商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告（通用15篇）

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇1

　　經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

　　商務(wù)談判能力是現(xiàn)代商務(wù)人員必須掌握的一項(xiàng)基本職業(yè)技能,鑒于商務(wù)談判課程的教學(xué)目的與學(xué)科特點(diǎn)， 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在《商務(wù)談判》課程結(jié)束以后，與課程配套開(kāi)設(shè)了《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課程，在《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》課中，通過(guò)建立模擬公司，進(jìn)行真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查，擬定商務(wù)談判計(jì)劃，進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)，最終達(dá)成商務(wù)協(xié)議簽訂書面合同等程序，對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判的全過(guò)程的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)鍛煉學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，將相關(guān)課程內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái);將教學(xué)過(guò)程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來(lái);將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái);將對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái);激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的綜合技能。

　　一、《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課的教學(xué)內(nèi)容及要求

　　與課程配套的《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》課，是專門對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性的實(shí)踐性環(huán)節(jié)的培養(yǎng)與鍛煉的教學(xué)活動(dòng)。該實(shí)訓(xùn)課是我們根據(jù)商務(wù)談判課程實(shí)踐性的特點(diǎn)，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐的分析，引入專門能力實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，搭建的課程平臺(tái)，體現(xiàn)了課程設(shè)置的創(chuàng)新。

　　模擬商務(wù)談判的流程設(shè)計(jì)，是按照公司(或企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判的程序來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從市場(chǎng)調(diào)查階段開(kāi)始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過(guò)程。

　　商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)由教師按照指導(dǎo)書的要求下達(dá)任務(wù)，按照以下內(nèi)容和要求進(jìn)行組織安排：

　　1、談判準(zhǔn)備

　　第一，組建模擬公司。即在教師的引導(dǎo)下，對(duì)學(xué)生分組設(shè)立模擬公司，確定各公司的名稱、經(jīng)營(yíng)范圍以及談判所涉及的產(chǎn)品等相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)學(xué)生在公司中擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，履行相應(yīng)的職責(zé)。第二，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以及營(yíng)銷策劃。在談判實(shí)訓(xùn)之前，要求學(xué)生對(duì)商務(wù)談判中將涉及的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求狀況、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)者等相關(guān)信息，為談判做好必要的準(zhǔn)備。 第三，各模擬公司進(jìn)行商務(wù)談判準(zhǔn)備。在做好市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔(dān)任的角色和進(jìn)行談判任務(wù)分工。

　　2、以實(shí)戰(zhàn)方式進(jìn)行商務(wù)談判實(shí)踐

　　要求談判雙方按照商務(wù)談判的基本程序，從談判禮儀、談判開(kāi)局、進(jìn)入實(shí)質(zhì)性磋商、談判結(jié)束到簽訂書面合同，完成整個(gè)談判的全部過(guò)程。

　　進(jìn)行商務(wù)談判評(píng)價(jià)。每一場(chǎng)模擬談判結(jié)束，要求未參加談判的學(xué)生對(duì)談判作好評(píng)價(jià)記錄，談判結(jié)束后以發(fā)言的方式對(duì)剛才進(jìn)行的談判，從談判程序、商務(wù)禮儀、語(yǔ)言技巧、談判策略、談判內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的目的是要找出差距，以達(dá)到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導(dǎo)作點(diǎn)評(píng)。

　　進(jìn)行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結(jié)束以后，選出在分組談判中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，再組成兩個(gè)模擬公司進(jìn)行交叉談判。其目的是總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗(yàn)，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

　　3、談判總結(jié)

　　進(jìn)行談判總結(jié)。包括各每場(chǎng)模擬談判結(jié)束后的場(chǎng)外總結(jié)、場(chǎng)內(nèi)總結(jié)、教師點(diǎn)評(píng)和整個(gè)模擬談判結(jié)束后的學(xué)生書面總結(jié)，要求每個(gè)學(xué)生最后提交一份總結(jié)。

　　二、《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課的效果及分析

　　1、學(xué)生的積極參與和收獲

　　在商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)周的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，學(xué)生都能認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真實(shí)踐、積極參與。按照設(shè)計(jì)的談判流程，從小組內(nèi)學(xué)生的分工開(kāi)始，對(duì)談判所涉及到的產(chǎn)品和產(chǎn)品市場(chǎng)情況進(jìn)行深入的調(diào)查;在此基礎(chǔ)上對(duì)談判進(jìn)行精心的方案準(zhǔn)備;預(yù)測(cè)談判中可能遇到的問(wèn)題及采用的對(duì)策與方法;合同的準(zhǔn)備和簽訂等等。整個(gè)談判的流程做下來(lái)，就是商務(wù)貿(mào)易的全過(guò)程。學(xué)生普遍認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)周是一次與他今后的工作密切相關(guān)的，實(shí)用性很強(qiáng)，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實(shí)踐活動(dòng)。

　　商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)是按照公司(或企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判的真實(shí)流程來(lái)進(jìn)行，讓學(xué)生親自經(jīng)歷商務(wù)談判的全過(guò)程。通過(guò)談判實(shí)踐，他感受到商務(wù)談判要取得成功，不僅需要運(yùn)用學(xué)過(guò)的一些談判的知識(shí)和技巧，還需要大量的其他知識(shí)和技能。為了鍛煉自己，學(xué)生在遇到困難和問(wèn)題時(shí)， 能夠通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、查閱大量的資料、向老師請(qǐng)教等方式積極的面對(duì)和解決。另外，通過(guò)談判的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生充分感受到了談判的艱難，切身地體會(huì)到談判對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的高要求。學(xué)生普遍意識(shí)到自己在知識(shí)和能力上的欠缺，由衷地體會(huì)到在校學(xué)習(xí)的重要

　　性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。談判實(shí)訓(xùn)周學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)重要性認(rèn)識(shí)的提升，是這項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)的最大的收獲。通過(guò)談判，學(xué)生在認(rèn)識(shí)到自己的不足，找到了差距，也明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 》課教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生的積極參與，認(rèn)真的實(shí)踐，證明了實(shí)訓(xùn)課課程設(shè)置的重要性。

　　2、實(shí)訓(xùn)課采用模擬公司商務(wù)談判的基本程序來(lái)進(jìn)行，突出以下結(jié)合點(diǎn) 第一、將教學(xué)過(guò)程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來(lái)

　　《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》的實(shí)踐性教學(xué)，是在學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》課程以后的一次理論聯(lián)系實(shí)際的綜合性實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。由于商務(wù)談判的過(guò)程涉及到很多的知識(shí)，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、商務(wù)談判，法律、商品知識(shí)等等。教師的設(shè)計(jì)是按照公司(或企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判程序來(lái)進(jìn)行，從市場(chǎng)調(diào)查階段開(kāi)始，直到談判達(dá)成協(xié)議簽訂合同的全過(guò)程。讓學(xué)生親自經(jīng)歷整個(gè)貿(mào)易的全過(guò)程，僅有商務(wù)談判的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，涉及到對(duì)大量知識(shí)的綜合應(yīng)用，對(duì)學(xué)生的要求是很高的。能夠在一周里將學(xué)過(guò)的很多課程知識(shí)連接起來(lái)進(jìn)行綜合應(yīng)用的專用周也是很少的。

　　第二、將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)

　　在這一周里，經(jīng)歷一次全過(guò)程的談判，很多學(xué)生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務(wù)，還需要老師的細(xì)心引導(dǎo)，學(xué)生認(rèn)真的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。商務(wù)談判涉及到很多的知識(shí)，比如談開(kāi)局時(shí)的商務(wù)禮儀，很多學(xué)生上來(lái)就會(huì)出錯(cuò);又比如，在談判簽訂合同時(shí)，對(duì)合同的內(nèi)容記不清，寫不全，甚至?xí)�漏掉一些很重要的條款。很多的知識(shí)的綜合應(yīng)用過(guò)程中，出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題是再所難免的。在每一場(chǎng)談判結(jié)束后，需要老師進(jìn)行細(xì)心的指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生普遍出現(xiàn)的問(wèn)題，將相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行再次的講解，這樣有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，效果是明顯的。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)各種途徑去查詢資料，去不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)。

　　第三、把個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)

　　這一周里要求每一個(gè)學(xué)生都要參加談判，經(jīng)歷商務(wù)談判的全過(guò)程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個(gè)學(xué)生在談判時(shí)都有自己擔(dān)任的角色。要順利的完成談判任務(wù)，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據(jù)學(xué)生的一些

　　特長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)致的分工。比如談判角色可以有總經(jīng)理、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、法律等等方面的人員。在談判過(guò)程中有主談、副談，什么問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)回答，臨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略等。這些都應(yīng)當(dāng)在談判方案的和談判執(zhí)行計(jì)劃中有所體現(xiàn)。

