超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想(精選3篇)
超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想 篇1
“愛護(hù)信譽要像愛護(hù)的眼睛一樣,對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”,這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,是時刻銘記在心中的口號和信念,,該如何做 怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢 這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時之渴的瓶裝水,也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品,這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們每天做著應(yīng)該做的事情,在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作,這服務(wù)行業(yè),驚人的事跡,值得贊頌的功德。
然而,服務(wù)是 服務(wù),對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識,不停止于技巧,服務(wù)對百大食品超市的員工來說,體現(xiàn)在面對顧客時的每細(xì)節(jié)。
在食品超市,為顧客提購物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來了一對老年顧客,大概六十多歲的年紀(jì),老太太走路顫微微的,老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問老先生需要幫忙,說要買面,要康師傅牌的不辣的面,恰巧面暫時缺貨,老先生著急了,說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了,明天他就要回來,買怎么行 疼孫之情流露無遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西,如愿,將會多么失望。于是,就給介紹同樣知名的今麥郎牌面,平時觀察,今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,沒想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說從來沒聽說過牌子,是正規(guī)廠家的產(chǎn)品 有生產(chǎn)日期 到底辣不辣 買錯了怎么辦 郭艷麗一聽是的顧慮,就給老人講解起來,老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解是彈面,彈面就面,艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面,有一句廣告詞“彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫”,老先生一下樂了,說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了,和老太太一商量,竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時,艷麗老太太好象很累的樣子,扶著柜臺不敢走動,一問才知,老太太的右腿不慎摔斷過一次,臥床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,原來他的一百塊錢還買夠,又不知該買,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了,有一只手中竟然還拎著一大桶食用油,后面跟著那位行動不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動嗎 住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn) ”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問,好像頓時充滿了希望,高興地說:“你是能幫忙送送呀 我正發(fā)愁呢,家不遠(yuǎn)的,就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了,于是左手提油,右手提一大袋食品,“走,我送你們?nèi)ァ?rdquo;一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴,心里別提有多高興了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的逛過百貨大樓了,老太太腿腳不,老先生就不愿意把老伴人留在家里,快三年了,老伴的腿終于能走了,是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形,不禁來了興致,繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓,毫不掩飾對大樓的深厚感情,說沒想到,多少年了,大樓的服務(wù)仍然這么好,這么熱情周到,實在不容易呀,啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太,像叮囑家的老人一樣叮囑,以后想來百貨樓了,就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),別一次性買這么多東西了,注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班,久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
的事真的很小,微道,的小事又,舉不勝舉,有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情,有多少新鄉(xiāng)的普通市民對百貨樓報有殷切的希望,能留住老顧客,迎來新顧客,將百貨樓以誠信文化為的服務(wù)理念和精神發(fā)揚光大,將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心,難道不靠這天天都小事,難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎
