店長培訓學習的心得體會（精選3篇）

店長培訓學習的心得體會 篇1

　　經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

　　首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

　　再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

　　專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

　　人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

　　在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人。

　　很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：

　　1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎？

　　2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個月多少業績目標？怎么完成？如何完成？

　　員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質回報嗎？員工有明確的職業規劃和上升空間嗎？經紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想？這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

　　每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業績，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什么程度了嗎？你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們怎么帶看嗎？你知道他們怎么寫跟進嗎？你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

　　門店生意不好？為什么？你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系了？回訪了？談到沒有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護？電腦里的所有房源都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴大幾個小區呢？DM廣告設計好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。

　　和客戶打交道時，怎么卡位？怎么議價？怎么緊急議價？怎么回報？怎么維護好客戶？到什么程度的時候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？

　　員工怎么迅速的成長？你的工作中培訓到位了嗎？一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎？時間充裕嗎？每一周你都知道培訓那些內容嗎？形成固定培訓制度了嗎？還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了？有考核嗎？有監督嗎？老帶新怎么帶？

　　很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

　　門店有那些制度？都可靠的執行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！！管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

店長培訓學習的心得體會 篇2

　　在我的記憶中，還深刻的留著孩童時期，老師那無微不至的關懷如父親的寬容、母親的慈愛，讓我感受到了無限的溫暖；老師那循循善誘的言語，一步步指引我走向成功的彼岸。自那時起，我暗下決心，我要做一名幼兒教師，做一名人見人愛的好老師，做一名影響孩子一生的好老師。

　　兩年前，我終于如愿以償，非常光榮的加入到人民教師——這個太陽底下最光輝的職業中來。帶著蓬勃的朝氣，滿腔的熱情，來實現自己的抱負，實現兒時的理想。

　　一、工作中

　　我以教師職業道德規范來嚴格要求自己，為人師表。現小結如下：久離父母而會大聲啼哭的。初為人師的我每天只能抱著對孩子要細心，耐心，有愛心的去照顧好他們。

　　像本班，熊家裕，溫振鵬等等，都是班上比較活潑好動的小朋友，平時學習，生活中常常無紀律，有時真的很生氣，但一想到他們男孩子天性就是好動調皮，孩子畢竟是孩子，所以我總是耐下性子，跟他們講道理，用愛去感化他們，我想他們還是會明白老師的用心，更希望班上的每一位幼兒能有一個較大的轉變。

　　小班年齡段是3—4歲，他們的語言表達能力還不太成熟，所以老師更應耐心的去教導他們的語言表達能力，像劉一樂，溫振鵬，曾詩穎等等，剛來到學校只會用少數家鄉詞匯來與老師們溝通，但經過快一學期的教育教導方面，他們都有了一個較大的轉變，他們會每天敘說著自己在學校在家里發生過或看到聽到的事情講給給我們聽，還會用簡短的語句與我們老師溝通。雖然說的不是很完善，但我們也明白，也很樂意和他們在一起。

　　二、思想工作

　　本人積極參加園內各項活動及年級組教研活動，團結同事，熱愛集體，服從分配，愛崗敬業，做到愛心，尊重地對待每一個幼兒。

　　三、教育工作

　　1、認真備好每一節課。備課中有不懂的我也會積極地去問年級組長，并不斷的歸納總結提高教學水平。

　　2、認真的上好每一節課。上課時注重幼兒綜合能力的培養。在教學中提高幼兒的思維素質，保證教學質量。

　　3、堅持每周聽課。注意學習其他老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。

　　4、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用到教學中。一學期來我在學校上了一次公開課，全園老師都來聽了，也各自點評過，通過上公開課，是自己的'教學水平得到了很大的提高。

　　四、保育工作

　　在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。

　　1、加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展

　　2、做好班級環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，櫥窗干凈，被子整潔舒適。

　　3、嚴格要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。

　　4、注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：

　　1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃陌生人的東西，不跟陌生人走，發生危險時，會大聲呼救。