　　談判小組是代表公司(企業(yè))對(duì)外進(jìn)行商務(wù)談判，要順利的完成談判任務(wù)，沒(méi)有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細(xì)的分工還必須有合作。在談判的過(guò)程中，僅靠某一個(gè)學(xué)生的能力，還不足以完成整個(gè)談判的全過(guò)程，每個(gè)學(xué)生有自己的特點(diǎn)，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)致的分工，通過(guò)分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來(lái)共同完成談判的全過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，在鍛煉每一個(gè)學(xué)生的談判能力時(shí)更注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，即每一個(gè)小組成員在發(fā)揮自己能力同時(shí)，還必須考慮整體的利益，將對(duì)學(xué)生的個(gè)人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)。

　　3、激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性

　　很多的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)總有少數(shù)學(xué)生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個(gè)學(xué)生必須有自己的具體任務(wù)，擔(dān)任一定的角色;在觀看其他小組學(xué)生談判時(shí)，每一個(gè)學(xué)生必須做好商務(wù)談判的評(píng)價(jià)記錄。 促使每一個(gè)學(xué)生都能夠參與到實(shí)踐活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的作用，得到切實(shí)的鍛煉和提高。經(jīng)過(guò)老師細(xì)心的引導(dǎo)，通過(guò)定性與定量評(píng)分的方法來(lái)激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性。

　　4、在總結(jié)中不斷提高

　　商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)周是分小組進(jìn)行的，每一個(gè)小組在模擬談判的時(shí)，要求未參加談判的學(xué)生對(duì)該場(chǎng)談判認(rèn)真聽(tīng)取，認(rèn)真作好的記錄，在談判結(jié)束以后，由未參加談判的學(xué)生對(duì)剛才進(jìn)行的談判進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：談判程序、商務(wù)禮儀、語(yǔ)言技巧、談判策略、談判的內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等。評(píng)價(jià)的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學(xué)習(xí)和借鑒的作用。最后由老師做的總結(jié)性的點(diǎn)評(píng)。老師的點(diǎn)評(píng)及為重要，學(xué)生談得怎么樣，有哪些問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的過(guò)程，也是幫助學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高談判水平的過(guò)程。

　　在每一場(chǎng)模擬商務(wù)談判結(jié)束以后，學(xué)生參與談判評(píng)價(jià)的積極性都很高。之后老師的點(diǎn)評(píng)，學(xué)生聽(tīng)得都非常認(rèn)真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

　　擬商務(wù)談判的活動(dòng)就在這樣一個(gè)實(shí)踐——學(xué)習(xí)——再實(shí)踐——再學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷實(shí)踐與創(chuàng)新。接下來(lái)的一場(chǎng)又一場(chǎng)的模擬商務(wù)談判，會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)和借鑒中得到提高。最后進(jìn)行的跨組交叉談判，就是在總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗(yàn)后的一次較高水平的談判。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也會(huì)越來(lái)越高，這個(gè)過(guò)程也是學(xué)生互相學(xué)習(xí)共同提高，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維的過(guò)程。

　　5、實(shí)踐活動(dòng)對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用

　　每一個(gè)學(xué)生都要上場(chǎng)參與談判，商務(wù)談判的實(shí)踐給了他提供了一個(gè)發(fā)揮自己能力的舞臺(tái)，一個(gè)展示自己風(fēng)采的機(jī)會(huì)， 學(xué)生們都在展示自己的實(shí)力。參與的過(guò)程中他們體會(huì)到了“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下xx年功” ，“書到用時(shí)方恨少”的深刻含義。

　　商務(wù)談判實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)舞臺(tái)能夠展示學(xué)生的風(fēng)采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結(jié)束以后，自己談得怎樣?發(fā)揮得好嗎?為什么自己表現(xiàn)得不盡人意?自己還有哪些不足?每個(gè)學(xué)生都在反思。這面鏡子，折射出學(xué)生好的一面與不足之處，照出來(lái)的差距反映出來(lái)的是應(yīng)該怎么去做人、做事的問(wèn)題。通過(guò)談判學(xué)生們發(fā)現(xiàn)了自己的差距與不足。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生體會(huì)到對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)的重要性。也激發(fā)起他們對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，使他進(jìn)一步的明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　　6、實(shí)踐教學(xué)對(duì)教師教學(xué)的總結(jié)與提高

　　通過(guò)商務(wù)談判教學(xué)實(shí)踐，體會(huì)到教師應(yīng)當(dāng)不斷探索與創(chuàng)新，不拘泥于課堂的知識(shí)講授，通過(guò)多種途徑培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。只要我們的教學(xué)方法得當(dāng)，進(jìn)行了合理有效地組織，適時(shí)地引導(dǎo)和鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生積極參與和認(rèn)真地實(shí)踐，是能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇2

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　這次實(shí)訓(xùn)時(shí)間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　我們這次實(shí)訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個(gè)部分。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)在一號(hào)實(shí)驗(yàn)樓309教室，進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)談判模擬;二號(hào)實(shí)驗(yàn)樓201教室，進(jìn)行外貿(mào)進(jìn)出口流程以及相關(guān)案例學(xué)習(xí);校外實(shí)訓(xùn)是去桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司和桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司參觀學(xué)習(xí)。

　　三、實(shí)習(xí)目的

　　1.商務(wù)英語(yǔ)談判的流程,掌握商務(wù)談判工作的基本環(huán)節(jié);

　　2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題;

　　3.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的了解;

　　4.增強(qiáng)調(diào)查研究能力，提高社會(huì)實(shí)踐能力 。

　　四、實(shí)習(xí)情況

　　經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進(jìn)行了商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)踐模擬，外貿(mào)單證操作模擬和進(jìn)行實(shí)地參觀進(jìn)出口貿(mào)易公司。對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)總結(jié)如下：

　　1.1 20xx年11月5日，專業(yè)指導(dǎo)老師召集我們整個(gè)專業(yè)的同學(xué)在一號(hào)教學(xué)樓224教室召

　　開(kāi)了實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，李端陽(yáng)老師給我們講述了她留美求學(xué)的經(jīng)歷，鼓勵(lì)我們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真實(shí)踐，掌握專業(yè)只是的同時(shí)要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力。

　　1.2 20xx年11月6日---20xx年11月7日，我們各自分六人一小組進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)談判模

　　擬的準(zhǔn)備，11月7日在一號(hào)實(shí)驗(yàn)樓309教室由唐莉玲老師指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際談判模擬演練。

　　1.3 20xx年11月8日，上午，我們坐著校車前往桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司。桂

　　林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司是一家集網(wǎng)站建設(shè)和推廣、系統(tǒng)(軟件)開(kāi)發(fā)、廣告策劃與設(shè)計(jì)以及開(kāi)展旅游電子商務(wù)于一體的實(shí)力型公司，亦是目前中國(guó)唯一一家利用互聯(lián)網(wǎng)在全球推廣中國(guó)傳統(tǒng)文化特別是中國(guó)中醫(yī)文化及學(xué)術(shù)研究、教育的網(wǎng)絡(luò)公司。下了車，這個(gè)公司的一個(gè)經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了中醫(yī)文化展廳，辦公大廳。結(jié)合這些場(chǎng)地，我們可以看到這個(gè)公司還是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ模瑔T工工作環(huán)境很好，公司設(shè)施條件較完備，是一個(gè)值得我們大學(xué)生鍛煉自己的地方。下午，我們參觀了桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司。桂林國(guó)際

　　電線電纜集團(tuán)公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，擁有自營(yíng)進(jìn)、出口權(quán)。其前身是桂林電線廠，始建于19xx年，從事電線電纜生產(chǎn)30多年。 集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)幾十年、特別是近幾年的長(zhǎng)足發(fā)展，已成為廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)、銷售企業(yè)，是中國(guó)電線電纜行業(yè)出口大戶， 20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年電線電纜出口排名全國(guó)前列，同時(shí)也是廣西機(jī)電產(chǎn)品的第一出口大戶。我們先在該公司的會(huì)議廳觀看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了公司的生產(chǎn)線。

　　1.4 20xx年11月9日，實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們?cè)诙��?hào)實(shí)驗(yàn)樓201。按照實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程和實(shí)際案例的分析。了解各種單據(jù)問(wèn)題。

　　五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1.本實(shí)訓(xùn)一是以商務(wù)談判為實(shí)訓(xùn)對(duì)象，以英語(yǔ)為媒介，通過(guò)分組，收集資料，組織談判語(yǔ)言，進(jìn)行模擬談判，讓學(xué)生在掌握商務(wù)談判基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的商務(wù)談判模擬，熟悉商務(wù)談判的程序，能夠較熟練地運(yùn)用各項(xiàng)商務(wù)談判的策略和技巧，了解商務(wù)談判常見(jiàn)的 各個(gè)方面的內(nèi)容，掌握英語(yǔ)商務(wù)談判的基本詞匯、句型和語(yǔ)言技能，加強(qiáng)英語(yǔ)商務(wù)談判的綜合實(shí)踐能力，使學(xué)生具有一定分析和解決實(shí)際問(wèn)題的綜合技能;二是以外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)對(duì)象，以單證為媒介，通過(guò)給學(xué)生講解進(jìn)出口流程，分析實(shí)際案例中各種單證問(wèn)題，夯實(shí)學(xué)生在商品進(jìn)出口操作中應(yīng)掌握的基本知識(shí)并提高其進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作中的各項(xiàng)基本技能。通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題。

