影城值班經(jīng)理述職報(bào)告（精選3篇）
影城值班經(jīng)理述職報(bào)告 篇1
上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼半年過去了，在 影城這半年的工作中，通過對各崗位的 學(xué)習(xí)，我們營運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒接觸 過影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣品等工 作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會及工作上的指導(dǎo)，下 面我對影城營運(yùn)部近半年的工作情況作如下匯報(bào)。
一、上半年工作簡單分析 “管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我 們大家的宗旨。
我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門， 結(jié)合場務(wù)、 賣品、 售票、 放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位 臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 影城。
1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及 時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解， 多推薦； 2.場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報(bào) 表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀 態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客； 3.賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人 自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核 對庫存數(shù)量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信 賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上； 4.放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時(shí)間，影片要提前 了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)， 營運(yùn)部是站在影城的第一 線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽(yù)，所 以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工 作有了更加深層的認(rèn)識，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力 和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在 影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會把學(xué)到的新知識和積累 的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去， 并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、 升華。
三、下半年工作計(jì)劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展， 結(jié)合上半年的工作情 況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作
1.努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚-2-力和號召力； 2.在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處； 3.多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)工作中的問題，消除隱患； 4.通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立 良好的影城形象。
目前，我們 影城在 電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省 內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。
這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決 策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我 們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足， 需要在 今后的日子里加以改進(jìn)。
透視過去的六個(gè)月， 對我來說有很大的收獲， 成為 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí) 能力， 使我認(rèn)識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法 有許多不足。
在下半年的工作中， 我會更加努力學(xué)習(xí)， 在工作中總結(jié)、 在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧 客，用最佳的心態(tài)對待工作。
影城值班經(jīng)理述職報(bào)告 篇2
我于 20xx 年 X 月 X 日進(jìn)入公司工作，現(xiàn)在已有 1 個(gè)多年頭了。時(shí)光荏苒， 歲月如梭。在運(yùn)營的崗位上結(jié)識了許多的伙伴，大家能在一起工作就是緣分，我 們彼此也非常珍惜這種緣分， 大家都在積極努力讓工作順利的開展下去，下面讓 我來對自己做一個(gè)總結(jié)。
一、主要工作
運(yùn)營工作相對來說是比較繁瑣和復(fù)雜的。
