介紹禮儀十篇

介紹禮儀 篇1

　　㈠孝敬父母

　　1、不同場合，不同地點與長輩見面要主動問候。

　　2、每日起床后向父母問“早安”。

　　3、上學前梳頭、整裝，離開家時，向父母道別。

　　4、放學回家向父母打招呼。

　　5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務事。

　　6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。

　　㈡家庭書信

　　1、與家人通信，信的內容要講究禮貌。

　　2、書寫規范，正確填寫郵政編碼。

　　3、正確使用祝頌問安語。

　　4、信封緘啟書寫要用尊稱。

　　㈢家庭應酬

　　1、迎客。客人進門后，主動打招呼、接待。

　　2、主動讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩。

　　3、客人與父母交談時，要主動回避。

　　4、當老師家訪時，如果老師要自己聽情況，自己應站在老師身旁，靜聽老師與家長的談話內容。

　　5、送客。當客人提出要告別時，待客人先起身后，自己再起身相送。

　　6、探視病人。親友、老師或同學患病，應去探望，保持輕松、無慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。

　　7、慶賀。同學、朋友、親戚在學習、工作上取得好成績時，要主動慶賀。

　　8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進入吊唁場以后，態度要沉重，不能大聲談笑。

　　9、電話

　　⑴向外人打電話時，不撥錯電話號碼。

　　⑵自報姓名，使用禮貌稱呼。

　　⑶通話時語調柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。

　　⑷通話結束時應說“再見”。

　　⑸自己接電話時先說“您好”，后說“這是某某家(或某某單位)”，再請問對方應找的人。

　　⑹禮貌使用“請稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什么忙嗎”等語言。

　　10、探親訪友。逢年過節或休息時，探望親戚朋友要注意禮節。

介紹禮儀 篇2

　　一、要選擇對方方便的時間

　　1.不論與他人有多熟，也最好不要在別人體息時打電話，比如用餐時間、午休時間，尤其是晚上的睡覺時間，省的人習慣早睡，所以不要太晚打電話、早上七點之前也不宜打擾。

　　2.如果是公事.也盡量木要占用他人的時間，尤其是節假日時可。

　　3.如果個是公家，也力求避免在對方的通話高峰和業務繁忙的時間內打電話。

　　4.為避免影響他人的休息，在打電話前應力求搞清各地區時差以及各國工作時間的差異，盡力不要在休息日打電話談生意。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往客戶家里打電話。

　　二、要長話短說

　　打電話時要力求遵守三分鐘原則。所謂三分鐘原則是指：打電話時，撥打者應自覺地、有意以地將每次通話時間控制在三分鐘內，盡量不要超過這個限定。此外，在通話時，其基本要求應為：以短為體，寧短勿長，不是十分重要、緊急、繁瑣的事務一般不宜通話時間過長。

　　三、規范內容

　　1.允分做好通話前的淮各c在通話之前，最好把對力的姓名、電話號碼、通話要點等內容列出一張清單。這樣做可以避免通話者在談話時出現現說現想、缺少條理的問題。

　　2.說話時要簡明扼要。如果電話接通后，除了首先問候對方外，要記得自報單位、職務和姓名。如果請人轉接電話時，一定要向對方致謝。電話中講話中一定要務實，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就應直奔主題。

　　3.說話要話可而止。打電話時，如果要說的話已經說完，就應該果斷地終止通話話講完后、仍然反復鋪陳、絮叨、否則，會讓對方覺得你做事拖拉，缺少素養。

　　四、避免做電話機器

　　我們打電話的.目的是為了彼此的交流和溝通，以拉近彼此的距離.而電話本身是沒釘任何感情色彩的;所以，在打電話時，一定要給電話賦予感情色彩.達到使對方聞其聲如見其人的效果，妥達到這樣的效果，就應做到以下幾點：

　　1.力求避免感情機械化。右些人會錯誤地認為電話只是傳達聲音的工具.只要把聲音化給對方就可以了。所以，打電話時，只是在發出聲音，并不在意自己說活的音調。

　　正因為列方不可能從電話中看見我們具體在做什么。因此，許多人在打電話時表情往往是機械且沒活力的。所以，對方從電話中聽到的聲音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

　　這就要求打電話者，在拿起電話機時，要用你自己的聲調表達出微笑和友誼。對方不能從電話中看見你的表情，所以你說話的聲調就要負起說話時的全部責任。打電話時，你的聲音要時刻充滿笑意，比平時自己高興時還要多的笑意。