　　2. 先是實(shí)地參觀桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司。了解到該公司是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)及平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)于一體的網(wǎng)絡(luò)公司。公司年青、進(jìn)取，努力吸引各種網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，大力挖掘文化底蘊(yùn)、發(fā)展提高互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)品質(zhì)、把握時(shí)代氣息，積極打造桂林全新的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。隨后參觀了桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司。了解該公司生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節(jié)，我們觀看了該公司的宣傳片，參觀學(xué)習(xí)中，我們了解到桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)有限責(zé)任公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，集團(tuán)擁有成員企業(yè)：澳大利亞電線電纜有限公司、桂林穿山電線電纜廠、桂林飛龍電線電纜有限責(zé)任公

　　司、桂林祥龍電線電纜有限責(zé)任公司、南寧澳寧電線電纜有限責(zé)任公司，桂林高新區(qū)英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀生產(chǎn)線的時(shí)候同該公司的經(jīng)理進(jìn)行近距離交流，聽(tīng)經(jīng)理講述生產(chǎn)線上的各種事項(xiàng)以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的事情。

　　六、實(shí)習(xí)小結(jié)

　　對(duì)于這次進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)訓(xùn)，我感觸良多。首先，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，我們小組成員分工合作，每個(gè)人負(fù)責(zé)在談判中的一個(gè)角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實(shí)際模擬演練前排練了幾次，充分準(zhǔn)備好實(shí)際模擬。或許是我們對(duì)談判的知識(shí)還沒(méi)有學(xué)習(xí)到位，我們小組的整體表現(xiàn)有待提高，雖然不是表現(xiàn)最好的，但是我們從中學(xué)習(xí)到了更多的關(guān)于談判的知識(shí)，不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，還要加強(qiáng)實(shí)踐操作能力。在學(xué)習(xí)外貿(mào)進(jìn)出口流程和單證制作的過(guò)程中，大家都認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)老師講解實(shí)際案例以及各種單證案例，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的整個(gè)操作流程,掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的理解，增強(qiáng)調(diào)查研究能力，提高社會(huì)實(shí)踐能力。 在校外，我們參觀了兩個(gè)公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)運(yùn)作，通過(guò)老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來(lái)我們踏入職場(chǎng)的一刻。其后，還了解了兩個(gè)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)信息，雖然人數(shù)眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實(shí)訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，虛心請(qǐng)教同學(xué)和老師，彌補(bǔ)自身不足。堅(jiān)定自己的努力方向，理論與實(shí)踐相結(jié)合，關(guān)注社會(huì)新發(fā)展、新動(dòng)態(tài)，時(shí)刻走在時(shí)代的前列。 每個(gè)外貿(mào)公司所需的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人數(shù)不超過(guò)十位數(shù)，需求不大。盡管我國(guó)改革開(kāi)放30多年，外貿(mào)結(jié)構(gòu)日趨成熟，但隨著金融危機(jī)的打擊，我國(guó)每年遞增的畢業(yè)生，就業(yè)壓力大。我們學(xué)習(xí)的是商務(wù)英語(yǔ)，專于理論學(xué)習(xí)，并無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這塊小蛋糕這么多人來(lái)分，大家頓感壓力劇增。回顧大學(xué)三年，即將畢業(yè)的我們，該怎樣去和別人競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。對(duì)于我們大學(xué)生，不僅讀書是第一位的。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，消化吸收上課所學(xué)到的知識(shí)。課后更應(yīng)該參加更多的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的實(shí)踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會(huì)需要的復(fù)合型的人才。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇3

　　一對(duì)中年夫妻，男性顧客已經(jīng)做了牙齒治療，需要包冠，醫(yī)生正在做推薦。

　　環(huán)境：咨詢的醫(yī)生坐在電腦桌前的椅子上，男性顧客坐在旁邊，男性顧客家人站在醫(yī)生后面。可能是因?yàn)殚_(kāi)著電腦講解容易，所以才這樣的位置。

　　咨詢醫(yī)生拿著模型，開(kāi)著電腦開(kāi)始咨詢。

　　她說(shuō)，你看電腦片子，牙齒缺了一大塊。只能包冠了。這是烤瓷牙這是全瓷牙。全瓷牙比鎳鎘冠好很多，顏色也好，還能做核磁共振。

　　顧客問(wèn)，那得多少錢?

　　她說(shuō)，全瓷冠20xx元，鎳鎘冠不好，只有老頭老太太做。

　　顧客家人說(shuō)，那之前老頭子也做了個(gè)烤瓷冠，現(xiàn)在用挺好，才500多一顆。

　　她說(shuō)，那可能是鈷鉻冠。我們家做也是550元一顆。你也可以選。

　　顧客問(wèn)，那個(gè)冠和你說(shuō)多那個(gè)全瓷的有什么區(qū)別呢?

　　她說(shuō)，當(dāng)然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，強(qiáng)度也好。

　　顧客家人說(shuō)，那后牙都可以吧。

　　她說(shuō)，做哪一個(gè)都是你們選的。我們做醫(yī)生，只是推薦下。

　　于是顧客家人，看了看自己的丈夫，說(shuō)那我們回家考慮一下吧。謝謝你醫(yī)生。

　　因?yàn)槲衣愤^(guò)的時(shí)候，他們已經(jīng)咨詢上了，所以只看這半截咨詢內(nèi)容。

　　那我們現(xiàn)在分析下，第一，位置，我們說(shuō)過(guò)，溝通70%在肢體上，并排坐容易看不清對(duì)方的潛語(yǔ)言信息，從而失去得到信息的機(jī)會(huì)。顧客家人，一位阿姨，在那站著，從情理上說(shuō)，怎么都要讓她有位置坐下，或在外面等，不能這么站著，感覺(jué)不太禮貌。

　　第二，要了解到誰(shuí)付錢，顧客的經(jīng)濟(jì)能力怎么樣，如果之前口腔有治療經(jīng)歷，一定要問(wèn)出來(lái)，一是問(wèn)價(jià)格，二是問(wèn)感覺(jué)，才能更好到判斷顧客能接受什么。

　　第三，我說(shuō)澳芒和象牙芒有很大區(qū)別。如果不喜歡芒果的人，誰(shuí)能分清呢。也沒(méi)有概念那到底是什么。所以在溝通的時(shí)候，你說(shuō)鎳鎘冠，鈷鉻冠，全瓷冠，別說(shuō)顧客從來(lái)不懂，就是有些醫(yī)生未必都能分清他們是如何制作，里面成分是什么，對(duì)以后使用有什么特別的注意。所以溝通的時(shí)候，我更愿意提他們懂的內(nèi)容或用其他類似常見(jiàn)事物容易替代解釋，如生物相容性，密貼，真實(shí)，力量測(cè)試，數(shù)據(jù)等概念。顧客不只是買材料，買醫(yī)生的時(shí)間，更多時(shí)候，他們的需求是服務(wù)，是安慰，是彼此的信任。當(dāng)醫(yī)生覺(jué)得自己強(qiáng)的時(shí)候，或許同行能看到你技術(shù)是不錯(cuò)，你的老師或許也會(huì)那樣贊揚(yáng)你，但顧客第一次跟你接觸，他們聽(tīng)不懂專業(yè)的詞匯，所以不能從你的詞匯中，像口腔科老師那樣做判斷，你好還是不好。

　　第四，“只有老頭老太太做。”給別人的評(píng)價(jià)，最能看出一個(gè)人的素養(yǎng)。我們是醫(yī)生，應(yīng)該給別人有素養(yǎng)的感覺(jué)。所以，我們可以用別的方法說(shuō)明鎳鎘冠，已經(jīng)在逐漸退出市場(chǎng)。比如，第三方數(shù)據(jù)是怎么說(shuō)的，我的老顧客的觀察是怎么樣的。

　　第五，說(shuō)話要有活話。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)都要呈現(xiàn)給顧客了，如果他不選擇全瓷了，是不是還要做金屬烤瓷呢?金屬烤瓷里如何給他選，對(duì)吧。這個(gè)過(guò)程中，注意要給顧客短暫思考和說(shuō)話的時(shí)間。

　　第六，任何產(chǎn)品都有很多優(yōu)點(diǎn)，而根據(jù)顧客要求的不同，我們側(cè)重說(shuō)一兩點(diǎn)就夠了。有些特點(diǎn)不是顧客看中的，就不要一再提起。

　　第七，沒(méi)有讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品對(duì)自身的價(jià)值感與重要性。沒(méi)有促單成交的溝通。

　　第八，沒(méi)有通過(guò)稱謂拉近彼此關(guān)系。一種稱呼，一種關(guān)系。

　　第九，沒(méi)有闡述差異化，當(dāng)?shù)仄渌�的門診，全瓷賣800元一顆。都叫全瓷，如何讓顧客覺(jué)得20xx比800好呢。

　　第十，直接報(bào)價(jià)，會(huì)影響形象。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)年U述完產(chǎn)品，再進(jìn)行價(jià)格溝通，先賣價(jià)值。

