商務(wù)談判座次禮儀知識(shí)（精選18篇）
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇1
乘車座次排序
商務(wù)面包車
上座位為車輛中前部靠近車門的位置。
此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下
車的便利性。
越野吉普車
前排副駕位置為上座位。
越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，
而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。
雙排座轎車
情況一
主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)。
這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人
宣布你在打的，非常不禮貌。
如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面
副駕位。
情況二
專業(yè)司機(jī)駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場合。
這時(shí)，主要考慮乘車者的安全性和下車時(shí)是否方便，第二排司
機(jī)斜對角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。
情況三
職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。
這種場合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位
置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP 位置。
會(huì)客座次排序
自由式
特點(diǎn)：不分身份、不分地位;
范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列
座次的時(shí)候，比如都是重要客戶，無法分清主次時(shí)。
中心式
特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系;
范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專
家小范圍講學(xué)等場合。
相對式
特點(diǎn)：相對而坐，有一定距離;
范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙
方就某一問題進(jìn)行討論。
例如：部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。
并列式
特點(diǎn)：平起平坐，親密友善;
范圍：主要用于會(huì)見朋友賓客或較為輕松的場合。
例如：國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓，熟人或老朋友來訪等。
行進(jìn)位次排序
情況一：平面行進(jìn)時(shí)
兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。
對于縱向來講，前方高于后方。
情況二：上下樓梯時(shí)
縱向：上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上。把選擇前進(jìn)方向的
權(quán)利讓給對方。
男女同行時(shí)，一般女士優(yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝(特別
是短裙)的女士，上下樓時(shí)宜令女士居后。
橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)(靠墻一側(cè))讓給客人，把方便留
給客人。
情況三：出入房間時(shí)
出入房門時(shí)，一般客人或位高者先出入，表示對賓客的尊重。
如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員
宜先入房門。
出入電梯順序
平面式電梯
游戲規(guī)則：單行右站。
無人操作升降電梯：
陪同人員先進(jìn)后出。
陪同人員先進(jìn)后出，以便控制電梯。先進(jìn)去可以把按鈕摁住，
讓客人進(jìn)去方便，不會(huì)有被夾的危險(xiǎn)。同時(shí)可以更方便幫客人
按樓層。
有人操作升降電梯：
陪同人員后進(jìn)后出。
陪同人員后進(jìn)后出，但也不絕對。比如電梯里人太多，你最后
進(jìn)來已經(jīng)堵在門口了，如果你還硬要最后出去，那別人就沒法
出去了。
談判座次排序
雙邊談判
使用長桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。
若談判桌橫放，面門位置屬于客方;背門位置屬于主方。
若談判桌豎放，以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。
談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高
左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。
翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。
多邊談判
參加談判各方自由擇座。面對正門設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，
其他人面對主位，背門而坐。
簽約座次排列
雙邊簽字
一般簽字桌橫放。
簽字者面門而坐，賓右主左。
參加者列隊(duì)站在簽字者之后。
中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。
多邊簽字：
簽字桌橫放，簽字座席面門而設(shè)，僅為一張。
簽字者按照一定順序依次上前簽字。
宴會(huì)座次排列
座次安排，是宴會(huì)禮儀中最為重要的一部分。
中餐宴席桌次排列規(guī)則
排序原則：
面門為上，以遠(yuǎn)為上。
居中為上，居右為上。
臨臺(tái)為上，開闊為上。
桌次分布：
以主桌位置作為基準(zhǔn);
同等距離，右高左低;
同一方向，近高遠(yuǎn)低;
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主位位置，各桌同向。
中餐宴席座次排列規(guī)則
排序原則：
以遠(yuǎn)為上，面門為上。
以右為上，以中為上。
觀景為上，靠墻為上。
座次分布：
面門居中位置為主位;
主左賓右分兩側(cè)而坐;
或主賓雙方交錯(cuò)而坐;
越近首席，位次越高;
同等距離，右高左低。
中餐座次案例
情況一：一位主人
宴請時(shí)主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。
其他的隨員和賓客可以對面坐也可以交錯(cuò)坐。
情況二：兩位主人
此時(shí)，第一主位為右圖面門位置，第二主位為背對入口位置。
1 號、3 號客人分別坐主位右手和左手，2 號、4 號客人分別坐
副主位右手和左手。其他客人位置類推。
西餐座次原則
女士優(yōu)先(女主人：主位/男主人：第二主位)
恭敬主賓(男女主賓分別僅靠女主人和男主人)
以右為尊(男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè))
距離定位(距主位越近，地位越高)
面門為上(面對門口高于背對門口)
交叉排列(男&女，生人&熟人)
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇2
內(nèi)外有別
禮儀規(guī)矩，更多用于招呼客人和正式場合。
家庭成員、熟人和自己人間則不必太過嚴(yán)格。
例如，沒有哪位老公在家整天對太太說“坐、請坐、請上座”。
中外有別
國內(nèi)政府會(huì)議及公務(wù)場合，座位講究左高。
一般商務(wù)場合及國際交往中，座位以右為尊。
中國人常說男左女右，體現(xiàn)出一種男尊女卑，女性的地位不高。
但外國朋友如果看到中國人的結(jié)婚照片(男左女右)，反而會(huì)以
為女主人的地位很高。
遵循規(guī)則
地方交往、社交活動(dòng)，要按照約定俗成的做法。國際交往中，
要按照國際慣例進(jìn)行表達(dá)。
如國內(nèi)許多地方選舉，通常以候選人姓氏筆畫多少來進(jìn)行排序，
而國際會(huì)議則是按照拉丁字母順序。如聯(lián)合國大會(huì)上各國的發(fā)
言順序，就是按照各國國名字母排列。
座次排序基本規(guī)則
以右為上(遵循國際慣例)
居中為上(中央高于兩側(cè))
前排為上(適用所有場合)
以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)
面門為上(良好視野為上)
開會(huì)座次排序
1.小型會(huì)議
面門而坐
居右而坐
居中而坐
自由擇坐
2.大型會(huì)議
一般來說，主席臺(tái)位置要面門設(shè)置。
主席臺(tái)位次居中為上，以右為上，前排為上。
主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。
發(fā)言席設(shè)在主席臺(tái)正前方，或在其右前方。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇3
多疑問：邏輯思維產(chǎn)生于你的觀察和發(fā)現(xiàn)，然而單單只是觀察并不能使你邏輯能力有很大的提升，您應(yīng)該對自己陌生的事物多一份好奇，默默在心里問問自己這是為什么，是什么原因?qū)е碌哪?必要時(shí)可以記在自己的隨身小本子里面。這樣才能讓自己視野遼闊，見識(shí)倍增。
多猜想：因?yàn)檫壿嬎季S有較強(qiáng)的靈活性和開發(fā)性，發(fā)揮想象對邏輯推理能力的提高有很大的促進(jìn)作用。從多個(gè)角度去考慮和認(rèn)識(shí)事物，大膽猜想蘋果從樹上掉下來的原因，大膽猜想人類是如何產(chǎn)生，全面認(rèn)識(shí)事物內(nèi)部與外部，事物之間的聯(lián)系。積極鍛煉邏輯思維里面的發(fā)散思維。
多驗(yàn)證：時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該將自己的猜想付諸現(xiàn)實(shí)，通過自己做實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證猜想，翻閱相關(guān)文獻(xiàn)以及尋求專業(yè)人員咨詢，糾正錯(cuò)誤的猜想，找到正確的理論。
多總結(jié)：科學(xué)的發(fā)展就是總結(jié)的過程，我們通過觀察事物，認(rèn)真區(qū)分它們的相同之處與差異之處，通過他們的共性，合理將它們組合在一起，通過他們的異性，有效地將它們隔離出來，進(jìn)一步猜想或者歸納成為一個(gè)完整的知識(shí)頁塊，這樣可以有效地處理加工和存儲(chǔ)系統(tǒng)知識(shí)，積極鍛煉邏輯思維里面的聚合思維。
多聯(lián)想：當(dāng)自己已經(jīng)存儲(chǔ)了大量系統(tǒng)知識(shí)之后，應(yīng)該在它們之間建立聯(lián)系，構(gòu)建完整的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)圖，也叫做知識(shí)思維導(dǎo)圖。從而繼續(xù)發(fā)生聯(lián)想，猜想一些你還未曾見到的事物，未曾發(fā)生的過程。在你的頭腦中記錄稍縱即逝的新意，策劃出其不意的方案，積極鍛煉邏輯思維里面的創(chuàng)新思維。
多利用：福爾摩斯的基本演繹法相當(dāng)精彩，通過細(xì)微的聯(lián)系將它們巧妙組合，推演出整個(gè)過程，其實(shí)只要我們在生活中多利用自己的邏輯能力，多觀察，多思考。例如平時(shí)多看看書，預(yù)演里面的故事情節(jié);看看偵探片，推理案件的發(fā)生;去去科學(xué)技術(shù)博物館，想想這些的成果如何誕生。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇4
完整、 準(zhǔn)確表述談判者意圖。談判雙方在溝通的過程中， 首先是要把話說得清晰、 準(zhǔn)確、 客觀， 且實(shí)事求是。 在商務(wù)談判中， 談判者在介紹本企業(yè)產(chǎn)品、 財(cái)務(wù)等狀況的時(shí)候一定要符合實(shí)際， 不要夸大其詞， 這樣才能使對方切實(shí)感受到己方的誠意。 同時(shí)在闡述自己目的和意圖的時(shí)候， 語言要說得簡明扼要、 有的放矢。 一般的商務(wù)談判都是要經(jīng)過很多回合， 每次商談和能敲定下來的項(xiàng)目和議題也就是三五個(gè)左右， 這是因?yàn)槿说拇竽X記憶是有限的， 在有限的一段談判時(shí)間內(nèi)只能記住一些重點(diǎn)的討論內(nèi)容。 這就要求談判者具有十分出色的邏輯表達(dá)能力，思維縝密， 表達(dá)概念時(shí)要明晰， 判斷要正確， 推理要嚴(yán)謹(jǐn)， 在與對方的溝通過程中要客觀、 有針對性， 理由要充分， 說服力要強(qiáng)， 才能使談判順利地朝著成功的方向前進(jìn)。 如果在商務(wù)談判的過程中談判人不圍繞主題， 對準(zhǔn)目標(biāo)， 而是使用啰啰嗦嗦、 含糊不清的語言進(jìn)行表述， 這會(huì)使對方產(chǎn)生迷茫和困惑， 甚至產(chǎn)生輕視， 認(rèn)為己方夸夸其談， 對談判表現(xiàn)的不夠真誠、 毫無誠意而言， 給談判造成障礙。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇5
首先得先從鍛煉口腔肌肉開始。記得周星馳有部電影，大意是剛開始周星馳在言語上老輸給別人，后來他刻苦練習(xí)，每天對著河水說個(gè)不停，嘴部不停地運(yùn)動(dòng)，后來河里的魚兒都被他說暈得跳出水面。電影雖有些夸張，可是鍛煉肌肉也有技巧：打開口腔，大口張開咬住一個(gè)蘋果，每天堅(jiān)持十分鐘!有沒有效呢?自己試試看，記得把進(jìn)程告訴大家哦!
