學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得怎么寫(xiě)（精選3篇）

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得怎么寫(xiě) 篇1

　　轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基矗

　　公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基矗

　　第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

　　第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。

　　概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

　　1.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

　　2.性格開(kāi)朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

　　3.能主動(dòng)的完成日常工作。

　　4.專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

　　5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

　　總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成20xx銷(xiāo)售目標(biāo)完滿的成功!

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得怎么寫(xiě) 篇2

　　時(shí)光荏苒，X年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。

　　我部門(mén)在今年是重新組建的部門(mén)，半年來(lái)，順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門(mén)員工的努力配合密切相關(guān)。

　　部門(mén)員工設(shè)置

　　部門(mén)主要工作內(nèi)容　負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。

　　部門(mén)工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作　積極配合　支持前臺(tái)　熱情工作

　　重要性：我部門(mén)的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類(lèi)業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來(lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。

　　配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門(mén)各項(xiàng)工作，從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門(mén)所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來(lái)源的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車(chē)，全年無(wú)重大行車(chē)事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開(kāi)支。對(duì)本部門(mén)的車(chē)輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車(chē)況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。

　　不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。

　　配合支持是我們后臺(tái)部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得怎么寫(xiě) 篇3

　　非常感謝縣委組織部和縣委黨校的關(guān)懷，我有幸參加了德江縣20xx年秋季科干班培訓(xùn)學(xué)習(xí)。整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我以飽滿的政治熱情、端正的學(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)格的組織紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)方式，積極投入到了培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來(lái)。這期科干班培訓(xùn)學(xué)習(xí)站在中央的全局高度，緊跟貴州形勢(shì)，契合銅仁發(fā)展，貼近德江實(shí)際，學(xué)習(xí)內(nèi)容既涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又涉及社會(huì)管理;既包含領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，又包含群眾工作;學(xué)習(xí)過(guò)程既有縣委黨校培訓(xùn)，又有蘇州黨校、華西村等地的異地考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式靈活多樣，整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程安排科學(xué)合理有序。通過(guò)學(xué)習(xí)使我開(kāi)拓了思維，開(kāi)闊了眼界，豐富了學(xué)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我鍛煉，提升了個(gè)人素養(yǎng)。

　　一、把握學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，全心投入培訓(xùn)。

　　能認(rèn)真對(duì)待這次難得的學(xué)習(xí)和歷練機(jī)會(huì)，按照縣委組織部的學(xué)習(xí)要求和縣委黨校的教學(xué)要求，妥善安排了本單位工作，集中精力全身心地投入到學(xué)習(xí)之中，沒(méi)有缺過(guò)一節(jié)課。每節(jié)課都認(rèn)真聽(tīng)講、認(rèn)真做筆記。

　　二、認(rèn)真聽(tīng)課領(lǐng)會(huì)，培訓(xùn)學(xué)有所得

　　這次二十來(lái)天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，為我們授課的老師有德江縣委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)，蘇州市委黨校、銅仁市委黨校、德江縣委黨校的專(zhuān)家學(xué)者，他們學(xué)術(shù)造詣?lì)H深、工作經(jīng)驗(yàn)豐富。老師們上課深入淺出，循循善誘，如春風(fēng)化雨般將知識(shí)傳授給學(xué)員們。本次學(xué)習(xí)，我在黨性修養(yǎng)、政治思想、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)管理、領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)、廉政建設(shè)等方面都增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)拓了視野。這為我的思想刷新充電，為我的工作注入了新的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　1、增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)。

　　增強(qiáng)黨性鍛煉是黨校的任何學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的重要任務(wù)之一。婁玲部長(zhǎng)的《實(shí)施民心黨建成工程》講座，全太碧主任的《中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想》講座，等等，增強(qiáng)了我黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定了我的政治立場(chǎng)。是我做好今后工作的前提和保障。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、黨的執(zhí)政能力建設(shè)等一系列黨的重大理論、方針政策和戰(zhàn)略思想有了更加深入的了解和把握，從而堅(jiān)定了對(duì)黨的信念和宗旨意識(shí)。