　　簡(jiǎn)單分享，大家可以對(duì)照自己的類似情況，進(jìn)行改進(jìn)。找出每次接診的癥結(jié)或成功點(diǎn)。不斷提高溝通能力，實(shí)踐才是檢驗(yàn)可行性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇4

　　語(yǔ)言作為思想載體的形式，在這個(gè)越來(lái)越小的世界中變得猶為重要。

　　當(dāng)今的社會(huì)，文化交流與商品流通已變得越來(lái)越頻繁，也越來(lái)越重要了。于是，在國(guó)與國(guó)之間、民族與民族之間的交流中，語(yǔ)言成為了最重要的溝通工具。

　　在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語(yǔ)言來(lái)得直接而迅速呢?是圖像，還是動(dòng)作?也許圖像比語(yǔ)言形象，而動(dòng)作會(huì)更有趣、生動(dòng)。然而，用語(yǔ)言進(jìn)行的面對(duì)面溝通會(huì)更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營(yíng)造出當(dāng)時(shí)所想要的氛圍。我們可以用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時(shí)掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。

　　當(dāng)然，由于世界上語(yǔ)言有千萬(wàn)種，而且即使同一語(yǔ)系也會(huì)因?yàn)榉窖远�有著千差萬(wàn)別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動(dòng)愈來(lái)愈頻繁，因此，由語(yǔ)言交流不成功而引起的誤解，甚至爭(zhēng)吵的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。但往往在這個(gè)時(shí)候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。

　　城市越來(lái)越多，樓房林立在城市的每個(gè)角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來(lái)愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。

　　在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請(qǐng)你學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)各種各樣的聲音之后，你會(huì)感覺(jué)到，其實(shí)人類的語(yǔ)言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會(huì)記得《紅樓夢(mèng)》中的史湘云，她的那句"愛(ài)哥哥"聽(tīng)得讓人覺(jué)得又可愛(ài)又可笑又親切。也許這就是語(yǔ)言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

　　請(qǐng)你掌握好語(yǔ)言，用好語(yǔ)言，讓語(yǔ)言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語(yǔ)言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語(yǔ)言，讓語(yǔ)言真正成為溝通的橋梁。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇5

　　一、爭(zhēng)取談的機(jī)會(huì)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，機(jī)會(huì)的爭(zhēng)取顯得越來(lái)越重要。

　　這里先引用一個(gè)真實(shí)案例。北京有一家大型外向型企業(yè)，為了開(kāi)拓海外市場(chǎng)，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持。由于該客戶議價(jià)能力很強(qiáng)，為了追求更多的金融支持，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標(biāo)書的方式，從中篩選符合條件的合作銀行。招投標(biāo)書很簡(jiǎn)單，向銀行提出10個(gè)條件判斷題，要求參與招投標(biāo)的銀行據(jù)實(shí)回答是或否。建行北京分行參與了此次競(jìng)爭(zhēng)，但在接到客戶的招投標(biāo)書后，該行發(fā)現(xiàn)，客戶提出的10個(gè)問(wèn)題，都超出了分行的授權(quán)范圍。出于誠(chéng)信原則，該行在招投標(biāo)書上都選擇了否定回答。結(jié)局不言而喻，北京建行直接喪失了下一輪競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

　　營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我們，客戶的第一印象非常重要。第一印象的喪失，以后我們爭(zhēng)取客戶往往要花費(fèi)12倍的精力和代價(jià)。

　　商務(wù)談判要求我們必須進(jìn)行談判態(tài)勢(shì)的分析，做出最理想的抉擇。在上述的招標(biāo)案例中，客戶是各家銀行都在竭力爭(zhēng)取的優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)這類客戶的營(yíng)銷應(yīng)首先確保獲得談判的機(jī)會(huì)，北京建行失去這次機(jī)會(huì)，是因?yàn)樵谡袠?biāo)書中輕易地對(duì)客戶說(shuō)了“不”。

　　如果我們能換一個(gè)角度積極應(yīng)答，也許會(huì)有不同的結(jié)果：客戶提出的10個(gè)問(wèn)題，我們不一定也不可能全部給予肯定應(yīng)答，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守。但我們可以從中選擇3-4個(gè)甚至更多的問(wèn)題進(jìn)行肯定回答，雖然不能滿足客戶的所有需求，但至少給客戶留下了一個(gè)積極或較好的印象，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機(jī)會(huì)。即使競(jìng)爭(zhēng)不成功，也為我們后續(xù)的營(yíng)銷預(yù)留了合作空間。

　　二、精準(zhǔn)把握客戶需求創(chuàng)造談判機(jī)會(huì)，是商業(yè)談判的基礎(chǔ);找準(zhǔn)客戶需求，是商業(yè)談判的前提。

　　在商業(yè)談判中，談判技巧等固然重要，但是最本質(zhì)、最核心的是對(duì)談判的把握，而這種把握常常是建立在對(duì)談判雙方背景的把握上的。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷售工作，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力，還要重視客戶的環(huán)境情報(bào)，也就是對(duì)客戶有盡可能多的了解，準(zhǔn)確把握客戶的真正需求。只有知己知彼知?jiǎng)荩�才能獲得勝利。

　　有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場(chǎng)去買李子，走到第一個(gè)攤位前，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”，老太太搖搖頭走了。走到第二個(gè)攤位，攤主說(shuō)：“我這什么樣的李子都有，甜的、酸的、大的、小的、國(guó)產(chǎn)的、進(jìn)口的，應(yīng)有盡有”，老太太嘗了嘗酸李子，真的很酸，就買了兩斤。路過(guò)第三個(gè)攤位時(shí)，攤主熱情地與老太太打招呼，問(wèn)道：別人一般都買又大又甜的李子，您為什么買酸李子啊?老太太說(shuō)：“兒媳婦有了，想吃酸的”，攤主說(shuō)：“恭喜您，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的，肯定是個(gè)大胖小子”，老太太聽(tīng)得樂(lè)呵呵的，攤主馬上接著說(shuō)：“但您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎，那就是維生素，含維生素最多的水果就是獼猴桃，我給您優(yōu)惠價(jià)，您買回去后，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興，買了5斤獼猴桃。臨走，攤主又說(shuō)“我這兒的水果品種全而且特別新鮮，以后歡迎您常來(lái)，我給您最優(yōu)惠的價(jià)格。第三攤主從此又多了老太太這個(gè)忠誠(chéng)客戶。

　　我們來(lái)分析下這個(gè)故事：第一個(gè)商販品種單一，而且不了解客戶的需求，所以銷售失敗;第二個(gè)商販有著全面的產(chǎn)品，所以實(shí)現(xiàn)了一定的銷售;而第三個(gè)商販通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)準(zhǔn)確把握了客戶需求，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷成功銷售了自己的產(chǎn)品。第三位商販之所以贏得了客戶，關(guān)鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求，并為之提供了合適的產(chǎn)品。

　　由此可知，一場(chǎng)商務(wù)談判能否取得圓滿的結(jié)果，不僅取決于談判桌上有關(guān)策略，戰(zhàn)術(shù)和技巧的運(yùn)用，更依賴于談判之前充分、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。目前，正在實(shí)施的網(wǎng)點(diǎn)銷售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動(dòng)銷售向主動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，由無(wú)目標(biāo)狂轟濫炸向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時(shí)注意對(duì)情報(bào)的收集和整理，在談判中往往能夠游刃有余，獲得成功。

　　三、報(bào)出讓客戶滿意的價(jià)格。

　　價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分。在我們產(chǎn)品營(yíng)銷的實(shí)際工作中，價(jià)格往往也是客戶最關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好，很多沒(méi)有成功的營(yíng)銷也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇6

　　1改變自己——敢說(shuō)

　　人出生時(shí)都不會(huì)說(shuō)話，都是后天學(xué)會(huì)說(shuō)話的。以前我是很內(nèi)向的人，上小學(xué)時(shí)老師叫起來(lái)都臉紅，不敢說(shuō)話，從不舉手發(fā)言。現(xiàn)在長(zhǎng)大了，在大學(xué)被選為副班長(zhǎng)，不說(shuō)話是不行了。我想：這是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，好好把握，都是一樣的人，別人敢講，我為何不敢呢?通過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，每周班級(jí)我上臺(tái)講幾句，我感覺(jué)沒(méi)那么害怕了，也許這是當(dāng)班干的好處。所以只要你敢講，你就大膽的講出來(lái)，就一定能鍛煉出好口才。

　　2充實(shí)自己——能說(shuō)

　　話要說(shuō)得好，肚子要有貨。這就告訴我們：平時(shí)要善于學(xué)習(xí)，博覽群書，從理論、實(shí)踐中學(xué)習(xí)，知識(shí)面要廣，而且要善于總結(jié)提煉，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)歸納提煉，變成自己的;這樣才會(huì)對(duì)相關(guān)知識(shí)都有所了解，才能做到有話可講。

　　3鍛煉自己——會(huì)說(shuō)

　　嘴皮子首先是靠練出來(lái)的，其次是靠事先的準(zhǔn)備、知識(shí)的積累和大腦的反應(yīng)，三是堅(jiān)持換位思考，了解聽(tīng)眾想聽(tīng)到什么。你若像相聲演員那樣勤學(xué)苦練，注意生活和知識(shí)的積累，了解聽(tīng)眾的需求，即使不能當(dāng)演員，在你們的學(xué)校可能會(huì)是出名的人物。

　　4相信自己——愛(ài)說(shuō)

　　要鍛煉出自信心。相信自己，加強(qiáng)鍛煉，說(shuō)話氣足，感染聽(tīng)眾。據(jù)史料記載，美國(guó)總統(tǒng)林肯，英國(guó)首相丘吉爾，自幼都是結(jié)巴，但他們堅(jiān)持不懈的全方位的鍛煉提高，最后都成為歷史名人，演講家，這充分說(shuō)明，有自信的人，擁有世界!