　　2.注意語調與語速。因為聲音通過電話后音調會有一點改變。所以，在電話里語速要適中中，音量也適中。此外，嘴要對著話筒，一個字一個字地說，咬字要清楚;特別是說話者在說到數日、時間、日期、地點等數字內容時，一定要和對方確認好。

　　五、語言文明

　　(1)在對力拿起點話的時候，首先要向接電話的人熱情地問：您好!然后再談其他，不能一上來就喂，或是開口就說事情，讓對方感到莫么其妙。

　　(2)在問候對方后，要自報家門，以便讓接電話的人明白白是誰打來的電話。

　　(3)終止通話，放下話筒前，要均對方說再見如果少了這句禮貌用語會感覺通話終止得有些突然，讓人難以接受。

介紹禮儀 篇3

　　跆拳道中的“禮儀”是跆拳道基本精神的具體體現。 跆拳道練習雖然是以雙方格斗的形式進行，但是不管它怎樣激烈，由于雙方都是以提高技藝和磨煉意志品質為目的，所以在雙方各自內心深處都必須持有向對方表示敬意和學習的心理。因此在練習或比賽前后都一定要向對方敬禮，即跆拳道運動始終倡導的“以禮始，以禮終”的尚武精神。“禮儀”是跆拳道運動必不可少而且十分重要的組成部分。

　　廉恥

　　要學會分辨是非。如果做錯了事，在良心上不管是對三歲孩童還是任何平凡之人都應自覺慚愧，無地自容。例如：

　　一、不顧沒有傳授實力，儼然像有權威的師范誘導善良學員走向歧途，卻不覺羞恥。

　　二、示范時為了炫耀威力，把裂開的松板粘合，或預制有裂紋的磚頭將其擊破，還厚顏無恥地面向觀眾或學員。

　　三、過分奢侈裝飾道場或以假獎狀、假獎杯裝飾辦公室，用過分虛偽的熱情獲取學員們的歡心，來隱瞞自己的無能。

　　四、真正的武道之人即使提升它的段或級也會謙讓。相反，要求超過實力以上的段或級，或用錢買也不覺羞恥的似是而非的武道人。

　　五、任何以私利或炫耀假武力為目的而需要段或級的人。-------閱讀

　　六、不是為了培養優秀的弟子而是以盈利為目的運營道場、向學員無理要求錢物或出賣證明書的行為。

　　七、言行不一致，不守信用的師范或學員。

　　八、向晚輩詢問有關技術意見而感到羞愧的前輩。

　　九、為了私利奉承于權利，作為武道人忘記應遵守的基本姿態卻擺出武道人的樣子耍威風。

　　忍耐

　　忍即是德。有句古語里說忍一百遍能使家庭和睦，即能忍的人可得到幸福與繁榮。無論是持有高段的人還是技術完美無缺的人，想做成任何一件事，首先要設一目標，再以持久的忍耐力不斷地向那一目標邁進，才能如愿以償。

　　克己

　　不論道場內外，克制自己著實是重要的問題。假如在自由對打時，因某些失誤，被下級或同僚挨打時，若不能克制自己，感情用事加以攻擊，將會造成事故。而且，不謙虛不節制，沒有分寸地生活，盲目羨慕他人，愛慕虛榮也將會失去作為武道人的資格。老子曰：強者不是戰勝對方的人，而是戰勝自己的人。即自勝自強。

　　百折不屈

　　一個真正的跆拳道人是謙虛、正直的。若是一個有正義感的人，不論對方是誰或其人數有多少都會應絲毫不畏懼，不猶豫，果斷的向前邁進。孔子說過這樣一句話：明知是正義的也不敢大聲高喊，更不敢站出來的人，是沒用的膽小鬼；向著既定目標，以百折不屈的精神，正直的傾注一切精力，就沒有失敗的人。

介紹禮儀 篇4

　　商務接待一般可分為“室外”接待與“室內”接待。“室外”接待主要是指不在工作單位內的接待，反之，就是指“室內”接待。

　　一、室外接待禮儀

　　1、接待準備

　　對于前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

　　2、及時接待

　　主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

　　3、接待禮節

　　接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。

　　4、交通工具的安排

　　迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

　　5、日程安排

　　主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

　　將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

　　注意送名片的禮儀：

　　當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

　　作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

　　二、室內接待禮儀

　　1、客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

　　2、客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

　　3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　在走廊的引導方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