　　2、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

　　3、做好交接班工作。

　　五、家長工作

　　1、真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。

　　2、積極的向家長反饋孩子在幼兒園的表現，今天誰吃飯有進步，睡覺也乖了，自己睡著的；今天誰情緒不太好等等，讓家長在第一時間知道孩子在園的情況。

　　3、向家長匯報幼兒在園生活，讓家長更親近地了解幼兒在園的學習生活和我園需要家長配合工作。使用家園聯系冊、電話多種形式進行訪問，及時與家長聯系，收集家長的意見和建議，保持家園一致教育。

　　4、做好家訪工作，隨時了解幼兒的發展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況，更好地做到家園同步教育。

店長培訓學習的心得體會 篇3

　　梅花香自苦寒來，寒窗苦讀數十余載，走出了大學那美麗的象牙塔，懷著憧憬與忐忑不安的心情我走進了大慶石油管理局。這是一個團結和溫馨的大家庭，我很榮幸成為這個家的一分子。從這一刻起，我將帶著夢想上路，帶著熱情尋找„„大慶石油管理局為我們準備了豐富多彩的培訓 內容，培訓 時間雖然短暫只有兩天時間，但我學習了知識，得到了啟發，催人奮進，也受到了鞭策.

　　第一天上午我們要去鐵人紀念館宣誓，坐車透過窗戶我看見現在的大慶，沒有干打壘，沒有杠杠服，沒有人拉肩扛„„和風浩蕩，百舸爭流。花團錦簇、高樓聳立的遠望小區，壯觀的鐵人廣場，筆直寬闊的世紀大道，隨處可見的抽油機，讓我們的心陶醉，讓我們的情激揚„„ 全體畢業生穿著整齊的衣服，浩浩蕩蕩的來到了鐵人紀念館，站在鐵人的雕塑面前，我莊嚴光榮的舉起右手宣誓，“我是光榮的大慶石油管理局職工，繼承發揚大慶精神，鐵人精神，獻身石油事業，承擔歷史使命，為創建百年油田，搞好二次創業，勤奮學習，努力工作，拼搏進取，‘做鐵人式職工’!”聽到大家整齊響亮的吶喊，我的心靈受到一次新的洗滌和震撼。鐵人王進喜曾是一代中國人的“偶像”，其精神激勵了萬千中華兒女，光陰荏苒，處于新時代的中國人，仍然尊崇大慶精神，鐵人精神。宣誓完畢我們來到體育館，一位71歲的老會戰給我們講述了鐵人王進喜的英雄事跡，中國工人階級的先鋒戰士鐵人王進喜以自己的不朽事跡寫下了人生的華章,鐵人精神經歲月滄桑、歷風雨淬礪更加熠熠生輝。聽了朱老的講話我們幾度熱淚盈眶，作為鐵人的后代我感到無比驕傲!

　　上有青天一頂，下有荒原一片，大慶石油會戰就是在困難的時間，困難的地點，困難的條件下展開的。1959年松基三井噴出原油，揭開了大會戰的序幕。王進喜出席全國工交戰線群英會，鐵人看見首都公交車背著煤氣包，頓感恥辱，蹲在路邊哭了，這是愧疚的淚，憂患的淚。鐵人打井心切，“有也上，無也上，創造條件也要上”，就這樣晝夜拼搏，五天鉆完一口井。在打井時遇到危急關頭，鐵人不顧腿傷跳進泥漿池，用手和胳膊攪拌泥漿，鐵人喊出“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的豪言壯語。是的，王進喜的一生沒住過樓房，沒看過彩電，沒休過一個假期，我們看到他為油大干的博大胸懷，“石油工人一生吼，地球也要抖三抖”，就在王進喜的帶動下，用不到三年拿下了大慶油田。鐵人說“人活一口氣，就是志氣”，我們要學習的就是這種有第一就爭，有排頭就站，有紅旗就扛的志氣。鐵人說“我的小本本上只能記差距，功勞是黨的大家的”，我們要學習的就是這種謙虛肯干，求真務實，勇于創新的精神。我們要學習的還有鐵人鐵骨柔情，心系群眾的高尚情操„„我們要學習的太多太多，鐵人王進喜就是大慶精神的人格化代表，我們應該發揚光大，與時俱進，世代傳承，共同建設百年油田。有了這種精神，任何人想壓垮我們，都是不可能的事情。我們要有遠大的理想，要愛崗敬業，要干好自己的本職工作，鐵人精神是我們強大的精神支柱，是我們的競爭優勢，是推進發展的不竭動力。要以鐵人為榜樣，踏著鐵人的足跡繼續前進。