　　5把握自己——該說(shuō)

　　任何場(chǎng)合的講話，都有其范圍，要知道有點(diǎn)該說(shuō)，有點(diǎn)不該說(shuō)。在公共場(chǎng)合，發(fā)出大話，最后收不回來(lái)，更是難受，并會(huì)影響自己的聲譽(yù)，影響企業(yè)的發(fā)展。一些及名人沒(méi)有倒在商場(chǎng)上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞臺(tái)上。要知道有點(diǎn)該早說(shuō)，有的要晚說(shuō)。例如在公司會(huì)議上，一般發(fā)言也是有規(guī)律的：一般討論時(shí)的發(fā)言，前1、2名都是主要領(lǐng)導(dǎo)，或者是主要職能處室。所以早了不行，但晚了又沒(méi)有機(jī)會(huì)了，并且難度更大了。在3、4名發(fā)言較為適宜。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇7

　　歐洲 A 公司代理 B 工程公司到中國(guó)與中國(guó) c 公司談判出口工程設(shè)備的交易。 中方 根據(jù)其報(bào)價(jià)提出了批評(píng). 建議對(duì)方考慮中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性和該公司第一次進(jìn)入市 場(chǎng)。認(rèn)真考慮改善價(jià)格。該代理商做了一番解釋后仍不降價(jià)并說(shuō)其委托人的價(jià)格 是如何合理。中方對(duì)其條件又做了分析，代理人又做解釋，一上午下來(lái).毫無(wú)結(jié) 果。

　　中方認(rèn)為其過(guò)于傲慢固執(zhí)，代理人認(rèn)為中方毫無(wú)購(gòu)買誠(chéng)意且沒(méi)有理解力.雙 方相互埋怨之后，談判不歡而散。

　　問(wèn)題： 1.歐洲代理人進(jìn)行的是哪類談判? 2，構(gòu)成其談判因素有哪些? 3.談判有否可能不散?若可能不散歐洲代理人應(yīng)如何談判?

　　分析： 1.歐洲代理人進(jìn)行的是代理地位的談判。 2.構(gòu)成其談判的因素有：標(biāo)的——工程設(shè)備;當(dāng)事人——歐洲 A 公司，歐洲 B 工程公司和中國(guó) c 公司;背景——中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和 A 公司第一次 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)——微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 3.談判有可能不散，至少可以避免“不歡而散”。 A 公司應(yīng)核代理地位淡判的要求做到：“姿態(tài)超脫、態(tài)度積極’應(yīng)做“好人”。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇8

　　一。確定談判目標(biāo)

　　1.知道自己需要什么：如果沒(méi)有事先考慮好自己應(yīng)該從談判中得到什么就開(kāi)始進(jìn)行談判，那么談判結(jié)束后：(1)你可能會(huì)帶著很多“禮物”離開(kāi);(2)你可能會(huì)放棄有價(jià)值的項(xiàng)目代之以得到無(wú)價(jià)值的東西而告終。因此談判結(jié)束時(shí)，對(duì)自己需要得到什么應(yīng)該有一個(gè)明確的設(shè)想。

　　2.知道自己為什么需要它：對(duì)你而言，得到的結(jié)果對(duì)你有什么用。弄清楚你想得到的東西的原因是什么，可能會(huì)有助于你達(dá)到你隱蔽的目的。即使這些原因你未曾有意識(shí)的去考慮。

　　3.如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將會(huì)發(fā)生什么事情：如果沒(méi)有得到自己想要的結(jié)果，可能發(fā)生的最壞的事情是什么?自己如果能夠接受，或者說(shuō)當(dāng)你明白會(huì)發(fā)生什么時(shí)，或許你能找到解決問(wèn)題的其它方法。

　　4.知道自己首要考慮的事：將自己在談判當(dāng)中想要得到的全部目標(biāo)分解成若干組成部分，考慮一下：哪一部分首先考慮;哪一部分作居其次;哪一部分最后才考慮。

　　5.自己不能接受的是什么：在談判中，也許有些條件是自己無(wú)論如何也不能接受的。如果談判將迫使你要超越出這些原則性的限度，也許你就不值得再花時(shí)間和精力繼續(xù)談下去了。

　　6.知道自己的談判界線：在談判中，你能做的最有價(jià)值的事情之一就是弄清自己在談判中的界線。這樣你就可以知道，談到什么時(shí)候你應(yīng)終止談判;什么時(shí)候可以說(shuō)“是”，什么時(shí)候可以說(shuō)“不”;什么時(shí)候態(tài)度必須強(qiáng)硬;什么時(shí)候，可以離開(kāi)談判桌結(jié)束談判。也就是說(shuō)，如果到了這個(gè)界線，你可以考慮自己應(yīng)該去做什么了。

　　7.為自己設(shè)定談判的頂線目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、底線目標(biāo)：

　　當(dāng)你知道自己想要什么，不想要什么，什么對(duì)自己最重要時(shí)，你就可以開(kāi)始為自己擬定談判中頂線、現(xiàn)實(shí)、底線目標(biāo)。這些目標(biāo)是你將希望達(dá)到的結(jié)果和擁有的活動(dòng)范圍具體化的一個(gè)方面。

　　頂線目標(biāo)是獲得你真正想要的一切。在一個(gè)理想的狀態(tài)下，你有可能實(shí)現(xiàn)它。

　　現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是實(shí)際上你希望得到的結(jié)果，不同的談判對(duì)象，其結(jié)果可能不同。

　　底線目標(biāo)是你的底線。當(dāng)談判達(dá)到這條界線時(shí)，你應(yīng)該終止談判，離開(kāi)談判桌。

　　8.自己能作出什么讓步：談判就是充滿討價(jià)還價(jià)、妥協(xié)、讓步。為了得到自己所想要的結(jié)果，就要作出一些讓步。所以應(yīng)考慮你準(zhǔn)備作出什么讓步來(lái)實(shí)現(xiàn)自己所希望的談判結(jié)果，這時(shí)應(yīng)該弄清：

　　(1)我必須擁有什么?什么東西我不準(zhǔn)備作出任何讓步?

　　(2)什么對(duì)我來(lái)說(shuō)不重要?

　　(3)我有什么必須拿去作為交換條件而準(zhǔn)備放棄的呢?

　　二。認(rèn)真考慮對(duì)方的需要

　　談判的準(zhǔn)備工作不能僅僅考慮自己的要求和需要，同時(shí)也要考慮談判的對(duì)方可能需要什么。這時(shí)需要你作一個(gè)換位思考，站在對(duì)方的位置上來(lái)考慮問(wèn)題。如果你是對(duì)方，在談判中你需要什么;你為什么需要它;你需要得到這個(gè)結(jié)果背后的原因可能是什么;什么問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要;你首要考慮的是什么;什么問(wèn)題你不能作出絲毫讓步;對(duì)你來(lái)說(shuō)最糟糕的結(jié)果可能是什么;你的頂線、現(xiàn)實(shí)、底線目標(biāo)是什么;你準(zhǔn)備拿來(lái)交換的是什么;你可能會(huì)失去什么;你為了支持你的立場(chǎng)可能會(huì)提出哪些問(wèn)題;你是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)或信息來(lái)支持你的立場(chǎng)與觀點(diǎn)。

　　雖然你不能準(zhǔn)確地回答上述問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮和推測(cè)這些問(wèn)題，你就能更好的把握談判的進(jìn)程與方向。

　　三。評(píng)估相對(duì)實(shí)力和弱點(diǎn)

　　你可能做出的讓步和你能夠交換的項(xiàng)目取決于你在談判中的實(shí)力和弱點(diǎn)。實(shí)力是指可以對(duì)對(duì)方的行動(dòng)施加的支配力或影響力，其形式為：

　　1.決策權(quán)威：你擁有作出正式?jīng)Q策的權(quán)利嗎?

　　2.專家權(quán)：對(duì)討論的問(wèn)題你具有豐富的知識(shí)嗎?

　　3.對(duì)討論的問(wèn)題你是否有充裕的時(shí)間?

　　4.你的決心與毅力;

　　5.你是否做有充分的準(zhǔn)備?

　　6.你是否具有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)?

　　7.你是否擁有內(nèi)部消息?

　　8.你是否認(rèn)識(shí)某個(gè)能影響談判結(jié)果的人?