　　在電梯的引導方法：引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　客廳里的引導方法：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

　　4、誠心誠意的奉茶，我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

　　三、接待中的相關禮儀

　　1、乘車禮儀

　　①小轎車

　　小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

　　如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

　　如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

　　女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

　　②吉普車

　　吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

　　③旅行車

　　在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

　　2、饋贈禮儀

　　在現代商務交往中，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣。但如何挑選適宜的禮品，對每一位商務人士都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

　　同時，還要注意送禮的一些忌諱。切忌送一些將會刺激別人感受的東西。不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。

　　一個成功的商務接待，其秘訣在于細心，每一位接待人員都要做到禮儀當先、以禮待客。

介紹禮儀 篇5

　　一、自我介紹禮儀

　　當你想了解對方情況或者你想讓別人了解你的時候，需要用到自我介紹。

　　介紹自己的順序：介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。

　　一般的規則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。

　　有些多個人信息在自我介紹的時候不方便說，這些信息名片上都有，所以自我介紹的時候要長話短說，廢話不說，可以在介紹的同時遞過名片，名片是社交的'介紹信，是現代人社交之必備。

　　自我介紹時，態度一定要自然、友善、親切、隨和，應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助于給人好感。自我介紹的內容包括三項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這三項要素在自我介紹時，應一口氣連續報出，要注意的事，第一次和對方提及的內容要用全稱，之后為了方便才可以用簡稱。如果你向對方介紹完自已，對方寒暄式的只回介紹了他的姓名，而沒有提及其他信息，可能是對方不想和你再有進一步的了解。

　　自我介紹的時機：如果你想讓對方記住你，對你的印象深刻，那么要把握好介紹的時機，一般以下時間比較好。

　　對方比較專注時；

　　沒有外人在場時；

　　周圍環境幽靜時；

　　在較為正式場合。

　　二、為他人介紹

　　在平時社交活動，比如家里來了客人，有的互相不認識，介紹人應該是女主人。

　　一般性公務活動：介紹人一般是秘書、接待、公關人員等專業人士或者是對口人員。

　　如果來了貴賓，由東道主方面職位最高者進行介紹。

　　介紹嘉賓和主人，標準化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級和下級，先介紹下級；介紹職務低和職務高的一方，先介紹職務低的；介紹男士和女士，先介紹男士。

　　向外人介紹自己的親屬時應盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆。”介紹岳父母時則與此相類似。

　　三、集體介紹禮儀

　　集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個人。

　　1、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。

　　2、集體和個人。一般的規則是把個人介紹給集體，因為個人比集體人少就地位低。

　　四、非正式的介紹

　　如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必講究先介紹誰，后介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名：“這位是王芳，這位是張軍”。

介紹禮儀 篇6

　　自我介紹

　　自我介紹時，本人要鎮定、充滿信心，還要注意微笑要親切自然，眼神要友善，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位。自我介紹要根據交往目的來決定介紹內容的繁簡，以及運用何種介紹語言和方法。例如聚會等社交活動中，你想多結識些周圍的朋友，最好的辦法是作自我介紹，找到合適的機會，向對方點頭致意，并介紹自己說：“我叫，認識您很高興”。有時，不了解對方是否愿意認識你時，你不妨可以先請問對方的尊姓大名，如對方立即回答了，說明愿意與你交往。此時，你便馬上介紹自己，以使交往順利進行下去。如去陌生的地方聯系事情，自我介紹的內容就要豐富些，使對方對你此行有較清楚的了解。面對不同的交往時象，自我介紹的語氣和方式也有所不同。在長者和尊者面前，語氣應謙恭；在平輩和同事面前，語氣應明快、簡潔。

　　介紹他人

　　介紹他人是以中介人的身份介紹兩個原本陌生的人相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。如對方同意，那么再正式介紹。介紹時，中介人應有禮貌地以手示意，四指并攏，拇指自然張開，指向被介紹的一方，還要注意不能背對任何一位，同時眼睛要看著要告知的人。介紹用語，通常可用：“請允許我向您介紹一下”，接著再介紹雙方，如說：“這位是女士，是大足縣實驗小學教師”或“這位是先生，是我的朋友，在大足縣實驗小學工作”。介紹時要面帶微笑，口齒伶俐，清楚地說出完整的介紹語，有時還可以用些定語或形容詞，或介紹些興趣愛好等，為雙方提供說話的由頭。

