參觀學習醫院管理的考察心得
四是堅持科學管理，醫院管理績效顯著。由于醫院注重制度建設，管理制度比較完善，工作管理措施有力，工作管理比較到位，員工隊伍帶動較好，結果導致醫院效益持續上升，員工福利得到保障，社會服務需求良好的局面。一是管理制度較健全。各醫院均制定系列管理規章制度并上墻張貼，提醒員工與群眾知曉，有利于互相監督。二是內部管理比較到位。由于醫院內部管理比較到位，才會出現醫院整潔衛生、車輛停放有序，員工文明素質較高的現象。三是注重服務滿意度調（）查。各醫院注重醫療環境、醫療質量、文明服務等方面的建設與管理，基本上每個季度均開展對病患及其家屬的就醫情況滿意度調查，以評選最優秀科室與最優秀員工活動，有利于提高醫院管理能力與水平，又能避免醫患關系緊張。四是注重開展人性化服務。中醫院發揮本院煎藥的特色優勢，幫助病患煎藥及快遞送藥服務，既消除病家煎藥麻煩，又與病人拉進距離，實現“零距離服務”，同時也穩定本院的“病號源”，這個做法是一舉多得的好例子值得借鑒。五是實現經濟社會效益雙豐收。在參觀學習過程中得知2011年中醫院業務收入1.3億元，中醫院收入4億元,中山醫院收入8.5億元，各院方表明業務收入均遞增,說明醫院管理付出得到應有的收獲回報，表明心里比較欣喜與寬慰，希望借助今年公立醫院改革浪潮再繼續開拓創新，再度邁向輝煌。