　　9.你擁有使用某些制裁或施壓的權(quán)利嗎?

　　在評(píng)價(jià)實(shí)力和弱點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意：

　　只有雙方都認(rèn)識(shí)它的存在并對(duì)它的使用程度持有相同看法時(shí)，支配力才發(fā)生作用。

　　如果你比對(duì)方強(qiáng)大，而且雙方都知道，那么你在談判中利用一下這種優(yōu)勢(shì)，就會(huì)使對(duì)方意識(shí)到不對(duì)你的建議作出讓步的后果。

　　如果你比對(duì)方強(qiáng)大，對(duì)方不知道，那么你的支配力就不能發(fā)揮作用，如果你有弱點(diǎn)對(duì)方不知道，那么你就比你想象的強(qiáng)大。

　　熟練的談判者善于使用其支配力來(lái)影響和說(shuō)服對(duì)方，而不是利用這種支配力來(lái)打敗對(duì)方。

　　經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者在充分利用對(duì)方弱點(diǎn)之前，會(huì)詳思再三，意識(shí)到一起共事的必要性，會(huì)使對(duì)方都增加談判信心。

　　談判技巧不能代替談判實(shí)力。談判技巧只能帶來(lái)一時(shí)的優(yōu)勢(shì)。

　　四。制定談判策略

　　制定好你的全部戰(zhàn)略是談判準(zhǔn)備工作的重要組成部分，其重點(diǎn)如下：

　　1.第一次會(huì)面時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)提哪些問(wèn)題?

　　2.對(duì)方可能會(huì)提哪些問(wèn)題?我們應(yīng)如何回答這些問(wèn)題?

　　3.我們是否有足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)和信息來(lái)支持我方的立場(chǎng)?如果沒(méi)有，應(yīng)增加哪些信息?

　　4.我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的談判風(fēng)格?

　　5.選擇談判地點(diǎn)、時(shí)間;

　　6.如何開(kāi)局?

　　7.以前的談判可能對(duì)這次談判產(chǎn)生怎樣的影響?

　　8.談判所在地的習(xí)慣、風(fēng)俗可能和怎樣影響彼此?

　　五。團(tuán)體間談判還應(yīng)作哪些準(zhǔn)備

　　1.由誰(shuí)來(lái)主談?

　　2.由誰(shuí)來(lái)確認(rèn)理解程度?

　　3.由誰(shuí)來(lái)提問(wèn)?提什么樣的問(wèn)題?

　　4.由誰(shuí)來(lái)回答對(duì)方的問(wèn)題?

　　5.由誰(shuí)來(lái)緩和緊張氣氛，表示對(duì)他人的關(guān)心?

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇9

　　20xx年10月8日消息，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合發(fā)布聲明，宣布正式合并，雙方已共同成立一家新公司。合并后的新公司將占據(jù)中國(guó)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域80%的市場(chǎng)份額，同時(shí)成為中國(guó)最大O2O平臺(tái)，新公司估值也達(dá)到170億美元。

　　合并相關(guān)事項(xiàng)如下：

　　1、對(duì)等合并。美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并是對(duì)等合并，兩家公司5：5換股，且投資人也有不同的換股比例。合并之后，兩家公司在新公司的董事會(huì)將占據(jù)同等席位。

　　2、聯(lián)席CEO。在合并之后的新公司，大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤和美團(tuán)CEO王興將有共同的話語(yǔ)權(quán)，共同擔(dān)任聯(lián)席CEO和聯(lián)席董事長(zhǎng)。張濤和王興將各自獨(dú)立負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)向新公司的董事會(huì)匯報(bào)，重大決議在董事會(huì)層面完成。同時(shí)，新公司將在上海和北京設(shè)計(jì)雙總部運(yùn)營(yíng)。

　　3、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，高頻內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。新公司將定位于連接人與服務(wù)。兩者業(yè)務(wù)重合部分主要集中在部分高頻到店業(yè)務(wù)，合并后，這部分業(yè)務(wù)將保持獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，以避免人才流失和總體份額下降。雙方業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將保持目前的架構(gòu)和職責(zé)不變，繼續(xù)按原定戰(zhàn)略目標(biāo)快速發(fā)展，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)改進(jìn)和新業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

　　美團(tuán)偏重高頻低額業(yè)務(wù)，而大眾點(diǎn)評(píng)偏重低頻高額業(yè)務(wù)，兩者互補(bǔ)互助。此番聯(lián)合下，O2O的團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，勢(shì)必又會(huì)掀起新的波瀾。

　　談判雙方：

　　美團(tuán) VS 大眾點(diǎn)評(píng)

　　談判時(shí)假設(shè)上述并購(gòu)并未發(fā)生，模擬當(dāng)時(shí)談判。

　　談判問(wèn)題：

　　1、兩公司合并后，人事安排方面是否會(huì)有相應(yīng)變動(dòng)?員工福利待遇是否會(huì)有變化?

　　2、合并后，兩公司各自股東的股權(quán)會(huì)如何變動(dòng)?

　　3、合并后，在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，公司的發(fā)展定位是什么?如何繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先者的狀態(tài)?

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇10

　　技巧一、價(jià)格商談的時(shí)機(jī)

　　1.顧客詢問(wèn)價(jià)格不等于顧客在進(jìn)行價(jià)格商談

　　2.價(jià)格商談的時(shí)機(jī)不對(duì)，往往是戰(zhàn)敗的最主要最直接的因素

　　3.應(yīng)對(duì)顧客詢問(wèn)價(jià)格的策略：爭(zhēng)取時(shí)間、為顧客留下空間和余地、細(xì)節(jié)給顧客的感覺(jué)

　　技巧二、剛進(jìn)店的砍價(jià)

　　顧客第一次來(lái)店，剛進(jìn)門不久，就開(kāi)始詢問(wèn)低價(jià)：

　　“這車多少錢?”

　　“.......”

　　“能便宜多少?”

　　這時(shí)，汽車銷售人員就需要注意以下幾點(diǎn)：

　　1.注意觀察顧客詢問(wèn)的語(yǔ)氣和神態(tài)

　　2.簡(jiǎn)單建立顧客的舒適區(qū)

　　3.禁忌立即進(jìn)行價(jià)格商談

　　4.詢問(wèn)顧客

　　您以前來(lái)過(guò)吧?(了解背景)

　　您以前在我們店或其它地方看過(guò)該車型沒(méi)有?(了解背景)

　　您買車做什么用途?(刺探顧客的誠(chéng)意)

　　您已經(jīng)決定購(gòu)買該車型了嗎?(刺探顧客的誠(chéng)意)

　　您為什么看中了這款車?(刺探顧客的誠(chéng)意)

　　您打算什么時(shí)間買?(刺探顧客的誠(chéng)意)

　　汽車銷售員通過(guò)觀察、詢問(wèn)后判斷：

　　1.顧客是認(rèn)真的嗎?

　　2.顧客已經(jīng)選定車型了嗎?

　　3.顧客能現(xiàn)場(chǎng)簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?

　　如果顧客不是真正的價(jià)格商談，則應(yīng)先了解顧客的購(gòu)車需求，然后推薦合適的車型請(qǐng)顧客決定。

　　1.關(guān)鍵是您先選好車，價(jià)格方面保證讓您滿意。

　　2.選一部合適的車，對(duì)您是最重要的，要不然得后悔好幾年。

　　3.我們每款車都有一定的優(yōu)惠，關(guān)鍵是您要根據(jù)您的用車要求，我?guī)湍鷧⒅\選好車，然后給您一個(gè)理想的價(jià)格：要不然，談了半天價(jià)，這款車并不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。

　　4.這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒(méi)用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結(jié)合您的要求，您看哪款比較適合，咱們?cè)僬剝r(jià)格，您看好嗎?

　　5.我坐車好幾年了，要不幫你做個(gè)參謀，根據(jù)您的要求推薦幾款車?

　　技巧三、電話砍價(jià)

　　顧客在電話中詢問(wèn)低價(jià)(僅針對(duì)最終用戶—零售)

　　電話中，我們無(wú)法判斷顧客價(jià)格商談的誠(chéng)意。電話中的價(jià)格商談是“沒(méi)有結(jié)果的愛(ài)情”，因?yàn)槲壹词節(jié)M足了顧客的要求，也無(wú)法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛(ài)情”(顧客求情)，就連“結(jié)婚”的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。

　　處理原則：

　　1.電話中不讓價(jià)、不討價(jià)還價(jià);

　　2.不答應(yīng)、也不拒絕顧客的要求;

　　3.對(duì)新顧客，我們的目標(biāo)是“見(jiàn)面”;對(duì)老顧客，我們的目標(biāo)是“約過(guò)來(lái)展廳成交”或“上門成交”。

　　處理技巧

　　1.顧客方面可能的話述

　　“價(jià)格談好了，我就過(guò)來(lái)，否則我不是白跑一趟!”

　　“你太貴了，人家才......，你可以吧?可以喔馬上就過(guò)來(lái)。”

　　“你做不了主的話，去問(wèn)一下你們經(jīng)理，可以的話，我這兩天就過(guò)來(lái)。”

　　處理技巧

　　銷售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)(新顧客)

　　1.價(jià)格方面包您滿意。您總得來(lái)看看樣車呀，實(shí)際感受一下，就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!