　　為他人作介紹時應掌握“位尊者優先了解情況”為原則。因此，為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果想把一個人介紹給眾多的人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。

介紹禮儀 篇7

　　一、儀表禮儀

　　一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。

　　①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

　　②不要在公共場所化妝。

　　③不要在男士面前化妝。

　　④不要非議他人的化妝。

　　⑤不要借用他人的化妝品。

　　⑥男士不要過分化妝。

　　二 服飾及其禮節

　　1.要注意時代的特點，體現時代精神；

　　2.要注意個人性格特點

　　3.應符合自己的體形

　　三 白領女士的禁忌

　　禁忌一：發型太新潮

　　禁忌二：頭發如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　四 中國紳士的標志和破綻

　　1.中國紳士的十個細節：

　　① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

　　② 雖然不吸煙，但是隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

　　③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

　　④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

　　⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。

　　⑥ 在吃飯時從不發出聲音。

　　⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

　　⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

　　⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。

　　2.中國紳士的十大破綻：

　　① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。

　　② 雖然隨身攜帶打火機，但是卻是一次性的塑料打火機。

　　③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

　　④ 雖然天天換襯衫，但是總是系同一條領帶。

　　⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

　　⑥ 盡管對女士尊重異常，但在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

　　⑦ 吃飯時不發出聲音，但是喝湯時卻引人側目。

　　⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但頻繁到了令人起疑的程度。

　　⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

　　⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。

　　做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　(3)在顧客面前的行為舉止

　　☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　☆ 在顧客家中，未經邀請，不能夠參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能夠玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

　　☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

　　☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但是它們組合起來構成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能夠就這么一點，不能夠太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。

　　三、談吐禮儀

　　(一)交際用語

　　初次見面應說：幸會

　　看望別人應說：拜訪

　　等候別人應說：恭候

　　請人勿送應用：留步

　　對方來信應稱：惠書

　　麻煩別人應說：打擾

　　請人幫忙應說：煩請

　　求給方便應說：借光

　　托人辦事應說：拜托

　　請人指教應說：請教

　　他人指點應稱：賜教

　　請人解答應用：請問

　　贊人見解應用：高見

　　歸還原物應說：奉還

　　求人原諒應說：包涵

　　歡迎顧客應叫：光顧

　　老人年齡應叫：高壽

　　好久不見應說：久違

　　客人來到應用：光臨

　　中途先走應說：失陪

　　與人分別應說：告辭

　　贈送作用應用：雅正

　　2.在交際中令人討厭的八種行為

　　① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但是對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；

　　② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解；

　　③ 態度過分嚴肅，不茍言笑；

　　④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯；

　　⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；

　　⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗；

　　⑦ 以自我為中心；

　　⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

　　3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

　　◎ 不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話

　　◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話

　　◎ 打斷別人的話

　　◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

　　◎ 以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

　　◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系，但是卻會使別人感到不好意思的話題

　　◎ 不請自來

　　◎ 自吹自擂

　　◎ 嘲笑社會上的穿著規范

　　◎ 在不適當時刻打電話

　　◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

　　◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信

　　◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發表意見

　　◎ 公然質問他人意見的可靠性

　　◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求

　　◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

　　◎ 指責和自己意見不同的人

　　◎ 評論別人的無能力

　　◎ 當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

　　◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

　　◎ 利用友誼請求幫助

　　◎ 措詞不當或具有攻擊性

　　◎ 當場表示不喜歡

　　◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

　　◎ 對政治或宗教發出抱怨

　　◎ 表現過于親密的行為

　　4.社交"；十不要"；

　　◎ 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。

　　◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但是無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

　　◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

　　◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。

　　◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

　　◎ 不能夠要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

　　◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

　　◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

　　◎ 不要長幼無序，禮節應有度。

　　◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

　　(二)推銷的語言

　　1.推銷語言的基本原則

　　⑴ 以顧客為中心原則

　　⑵ “說三分，聽七分”的原則

　　⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則

　　⑷ “低褒感微”原則

　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

　　2.推銷語言的主要形式

　　⑴ 敘述性語言

　　①語言要準確易懂；

　　②提出的數字要確切，

　　③強調要點。

　　⑵ 發問式語言(或提問式)