其次，口才表達(dá)有三大法寶：一是語言文字，占據(jù)7分;二是語氣語調(diào)，占據(jù)38分，三是肢體表情，占據(jù)55分，簡稱文55387法寶。
最后，除了以上的鍛煉和掌握方法以外，還得克服自己的緊張情緒，人在思維上是按圖施工的，如果你能記住張老師教的萬能開場白五字原則“好高名人感”，會(huì)幫你贏得一個(gè)好的開始哦!
怎么樣，我們的課程是不是很有用，又有趣呢!要不然，怎么會(huì)有那么多小朋友都爭先恐后地跑上講臺(tái)去秀一下自己學(xué)到的成果呢?哈哈，連我這個(gè)大人都學(xué)得很開心呢!
最后的場面更是壯觀!幾十個(gè)小朋友一起在講臺(tái)上，跟著張嚴(yán)老師，伴隨著肢體語言，用自己特有的語調(diào)，介紹自己，張嚴(yán)老師直夸我們泰州的小朋友勇敢自信，真是肯學(xué)敢秀啊!
怎么樣，約一個(gè)，自信秀出你的口才!
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇6
第一：發(fā)聲的部分
這個(gè)階段，老師需要指導(dǎo)你學(xué)會(huì)胸腹式聯(lián)合呼吸法，學(xué)會(huì)如何控制自己的氣息，以及找到合適的口腔、喉部的狀態(tài)。用聲錯(cuò)誤、喉部擠壓、口腔與面部表情的不恰當(dāng)，錄音是沒法告訴你的。
第二：語音部分
事實(shí)上，很多中國人是無法完全區(qū)分60個(gè)聲母、韻母成分的。因?yàn)槁牨嫔蠠o法區(qū)分，所以在吐字上，才會(huì)出現(xiàn)語音缺陷和語音錯(cuò)誤，常見的語音問題如尖音、鼻邊音問題、平翹舌問題、前后鼻音問題等等，90%以上都是因?yàn)?ldquo;聽不出來”。所以，最好需要一個(gè)能聽出來的耳朵，幫你找到正確的發(fā)聲位置。
第三：語言表達(dá)
很多人說到語言表達(dá)，都會(huì)反問：不就是說話么?沒錯(cuò)，看似簡單，但是語言表達(dá)的問題其實(shí)是最明顯的。吐字發(fā)聲稍微欠一些，沒關(guān)系，畢竟能在大學(xué)階段再次彌補(bǔ)，但是語言表達(dá)的可就是決定了你整體狀態(tài)了。在這個(gè)階段，老師需要從更宏觀的層面告訴你，你為什么說話，怎么去說話，怎么去照顧到受眾，怎么去找到確切的基調(diào)，最終怎么樣返璞歸真?字和字之間是什么關(guān)系，詞和詞之間怎么連接?句子與句子，段落與段落之間如何處理合適的關(guān)系?而這里的學(xué)問，有很多的理論，有很多需要老師給你示范，同時(shí)還有那么一點(diǎn)玄學(xué)，有那么一點(diǎn)哲學(xué)，這些東西，主持人在主持的時(shí)候，可不會(huì)告訴你。
第四：副語言部分
坐姿正確嗎?表情合適嗎?復(fù)試合適嗎?領(lǐng)帶的花紋在鏡頭前會(huì)不會(huì)“呲”。沒有幾年在一線的摸爬滾打，這些經(jīng)驗(yàn)都是總結(jié)不出來的。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇7
采購談判思想報(bào)告 采購談判是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。采購談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬采購談判，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結(jié)合營銷手段，達(dá)到談判的最佳效果。
在本周實(shí)訓(xùn)的第一天，侯老師教我們學(xué)習(xí)談判中的禮儀，比如我們的站姿、坐姿、怎樣打領(lǐng)帶等等。讓我們從中受益匪淺，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以延伸應(yīng)用到我們以后的工作生活中。在實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是按小組完成方案撰寫和開局與簽約的模擬。其中，方案撰寫，分為買方和賣方的角色完成，具體小組內(nèi)部分工。我們小組有6人，林丹娜、呂珺婧和我3人完成買方方案，楊明明、李怡敏和鄭煌佳3人完成賣方方案。在上午時(shí)段我們完成了紙質(zhì)稿的內(nèi)容并交到學(xué)習(xí)委員那里，下午的時(shí)候6人一同前往圖書館完成了談判情景模擬拍攝。
在實(shí)訓(xùn)的第三天，班級的團(tuán)支書下達(dá)了雙數(shù)同學(xué)的任務(wù)。首先我被分配到組建公司的任務(wù)，我們的小組成員有王茂、劉挺、樓姍姍、顏青云、楊明明、婁華鋒。作為小組長的我，在第一時(shí)間聯(lián)系了各個(gè)小組成員，并在討論組里分配好任務(wù)，楊明明負(fù)責(zé)我們公司的產(chǎn)品介紹，要求圖文并茂，(我們公司主營景寧惠明茶，龍泉貢茶，遂昌太虛妙露茶，松陽銀猴，等等)，她上網(wǎng)負(fù)責(zé)搜索這些茶葉的資料，并配上對應(yīng)的圖片。劉挺負(fù)責(zé)我們公司最重要的經(jīng)營產(chǎn)品：景寧惠明茶(這個(gè)產(chǎn)品是我們要與美國某公司關(guān)于購銷茶葉談判的茶葉)，是我們公司的招牌。也要求圖文并茂，一定要詳細(xì)一些，圖片要好看一些。顏青云負(fù)責(zé)我們公司產(chǎn)品主要經(jīng)營的方向。樓姍姍負(fù)責(zé)我們公司的介紹。婁華鋒負(fù)責(zé)做我們公司產(chǎn)品的資信程度。分配好小組成員的各項(xiàng)任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。
在實(shí)訓(xùn)的第四天，我收到任務(wù)到團(tuán)支書寢室與英語1118班的美方代表磋商，當(dāng)時(shí)達(dá)成了協(xié)議。之后我又負(fù)責(zé)書寫了談判人員的姓名。晚上的時(shí)候準(zhǔn)備收集各項(xiàng)有利于我們周五談判的資料。
實(shí)訓(xùn)的第五天，我們早早的起床，穿上了職業(yè)裝，前往會(huì)議室進(jìn)一步布置談判的場景。在今天的談判過程中，我們遇到了很多問題，也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足，同時(shí)也暴露了很多自己的缺陷。唯一值得欣慰的是我們稀里糊涂以一個(gè)高價(jià)賣給了對方，最后對方也稀里糊涂的以CIF 28USD/50g接受了報(bào)價(jià)。
反思
在此次模擬談判中，整個(gè)談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識(shí)和了解事物的力，同時(shí)也存在很多反思的地方。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時(shí)，明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦，不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
(3)學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
(5)要等對方說完再進(jìn)行自己的觀點(diǎn)闡述，這是對對方的一種尊重。
(6)盡量抓做讓對方做出讓步的要害，而不要夸夸其談。
(7)雙贏是最好的談判結(jié)果。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動(dòng)為對方保留一定的利益。
(8)知識(shí)面太窄，信息了解不全面，對一些細(xì)節(jié)只是做了附加條件。而沒有深入進(jìn)行實(shí)質(zhì)計(jì)算，是我方陷入談判的被動(dòng)局面。以后更應(yīng)該對自己公司負(fù)責(zé)任一些。
收獲：
談判過程中的激烈爭辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉我們的能力，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在了解了采購談判的基礎(chǔ)概念后我們該明白采購談判的內(nèi)容和必備的各個(gè)方面。
感言：
本次模擬談判雖然為期短暫，但通過本次談判讓我學(xué)到了很多平時(shí)書本上學(xué)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從時(shí)間上看，采購談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)際與智慧的較量，是學(xué)識(shí)與口才的較量。所以學(xué)會(huì)采購談判不但是學(xué)會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相與人競爭，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競爭中如何去駕馭自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看，采購談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。
在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅需要一個(gè)人的努力，更學(xué)要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，是成員們相互配合。俗話說，“眾人拾材火焰高”，相信在大家的共同努力下定能步步為營地為我方爭取最大利益。
事情的結(jié)果固然重要，但不是最重要的，很多時(shí)候，過程往往更值得回味。經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會(huì)春暖花開。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇8
與日本公司談判
地點(diǎn)：內(nèi)蒙古某著名商務(wù)會(huì)所
人物：日本公司主談人山本浩純和助理山野杏子，中方主談人何碧娜和參談人王小姐
場景：日方遞名片，鞠躬，寒暄坐下。上奶茶。
何碧娜：呵呵，請浩純先生和杏子小姐嘗嘗我們內(nèi)蒙古獨(dú)特風(fēng)味的奶茶，真是讓人回味無窮啊!