　　下午我們盼來了期待已久的拓展訓練，拓展訓練起源于第二次世界大戰期間，英美盟軍對在海戰中逃生的戰士的特點進行研究發現,凡是能夠逃生的人都具有堅強的意志，自救的技能，團隊的合作。那么，我們的拓展訓練就是注重團隊、信任、超越，成功了那是智慧、創新和齊心協力、共同奮進的表現。大家要配合默契，取長補短，充分發揮自己的優勢，為自己的團隊增光加彩。我們面臨著“生死150秒”的考驗，每個隊伍都有一位教練員帶隊，我們自己選擇信任的人作隊長，自己創作隊名與隊歌。我們是一支充滿希望的大隊伍，每個人都有發光發亮的地方讓他人學習，在操場上每個人都是盡最大的努力，只要團結就有力量，失敗了我們也不會放棄，我們會繼續努力，沒有埋怨，沒有叫苦叫累。這是一個有著超強生命力的隊伍，這里有青春、有活力，有斗志，這是紅谷灘般逐漸成熟的艦隊，這里有一群睿智、積極向上、團結一心的熱血青年。雖然我們沒有取得最后的勝利，也許有些遺憾，但是我們每個人都是勝利者，我們戰勝了自己，我們付出了努力就不會后悔。通過這次拓展訓練，我對自己、對整個團體精神有了更深的認識和感悟。在以后的工作中，我會和我的同事們一起并肩作戰，為搞好二次創業，再創大慶新輝煌貢獻自己所有的力量!

　　第二天上午，我們聽取了幾位往屆大學畢業生的報告，與他們進行了交流，吸取他們多年來在工作崗位上的經驗。有一位學姐的講話讓我記憶猶新，帶給我震撼和感動。她的爸爸是工程師，可以讓女兒不吃苦留在機關的，可是他毅然的決定讓女兒在最前線奮斗，就是爸爸的偉大與嚴厲成就了女兒，我體會到了老一輩對我們的用心良苦。當她哭著說爸爸臨終前她還在最前線奮斗而沒有見到爸爸最后一面的時候，全場響起了經久不息的掌聲。我們佩服她，我們尊敬她，我們要學習她!我會牢牢記住前輩們的教誨，吃得苦中苦，方為人上人，我們要不怕苦不怕累，因為我們還年輕，年輕就要拼就要闖。下午，我們觀看了管理局精心為我們準備的畢業生聯歡會，讓我們覺得我們就是管理局的主人，我們就是明天，我們即將啟航，我們即將騰飛。當大家高唱高舉紅旗去戰斗，整齊而嘹亮的聲音仿佛要告訴所有人我們準備好了，我們是鐵人的后代。

　　未覺池塘春草綠，階前梧葉已秋聲，短暫的培訓 結束了，新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，石油管理局這次培訓 就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。成功可以舍棄我，但我不放棄成功，我不會放棄追求成功的熱情、自信和那份不同尋常的執著。我會一直踏著鐵人的腳步，立足本職工作，踏踏實實的走好人生中的每一步。