　　2、提升了政治理論素養(yǎng)。

　　作為黨的干部，必須要具備良好的理論素養(yǎng)，必須對(duì)馬克思主義中國(guó)化的最新成果和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握，熟悉和了解當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的整體走向，從而對(duì)工作進(jìn)行前瞻性、創(chuàng)新性的規(guī)劃和發(fā)展。陳旭東副主任的《人民代表大會(huì)制的優(yōu)越性》講座，縣委組織部黎興權(quán)副部長(zhǎng)的《解析〈黨政干部選拔工作條例〉講座，縣委黨校張清平常務(wù)副校長(zhǎng)的《領(lǐng)導(dǎo)者能力和素質(zhì)的提升》講座，楊明康副校長(zhǎng)的《群眾路線的重要性》講座，縣委黨校馮修華副校長(zhǎng)的《創(chuàng)新社會(huì)治理，提高社會(huì)治理科學(xué)化水平》講座，陳仕萬(wàn)老師的《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》講座，等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們?nèi)�景式、比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了當(dāng)前黨的基本理論、路線、方針、政策，深入研究了當(dāng)前我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)中面臨的現(xiàn)實(shí)課題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)闊研究視野起到了關(guān)鍵性的作用。

　　3、理解了國(guó)家、省、市、縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)蘊(yùn)。

　　李云德縣長(zhǎng)的《德江新型城鎮(zhèn)化建設(shè)路徑探索》講座，李兵副縣長(zhǎng)的《加快新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，全力打造美麗德江》講座，市委黨校張?jiān)掠陆逃�長(zhǎng)的《堅(jiān)持兩條底線，同步建成小康》，市委黨校黃廷安副教授的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變與銅仁發(fā)展》講座，縣委黨校楊建民老師的《縣情教育》講座，等等。這些講座，緊扣黨的及三中、四中全全精神，根據(jù)貴州省堅(jiān)持兩條底線、跨越發(fā)展、后發(fā)趕超、同步小康的目標(biāo)，結(jié)合市情、縣情，描繪了銅仁市，尤其是德江縣實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、現(xiàn)代化和信息化宏偉藍(lán)圖和路徑。這些知識(shí)，對(duì)于長(zhǎng)期從事教育工作的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較陌生的領(lǐng)域，能聽(tīng)到和理解社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我感觸頗深，徹底明白了我們學(xué)習(xí)和工作的具體目標(biāo)和重要意義。在全縣50位科干班學(xué)員講授宣傳這些知識(shí)內(nèi)容，這對(duì)于把全縣的思想和力量統(tǒng)一集中到建設(shè)德江區(qū)域性中心城市和黔東北交通樞紐城市的偉大工程上來(lái)，具有極其重要的意義和推動(dòng)作用。

　　4、牢記廉潔宗旨，筑牢自律防線。

　　廉潔自律是一個(gè)黨員干部的基本素養(yǎng)和要求。縣紀(jì)委魯文俊書(shū)記的《莫讓腐風(fēng)度廉關(guān)》講座，縣政協(xié)陳健主席的《官德修養(yǎng)》講座，縣人民檢察院鄭清躍副檢察長(zhǎng)的《預(yù)防職務(wù)犯罪》講座，警世教育片《官箴》，等等。這些課程，既有理論的高度，又有具體的現(xiàn)實(shí)案例，警醒我作為一名黨的干部，在教育教學(xué)工作和日常生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅(jiān)持勤政廉政，樹(shù)立良好形象。

　　5、開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

　　11月1日至9日的蘇州黨校異地培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們聽(tīng)了蘇州市委黨校的教授專(zhuān)家講解了蘇州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，蘇州借鑒新加坡經(jīng)驗(yàn)的做法與體會(huì)，蘇州生態(tài)文明建設(shè)，招商引資策略與技巧，蘇州經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容。參觀了愛(ài)國(guó)教育基地沙家浜，專(zhuān)題考察了蘇州城市建設(shè)(蘇州市規(guī)劃展示館、博物館、一絲廠)、無(wú)錫紅豆集團(tuán)企業(yè)黨建工作、華西村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等。他山之石，可以攻玉。蘇州早在20xx年就達(dá)到了小康水平，他們的張家港精神、昆山之路、園區(qū)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展“三寶”及生態(tài)文明建設(shè)為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)題考察更是現(xiàn)身說(shuō)法，對(duì)我們?cè)鯓影l(fā)展經(jīng)濟(jì)提供了一個(gè)感性的具體化樣本。