山本浩純：哈伊!多謝!我們這是首次合作，希望我們能合作成功并且建立長期合作關(guān)系。 何碧娜：是啊，這需要我們雙方共同努力啊!這是我們廠羊毛衫生產(chǎn)的相關(guān)資料，請您看一
下。(助理分發(fā)資料)羊毛衫作為針織服裝中的高檔產(chǎn)品，我們鄂爾多斯羊毛衫是大家
公認(rèn)的在柔軟、滑爽、絨面、手感、色澤等方面唯一達(dá)到最佳效果的產(chǎn)品。這一點(diǎn)相信
您也是了解的，否則我們不會(huì)坐在這里是吧。
山本浩純：本應(yīng)如此，不過據(jù)我所知，在目前金融危機(jī)的影響下，在中國前不久舉辦的紡織
服裝展覽會(huì)上，你們鄂爾多斯的國際訂單可是比往年減少了好多啊!
何碧娜：金融危機(jī)是史料未及的。我公司是順應(yīng)市場的變化，解決當(dāng)前的供求關(guān)系，改進(jìn)工藝，加強(qiáng)研發(fā)原料好、科技含量高的新型羊毛衫品種，逐漸減少和淘汰原有低級品種，現(xiàn)在只生產(chǎn)這種最新品種。
山本浩純：哈伊，我公司早已關(guān)注貴公司的這種最新品種，能否介紹一下呢?
王小姐：這種品種采用了我們鄂爾多斯大牧場的最優(yōu)質(zhì)的羊毛，經(jīng)過高溫加工，運(yùn)用引進(jìn)的
新設(shè)備，加上國際服裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，制作出了這批做工精細(xì)的羊毛衫。該羊
毛衫一放入市場就受到消費(fèi)值得一致好評。該羊毛衫還獲得了“第六屆紡織服裝博覽會(huì)”的金獎(jiǎng)，吸引了眾多的國際進(jìn)口商的關(guān)注。
山本浩純：哈伊，據(jù)報(bào)道消費(fèi)者反映非常好，那么貴公司的報(bào)價(jià)如何呢?
何碧娜：我方報(bào)價(jià)每件40美元。
山本浩純：40美元?!這個(gè)價(jià)格不僅高出我方報(bào)價(jià)10美元，還高出國際平均價(jià)8美元。我
公司在日本雖然是個(gè)小企業(yè)，市場占有率不是非常高，但近年來，我公司一直和國際知名品牌合作，不僅將這些品牌在日本做了起來，讓這些品牌擁有日本眾多的新老顧客，同時(shí)我公司的市場影響力也不斷提升。日本人口密集，消費(fèi)水平高，對中國的羊毛衫產(chǎn)品甚是喜歡，但是您的報(bào)價(jià)確實(shí)是。。。
何碧娜：基于我們公司對國際市場的調(diào)查，這個(gè)報(bào)價(jià)其實(shí)是很劃算的。我們這批產(chǎn)品采用的
是最新原料，最新工藝，最新款式，所以在價(jià)格上真的不能再低了。
山本浩純：當(dāng)前國際金融危機(jī)，國際消費(fèi)嚴(yán)重縮水，加上我公司近來資金緊張，希望貴方能
看在我們是第一次合作，能不能給予優(yōu)惠呢，以便未來更多的合作呢。
何碧娜：資金緊張?如果是賒銷的話，價(jià)格就更不能再降了，甚至還要漲。金融危機(jī)條件下誰愿意做賒銷呢?
山本浩純：那這樣吧，我們慎重考慮一下這個(gè)問題，明天上午給您答復(fù)。
(休會(huì)：中方在整理資料的時(shí)候，故意留下了偽造的和美方洽談的意向書，想故意讓日本看到)
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇9
假設(shè)成交法任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會(huì)對每一個(gè)問題進(jìn)行討論，這里有沒有規(guī)律可循呢?首先不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進(jìn)行探討。其次就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，待會(huì)談進(jìn)展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時(shí)，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。
汽車的銷售代表在這一點(diǎn)上就做得很好。他們向客戶介紹某一款險(xiǎn)種時(shí)，通常不會(huì)說很多專業(yè)用詞，也不會(huì)過多的述說交納費(fèi)用的方式，因?yàn)樗麄冎罈l款越多，客戶的抵觸心理就越大。他們會(huì)千方百計(jì)地闡述保險(xiǎn)的好處，只讓客戶產(chǎn)生一個(gè)想法，那就是：我一定要上保險(xiǎn)，它對我有很大的幫助。在簽署合約的前一刻，銷售代表會(huì)把另外一些附加條件告訴客戶，但這時(shí)已經(jīng)無關(guān)大局了，大部分客戶不會(huì)在這些“小問題”上計(jì)較。
那些受過專業(yè)培訓(xùn)的銷售代表非常清楚人的心理變化過程。當(dāng)人們遇到一件完全陌生的事情時(shí)，第一個(gè)本能反應(yīng)是防備和抵觸，他們決不會(huì)輕易地做出決定，同時(shí)對自己要做的事情毫無把握而且十分焦慮，當(dāng)他們經(jīng)過很長的一段時(shí)間思考后，或者在別人的鼓勵(lì)和幫助下，終于做出了決定。這時(shí)，他們的心態(tài)急劇變化，從猶豫不決到堅(jiān)定無比，會(huì)突然對自己所做的事情充滿了信心，還會(huì)找出各種理由來支持自己做出的決定。此時(shí)此刻，幾乎沒有什么事情可以阻擋他們前進(jìn)的步伐，那真是一個(gè)激動(dòng)的瞬間，他們?yōu)榇伺d奮不已，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)決定會(huì)使自己收益多多，還會(huì)暗暗贊嘆自己明智的判斷力。你在購買彩票前是否猶豫過，你可能會(huì)認(rèn)為除了你選的號碼以外其他的數(shù)字組合都有可能中大獎(jiǎng)，會(huì)不會(huì)有更好的選擇呢?鈔票就此將付之東流?這些顧慮在你購買后發(fā)生了改變，你堅(jiān)信手里的這張彩票會(huì)中獎(jiǎng)，你會(huì)小心地把它放在錢包里的最里層，焦急地等待對獎(jiǎng)的時(shí)間，甚至已經(jīng)計(jì)劃好了如何使用這筆獎(jiǎng)金。的確，沒有人會(huì)懷疑手里的彩票不會(huì)中獎(jiǎng)，此時(shí)這張卡片已經(jīng)不再是一張普通的彩票了，而是對未來美好生活的無限希望。即使沒有中獎(jiǎng)也不會(huì)彷徨沮喪，下一次的購買過程又是一次新的輪回。
在分析完人的心理變化后，我們有理由得出這個(gè)結(jié)論：在談判中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然后在回過頭來追加要求。