食品超市最多的商品油鹽醬醋,食品超市每天的工作比任何都瑣碎,對食品超市的員工來說,熟知每商品的價格和特點都很不容易,還要忙著上貨理貨,夏季來臨,食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,幾位女員工一拉一大車,人說過累,爬高上低,爭著干重活累活,是郭艷麗,但事實上,郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中,深知樓興我榮,樓衰我恥的絕某人,以大樓的利益為的利益,將每天的宣誓詞到行動中的絕某人,而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著,細(xì)微之處見真情,在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中,那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點,豈止是月評三件好事能說得完的 又豈止是郭艷麗能代表得了的 有理由相信,百大食品部的工作,以大樓先進(jìn)的理念作指引,在的帶領(lǐng)下,將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階。
超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想 篇2
家長工作心得體會經(jīng)驗交流 家長是孩子的第一任老師,家長的一言一行都潛移默化地影響著孩子。因此,家長工作便成為我們?nèi)粘9ぷ鞯闹匾M成部分,增強教師與家長的溝通藝術(shù)是做好家長工作的保障,現(xiàn)結(jié)合本班家長工作的情況和特點,談一談自己的幾點做法和體會:
一、 充分的,必要與非必要的互動 所謂互動想必大家都知道,是交流與溝通,那什么是必要與非必要呢?除了日常與家長之間關(guān)于孩子的交流,包括離園時的交談,各種活動時候的交流等。更有必要的是,采用多種方式、經(jīng)常性地與家長交流,可以用飛信、QQ、電話、短信、E—mile等等等等。用不同的工具在不同的時間接觸家長,即使節(jié)假日孩子在家,我們心中也要時刻裝著孩子,經(jīng)常在QQ上聊聊天,問候問候,做到隨時與家長孩子保持聯(lián)系,不因節(jié)假日而疏遠(yuǎn)了。
二、加強學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變教師觀念與家長觀念。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織教師研讀《綱要》“組織與實施”。促進(jìn)教師不斷反思當(dāng)前家長工作中存在的問題。一切為了孩子,在爭取家長的支持、理解和合作的同時。讓家長也能學(xué)會“移情”,站在幼兒的角度思考問題,深刻了解幼兒所需要的以及幼兒的想法和感受。
三、 必要的說話技巧
俗話說“一句話十樣說,話不投機半句多”,同樣的一個意思,用不同的措辭來表達(dá),會得出不一樣的成果。在與家長的接觸交談中,特別注意講求技巧。例如;孩子犯了過錯,不是直接找家長告狀,而是像嘮家常般先說說孩子平時的情況以及長處和提高,再對孩子的缺陷提出建議,讓家長了解老師的心意。做為一名幼兒教師還應(yīng)以一種平等、友好的心態(tài)來對待每一位家長,將家長視為朋友,虛心聽取家長的建議,樂意與家長交談,讓教師與家長關(guān)系變得比較融洽。如對愛挑剔的家長,要以細(xì)致的耐心來對待家長的挑剔,以積極的態(tài)度和方法來改變家長的埋怨。
四、 讓家長也充滿著童心
適當(dāng)?shù)陌鸭议L當(dāng)初大孩子,增強家長參加配合各項活動的積極性,比如有些家長覺得活動麻煩繁瑣,而不愿意參加,教師可以用較為輕松的語氣告知幼兒:“要批評爸爸了,這么不積極。”這時候,幼兒肯定不愿意自己的父母被老師批評了,從而鼓動父母積極參加各項活動。又或者,在家長工作做得好時,在班級里表揚幼兒,獎勵貼貼紙小果果等措施,讓幼兒覺得我的爸爸媽媽是最棒的,同時也賦予了家長做成事的極大自豪感。另外可以評選好家長,以點帶面發(fā)揮榜樣作用,讓更多家長能感受到家校合作的重要性。 家長工作是一門藝術(shù),教師能否做好家長工作直接影響到孩子的發(fā)展。幼兒教育只有通過家園配合,才能有效的提高保教工作的質(zhì)量,促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。在以后的工作中我們還將繼續(xù)努力,尋找家長工作的各種有效途徑,探索一些新的方法,使我們班的家長工作更上一個新臺階。
超市學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)_超市工作學(xué)習(xí)心得感想 篇3
通過學(xué)習(xí)對這一理論有了進(jìn)一步的理解,更加深刻感受到這次學(xué)習(xí)實踐活動,不僅僅是我黨政治思想教育方面的需要,更主要的是要把科學(xué)發(fā)展觀理解為,是“我黨的重要戰(zhàn)略指導(dǎo)思想”,是在我們今后一段時期內(nèi)必須遵循的原則。
人類要進(jìn)步,社會要發(fā)展,我國要富強,人民生活水平要提高,只有遵循一個原則即科學(xué)發(fā)展,這些目標(biāo)才能實現(xiàn)。
全黨必須要統(tǒng)一認(rèn)識,共同努力,步調(diào)一致去完成“中國特色的社會主義建設(shè)”。我做為一名中共黨員,質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的一員,質(zhì)量管理戰(zhàn)線的一名工作者。必須時時刻刻跟黨走,堅定不移的聽黨的話,緊緊團結(jié)在周圍,同黨中央保持高度一致,認(rèn)認(rèn)真真的完成好黨組織交辦的各項工作任務(wù),這是一名普通黨員最起碼最基本的要求和做人的準(zhǔn)則。暫短的學(xué)習(xí),自己在以下幾個方面有些初淺的體會和認(rèn)識。
一、開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,關(guān)鍵在實踐
