;再次，對于客戶以及展會項目的基本情況，及其所在行業及市場發展狀況也要進行深入細致的研究;最后，對于本地區經濟、政治、人文環境等相關情況，也要基本了解，至少為客戶起到“窗口”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會大大加強同客戶的有效溝通。在方法上，要注意客戶需求的挖掘，做客戶的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客戶“買東西”，而不是“賣”東西給客戶，因此，只有當我們了解了客戶“要買什么，為什么要買，怎么買”之后，才能給出最佳的客戶需求解決方案。

　　具備職業化的工作形象，除了衣著、言談、舉止的規范，更要注意提供給客戶信息的.準確性和及時性。在營銷過程中，會遇到客戶提出的方方面面的問題，我們不可能做到每個問題都能夠當場解決，但只要我們能夠當場回答的，就要肯定地、明確地告知客戶，與客戶形成良好的溝通和互動;而當遇到自己并不能肯定的問題時，就不要急于給客戶模棱兩可的答案，這在客戶看來是一種不專業、不負責任的表現。要么立即與經理、同事溝通后當場答復，要么就與客戶約定答復的時間，并及時給予客戶準確答復。

　　態度決定一切。無論是工作技能的培養，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的態度為基礎，即要用心做事，因為“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。余教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對錯誤。幾乎每個人都會犯錯誤，也幾乎每個人從小都受到過“知錯就改”的訓導，但很少有人能夠“用心”對待錯誤。對小錯誤，認為是不小心，抱著“下次注意”的僥幸心理;對大錯誤，甚至會直接選擇逃避。余教授認為，事不過三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀于蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的發展毫無幫助，甚至會影響到整個團隊。因此，當問題出現，錯誤發生，首先要敢于正視，敢于承擔，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，總結為什么會犯錯誤以及怎樣才能真正避免此類錯誤;最后，要接受懲罰，即使領導和團隊沒有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說的，不要在同一個地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時的切膚之痛，便不會重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對客戶提出的要求“用心”，不能輕易說“沒有”，只要在我們的能力范圍內，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應當充分利用中心展館優勢資源，揚長避短，以滿足客戶需求，超越客戶期待。

　　職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。維護我中心的品牌信譽，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進步一點，對客戶需求多用心一點，服務質量多提高一點，精益求精，真正做到“服務無處不在，超越您的期待”。

　　綜上所述，職業化的過程，重在用心，貴在堅持。

　　今天你職業化了嗎?