　　2.“您車看好了?”價(jià)格不是問(wèn)題。那買車呢，除了價(jià)格，您還得看看購(gòu)車服務(wù)和以后用車時(shí)的售后服務(wù)，所以呀，我想邀請(qǐng)您先來(lái)我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。

　　3.“廠家要求我們都是統(tǒng)一報(bào)價(jià)，而且經(jīng)常檢查，查到我們讓價(jià)的話要重罰的。所以，你要是有誠(chéng)意的話，就到我們展廳來(lái)一趟，看看車，咱們見(jiàn)面都好談。”

　　4.“再要么您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，，哪天順便過(guò)去一下，給您送點(diǎn)(車型、購(gòu)車環(huán)節(jié))資料介紹一下。”(刺探顧客誠(chéng)意)

　　5.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(刺探顧客誠(chéng)意)

　　銷售顧問(wèn)方面的話述應(yīng)對(duì)：(老顧客)

　　1.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(變被動(dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠(chéng)意)

　　2.“再要么今天您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，，哪天順便過(guò)去一下，給您送點(diǎn)(車型、購(gòu)車環(huán)節(jié))資料介紹一下。”(變被動(dòng)為主動(dòng)，刺探顧客的誠(chéng)意)

　　3.“別人的價(jià)格怎么算的?車架只是其中的一部分呀，這電話里也說(shuō)不清楚，要不您過(guò)來(lái)我?guī)湍�仔�?xì)算算?”

　　4.“您這價(jià)格，我實(shí)在是很為難：要么這樣，您跟我們經(jīng)理(老總)談一下?您哪天方便，我給您約一下?”

　　5.“我去問(wèn)問(wèn)經(jīng)理肯定沒(méi)戲，像這種價(jià)格，準(zhǔn)被他罵的，我倒覺(jué)得，您如果是親自跟他見(jiàn)面談的話，以您這水平，沒(méi)準(zhǔn)能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應(yīng)該問(wèn)題不大。”

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇11

　　親愛(ài)的爸爸、媽媽

　　你們好!

　　是你們，在我丫丫學(xué)語(yǔ)時(shí)一遍又一遍毫不厭煩地教會(huì)我一個(gè)字到一句話，讓我懂得如何表達(dá)自己的情感;是你們，在我年幼懵懂時(shí)一次又一次循循善誘地教會(huì)我做人的道理，讓我懂得如何與別人交往;是你們，在我犯下錯(cuò)誤時(shí)一回又一回不厭其煩地教會(huì)我面對(duì)錯(cuò)誤的精神，讓我懂得如何改正錯(cuò)誤。是你們，用自己的心血和汗水凝結(jié)成成長(zhǎng)的養(yǎng)料，把我從一株小小的幼苗哺育成蒼天大樹! 每一次生病都有你們陪伴，是你們給了我溫暖，讓我一次次戰(zhàn)勝病魔，再難也不怕;每一次受到委屈都有你們安慰，是你們給了我力量，讓我一次次鼓起勇氣，向前走去;每一次成功都有你們歡笑，是你們給了我親情，讓我一次次感受愉悅，擁有自信。 你們?yōu)槲腋冻隽撕芏嗪芏啵�可是我卻沒(méi)能報(bào)答。我知道，你們并不需要我去感謝什么，并沒(méi)有想過(guò)要我回報(bào)什么，但是，今天我想對(duì)你們說(shuō):“爸爸媽媽，謝謝你們!”

　　此致

　　敬禮!

　　您的女兒(兒子)

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇12

　　教師與學(xué)生之間的溝通主要有兩個(gè)方面組成，一是正面溝通，另一個(gè)是側(cè)面溝通。

　　所謂正面溝通，也就是在教與學(xué)的課堂上師生彼此之間的溝通。它的特點(diǎn)是直觀、單一、短暫。所謂側(cè)面溝通，也就是課余時(shí)間教師與學(xué)生之間的非正式交往，課堂上穩(wěn)定的正面溝通為課余的師生非正式交往創(chuàng)造了條件，而課堂外的師生溝通又對(duì)課堂上的正式交往起到了補(bǔ)充和發(fā)展的作用，更重要的是通過(guò)課余時(shí)間與學(xué)生的溝通所建立起來(lái)的師生關(guān)系具有較高的教育價(jià)值，對(duì)學(xué)生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養(yǎng)、價(jià)值觀的形成等起著巨大作用。那么，如何與職校學(xué)生進(jìn)行良好的溝通呢?

　　在課堂上，教師首先要保證所授課內(nèi)容能抓住學(xué)生的心理，吸引學(xué)生的眼球。這就如同市場(chǎng)上商家賣貨一樣，你的商品一定要有人來(lái)看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢來(lái)買才行，否則后果只能是破產(chǎn)，倒閉，改行。對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)如果出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象那將是莫大的悲哀。因此說(shuō)用真才實(shí)學(xué)吸引住學(xué)生是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提。因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠(chéng)至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神圣的職業(yè)，要做就要行的端、走的正。著名教育家盧梭說(shuō)過(guò)“教育的藝術(shù)是使學(xué)生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專業(yè)，精益求精，審時(shí)度勢(shì)，反應(yīng)敏捷，以誠(chéng)待人。

　　在課堂外，教師的身份可能要做一個(gè)改變，課堂外與學(xué)生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。溝通方式是多種多樣的，溝通范圍也越來(lái)越廣。以下是我在從事班主任和教學(xué)工作中的一些體會(huì)：一、理解學(xué)生、寬容學(xué)生，能做到換位思考。

　　理解孩子并不是支持和贊成孩子的過(guò)錯(cuò)，寬容孩子絕不是無(wú)原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開(kāi)心扉接納他，認(rèn)同他，耐心地包容他的過(guò)錯(cuò)和不足，相信他有能力改正并給他改正的機(jī)會(huì)。決不可以隨意指責(zé)、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會(huì)：這樣不但產(chǎn)生不了一點(diǎn)兒效果，反而會(huì)使孩子的逆反心理愈演愈烈。

　　所以教師要嘗試站在學(xué)生的立場(chǎng)上看問(wèn)題、做事情，能夠做到換位思考。教師要關(guān)心學(xué)生，那必須要了解學(xué)生，而要了解學(xué)生首先必須進(jìn)入學(xué)生的情緒和思想中去，以學(xué)生的眼光去看“他”的世界，以學(xué)生的心情去體會(huì)學(xué)生的心情，然后將這些感受傳遞給對(duì)方，這樣學(xué)生就會(huì)感到一種理解和尊重，從而誘發(fā)出師生之間充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。例如，我班張同學(xué)，她學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但是有段時(shí)間，情緒不太穩(wěn)定，學(xué)習(xí)成績(jī)也跟著大幅下滑，經(jīng)我細(xì)心的觀察后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩與外班的一位男生有“早戀”現(xiàn)象。為此，我專門找她聊天。作為老師，很理解她的這種朦朧愛(ài)和她們之間存在的這種美好的感情，若采用教訓(xùn)或苦口婆心的勸說(shuō)，或許會(huì)讓她偏離得愈來(lái)愈遠(yuǎn)。我給她講了一個(gè)有關(guān)選擇的故事，人生的旅途中會(huì)有許多迷人的景色吸引你，但你并不能因?yàn)榫吧�的迷人就選擇停留，因?yàn)槟愕娜松�是有目�?biāo)的，你苦苦地奮斗并不是為了沿途的美景而是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗。之后，我經(jīng)常和她聊天，觀察她的感情動(dòng)向。而且還經(jīng)常鼓勵(lì)她，提高她對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。最后終于讓她擺脫了這份困擾的情感，學(xué)習(xí)成績(jī)也穩(wěn)步上升。理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠(chéng)。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇13