科學(xué)發(fā)展觀的產(chǎn)生,是我黨在多年實踐中不斷總結(jié)完善的基礎(chǔ)上得出的一條“中國特色社會主義理論體系”,科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求是:堅持以人為本,就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo),從人民群眾的根本利益出發(fā)而謀發(fā)展,促進(jìn)發(fā)展,不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要,切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治、文化權(quán)益,讓發(fā)展成果惠及全體人民。
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。這三個方面是相互聯(lián)系、有機統(tǒng)一的整體,其實質(zhì)是實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
在這次學(xué)習(xí)中,要深刻理解全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展這三個發(fā)展之間的關(guān)系和內(nèi)涵是關(guān)鍵所在。
全面發(fā)展,就是要以經(jīng)濟建設(shè)為中心,全面推進(jìn)經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè),實踐經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進(jìn)步。
協(xié)調(diào)發(fā)展,就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放,推進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑相互協(xié)調(diào)。
可持續(xù)發(fā)展,就是要促進(jìn)人與自然的和諧,實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),堅持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路,保證一代接一代永久持續(xù)的健康發(fā)展。
只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì),才能在我們的學(xué)習(xí)和工作中永不迷失方向,在處理、協(xié)調(diào)各類問題和矛盾中,堅持黨的原則,一切從黨的事業(yè),從人民群眾的根本利益出發(fā),完成好各項工作任務(wù)。
二、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,要為全省經(jīng)濟建設(shè)服好務(wù)
幾年來我局黨組堅定不移的貫徹落實省委、省政府的工作部署,以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),以提高對產(chǎn)品質(zhì)量控制力為主攻方向,以技術(shù)創(chuàng)新,監(jiān)管方式創(chuàng)新為突破口,以全面加強能力建設(shè)為重要保證,為促進(jìn)黑龍江全面振興,推動全省質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展施展作為,盡全力促進(jìn)黑龍江經(jīng)濟發(fā)展,推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè),充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門職能作用,在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、節(jié)能減排、認(rèn)證認(rèn)可、法制建設(shè)、市場監(jiān)管、質(zhì)量控制和安全生產(chǎn)等各各方面,積極、勤奮、扎實、有效的開展著工作。
今年省局黨組在部署全年工作任務(wù)的同時,總結(jié)了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)30年的發(fā)展歷程,30年的光陰雖然暫短,但它積累了許多寶貴經(jīng)驗,是它使我們質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)一天比一天成熟,一年比一年壯大,這些經(jīng)驗必將在我們事業(yè)今后的發(fā)展中起到不可估量作用。質(zhì)監(jiān)事業(yè)要發(fā)展,必須緊緊圍繞各級黨委、政府的中心任務(wù)開展工作。其實質(zhì)就是同黨中央保持高度一致,圍繞著各級黨委、政府的中心任務(wù),開展卓有成效的工作,只有這樣才能得到黨和政府的支持,才能有所作為,有所發(fā)展,有所前進(jìn)。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的工作職能,就必須以這個為軸心,在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,以人為本,關(guān)注民生,協(xié)調(diào)配合各有關(guān)部門,解決民所需,人所求的問題,只有這樣才能贏的黨和政府的肯定,贏的社會各界的贊譽。實踐證明我局應(yīng)對水污染事件、春雷行動、新農(nóng)村建設(shè)、抗震救災(zāi)、政務(wù)大廳的啟動等等,都得到了人民群眾的認(rèn)可和政府的肯定。
關(guān)注民生、必須有科技作為保障,實踐已經(jīng)充分證明了這一點,我們檢驗檢測水平的提高,先進(jìn)檢驗設(shè)備儀器的引進(jìn)及使用,兩個前移監(jiān)管模式的推進(jìn),這些都為構(gòu)建和協(xié)社會起到了保障作用,也只有這樣才能為促進(jìn)經(jīng)濟建設(shè)保駕護(hù)航,才能夠更好的為人民服務(wù),為企業(yè)服務(wù),不斷提高我們的監(jiān)管能力和控制水平。
實踐證明經(jīng)濟建設(shè)與推進(jìn)經(jīng)濟社會全面進(jìn)步,是科學(xué)發(fā)展觀這一理論的根本要求,堅持改革開放,不斷探索和改進(jìn)工作方法、管理模式和運作機制,才能滿足新形勢下經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的需要,才能更好地履行我們質(zhì)監(jiān)部門的職責(zé)。
三、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,做好本職工作