　　①一般性提問。

　　②直接性提問。

　　③誘導性提問，

　　④選擇性提問。

　　⑤征詢式提問法。

　　⑥啟發式提問。

　　⑶ 勸說式語言(或說服式)

　　打動顧客的四條原則。

　　①人們從他們所信賴的推銷員那里購買；

　　②人們從他們所敬重的推銷員那里購買；

　　③人們希望由自己來做決定；

　　④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

　　3、推銷語言的表示技巧

　　⑴ 敘述性語言的表示技巧

　　①對比介紹法。

　　②描述說明法。

　　③結果、原因、對策法。

　　④起承轉合法。

　　⑤特征、優點、利益、證據

　　推銷員在敘述內容的安排上要注意：

　　①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

　　②如果有多個消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

　　③談話內容太長時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。

　　④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。

　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

　　⑵ 發問式語言的表示技巧

　　提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。

　　技巧：

　　A 根據談話目的選擇提問形式。

　　B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

　　C 用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。

　　D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。

　　⑶ 勸說式語言的表示技巧

　　a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。

　　b. 用假設句式會產生較強的說服效果。

　　c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。

　　d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。

　　面對拒絕，有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法：

　　①詢問法。

　　②轉折法。

　　③附和法。

　　④自我否定法。

　　⑤列舉法。

　　⑥直接說明法。

　　⑷推銷語言的運用藝術

　　① 推銷語言藝術的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

　　② 推銷語言藝術的運用必須能夠準確傳遞推銷信息

　　③ 推銷語言藝術的運用必須能夠引起推銷對象的興趣

　　(三)體語藝術。

　　1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

　　2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

　　3.在交際中善于運用空間距離。

　　人們所在空間分為4個層次：

　　①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

　　②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

　　③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產生威嚴感，莊重感；

　　④公眾空間>；3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　4.交際中自我表現與分寸把握

　　5.交談中不善于打開話題，怎么辦

　　找話題的方法是：

　　① 中心開花法。

　　② 即興引入法。

　　③ 投石問路法。

　　④ 循趣入題法。

　　6.交際中不善于提問怎么辦

　　怎樣做到“善問”呢?

　　① 由此及彼地問。

　　② 因人而異地問。

　　③ 胸有成竹地問。

　　④ 適可而止的問。

　　⑤ 彬彬有禮的問。

　　四、介紹的禮儀

　　1.當主人向自己介紹別人

　　2.自我介紹態度

　　3.為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個朋友在相識

　　5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹

　　五、通信禮儀

　　1.書寫規范、整潔

　　2.態度要誠怒熱情

　　3.文字要簡煉、得體

　　4.內容要真實、確切

　　六、電話禮儀

　　1、電話預約基本要領。

　　① 力求談話簡潔，抓住要點；

　　② 考慮到交談對方的立場；

　　③ 使對方感到有被尊重的感覺；

　　④ 沒有強迫對方的意思。

　　2.打電話、接電話的基本禮儀。

　　① 打電話

　　②接電話

　　③ 掛電話

　　七、赴宴禮儀

　　(一)接到對方請柬

　　1.嚴守時間

　　2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

　　3.進餐，

　　4.喝酒

　　5.喝茶或咖啡

　　6.散席

　　(2)招待宴請的禮儀。

　　1.準備招待客人時

　　較正式的宴請要提前一周左右發請柬，已經口頭約好的活動，仍應外送請柬。

　　2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。

　　① 按國際習慣

　　② 我國習慣

　　③ 外國習慣

　　a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

　　b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

　　(3)招待客人進餐,要注意儀表

　　① 穿正式的服裝，整潔大方；

　　② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；

　　③ 頭發要梳理整齊；

　　④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；

　　⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。

　　(4)菜一上來，主人應注意招呼客人進餐

　　八、名片使用禮儀

　　(1)初次見到顧客，首先要以親切態度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。

　　① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

　　②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯絡的誠意。

　　③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。但右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

　　④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。

　　① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；

　　② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出，可以代表正規請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；

　　③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關系又深了一層；

　　④ 熟悉的顧客家中發生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。

介紹禮儀 篇8

　　商務禮儀知識自我介紹

　　工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫，是XX公司的銷售經理。”“我叫，在XX學校讀書。”

