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銷售談判中如何看穿“客戶的底線”

發布時間:2021-05-12

銷售談判中如何看穿“客戶的底線”

  像日常交易中會出現一些補償性條件,為人熟知的輸贏討價范圍往往會忽略這一點。下面是第一范文網小編為大家整理的銷售談判中如何看穿“客戶的底線”,希望能幫到大家!

銷售談判中如何看穿“客戶的底線”一、設定自我底線

  底線這個術語讓老練的談判代表耿耿于懷,如果說底線意味著講話立場,那也難怪他們會如此。為什么非得限制自己,認為只有一種方法可以滿足你的興趣呢?一方面,你在談判中的新發現或許能為你滿足或者降低需求提供正當理由。另一方面,你需要明確知道什么時候該說是,什么時候該說不。你需要在某個地方畫一條線, 不過盡可能范圍廣一些。你應該能識別出不同的可接受結果,做好準備,雖然可能只是勉強接受,而不是傾盡所有只為一個結果。那些邊緣交易共同構成了你的底線,或者說是區分你同意和不同意之間的界限。設定底線包括三個步驟:

  1. 確定基準交易。

  2. 識別等效交易。

  3. 預測可能出現的變化。

銷售談判中如何看穿“客戶的底線”二、看穿對方底線

  成交余地的大小取決于你與對方的興趣是否契合,但是要想估計對方的底線很困難。其中一個是戰略原因。對方可能會謹慎公開自己的妥協范圍,擔心如果你知道他們的底線,就會準確地把他們逼到那個境地。如果你直接問,他們可能會虛張聲勢或者回避(或者他們可能會問你同樣的問題)。

  你必須在其他地方尋找線索。在談判桌前,對方會謹慎行事,以防透露太多。我們從自己的個性和角度出發,總是對對方抱有最好的期待,或是擔心最壞的情況。在談判中,觀察對方底線的轉變過程至關重要。

要點

  • 不要因為依賴于一維的“談判余地”模式而限制你的視野。

  • 相反,勾畫開拓可行協議潛在上升空間的交易三角形。

  • 權衡取舍,然后確定可以滿足你利益的不同交易底線。

  • 估計談判對方的底線,但請記住,評估對方的利益很困難。

  • 設定挑戰性目標,這樣你就不會達成廉價交易。

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