如果你是一名汽車銷售人員，在你的店里有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價(jià)格也適中，它幾乎不會(huì)給你帶來多少利潤，要不是廠家強(qiáng)烈要求的話，它是決不會(huì)在你的店里出現(xiàn)的;另外一款可以說是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買這款車，因?yàn)樗鼤?huì)為你賺很多錢，盡管它的售價(jià)很高。低價(jià)格總會(huì)吸引很多消費(fèi)者的注意，這是一個(gè)全世界通行的商業(yè)規(guī)律。不錯(cuò)，來你店里買車的客戶大部分都是看上低價(jià)格的那部，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品誰不喜歡呢?可好像有人就不喜歡——老板，“如果天天全賣這款車，不久我就會(huì)關(guān)門歇業(yè)了!”于是在客戶進(jìn)門后你就主動(dòng)向他們介紹價(jià)格高的那部車，試圖說服你的客戶應(yīng)該買貴的一款，盡管你說得口干舌燥，但他們依然不愿意出那么多錢，你總不能強(qiáng)迫他們買另外一部吧。痛定思痛，你終于悟出其中的道理。這以后當(dāng)客戶看完低價(jià)車后，你會(huì)對他們說：“在你做決定前，我建議你去看看另外一部車，它的舒適性和安全性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于這部，你可以想象一下，你駕駛著一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子，一定又是另外一種感覺了，其實(shí)價(jià)格并沒有高出多少，你一定能夠接受。”通過實(shí)踐證明這招很管用，很多客戶都改變了當(dāng)初的決定。所以在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定愿意和你做生意，至于其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論
在明白了這個(gè)道理后，你就要小心對手使用這個(gè)策略來對付你。你有沒有經(jīng)歷過這種類似的情況：你即將拿到了一筆超大定單——銀行系統(tǒng)團(tuán)購，你大致的算了一下，你這個(gè)月的獎(jiǎng)金會(huì)比經(jīng)理還高，的確是一件激動(dòng)人心的大事件。你備齊了所要的產(chǎn)品，急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認(rèn)，還好一切順利，就在蓋章前的一刻，他忽然對你說：“你需要把貨送到各個(gè)分理處，沒錯(cuò)吧。”這一句平淡無奇的話驚出你一身冷汗，此銀行有40多家分理處，分布在市內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，挨個(gè)配送恐怕需要兩個(gè)整天，這還需要公司全部內(nèi)勤人員協(xié)助才能完成。但不答應(yīng)的話，這筆會(huì)交易即將結(jié)束，你很清楚你公司的產(chǎn)品并不是強(qiáng)勢品牌，無奈，你最終還是做出了妥協(xié)。這個(gè)例子是生意場上的常事，對方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意，可能心情非常不錯(cuò)，一般而言，當(dāng)你心情好的時(shí)候很容易把你原來不愿意給予別人的東西給予他們;另外任何談判都會(huì)緊張和艱苦，每一項(xiàng)議題的達(dá)成都很不容易，因此你不愿意因小失大，不想冒險(xiǎn)再從頭再來，重新討論所有的問題，否則就有丟掉整筆生意的危險(xiǎn)，這也是你在最后讓步的原因。為了避免這種事情的發(fā)生，為了更好的做好汽車銷售談判技巧你應(yīng)該要有如下的準(zhǔn)備：
把所有細(xì)節(jié)在事先都談好，并且形成文字由雙方簽字確認(rèn)。
要坦誠面對對方，把關(guān)鍵問題談清楚，千萬不要存在僥幸心理——只要他不提，我就不說，不要認(rèn)為回避一個(gè)問題會(huì)有助于談判的成功。
事先預(yù)判出對方可能提出的額外要求，重新評估這些附加條件，確定一旦讓步后自己所付出的代價(jià)，會(huì)給本企業(yè)帶來多大的損失。
比如：對方可能會(huì)讓你交納一筆離譜的費(fèi)用，雖然涉及金額并不大，但你沒有這項(xiàng)預(yù)算，你對說服財(cái)務(wù)經(jīng)理工作一絲把握都沒有。
對方臨時(shí)延長付款的時(shí)間，這恐怕對你的打擊是最大的，因?yàn)檫@無疑會(huì)影響到企業(yè)現(xiàn)金鏈的狀況，建議在這個(gè)問題上切不可輕易地妥協(xié)。
對方臨時(shí)增加扣點(diǎn)條款，比如在結(jié)帳金額上反扣1%，這同樣是一個(gè)原則性的問題，會(huì)影響到企業(yè)的利潤率。
對手如果真想使用此策略來對付你的話，那么他的額外要求一定會(huì)防不勝防，你在事先恐怕很難準(zhǔn)確的估計(jì)到。這時(shí)你最好的回應(yīng)方式是不要給自己做出讓步的權(quán)利，并且明確的告訴對方，如果他提出的要求超出事先約定的范圍，你可以適時(shí)地請示“上級領(lǐng)導(dǎo)”，減輕自己的壓力。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇10
有沒有一句詩可以表達(dá)我的心;有沒有一首歌詮釋我的愛;有沒有一段詞可以讓你感受到我的無奈?
多么希望您可以觀察細(xì)節(jié)，善解人意點(diǎn);多么希望您的微笑可以在臉上逗留，溫和可親點(diǎn);多么希望您可以用關(guān)懷的語氣，和我聊幾句。
不是說女兒和父親的關(guān)系好么?可在您身上我卻沒有發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。倒相反，我和母親像姐妹一樣，無話不說。面對您時(shí)，我無話可說，不是不想關(guān)心，不是不想問候，而是心里僅有的一絲暖意，還未說出口，就被您面無表情的態(tài)度和沉默的氣氛打敗了，我也只好掃興的閉上嘴。想必您也感覺到了我對您的不聞不問，不冷不淡，愛見不見。或許您疑惑過，或許您抱怨過，或許您生氣過，但是您能從自己的身上找找原因么?您和我溝通過么?您關(guān)心過我的私人事情么?您傾聽過我的苦衷么?您了解過我么?沉默對于您真的是金么!
母親的離開，總有她的無奈。您沒有理解;您沒有包容;您沒有挽留;您也沒有反省，反倒說：“走了就別再回來!”，您的冷言冷語，我也只能冷面相待。多么羨慕別人的家庭，和諧、溫暖、幸福。但他們總少不了以溝通為基礎(chǔ)，才構(gòu)建了一個(gè)這么幸福的家庭。
為什么就不能敞開心扉?為什么就不能把微笑掛在臉上?每個(gè)人都需要理解，需要?jiǎng)e人的安慰，可您不說出來我又怎么知道您心中的壓抑?20xx年了，您沒有多跟我說過一句話，更別提什么溝通了，跟我說話仿佛是浪費(fèi)時(shí)間，您的態(tài)度就是速戰(zhàn)速?zèng)Q!但您卻忽略了我的感受，小時(shí)候什么也不懂，卻總感覺自己缺失了一種東西，長大了才明白，這樣?xùn)|西溫暖，是溝通!
愛是無形的，是抽象的，如果不表達(dá)出來，我又怎會(huì)明白您的愛?
能不能用溝通讓我看到你的愛，能不能用溝通使心之間的距離縮短，能不能用溝通來瓦解我們之間冷言冷語的無奈?
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇11
一、 談判主題
二、談判團(tuán)隊(duì)組成 (甲方或買方： 乙方或賣方： ) 主談：公司談判全權(quán)代表
決策人：負(fù)責(zé)重大問題的決策
技術(shù)人員：負(fù)責(zé)技術(shù)問題
法律顧問：負(fù)責(zé)法律問題 (人員安排根據(jù)實(shí)際情況而定)
三、談判前期調(diào)查
本行業(yè)的背景：(產(chǎn)品市場的供求狀況，價(jià)格變動(dòng)狀況，未來發(fā)展趨勢等) 我方企業(yè)的背景：(企業(yè)規(guī)模，產(chǎn)品市場占有率，生產(chǎn)能力等) 對方企業(yè)的背景:(同上)
四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析
1.雙方希望通過談判得到的利益及優(yōu)劣勢分析
我方利益：
對方利益：
我方優(yōu)勢：
我方劣勢：
對方優(yōu)勢：
對方劣勢：
2.談判議題的確定(即談判可能涉及重點(diǎn)問題分析)：
問題1.
分析
問題2.
