家庭教育產(chǎn)品代理協(xié)議
6.商務(wù)政策及支持
6.1 訂貨規(guī)定
乙方向甲方訂貨時，須填寫______多媒體教育系列軟件訂貨單，由總經(jīng)理或授權(quán)人簽字蓋章，連同匯款憑證一起傳真給甲方，甲方在一個工作日內(nèi)，將根據(jù)自己的庫存情況，向乙方通報訂單是否有效并實施發(fā)貨。
乙方在收到訂貨后，應(yīng)認真填寫收貨回執(zhí)單，由總經(jīng)理或授權(quán)人簽字并加蓋公章后，在兩個工作日之內(nèi)傳真給甲方。
6.2 付款方式
乙方向甲方訂貨時，應(yīng)將貨款匯至甲方指定的帳號，并于當(dāng)天將付款憑證（匯票、電匯）復(fù)印件傳真至甲方商務(wù)部門，并確保貨款于十五天內(nèi)到達甲方賬號。
首次進貨時，乙方貨款必須到甲方帳戶后，甲方方可對乙方辦理發(fā)貨手續(xù)。
6.3 貨款逾期
乙方可用支票或電匯匯票方式支付貨款，若乙方支票透支或人為填寫錯誤等原因造成甲方無法劃帳，則按貨款金額的5‰罰款或法律許可的最大利息計算。
6.4 發(fā)票的出具
甲方將在乙方貨款到帳核準(zhǔn)后的兩個工作日內(nèi)，將乙方購貨發(fā)票用特快專遞寄出。
6.5 運輸費用
甲方向乙方發(fā)貨時，由甲方負責(zé)鐵路運輸費用和保險費；
若乙方對運輸工具有特殊要求時，超出的運費由乙方自行承擔(dān)；
乙方辦理退貨或者換貨時，運費及保險費由乙方自行承擔(dān)。
7.管理與處罰
7.1 區(qū)域管理
乙方須在所授權(quán)的區(qū)域內(nèi)從事市場推廣及銷售活動，不得超出授權(quán)區(qū)域從事批發(fā)和零售活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)對乙方的違約行為在渠道中通報批評，并對乙方實行降級處罰；若情節(jié)特別嚴重，甲方將取消乙方的代理資格。
7.2 價格管理
對于低于全國統(tǒng)一市場零售價進行銷售活動者，以及向其他代理以低于甲方對其供貨價進行低價批發(fā)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)對乙方的違約行為在渠道中通報批評，并對乙方實行降級處罰；若情節(jié)特別嚴重，甲方將取消乙方的代理資格。
8.培訓(xùn)和市場支持
甲方根據(jù)市場情況開展多種形式的代理商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如：總部集中培訓(xùn)、區(qū)域集中培訓(xùn)和本地培訓(xùn)等。甲方針對各地的一級代理商，提供特別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和市場支持。
9.客戶服務(wù)
9.1?甲方定期通過傳真、電話、電子郵件以及______相關(guān)internet網(wǎng)頁向乙方提供甲方產(chǎn)品最新的用戶產(chǎn)品使用問題解決方法。
9.2?乙方有義務(wù)解決所授權(quán)區(qū)域的甲方產(chǎn)品用戶軟件安裝、使用方面的問題，同時應(yīng)該保證從乙方處購買______產(chǎn)品的用戶能夠享受到一次免費的上門服務(wù)，以及在產(chǎn)品使用期中免費的______產(chǎn)品咨詢服務(wù)。
9.3?乙方有義務(wù)接受其所售產(chǎn)品因為產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的退貨，甲方有義務(wù)提供免費調(diào)換。
9.4?甲方設(shè)置專門的用戶投訴處理部門，乙方所售產(chǎn)品因客戶服務(wù)問題而導(dǎo)致的用戶投訴數(shù)量超過總進貨量的3%，甲方有權(quán)對乙方作降級處理，若用戶的投訴數(shù)量超過總進貨量的5%，甲方將取消乙方的代理資格。
10.不可抗力
10.1 在協(xié)議的執(zhí)行過程中如果出現(xiàn)了戰(zhàn)爭，水災(zāi)，地震等不可抗力，將影響本合同的正常履行時，受不可抗力影響的一方應(yīng)及時將不可抗力的情況通知對方，并及時向?qū)Ψ教峤挥嘘P(guān)機構(gòu)出具的有效證明文件進行確認。
10.2 雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決因不可抗力事件而產(chǎn)生的不良影響，繼續(xù)履行本合同。