在這里不但需要學(xué)習(xí)場務(wù)等基礎(chǔ)崗 位，還要學(xué)習(xí)票房和賣品等現(xiàn)金崗位，工作當(dāng)中發(fā)生任何事情都是有可能的。這 就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現(xiàn)出錯(cuò)票，找錯(cuò)錢 等錯(cuò)誤，還要面對各種各樣的顧客，每個(gè)顧客都是獨(dú)立的個(gè)體，但他們又都互相 聯(lián)系著，一個(gè)客訴處理不好，就可能影響到其他的顧客。
進(jìn)入運(yùn)營部后我主要負(fù)責(zé)場務(wù)工作， 場務(wù)相對票房和賣品來說就顯得更加的 瑣碎，因?yàn)樗幌胭u品和票房這樣的現(xiàn)金崗位，自己做好自己的事情就可以了， 場務(wù) 3D 廳進(jìn)散場通常都需要 2 個(gè)以上員工來完成，這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的 工作與分工， 當(dāng)然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯(cuò)誤，但我們沒有氣餒和放 棄， 我們不斷的尋找著原因與問題， 總是在第一時(shí)間就把問題及時(shí)的反饋與處理， 以減少影城的損失。在運(yùn)營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導(dǎo)下，較快地適應(yīng)了公 司工作，逐步了解了部門職責(zé)，負(fù)責(zé)的場務(wù)工作的大致流程與要求。剩下的就是 需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高自己的工作效率。
二、入職——積極應(yīng)對工作 我曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的 工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新員工到職員的轉(zhuǎn)變，較快 適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。
在部門的工作中， 我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任 務(wù)。不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司的建設(shè)盡一份力。當(dāng)然，也曾出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，讓我學(xué)到 了更多，也讓我明白必須用更加嚴(yán)謹(jǐn)端正的心態(tài)去學(xué)習(xí)和工作。前事之鑒，后事 之師。
這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時(shí)考 慮得更加全面。在此，我要衷心地感謝公司給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝領(lǐng) 導(dǎo)對我的入職指引和幫助，以及對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
三、自省——工作需要客觀“關(guān)懷” 工作真的沒有自己想當(dāng)然認(rèn)為的那么簡單。一份報(bào)表，只是簡單的數(shù)據(jù)，卻 需要用心去體會其含義和正確的計(jì)算方式。
它的背后牽涉到了管理費(fèi)用的收取和 公司的產(chǎn)值，預(yù)示了公司新的發(fā)展前景。一份資料，雖然只是登記其來處去處， 但是卻是公司運(yùn)營與管理必不可少的。
也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦，但是通過領(lǐng)導(dǎo)對我耐心的指導(dǎo)，我漸漸的 學(xué)會一些應(yīng)對難纏顧客的方法。
自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補(bǔ)，并沒有想象當(dāng)中的好，要建立自己 的目標(biāo)，同時(shí)也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢。我很贊同白巖松先生的話：人要體現(xiàn) 自己的價(jià)值，就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。
于是我開始思考，自己究竟具備什么？？ 四、時(shí)間——環(huán)境是催化劑自己需要努力自我提升。
一個(gè)人如果希望自己獲得認(rèn)可，在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性，那么就必 須要不斷提升自我能力，增創(chuàng)自我價(jià)值。也就必須具備至少某一項(xiàng)技能。
這是在運(yùn)營的沃土上， 讓我逐漸認(rèn)清了自己當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢和亟待解決 的問題。然后從內(nèi)心開始給自己一個(gè)定位，為了更好的工作，自己應(yīng)該開始做點(diǎn) 什么。
即使只是一顆螺絲釘， 但是要正常高效的工作，也必須有大環(huán)境的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) 做基礎(chǔ)，小部門的人力物力財(cái)力充沛、資源融洽共享，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一年以來在運(yùn)營的工作過程中，讓我體會到了公司濃情厚重的企業(yè)文化，領(lǐng) 導(dǎo)親切樸實(shí)的人情關(guān)懷， 同事隨意大方的快樂相處，以及工作讓讓人心浮氣躁和 坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里，也因?yàn)橄矚g，所以會讓我有更多完 善自我提高自我的動(dòng)力。我希望，自己能為 獻(xiàn)出自己的光和熱。所以也自然 會一如既往的努力！ 運(yùn)營員工： 20xx-X-X
影城值班經(jīng)理述職報(bào)告 篇3
20xx年，對報(bào)建部來說是非常有意義的一年。因?yàn)榧瘓F(tuán)在開年之初以億元拍下了首塊居住用地——花園。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，報(bào)建部克服人員缺乏經(jīng)驗(yàn)不足等條件下勤奮踏實(shí)的基本完成了工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。即將迎來新的一年，回顧過往，對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，為的是總結(jié)自身不足，來年工作有一個(gè)全新的規(guī)劃，能更準(zhǔn)確高效及時(shí)的完成工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目前期工作