分析
依次類推(問題不限)
五、談判目標(biāo)
1.最理想目標(biāo)：
2.可接受目標(biāo)：
3.最低目標(biāo)：
目標(biāo)可行性分析：
六、程序及談判策略
1.開局
開局方案一：采用哪種開局策略及分析
開局方案二：(同上)
2.談判中期策略及分析
3.休局討論方案(即總結(jié)前期談判，如有必要根據(jù)原方案進(jìn)行改動(dòng))
4.最后沖刺階段(策略和分析)
七、制定應(yīng)急方案(談判中可能遭遇那些困難?如何解決?) 如遇談判僵局該如何處理
對方故意拖延時(shí)間該如何處理等問題 (自由發(fā)揮) 注：上述羅列的七個(gè)要點(diǎn)必須寫到，其他要點(diǎn)可適當(dāng)補(bǔ)充;要點(diǎn)具體內(nèi)容除上述提到內(nèi)容，其他可自由發(fā)揮。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇12
“在我們老到無法走路時(shí)，請你攙扶一下;在我們老到無法用餐時(shí)，請你喂一下;在我們老到生活完全不能自理時(shí)，請你照顧一下……”
這是父母給我的第一封信，第一次心靈的溝通。讀到這兒，不禁想起了以前的我，十年前的我。父母攙著我的手，在我快要跌倒時(shí)，扶住了我。他們在我吃飯時(shí)，給我圍上餐巾，用勺子一口一口把食物送入我的嘴中。他們在我尿床時(shí)，小心翼翼的抱著我，不怕臟，給我換上干凈的尿片。這一切一切都讓我覺得感動(dòng)。可是我，好像有些對不起他們，就在開學(xué)家長會(huì)后的幾天…
“爸!媽!你們別動(dòng)我的筆記!”我大吼了一聲，讓他們受到了點(diǎn)驚嚇。我心知肚明，他們有想查我在學(xué)校做什么了。
“看一看而已，我們想了解一下你在學(xué)校的狀況，上課的效果罷了。”爸爸邊說邊拿起本子，準(zhǔn)備查看。
少來這一套!，家長會(huì)上沒少說的我的家事，到了家又劈頭蓋臉的罵，肯定是老師做的什么大文章!“別動(dòng)呀!”反正你們休想看到，看誰比誰更加棘手!
突然，眼前一陣風(fēng)劃過，只感覺臉上一陣刺痛，我，被打了!臉頓時(shí)又紅又腫，還微泛紅光，可想而知，爸爸有多么用力。我的眼里噙著淚花，就是不敢哭出來，因?yàn)槲抑溃绻蘖耍玫降膶?huì)再一聲狠響。
我沖向前去，從爸爸手中奪過了本子，狂吼一聲：“你們休想!”就把爸媽趕了出去。惡狠狠地甩上了門，接下來的就是抱頭痛哭。其實(shí)在哭的時(shí)候也想到了很多。我的脾氣也該好好改改了，每次都讓父母生氣。
晚上，我獨(dú)自在桌邊吃飯。上方的燈光有些昏暗，也許是壽命到了吧。看著燈，又再次想起了爸爸的那一記打，眼里又在泛淚。
“女兒，進(jìn)來一下!”父親站在門邊，回收還我過去。我只好乖乖過去。一進(jìn)房，父親就輕聲讓我坐下。我不敢抬頭，更不敢問話。生怕又出什么事。
就這樣，我們兩人沉默了許久，什么話也說不出。
月光撒進(jìn)了窗，10點(diǎn)多了。我深呼吸準(zhǔn)備開口，“爸，……”我頓時(shí)堵住了口，就是說不出下半句的‘對不起’。誰知父親早了一步，開口就是對不起，這讓我更加的慚愧。
父親低下了頭，月光讓他的白發(fā)更加的顯眼。時(shí)間在一分一秒的走，爸爸開口說了話：“以后我們會(huì)更加信任你，你也長大了，學(xué)會(huì)克制一下你的脾氣，我們其實(shí)也不好說什么。我們啊，也老了……”
“老了……”聽到這句話，又讓我慚愧不已，“其實(shí)…都是我的脾氣不好……”因?yàn)檫@件事讓我們交流了起來。
徹夜的談心，讓我們除去了心中那一道墻壁，成為了無話不談的朋友。代溝終止在這一夜。
心靈的溝通，才能真正的讓兩個(gè)疏遠(yuǎn)的人的心連接起來
溝通從心開始……
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇13
一、改變自己------敢說
人出生時(shí)都不會(huì)說話，都是后天學(xué)會(huì)說話的。我是一個(gè)很內(nèi)向的人，上學(xué)時(shí)老師叫起來都臉紅，不敢說話，從不舉手發(fā)言。被選為班長，不說話不行了。被逼沒責(zé)了，我就想，都是一樣的人，別人敢講，我為什么不成?
我下決心改變自己，上課積極發(fā)言，班會(huì)認(rèn)真講評，不斷鍛煉自己，終于從一個(gè)在班上講話就激動(dòng)，臉紅心跳快，鍛煉成人越多講話越興奮，努力表達(dá)自己心聲的“演講者”了。所以只要你敢講，就一定能鍛煉出好口才!
二、充實(shí)自己-----能說
話說得好，肚里要有貨。一要善于學(xué)習(xí)，博覽全書，從理論、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，知識(shí)面要廣。二要善于總結(jié)提煉，把別人的知識(shí)消化吸收，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)歸納提煉，變成自己的;這樣才會(huì)對相關(guān)知識(shí)都有所了解，做到有話可談。
三、鍛煉自己-----會(huì)說
嘴皮子首先是靠煉出來，其次是靠事先的準(zhǔn)備、知識(shí)的積累和大腦的反應(yīng)，三是堅(jiān)持換位思考，了解聽眾想聽到什么。你若向相聲演員那樣勤學(xué)苦練，注意生活和知識(shí)的積累，了解聽眾的需求，即使不能當(dāng)演員，在你公司可能會(huì)是人物了。
四、相信自己-----愛說
要鍛煉出自信心。相信自己，加強(qiáng)鍛煉，說話氣足，感染聽眾。據(jù)史料記載，美國總統(tǒng)林肯，英國首相邱吉爾，自幼都是結(jié)巴，但他們堅(jiān)持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說明，有自信的人，擁有世界!
五、把握自己-----該說
任何場合的講話，都有其范圍，要知道有的該說，有的不該說。在公共場合，放出大話，最后收不會(huì)來，更是難受，并會(huì)影響自己的聲譽(yù)，企業(yè)的發(fā)展。一些企業(yè)及名人沒有倒在商場上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞臺(tái)上。
要知道有的該早說，有的要晚說。在公司會(huì)議上，一般發(fā)言也是有規(guī)律的。一般討論時(shí)的發(fā)言，前1、2名都是主要領(lǐng)導(dǎo)，或主要職能處室。所以早了不行。但晚了又沒有機(jī)會(huì)了，并且難度更大了。在3、4名發(fā)言較為適宜。
總之，語言是人類的一種特殊的交流的藝術(shù)，掌握并發(fā)揮好這門藝術(shù)，會(huì)使你的事業(yè)快速發(fā)展——走向成功!
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇14
夜，深了。伏在桌前，執(zhí)筆，萬千思緒涌上心頭。
與寧謐的夜相比，我的心卻一片煩亂，像毫無章束的殘葉堆積在一起，雜亂。心里想的，是那一本本吸引我的書，而不是小山一樣的作業(yè)。
晚上是美好的，月光透過窗子零零散散在翻動(dòng)的書上，而猶如寒風(fēng)拂來----母親推開了門，見到我的表情是失望、憤怒。母親是不允許我這么晚還在看課外書的，見我的表情可想而知。
“你就不能早睡一天?”
“我......”
“收起來，去洗!”
“我......” 可憐我話未說完，門已關(guān)上，留下那重重的感嘆號。 可想而知，我的心情是壞壞的帶著一點(diǎn)悲哀，而媽媽的心情應(yīng)該也不會(huì)好太多。而這是我和母親幾乎每天都要爭論的一件事。我望了望那作業(yè)，嘆了一口氣。心中是難掩的煩躁。母親推門而入，坐在我的身旁。
“有沒有什么不會(huì)的?”
“......沒有”
“哦”。她幾乎還想說什么，但只張了張嘴，沒說什么。
她不說，我也知道，無非是希望我早點(diǎn)睡，精力好。所以希望我夜晚不要看書。 我自然是明白，但做不到的。過了一會(huì)兒，她還是進(jìn)來了。
“我認(rèn)為，我們應(yīng)該談你看書的問題。”
我看著她，什么也沒說，但我相信我的臉色不好看，因?yàn)槲覐乃哪樕系玫酱饛?fù)。
“我認(rèn)為道理你是明白的，呃，那么你做得到嗎?”