今年省局黨組結(jié)合全省經(jīng)濟發(fā)展的總體要求和我局職能,向全戰(zhàn)線提出了八項具體工作任務(wù)。我們質(zhì)量工作也緊密圍繞這一部署,擬定了工作計劃,在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在主管局長親自揮下,在各地市局、有關(guān)處室、有關(guān)部門的支持下,在全體質(zhì)量工作者的共同努力下,基本上完成了各項工作任務(wù),我個人認(rèn)為今年的質(zhì)量工作給省局黨組交了一份合格的答卷。
通過這次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,結(jié)合我處職能,更應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面的本職工作。
1、在全力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)方面,我們還要進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的職能優(yōu)勢、裝備優(yōu)勢、人員優(yōu)勢,為農(nóng)民兄弟辦好事、辦實事。同時還應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門,充分發(fā)揮各部門的積極性,參與到我們系統(tǒng)護(hù)農(nóng)、愛農(nóng)的行動中來。對支持并愿意參與我們這項活動的企業(yè),我們要為它們創(chuàng)造條件,讓它們同質(zhì)監(jiān)人一起為社會主義新農(nóng)村建設(shè)出力、獻(xiàn)策。
同時我們質(zhì)量工作應(yīng)當(dāng)圍繞著省局黨組的要求和部署,認(rèn)真分析鄉(xiāng)辦、村辦、縣辦企業(yè)的現(xiàn)狀,尋找出一條符合我省省情的幫扶途徑,特別是針對這些中小企業(yè)技術(shù)力量缺乏,管理水平低下,設(shè)備落后,檢驗檢測設(shè)備能力不足等情況,我們要進(jìn)一步研究落實為這些企業(yè)服務(wù)的具體方案,爭取在為我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)方面有所突破。
2、對國家實施生產(chǎn)許證管理的行業(yè),作為我們主管部門,要處處體現(xiàn)“以人為本”,引導(dǎo)、幫助企業(yè)按照國家生產(chǎn)許可證管理的有關(guān)規(guī)定和要求,辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,使其合法生產(chǎn),規(guī)范經(jīng)營。我們力求做到,凡是到受理大廳或來到我處辦事的部門或企業(yè),要熱情周到,百問不凡,一次告知,使外來人員真正體現(xiàn)到溫暖、舒暢。地、市、縣質(zhì)量工作者,要在幫助企業(yè)申報工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證方面主動上門服務(wù),指導(dǎo)企業(yè)填報生產(chǎn)許可證申請表,幫助企業(yè)掌握了解國家產(chǎn)業(yè)政策,避免由于盲目投資給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失。通過我們規(guī)范和耐心細(xì)致的工作,今年全省有519戶企業(yè)申請辦理了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,其中已獲得許可證企業(yè)180家,占全省2301家的7.8%,其它正在申報、審查過程中,許可證收費108萬元。
通過生產(chǎn)許可證的管理,使我們的企業(yè)基本達(dá)到并滿足了生產(chǎn)條件的規(guī)定要求,使生產(chǎn)條件有所改善,產(chǎn)品質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。對獲證企業(yè)的證后監(jiān)管,我們以引導(dǎo)、幫教為主,讓企業(yè)理解支持我們的工作,使獲證前與獲證后管理水平不降低,設(shè)備條件不變化,產(chǎn)品質(zhì)量有保障。
3、全力支持“哈大齊”工業(yè)走廊建設(shè),在摸清“哈大齊”工業(yè)走廊的建設(shè)規(guī)劃及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,省局黨組又提出了為全省373個大項目的服務(wù)方案。自今年7月以來,全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行程62萬公里,走訪各級政府、部門、大項目辦等有關(guān)部門528次,深入企業(yè)1392次,為大項目工程建設(shè)單位免費培訓(xùn)各類人員2180人次,修改制定標(biāo)準(zhǔn)52項,辦理生產(chǎn)許可證75份,免費檢定、校準(zhǔn)各類儀器、設(shè)備4070件(套),減免費用232萬元。這些數(shù)字的展現(xiàn),說明質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上上下下在行動,時時處處在落實科學(xué)發(fā)展觀。
為了更好的發(fā)揮質(zhì)量職能,利用設(shè)備監(jiān)理協(xié)會、質(zhì)量管理協(xié)會,幫助企業(yè)在項目建設(shè)期間,設(shè)備選型、設(shè)備制造、設(shè)備安裝調(diào)試等全過程實行監(jiān)管。
在企業(yè)管理方面,特別對較優(yōu)秀的企業(yè),加強卓越績效管理模式和六西格瑪管理模式的推廣,使其在項目建成投產(chǎn)后,企業(yè)管理上更加規(guī)范合理,上檔次上水平,早日跨入國際化管理的先進(jìn)行業(yè)。
4、在全力支持新型工業(yè)化建設(shè)方面,幫助企業(yè)做強做大,樹立品牌意識,抓住有利時機快發(fā)展、大發(fā)展,使龍江的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),龍頭企業(yè)得到迅速發(fā)展,多創(chuàng)幾個中國名牌產(chǎn)品乃至世界名牌,協(xié)調(diào)地方政府將品牌擴大,帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。