會計事務所實習總結
三、見客戶
其實，在將近兩個月的實習生涯中，我覺得從中受益最大的并不一定是我對注冊會計師日常各種業務的認識，而是我因此有機會面對社會上各式各樣的人士，接觸到不同人不同的處事風格，并更加意識到在社會上謀生活人與人之間的關系，也就是所謂的人脈是多么的重要。而能夠針對不同人采取不同的、恰當的交流處事策略，那才是真正需要像我這樣的“愣頭青”慢慢體會學習的。過去，我在學校這個相對單純的環境中，并不覺得自己很幼稚，直到這次實習才讓我見識到社會上很多人講話并不像我過去一直經歷的那樣直截了當，他們往往話中有話，需要聽的人花很多精力去琢磨背后的意思才能挖掘出他們的真實表達意圖。當然了，可能只有我這種涉世未深的人才需要特別花心思，甚至就是花了心思也琢磨不透。沒辦法，這不像審計業務中的條條固定的規范，只要理解了很快就能掌握，我想這也許只能靠在長期的社交生活中，在與不同社會人的斡旋中才能慢慢“實踐出真知”的吧。
我一直很敬佩彭老師，他曾和我父母一起上山下鄉，保留著那個時代的人正直認真的品質，堅持原則、待人誠懇。對待審計的業務，他總是一絲不茍，特別在乎細節的質量。而審計面對的是成千上萬的細節條目，這就意味著彭老師必須花費更多的時間和精力。彭老師的辦公桌永遠是一塵不染，東西的位置也是一成不變的。彭老師的一個習慣就是沒事就擦桌子、擦凳子。當我有機會一起和他出去見客戶的時候我又發現彭老師還有一個值得我們年輕人學習的可貴品質，那就是他很注重耐心地傾聽，并在揣摩出對方言外之意的同時大體判斷出對方的處事風格，然后選擇出合適的交流方式，用人家易于接受的方式闡述他的觀點，即使在很多與對方的期望和利益相沖突的情景下，也能在不傷和氣得情況下把自己的看法有效地傳達給對方。這一點我覺得自己實在是差距太大了。過去我一直覺得自己不是一個愛沖動的人，可是實習中我發現自己還是缺乏足夠的冷靜和智慧。
彭老師有輛摩托車，但由于牌照問題只允許在內環以外的地區行駛，他的主要業務客戶都是寶山開發區的，所以與客戶面談很方便。可是一旦要拜訪市區的客戶，他就只能選擇坐公交車和地鐵輕軌了。這個時候他見我沒事干的時候，也會帶上我，讓我見識一下。
到現在我還很清楚地記得第一次我出去見客戶的情景。那是一個七月盛夏三十七度高溫的午后，我們一會兒輕軌、一會兒公車的轉了好幾次車終于到了外灘那邊的董家渡的一座寫字樓，前臺小姐看我們的眼神都很奇怪，可能充滿著憐憫吧，我們兩個人在涼爽的空調屋里像兩個融化的雪人不停的滴汗。那里的財務總監和彭老師是中專同學，其中具體接待我們是一個很年輕、打扮很優雅的財務，她不講上海話，但彭老師講的具體需要他們準備的事項她都一點都不含糊。據我觀察，她應該是具體操作層面的財務，年紀不大但已經很是professional了。因為他們是中外合資企業驗資，還需要到外管局去辦證件。那個時候，我還不太懂業務，我只能坐在一旁一聲不吭。而彭老師介紹我的時候對他們說我是新來實習的大學生，這一介紹固然不錯，但結果是，他們，尤其是那位比我大不了多少的財務小姐張口閉口就叫我“小朋友” ,羞得我真想挖個地洞鉆進去！