。1、項(xiàng)目報(bào)建報(bào)批程序調(diào)研。XX新區(qū)為新設(shè)立的新區(qū)，很多審批權(quán)限及行政機(jī)關(guān)與其他區(qū)級有所區(qū)別，分別對規(guī)劃國土、建設(shè)局、發(fā)改委、消防、環(huán)保、人防、水務(wù)等相關(guān)部門的審批權(quán)限及報(bào)建流程進(jìn)行了解梳理，特別是促成了對施工報(bào)建要求屬地管理;2、完成項(xiàng)目地塊權(quán)屬變更。由于項(xiàng)目是由XX公司競得，用地合同權(quán)屬需變更至XX公司，取得用地合同補(bǔ)充協(xié)議、房產(chǎn)證、契稅印花稅等;3、解決臨舍用地事宜。在項(xiàng)目界樁放點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)與項(xiàng)目相鄰的臨舍搭在項(xiàng)目用地紅線內(nèi)，期間分別與，規(guī)土委、土開發(fā)中心、經(jīng)濟(jì)服務(wù)局、新區(qū)管委會等相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)，最后促成中五局于X月X日完成臨舍搬遷;4、完成地塊封閉管理。由于項(xiàng)目在國有儲備土地看護(hù)期間缺乏管理，造成眾多泥頭車?yán)ㄖ镣貕K偷倒，嚴(yán)重增加公司開發(fā)成本，馬上組織施工
人員安裝簡易圍墻，并設(shè)立保安人員日夜看守場地，有效遏制偷倒渣土行為。
二、項(xiàng)目主要報(bào)建報(bào)批工作
。依次完成深圳公司開發(fā)資質(zhì)及會員申請→宗地圖申請→地下管線查詢→用地規(guī)劃許可證→方案招標(biāo)備案及報(bào)批→項(xiàng)目命名→地震安全性評價(jià)→地質(zhì)災(zāi)害評估報(bào)告→項(xiàng)目土壤氡檢測→項(xiàng)目立項(xiàng)→臨水臨電申請→水土保持方案→環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告→用水節(jié)水評估報(bào)告→地下室人防征詢→樁基礎(chǔ)提前開工→土石方、基坑支護(hù)、樁基礎(chǔ)工程施工許可證及質(zhì)安監(jiān)登記→地下室人防核準(zhǔn)→公配審核申請→項(xiàng)目各專業(yè)圖紙審查。
三、溝通與協(xié)調(diào)工作。
1、內(nèi)部兄弟部門溝通。主要與工程部、營銷策劃部及XX公司對項(xiàng)目管理及成本進(jìn)行多方面溝通，以最優(yōu)方案向相關(guān)部門申報(bào)許可;2、項(xiàng)目參建單位協(xié)調(diào)。主要與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)柏濤公司、施工圖設(shè)計(jì)華陽公司、審圖大正公司、綠建咨詢公司建科院;3、政府相關(guān)部門溝通，在報(bào)項(xiàng)目批文前，提前到相關(guān)部門了解申請材料、審批流程及經(jīng)辦人員，掌握上述情況后便于下一步報(bào)批的跟進(jìn)及溝通。
四、辦公室日常工作。
1、歸檔工作。保證公司及項(xiàng)目所有取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時(shí)歸檔并做好記錄，同時(shí)備份掃描件，保證資料的準(zhǔn)確性、完整性和方便性，移交資料數(shù)量、日期、接收人一一登記在冊; 2、資料管理。報(bào)建中對資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，提高工作效率，以及把每次申報(bào)的通用資料準(zhǔn)備多。
五、存在的問題及今后努力的方向。
20xx年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，但細(xì)究起 來，仍然存在很多的不足：1、團(tuán)隊(duì)力量建設(shè)尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已業(yè)務(wù)知識，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的項(xiàng)目管理知識，涉獵更為廣泛的工程管理及營銷等相關(guān)知識領(lǐng)域，以使報(bào)建部整體力量在工作更上一個(gè)臺階;2、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，做到戒急戒躁，提高文化素養(yǎng)，保持良好的心境，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn);3、須進(jìn)一步提高對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力，時(shí)刻關(guān)注房地產(chǎn)政策。
六、20xx年工作計(jì)劃。
20xx年的報(bào)建計(jì)劃主要圍繞著項(xiàng)目一期工程20xx年9月13日公開發(fā)售及10月31日一期封頂這兩個(gè)重要節(jié)點(diǎn)開展。1、承接20xx年度報(bào)批工作。主要完成項(xiàng)目工程規(guī)劃許可證辦理及項(xiàng)目一期施工許可證;2、項(xiàng)目一期主要報(bào)建工作。于8月前完成項(xiàng)目一期預(yù)查丈及9月初完成預(yù)售許可證辦理，組織人防、環(huán)保、水土、規(guī)劃、質(zhì)量、綠建、白蟻、燃?xì)�、檔案等各專業(yè)專項(xiàng)驗(yàn)收。2、項(xiàng)目二期施工準(zhǔn)備。將在10月前取得項(xiàng)目二期施工許可證。
總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門批評、指正。同時(shí)，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，報(bào)建部也將繼續(xù)貢獻(xiàn)最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。