“......好”，我微笑說。
她顯然吃了一驚，其實(shí)我也不知道這個(gè)字怎么從我嘴中出來，我只不過張了張嘴。
“呃，那么好的，寫作業(yè)吧。”
我愣了愣。我怎么會(huì)說：“好”? 是因?yàn)槟赣H沒有了逼人的氣勢?是因?yàn)槟赣H沒有了多余的言辭?我想我是考慮之后說的。看書的確花掉了我大量的精力。看書的確用掉了我太多的體力。換位思考，如果是母親，孩子需要睡眠，是的，她是為我好。那么，我說：“好”。我覺得母親抓住了核心，她是冷靜的。我是平靜的，我很高興我能醒悟。秋風(fēng)拂來，我提起筆，心闊明亮，像被微風(fēng)吹皺的湖面，它有一天是要平的。秋葉飄零，它也可以不在乎。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇15
技巧一、價(jià)格商談的時(shí)機(jī)
1.顧客詢問價(jià)格不等于顧客在進(jìn)行價(jià)格商談
2.價(jià)格商談的時(shí)機(jī)不對，往往是戰(zhàn)敗的最主要最直接的因素
3.應(yīng)對顧客詢問價(jià)格的策略：爭取時(shí)間、為顧客留下空間和余地、細(xì)節(jié)給顧客的感覺
技巧二、剛進(jìn)店的砍價(jià)
顧客第一次來店，剛進(jìn)門不久，就開始詢問低價(jià)：
“這車多少錢?”
“.......”
“能便宜多少?”
這時(shí)，汽車銷售人員就需要注意以下幾點(diǎn)：
1.注意觀察顧客詢問的語氣和神態(tài)
2.簡單建立顧客的舒適區(qū)
3.禁忌立即進(jìn)行價(jià)格商談
4.詢問顧客
您以前來過吧?(了解背景)
您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(了解背景)
您買車做什么用途?(刺探顧客的誠意)
您已經(jīng)決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠意)
您為什么看中了這款車?(刺探顧客的誠意)
您打算什么時(shí)間買?(刺探顧客的誠意)
汽車銷售員通過觀察、詢問后判斷：
1.顧客是認(rèn)真的嗎?
2.顧客已經(jīng)選定車型了嗎?
3.顧客能現(xiàn)場簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?
如果顧客不是真正的價(jià)格商談，則應(yīng)先了解顧客的購車需求，然后推薦合適的車型請顧客決定。
1.關(guān)鍵是您先選好車，價(jià)格方面保證讓您滿意。
2.選一部合適的車，對您是最重要的，要不然得后悔好幾年。
3.我們每款車都有一定的優(yōu)惠，關(guān)鍵是您要根據(jù)您的用車要求，我?guī)湍鷧⒅\選好車，然后給您一個(gè)理想的價(jià)格：要不然，談了半天價(jià)，這款車并不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。
4.這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結(jié)合您的要求，您看哪款比較適合，咱們再談價(jià)格，您看好嗎?
5.我坐車好幾年了，要不幫你做個(gè)參謀，根據(jù)您的要求推薦幾款車?
技巧三、電話砍價(jià)
顧客在電話中詢問低價(jià)(僅針對最終用戶—零售)
電話中，我們無法判斷顧客價(jià)格商談的誠意。電話中的價(jià)格商談是“沒有結(jié)果的愛情”，因?yàn)槲壹词節(jié)M足了顧客的要求，也無法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛情”(顧客求情)，就連“結(jié)婚”的機(jī)會(huì)都沒有了。
處理原則：
1.電話中不讓價(jià)、不討價(jià)還價(jià);
2.不答應(yīng)、也不拒絕顧客的要求;
3.對新顧客，我們的目標(biāo)是“見面”;對老顧客，我們的目標(biāo)是“約過來展廳成交”或“上門成交”。
處理技巧
1.顧客方面可能的話述
“價(jià)格談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!”
“你太貴了，人家才......，你可以吧?可以喔馬上就過來。”
“你做不了主的話，去問一下你們經(jīng)理，可以的話，我這兩天就過來。”
處理技巧
銷售顧問方面的話述應(yīng)對(新顧客)
1.價(jià)格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實(shí)際感受一下，就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!
2.“您車看好了?”價(jià)格不是問題。那買車呢，除了價(jià)格，您還得看看購車服務(wù)和以后用車時(shí)的售后服務(wù)，所以呀，我想邀請您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。
3.“廠家要求我們都是統(tǒng)一報(bào)價(jià)，而且經(jīng)常檢查，查到我們讓價(jià)的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談。”
4.“再要么您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，，哪天順便過去一下，給您送點(diǎn)(車型、購車環(huán)節(jié))資料介紹一下。”(刺探顧客誠意)
5.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(刺探顧客誠意)
銷售顧問方面的話述應(yīng)對：(老顧客)
1.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(變被動(dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠意)
2.“再要么今天您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，，哪天順便過去一下，給您送點(diǎn)(車型、購車環(huán)節(jié))資料介紹一下。”(變被動(dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠意)
3.“別人的價(jià)格怎么算的?車架只是其中的一部分呀，這電話里也說不清楚，要不您過來我?guī)湍屑?xì)算算?”
4.“您這價(jià)格，我實(shí)在是很為難：要么這樣，您跟我們經(jīng)理(老總)談一下?您哪天方便，我給您約一下?”
5.“我去問問經(jīng)理肯定沒戲，像這種價(jià)格，準(zhǔn)被他罵的，我倒覺得，您如果是親自跟他見面談的話，以您這水平，沒準(zhǔn)能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應(yīng)該問題不大。”
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇16
幽默的兩個(gè)最基本的原則，一個(gè)是自嘲，一個(gè)是嘲弄對方，當(dāng)然前提都是善意的，假如聽起來像是惡意的話，那就失敗了，甚至可能招來麻煩。
不管是自嘲還是嘲弄對方，都需要對事物進(jìn)行夸張，或者故意正話反說。說的時(shí)候還要表情一本正經(jīng)，不能笑(這一點(diǎn)我覺得你一定能做到的，而且能做得很好)。
不管是嘲弄自己還是對方，都需要對自己或?qū)Ψ降膫�(gè)性特點(diǎn)非常了解，能夠抓住問題的要害。如果只是泛泛的幽默，就好像拾人牙慧一般，非常無味，那就叫冷笑話，說了別人也不笑的。
比方說，我老婆的眼睛很小，小得像條細(xì)線一樣。有一次我給他看一樣?xùn)|西，我叮囑他說一定要認(rèn)真看，仔細(xì)看哦。他很認(rèn)真地看完以后，我問他有沒有認(rèn)真看，他說他很認(rèn)真的，看得眼睛都沒眨一下。我嘆了一口氣說：“反正你眨不眨我也看不出來的。”(很簡單的一句話，但是這里面就應(yīng)用了四個(gè)原則：第一，抓住對方的特點(diǎn);第二，緊接他的話題，因?yàn)樗岬搅搜劬@個(gè)詞，所以我馬上以這個(gè)詞來發(fā)揮;第三，說話要看對象，他是我老公，我知道嘲弄他他不會(huì)生氣的，如果是我領(lǐng)導(dǎo)，我可不會(huì)這樣隨便開玩笑;第四，說這話的時(shí)候我裝作很嚴(yán)肅很郁悶的樣子，這就叫冷幽默。)