　　此外，縣委黃繼榮副書(shū)記的《黨政干部政務(wù)禮儀》講座，縣民族中醫(yī)院張永紅院長(zhǎng)的《大醫(yī)精誠(chéng)，共創(chuàng)輝煌》健康教育，教唱本土創(chuàng)作的土家民歌《夢(mèng)回儺鄉(xiāng)》、《三杯酒》、《小兄弟》等等形式多樣的培訓(xùn)教育及活動(dòng)，更是提升我們科干班學(xué)員的人文修養(yǎng)和氣質(zhì)品格。

　　三、學(xué)以致用，創(chuàng)新教育教學(xué)管理工作

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是提升我們政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的一個(gè)有效手段，其目的是我們能學(xué)有所用，用新的理念、新的方法去更好地完成本職工作。唯其如此，我們才能不辜負(fù)組織培養(yǎng)寄予的厚望。為此，我要做到以下幾點(diǎn)。

　　1、勤學(xué)善思，提升教學(xué)業(yè)務(wù)能力。

　　我在學(xué)校分管教學(xué)業(yè)務(wù)工作，作為業(yè)務(wù)校長(zhǎng)應(yīng)勤學(xué)善思，提升學(xué)習(xí)能力。要熟知課程標(biāo)準(zhǔn)、教育理論、教材教法、教改動(dòng)態(tài)。要組織教師采取不同的形式來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)科研的基本理論和方法，努力提高教師隊(duì)伍的教學(xué)能力與教學(xué)水平，鼓勵(lì)教師積極參與校本教研，倡導(dǎo)人人參與教學(xué)研究，并對(duì)教師的研究工作給予有效的指導(dǎo)。

　　2、勇于實(shí)踐，提升教學(xué)管理水平

　　教學(xué)管理說(shuō)到底就是管教師，不論是從管理的過(guò)程還是管理的對(duì)象來(lái)講，它都是圍繞著教師來(lái)進(jìn)行的，要想全面細(xì)致的了解教師，除了可以通過(guò)交流、訪問(wèn)、考核外，最有效的方法就是聽(tīng)課。作為業(yè)務(wù)校長(zhǎng)我要多下課堂聽(tīng)課，對(duì)教師的每一節(jié)課能夠做出恰如其分的點(diǎn)評(píng)，只有這樣才能夠詳細(xì)的了解教師，才能夠做到知人善任、人盡其才。

　　3、以人為本，關(guān)心教師生活

　　作為教學(xué)工作帶頭人，要想做好教學(xué)管理工作，不僅要在工作上關(guān)心他們，還要把教師當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，從生活上關(guān)愛(ài)他們。這就要求我們對(duì)于教師要多給予肯定，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的教師，要有寬闊的心胸去理解包容教師。此外還要敢于承認(rèn)自己的不足，對(duì)于在工作生活上有困難的教職工，不能因曾經(jīng)反對(duì)過(guò)你或者正在反對(duì)你而置之不理，該關(guān)心的必須要關(guān)心，以德報(bào)怨，構(gòu)建和諧校園。

　　4、牢記宗旨，提升自律能力

　　“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”黨的教育工作干部，應(yīng)始終牢記“為民、務(wù)實(shí)、廉潔”的宗旨，做教師的品德楷模。始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，筑牢夯實(shí)拒腐防變的思想防線。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)要求，自覺(jué)執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持按規(guī)定辦事，按程序運(yùn)轉(zhuǎn)，守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得住考驗(yàn)，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員的良好形象。

　　這次科干班學(xué)習(xí)，我在理論上得到了進(jìn)一步的充實(shí)，在思想上有了新的飛躍，還開(kāi)闊了學(xué)習(xí)視野，升華了對(duì)黨的感情。我相信，只要我們用學(xué)到的新觀念、新知識(shí)和新方法去指導(dǎo)教育教學(xué)工作實(shí)踐，努力創(chuàng)新，就能為圓德江區(qū)域性教育中心城市夢(mèng)而再作新貢獻(xiàn)!