　　應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫。”“你好，我是。”

　　交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫，在工作。我是同學，都是XX人。”

　　問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。

　　禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當的謙辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫，是XX學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……”

　　商務禮儀知識自我介紹的時機

　　在下面場合有必要進行適當的自我介紹。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。

　　商務禮儀知識自我介紹的注意事項

　　講究態度：

　　大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達出自己渴望認識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。

　　注意時機：

　　在要去自我介紹之前一定要看好時機，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當的場合進行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。

　　注意時間：

　　自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

　　注意方法：

　　進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

　　注意內容：

　　自我介紹的內容包括3項基本要素：本人的姓名、工作的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭

介紹禮儀 篇9

　　介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務低者，后介紹職務高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。

　　如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。

　　介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

　　打招呼男士為先，握手女士為先。

　　當您居于中間，介紹初次見面的兩個人認識時，原則上先從職位低的人開始介紹;

　　請記住，從己方公司、親近、職位低、年紀小的開始介紹(也就是說，要讓對方公司、關系較遠、職位高、年長的先知道對方是誰);

　　當己方或對方公司的被介紹人數為復數時，需從職位高的人開始依序介紹(也就是說當客戶中有經理和主管時，我們在介紹給己方的同事時，要先介紹客戶的經理，然后是主管)。

　　首先是己方公司跟客戶，要思考必須先從哪方開始介紹。接著從先介紹的一方中職位較高的人開始依序介紹。同樣地，后介紹的一方也是從職位較高的人開始依序介紹。

　　很顯然，自家公司的經理職位更高;雖然對方職務更低，但人家是客戶呀。

　　介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。

　　握手的禮儀：

　　(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。

　　(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

介紹禮儀 篇10

　　名片之所以在現代社會中得到廣泛應用，是因為它使用起來簡便、靈活，能適應現代社會人際交往十分頻繁的需要，成為現代交際的一種工具。交換名片是人們交往中常用的一種介紹方式，使用時有許多講究。

　　名片通常在三種情況下使用：一是在帶有商業性質的橫向聯系與交往中使用；二是在社交的禮節性拜訪中使用；三是在某些表達感情或表達祝賀的場合中使用。

　　名片的用途

　　在現代社會，名片不僅有進行自我介紹和保持聯絡的作用，而且還有其他多種用途：

　　（一）可以替代便函

　　名片用來對友人表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、饋贈以至吊唁等多種禮節。

　　為了表示不同的禮節，可以在名片左下角用小寫字母寫上國際通用的法文縮寫，如p .f（敬賀） ，p .r（謹謝） ，p .p（介紹） ，p .p .c（辭行） ，p .c（謹唁） ，p .f .n .a（恭賀新年） ，也可以寫上祝賀或問候短語寄給對方。假如祝賀名片上只有幾行冷冰冰的字，會讓人覺得你是敷衍了事的。寄祝賀名片給朋友，如對方已非單身，收件人應為夫婦倆人，只給一方會顯得很不禮貌。

　　（二）可以替代禮單

　　向友人寄送或托送禮物或鮮花時，可在禮品或花束中附上名片并寫上祝賀短語；自己收到友人的禮品，可立即回復一張名片，在左下角用鉛筆寫上p .r ，以表示感謝。

　　（三）可作“介紹信”

　　如一位大使想把使館新來的參贊介紹給當地外交團的朋友，可在自己名片的左下角用鉛筆寫上p .p ，然后把新參贊的名片附在后面一并送去。

　　（四）可代替請柬

　　在非正式邀請中，可用名片代替請柬（如朋友小聚） ，并寫明時間、地點和內容。

　　（五）用于通報和留言

　　拜訪友人時，若被訪人是尊長，可在名片的姓名下方寫上“求見” 、“拜謁”字樣，轉行頂格起寫上對方姓名稱謂。若被訪者不在家，可留下一張名片，上面寫一句“很遺憾，未能一見” 、“很遺憾，來訪未晤”等，也是很友善的表示。

　　（六）用于業務宣傳

　　在進行業務往來時，名片是公司的招牌，具有類似廣告的作用，可使對方了解你所從事的業務。

　　（七）用于通知變更

　　一旦調任、遷居或更換電話號碼，送給親朋好友一張注明上述變動的名片，等于及時而又禮貌地打了招呼。