幽默還有一個(gè)特點(diǎn)就是要出人意料。如果對方已經(jīng)猜到你接下來要說什么話，那就不會(huì)覺得好笑了。比方說，有一次我跟一個(gè)同學(xué)去商店買東西。她已經(jīng)30歲了，但是個(gè)子很嬌小，長了一張娃娃臉。店里的阿姨看見她就說：“小朋友，來買書包啊?今年上高幾啦?”如果換了別人，一定會(huì)笑著跟阿姨說：“你錯(cuò)了，她都30歲了，哪是什么高中生?”但是在我同學(xué)還沒來得及反應(yīng)之前，我先搶著回答，而且表情是很嚴(yán)肅的：“唉，是啊，開學(xué)就上高二了，我是她阿姨，帶侄女來買書包呢，現(xiàn)在學(xué)生負(fù)擔(dān)都好重，所以書包要買大一點(diǎn)的。”阿姨于是就開始跟我寒暄起來，討論“侄女”學(xué)校里都有哪些課程，放學(xué)回家遠(yuǎn)不遠(yuǎn)等等，我都一本正經(jīng)地回答了。
我同學(xué)在旁邊先是愕然地看著我，接著就一個(gè)人偷笑起來，一直沒有拆穿。等我們走出店門的時(shí)候都不約而同地大笑起來。在這個(gè)情境里面也應(yīng)用了四個(gè)原則，第一是出人意料，因?yàn)槲彝瑢W(xué)根本沒想到我會(huì)順勢冒充她的“阿姨”;第二是緊接話題，本來只是店員的誤會(huì)，但我沒有直接拆穿而是利用她的話題順著桿子往上爬;第三是表情嚴(yán)肅，自己不能笑，一笑店員就知道是假的了;第四是抓住她本人的特點(diǎn)，就是娃娃臉，故意默認(rèn)她是高中生，也是對她的善意嘲弄。
舉了兩個(gè)嘲弄?jiǎng)e人的例子，再舉一個(gè)自嘲的例子。通常我覺得自嘲比嘲弄?jiǎng)e人更簡單也更不容易犯錯(cuò)誤。因?yàn)槟銓ψ约鹤盍私猓钅軌蜃プ∽约旱奶攸c(diǎn)，而且萬一說得不好，也不會(huì)惹毛別人，因?yàn)槟阏f的是自己。
練習(xí)先從自嘲開始。
有一年中秋節(jié)的時(shí)候，朋友在網(wǎng)上問我是不是回家過節(jié)，當(dāng)時(shí)我住在學(xué)校宿舍里，沒有回家，于是我就回復(fù)朋友說：“我們宿舍三人，其中一人必定是和她男朋友廝守去了，另一人和我一樣也是單身，因其比我小幾歲且長相可愛而被冊封為我的寵物小兔子，我決定和小兔子一起在陽臺(tái)上賞月。嫦娥和玉兔一起賞月，這意境夠完美吧?”對方問：“那你們打算奔月嗎?”我說：“五樓離月亮還有相當(dāng)一段距離，萬一奔得不好摔了下來，后果不堪設(shè)想。”結(jié)果沒有想到，那天不僅沒有奔成月，連賞月的計(jì)劃也泡湯了。小兔子徹夜未歸，我只能淪落到一個(gè)人孤獨(dú)地在陽臺(tái)上數(shù)星星的境地(可惜一個(gè)星星也沒有，55……)在上面這個(gè)情境里，就使用了自嘲。
自嘲不一定是要貶低自己，也可以故意夸張地抬高自己，比如我自比為嫦娥。后半部分的自嘲就是貶低自己，用夸張的語言描述自己多么孤獨(dú)和可憐。當(dāng)然，也許你已經(jīng)注意到了，此處的幽默也緊密地結(jié)合了當(dāng)時(shí)的情境(中秋節(jié))和我自己的特點(diǎn)(單身)。所以說，任何幽默，都脫離不了當(dāng)時(shí)的情境和當(dāng)事人自身的特點(diǎn)。說了這么多，不知道是否對你有所啟發(fā)。
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇17
(1)問的技巧
1. 引起他人的注意，為他人的思考提供既定的方向。
例如： “ 你好嗎 ?”“ 今天天氣很好，是不是 ?”“ 你能否告訴我 „„ 。 ” 這是最為普遍、應(yīng)用十分廣泛的問話。
由于這種問話往往得到的是期望之內(nèi)的回答，問話的內(nèi)容也比較明確，很少引起別人誤解。
2. 獲取自己仍需要的信息。
發(fā)問人通過問話，希望對方提供自己不了解的情況。
例如： “ 這個(gè)賣多少錢 ?”“ 你們對這一點(diǎn)是怎么考慮的 ?” 這類問話歸結(jié)起來，有一典型的、常見的引導(dǎo)詞，如 “ 誰 ” 、 “ 什么 ” 、 “ 什么時(shí)候 ” 、 “ 怎么 ” 、 “ 哪個(gè)方面 ” 、 “ 是不是 ” 、 “ 會(huì)不會(huì) ” 、 “ 能不能 ” 等等。
提出這類問話時(shí)，如果不事先把問話的意圖表明，很可能引起對方的焦慮與擔(dān)心。比如，雙方在洽談商品交易中一項(xiàng)條款，如果買方在提出了自己對價(jià)格的看法后，再詢問賣方的意見，那么賣方心里就會(huì)踏實(shí)，他會(huì)根據(jù)對方所提供的信息，斟酌自己的回答。
但如果對方并沒有講述自己的觀點(diǎn)，徑直問賣方要開什么價(jià)，那么，他很可能有些擔(dān)心和焦慮，因?yàn)樗恢缹Ψ绞窃趺聪氲模瑫?huì)對他的開價(jià)做出什么反應(yīng)。
3. 傳達(dá)消息，說明感受。
有許多問題表面上看起來似乎是為了取得自己希望的消息或答案，但事實(shí)上，卻同時(shí)把自己的感受或已知的信息傳達(dá)給對方。
例如： “ 你真有把握保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)嗎 ?” 這句問話像是要對方回答保證質(zhì)量的依據(jù)，但同時(shí)也向?qū)Ψ絺鬟_(dá)了問話人擔(dān)心質(zhì)量有問題的信息，如果再加重語氣，就說明你十分重視這一問題。這樣的問題也給對方一定的壓力，但切忌不要形成威脅。
4. 引起對方思考。這種問話常是 “ 你是否曾經(jīng) „„?”“ 現(xiàn)在怎么 „„?”“ 這是指哪一方面 ?”“ 我是否應(yīng)該 ?” 等等。
5. 鼓勵(lì)對方繼續(xù)講話。
當(dāng)你覺得對方的話還沒有說完，或有些問題你還不清楚，那么，可以提問的形式鼓勵(lì)對方繼續(xù)講下去。如 “ 你說完了嗎 ?”“ 還有什么想法 ?” 等等，進(jìn)而了解更詳細(xì)的情況。
6. 當(dāng)出現(xiàn)冷場或僵局時(shí)，可運(yùn)用提問打破沉默，如 “ 我們換個(gè)話題好嗎 ?”
7. 做出結(jié)論。借助問話使話題歸于結(jié)論，例如 “ 我們難道還不應(yīng)該采取行動(dòng)嗎 ?”
(2)答的技巧
1.不要徹底回答，就是指答話人將問話的范圍縮小，或只回答問題的某一部分。
有時(shí)對方問話，全部回答不利于我方。例如：對方問： “ 你們對這個(gè)方案怎么看，同意嗎 ?” 這時(shí)，如果馬上回答同意，時(shí)機(jī)尚未成熟，你可以說： “ 我們正在考慮、推敲„„”。
2.不要馬上回答，對于一些問話，不一定要馬上回答。
特別是對一些可能會(huì)暴露我方意圖、目的的話題，更要慎重。例如，對方問 “ 你們準(zhǔn)備開價(jià)多少 ?” 如果時(shí)機(jī)還不成熟，就不要馬上回答。
可以找一些其他借口談別的，或是閃爍其詞，所答非所問，如產(chǎn)品質(zhì)量，交貨期限等，等時(shí)機(jī)成熟再攤牌，這樣，效果會(huì)更理想。
3.不要確切回答，模棱兩可、彈性較大的回答有時(shí)很必要。
許多談判專家認(rèn)為，談判時(shí)針對問題的回答并不一定就是最好的回答。回答問題的要訣在于知道該說什么和不該說什么，而不必考慮所答的是否對題。
例如，對方問 “ 你們打算購買多少 ?” 如果你考慮先說出訂數(shù)不利于講價(jià)，那么就可以說 “ 這要根據(jù)情況而定，看你們的優(yōu)惠條件是什么 ?” 這類回答通常采用比較的語氣， “ 據(jù)我所知 „„” ， “ 那要看 „„ 而定 ” ， “ 至于 „„ 就看你怎么看了 ” 。
4.使問話者失去追問的興趣，在許多場合下，提問者會(huì)采取連珠炮的形式提問，這對回答者很不利。
特別是當(dāng)對方有準(zhǔn)備時(shí)，會(huì)誘使答話者落入其圈套。
因此，要盡量使問話者找不到繼續(xù)追問的話題和借口。比較好的方法是，在回答時(shí)，可以說明許多客觀理由，但卻避開自己的原因。例如： “ 我們交貨延期，是由于鐵路運(yùn)輸 „„ ，許可證辦理 „„ 。 ” 但不說自己公司方面可能出現(xiàn)的問題。
有時(shí)，可以借口無法回答或資料不在，回避難以回答的問題，沖淡回答的氣氛。
此外，當(dāng)對方的問題不能予以清晰、有條理的回答時(shí)，可以降低問題的意義，如 “ 我們考慮過，情況沒有你想得那樣嚴(yán)重。 ”
商務(wù)談判座次禮儀知識(shí) 篇18
法律談判作為解決合同糾紛的的方式之一，它在解決合同糾紛過程中起著非常重要的作用。美國只有5%左右的民事和刑事案件最終通過訴訟方式得以解決，其余95%都是通過非訴方式解決的。我認(rèn)為這里所說的法律談判主要就是指的通過法律的手段對相關(guān)有爭議的焦點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的溝通和商談，由當(dāng)事人或者代理人，運(yùn)用法律知識(shí)和訴訟經(jīng)驗(yàn)對各種可能的后果進(jìn)行分析，并運(yùn)用談判技巧進(jìn)行洽談的過程。