　　隨著年齡的增長(zhǎng)，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，我與父母之間的溝通似乎越來(lái)越少了，取而代之的是那吃完飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲。為什么會(huì)這樣?我自己呀弄不明白。這難道就是老師平時(shí)所說(shuō)的"代溝"? 每天，父母拖著一身疲憊回 家，就一頭倒在沙發(fā)上，翹起二郎腿，閉幕養(yǎng)神起來(lái)。在我的記憶中，童年與父母在一起嬉戲的場(chǎng)面好象早已定格，成為了一種懷戀的對(duì)象。 今天，我與母親面對(duì)面的坐了下來(lái)，準(zhǔn)備進(jìn)行"心靈溝通"。媽媽說(shuō)我平時(shí)學(xué)習(xí)不夠努力，整天只知道看電視，不知道讀書的重要性。這使我聽(tīng)了很是傷心。"媽媽啊，我并不是您所說(shuō)的這樣的，我現(xiàn)在懂事了，知道學(xué)習(xí)了，可您，可您一點(diǎn)都不給我自由的空間，總認(rèn)為我還是那個(gè)躲在屋檐下，掉著眼淚始終長(zhǎng)不大的小孩子! 看著窗外展翅飛翔的鳥兒，我是多么希望自己是它們中的一員啊。無(wú)憂無(wú)慮的生活，口渴了，就喝奔流的溪水;餓了，就吃山上的野果。飛在空中，有美麗的藍(lán)天白云做陪襯，底下還有大家羨慕的眼光。媽媽，您總說(shuō)我學(xué)習(xí)沒(méi)有勁頭，還。。。。。。每每聽(tīng)到這樣的話，我都會(huì)一個(gè)人躲在被窩里，偷偷的傷心。流淚。我在努力，只是你們沒(méi)發(fā)現(xiàn);我在擔(dān)憂，只不過(guò)我沒(méi)有表現(xiàn)在臉上，我只是不想讓你們?yōu)槲覔?dān)心。 雖然現(xiàn)在我離你們定的目標(biāo)還有一段距離，但我會(huì)努力，會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明給你們看! "孩子，你有這個(gè)決心，我很高興，之前是我們錯(cuò)怪你了，原來(lái)你一直在努力，是我沒(méi)注意啊!哈哈。。。。。。" 打開(kāi)窗戶，呼吸窗外新鮮的空氣，會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)溝通的感覺(jué)這么好，這么美妙!花變紅了，草變綠了，樹枝上的鳥兒在"唧唧喳喳"叫個(gè)不停。現(xiàn)在，我體會(huì)到了，溝通，不會(huì)因?yàn)槟挲g的增長(zhǎng)而消失，最重要的是要有一可顆純潔的心! 溝通，真的比什么都重要。通過(guò)溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成長(zhǎng)的星空，是如此的絢麗多姿!真的特別美!!

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇14

　　人與人之間不能缺少溝通，溝通恰似一座“橋”，使人與人之間的距離近了，使人們的心連在了一起。

　　以前，我和媽媽之間有代溝。媽媽說(shuō)的話我聽(tīng)不進(jìn)去，我說(shuō)的話媽媽不愿意聽(tīng)。我們兩個(gè)總是合不來(lái)，三天一小吵，五天一大吵。后來(lái)，我們想了一個(gè)辦法：記日記。就是我寫日記時(shí)，在日記中寫出自己內(nèi)心的感受，然后交給媽媽看，媽媽看后留言。

　　有一次考試，我考的不好，可我沒(méi)告訴媽媽實(shí)情，還強(qiáng)裝笑顏去寫作業(yè)。晚上，我在日記中寫道：“我們考試了，我考的不好心里很難過(guò)，但我不想讓爸爸媽媽知道，那肯定會(huì)挨批的，只好說(shuō)考的不錯(cuò)，并且我還努力表現(xiàn)地積極快樂(lè)。我感覺(jué)自己太難受了……”。媽媽看后留言道：“能知道女兒真實(shí)感受，我很高興，也很感動(dòng)。你為了爸爸媽媽寬心，自己卻忍受著不痛快，真難為你了。媽媽以后會(huì)改一改亂吵的壞毛病，媽媽不會(huì)再因你的成績(jī)高低而生氣苦惱，我只想知道你內(nèi)心的真實(shí)感受，媽媽希望你快樂(lè)成長(zhǎng)。以后你只要把內(nèi)心真實(shí)感受告訴爸爸媽媽，我們會(huì)盡力幫你排解困難與煩惱，不再亂吵吵……”

　　第二天，我看了媽媽的留言，我感動(dòng)哭了，媽媽這樣理解我，我還有什么不能告訴媽媽的呢?看來(lái)我和媽媽是可以成為好朋友，知心伙伴的。從此以后，我和媽媽經(jīng)常用這種方法溝通內(nèi)心的感受。

　　是寫日記這種方法，在我和媽媽之間架起了一座溝通的“橋”，使我和媽媽漸漸地跨越了代溝，心貼得更近了。

商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)報(bào)告 篇15

　　1、永遠(yuǎn)不要試圖喜歡一個(gè)銷售人員，但需要說(shuō)他是你的合作者。

　　2、要把銷售人員作為我們的一號(hào)敵人。

　　3、永遠(yuǎn)不要接受第一次報(bào)價(jià)，讓銷售員乞求，這將為我們提供一個(gè)更好的交易機(jī)會(huì)。

　　4、隨時(shí)使用口號(hào)：你能做得更好。

　　5、時(shí)時(shí)保持最低價(jià)的記錄，并不斷要求得更多，直到銷售人員停止提供折扣。

　　6、永遠(yuǎn)把自己作為某人的下級(jí)，而認(rèn)為銷售人員始終有一個(gè)上級(jí)，他總可能提供額外的折扣。7、當(dāng)一個(gè)銷售人員輕易接受，或要到休息室或去打電話并獲得批準(zhǔn)，可以認(rèn)為他所給予的是輕易得到的，進(jìn)一步提要求。

　　8、聰明點(diǎn)，可要裝得大智若愚。

　　9、在沒(méi)有提出異議前不要讓步。

　　10、記住當(dāng)一個(gè)銷售人員來(lái)要求某事時(shí)，他會(huì)有一些條件足以給予的。

　　11、記住銷售人員不會(huì)要求，他已經(jīng)在等待采購(gòu)提要求，通常他從不要求任何東西做為回報(bào)。12、注意要求建議的銷售人員通常更有計(jì)劃性，更了解情況，花時(shí)間同無(wú)條件的銷售人員打交道，他們想介入，或者說(shuō)他們擔(dān)心脫離圈子。

　　13、不要為銷售人員感到抱歉，玩壞孩的游戲。

　　14、毫不猶豫的使用論據(jù)，即使他們是假的，例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是給我們提供最好的報(bào)價(jià)，最好的流轉(zhuǎn)和付款條件。

　　15、不斷重復(fù)同樣的反對(duì)意見(jiàn)即使他們是荒謬的。你越多重復(fù)，銷售人員就會(huì)更相信。

　　16、別忘記你在最后一輪談判中，會(huì)得到80%的條件，讓銷售人員擔(dān)心他將輸?shù)簟?/p>

　　17、別忘記對(duì)每日拜訪我們的銷售人員，我們應(yīng)盡可能了解其性格和需求。

　　18、隨時(shí)邀請(qǐng)銷售人員參加促銷。提出更大的銷量，盡可能得到更多折扣。進(jìn)行快速促銷活動(dòng)，用差額銷售某賺取利潤(rùn)。

　　19、要求不可能的事來(lái)煩擾銷售人員，任何時(shí)候通過(guò)延后協(xié)議來(lái)威脅他，讓他等，確定一個(gè)會(huì)議時(shí)間，但不到場(chǎng)，讓另一個(gè)銷售人員代替他的位置，威脅他說(shuō)你會(huì)撤掉他的產(chǎn)品，你將減少他的產(chǎn)品的陳列位置，你將把促銷人員清場(chǎng)，幾乎不給他時(shí)間做決定。即使是錯(cuò)的，自己進(jìn)行計(jì)算，銷售人員會(huì)給你更多。

　　20、注意折扣有其它名稱，例如：獎(jiǎng)金、禮物、禮品紀(jì)念品、贊助、資助、小報(bào)插入廣告、補(bǔ)償物、促銷、上市、上架費(fèi)、希望資金、再上市、周年慶等，所有這些都是受歡迎的。

　　21、不要進(jìn)入死角，這對(duì)采購(gòu)是最糟的事。

　　22、避開(kāi)賺頭這個(gè)題目因?yàn)槟Ч肀荛_(kāi)十字架。

　　23、假如銷售人員花太長(zhǎng)時(shí)間給你答案，就說(shuō)你已經(jīng)和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了交易。

　　24、永遠(yuǎn)不要讓任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)任何促銷計(jì)價(jià)還價(jià)。

　　25、你的口號(hào)必須是你賣我買的一切東西，也就是說(shuō)對(duì)我們來(lái)說(shuō)最重要的是要采購(gòu)將會(huì)給我們帶來(lái)利潤(rùn)的產(chǎn)品。能有很好流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品別一個(gè)不可缺的魔鬼。

　　26、不要許可銷售人中讀屏幕上的數(shù)據(jù)，他越不了解情況，他越相信我們。

　　27、不要被銷售人員的新設(shè)備所嚇倒，那并不意味他們準(zhǔn)備好談判了。

　　28、不論銷售人員年老或年輕都不用擔(dān)心，他們都很容易讓步，年長(zhǎng)者認(rèn)為他知道一切，而年輕者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。

　　29、假如銷售人員同其上司一起來(lái)，要求更多折扣，更多參與促銷，威脅說(shuō)你將撤掉其產(chǎn)品，因?yàn)樯纤静幌朐阡N售員前尖掉秩序的客戶。

　　30、每當(dāng)另一個(gè)促銷正在進(jìn)行促銷時(shí)，問(wèn)這個(gè)銷售人員你在那做了什么?并要求同樣的條件。31、永遠(yuǎn)記住這個(gè)口號(hào)：我賣我買，但我不總買我賣的。

　　32、在一個(gè)偉大的商標(biāo)背后，你可發(fā)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的僅僅依靠商標(biāo)的銷售人員。