在法律談判過程中，首先，明確的是確定好自己的談判目標(biāo)。談判目標(biāo)是律師在談判前和談判過程中根據(jù)其所了解的影響談判的因素和當(dāng)事人的要求，經(jīng)過分析評估后，所追求的談判結(jié)果。談判目標(biāo)是確定談判過程的核心內(nèi)容，談判的其他內(nèi)容都是圍繞著談判目標(biāo)進(jìn)行的，只有先明確談判目標(biāo)，談判工作才能更好的開展和進(jìn)行。在談判過程中，最主要的有兩種方式，一種是合作型方式，另一種是競爭型方式。合作型方式主要是指參與談判的律師，在談判過程中，應(yīng)該更多的根據(jù)客觀情況，從實(shí)際出發(fā)，擺事實(shí)講道理，甚至在談判過程中做一些妥協(xié)或者讓步。競爭型方式不同于合作型方式，其主要是指參與談判的律師僅僅從自身利益出發(fā)，采取咄咄逼人的語氣，威脅的手段，試圖達(dá)到控制對方的目的。往往只無限追求自己的利益最大化，而忽略甚至損害相對方的利益。這種方式主要發(fā)生在針對性較強(qiáng)的，利益分歧較大的，爭議比較激烈的場合。
在合同糾紛中，談判同樣要注重技巧，注意恰當(dāng)?shù)倪x擇談判的方式，如果用錯(cuò)了談判技巧，那整個(gè)談判過程可能會(huì)很難進(jìn)行，甚至?xí)萑虢┚只蛘甙c瘓的狀態(tài)，最終很難維護(hù)談判雙方的利益。但是，如果選擇了合適的談判方式，那么談判將會(huì)達(dá)到事半功倍甚至是意想不到的效果。不管我們在談判中是選擇合作型的談判方式，還是選擇競爭型的談判方式，其最終的目的都是達(dá)到預(yù)訂的談判目標(biāo)。在談判過程中，有時(shí)候只用一種談判方式，有時(shí)候兼用多種談判方式。我認(rèn)為，可以選擇一種作為主要的談判方式，然后兼用其他多種談判方式并存的形式進(jìn)行談判，這樣有利于把握談判的度，使得談判保持穩(wěn)中求進(jìn)的態(tài)勢，從談判雙方的目的和利益出發(fā)，本著實(shí)事求是與互諒互讓的態(tài)度，在溝通中了解，在競爭中協(xié)作，堅(jiān)持平等互利，適當(dāng)讓步，力求把對方的利益考慮進(jìn)去，堅(jiān)持不損害彼此的利益或者盡量避免損害雙方的利益，讓彼此都處在一個(gè)平等的地位進(jìn)行談判，最終達(dá)到令彼此都滿意的談判結(jié)果，也保證了雙方的利益需求。
法律談判在合同糾紛中是占據(jù)重要地位的。選擇法律談判代替向法院起訴或者向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁來解決合同中的糾紛問題肯定是有其充分的理由和優(yōu)勢的。主要是表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，談判能夠提高辦事效率，盡快達(dá)到案結(jié)事了。如果當(dāng)事人選擇訴訟或者仲裁是需要經(jīng)過很多復(fù)雜的取證階段，訴訟或者仲裁需要的其他必不可少的程序。不僅增加了時(shí)間負(fù)擔(dān)，還會(huì)增加財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。這樣會(huì)嚴(yán)重影響甚至耽誤雙方當(dāng)事人合同的履行，不利于交易的達(dá)成。然而如果選擇法律談判解決合同中的糾紛問題，則相對方便得多，不需要艱難的取證和繁瑣的程序。這樣就會(huì)節(jié)省很多時(shí)間、財(cái)力、物力、人力。最關(guān)鍵的是談判主要是基于雙方意思一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，從而可以能盡快提高辦事效率，解決糾紛，使得雙方達(dá)成合意，從而能有效地履行合同。第二，談判能夠避免矛盾的激化。如果選擇談判的方式來解決合同糾紛問題，說明合同雙方當(dāng)事人是帶有誠意來解決糾紛的，那么談判應(yīng)該是在一個(gè)相對訴訟或者仲裁來說比較輕松的、相對平和的環(huán)境中進(jìn)行的。在這樣的環(huán)境中解決問題往往就不會(huì)使彼此的矛盾更激化，雙方更容易接受談判結(jié)果，有效避免矛盾公開化和損害各自的形象。彼此都還有機(jī)會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的經(jīng)濟(jì)往來。如果選擇訴訟一般是雙方當(dāng)事人達(dá)到了彼此不能容忍和調(diào)和的地步，從而不利于以后的經(jīng)濟(jì)交流，合作與發(fā)展。因此，談判在解決合同糾紛中起著不可忽略，同時(shí)也在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有是十分重要的促進(jìn)作用。第三，使用談判來解決合同糾紛，能避免敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。如果選擇訴訟解決糾紛，那么一方必定需要承擔(dān)敗訴的風(fēng)險(xiǎn)，所以為了避免風(fēng)險(xiǎn)，雙方當(dāng)事人都希望能通過選擇談判方式解決合同糾紛，最后能達(dá)到以最小的損失來爭取最大的利益的效果。
在合同糾紛中，一旦選擇了談判的方式來解決問題，那么作為談判者，應(yīng)該具有良好的個(gè)人素質(zhì)、嫻熟的法律談判技巧以及豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。談判過程應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，法律談判者應(yīng)該明確談判目標(biāo)，穩(wěn)中求進(jìn)。談判目標(biāo)是談判的靈魂，法律談判者在談判過程中就應(yīng)該時(shí)刻圍繞談判目標(biāo)進(jìn)行，不能偏離談判目標(biāo)。在談判過程中，有層次的提出自己的訴求，采取由易到難的技巧，留給對方充裕的接受訴求的時(shí)間。避免咄咄逼人的方式，使得對方難以接受所提出的訴求。也不能有一蹴而就、一步到位的心態(tài)達(dá)到談判目的。我們應(yīng)該堅(jiān)持步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打的原則，逐步實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。其次，談判者應(yīng)該嚴(yán)格把握談判妥協(xié)的程度，不輕易亮出談判底牌。在明確談判目標(biāo)之后，就應(yīng)該清晰自己在談判過程中，可以讓步的幅度，當(dāng)然不能一而再，再而三地?zé)o止境地滿足對方的需求，而忽略自身的利益。在談判中，應(yīng)該以和為貴，相互理解，相互包容，形成一種融洽的談判氛圍。談判者在融洽的談判氛圍中，更能夠到達(dá)雙方利益訴求，達(dá)到雙贏的效果。另外，如果還不到談判的最后階段，就不能輕易的亮出談判的底牌。因?yàn)橐坏┹p易地亮出了談判底牌，就容易被對方牽著鼻子走，輕易暴露自己的談判目標(biāo)，從而使得自己處于被動(dòng)的地位。不利于達(dá)到預(yù)期的談判目標(biāo)。最后，談判者應(yīng)該注重所選擇的談判技巧，可以盡量選擇合作型和競爭型相結(jié)合的策略。這樣做到軟硬兼施，松弛有度，使得談判能更有效的順利地進(jìn)行，最終達(dá)到談判目標(biāo)。根據(jù)具體問題具體分析的矛盾解決方法來看，我們當(dāng)然不能以不變應(yīng)萬變。因此不得不在談判過程中，根據(jù)發(fā)生具體情況采取不同的策略。合作型的談判策略主要體現(xiàn)在比較緩和的局面，談判者應(yīng)該從客觀實(shí)踐情況出發(fā)，而不僅僅單純考慮自身利益，適當(dāng)站在對方角度考慮對方利益，在談判中更多運(yùn)用擺事實(shí)講道理的方式，根據(jù)實(shí)際情況給予一定妥協(xié)，從而達(dá)到雙贏的效果。而競爭型談判策略主要表現(xiàn)為談判者用針對性的激烈的語言甚至威脅、暴力的手段進(jìn)行談判，具有極強(qiáng)的對抗性。因此，作為談判者，在談判過程中，當(dāng)然不能單一地選擇某一種談判方式，僅僅選擇合作型方式，可能會(huì)造成一味地遷就對方，讓對方得寸進(jìn)尺，不利于保護(hù)自身利益。而只選擇競爭型方式，就會(huì)導(dǎo)致談判顯然緊張的氛圍中，一味的對抗使得對方產(chǎn)生抵觸情緒，這樣也不利于談判的順利進(jìn)行，達(dá)不到談判雙贏的目的。
利益沖突和矛盾伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展而產(chǎn)生，如何緩解矛盾，高效地、快速地解決糾紛，促進(jìn)雙方的合作是當(dāng)今和諧社會(huì)和法治社會(huì)的價(jià)值追求。法律談判所特有的高效、快捷、節(jié)約司法成本等優(yōu)勢在解決合同糾紛中起著舉足輕重的作用。