關于電話銷售的開場白（精選25篇）

關于電話銷售的開場白 篇1

　　銷售員：您好，是雁塔的先生嗎？

　　客戶：你哪里？/你哪位？/有什么事嗎？

　　銷售員：您好，我是收藏文化交流協會的王剛、小王，給您打電話是了解到您是雁塔當地的一位收藏愛好者對收藏很在行、想和您合作一下。

　　客戶：沒時間，開車/開會。

　　銷售員：x先生，聽得出來您是個很隨和的人也是個很有涵養的人，小王今天打擾您了，實在對不起，因為工作的需要還請您多原諒，同時給小王幾分鐘時間給您簡單介紹一下我們文化交流協會是做什么的，然后和您能在文化收藏方面有個很好的合作。

　　客戶：沒興趣、現在不想收藏了。

　　銷售員：小王覺得收藏首先是一種文化，你之前搞收藏說明您是一個非常有文化內涵的人，現在呢國家對文化產業也比較重視，十八大已經提出將文化產業發展成為國民經濟支柱性產業了，這說明什么？說明國家將會大力發展文化產業，這樣必將促進文化產業的繁榮昌盛，而收藏行業做為文化產業必不可少的一部分必將迎來新的發展。我們也是為了團結全國廣大收藏愛好者，弘揚中華收藏文化，以收藏為紐帶，舉辦各種民間收藏活動，所以現在在全國范圍內征集會員，所以今天給您打了這個電話，希望您一定要加入我們收藏文化交流協會，為中國的文化產業共同努力！

　　客戶：你是怎么知道我電話的?

　　銷售員：您之前在一些收藏品公司購買或咨詢過一些收藏品，所以知道你是個收藏愛好者，所以特別邀請您加入我們文化交流協會。

　　客戶：紀念幣是真的假的?

　　銷售員：該枚紀念銀幣為中華人民共和國法定貨幣，含純銀1盎司，純度為99.9%，面額10元，是由中國人民銀行發行的，您可以放心的收藏。

　　客戶：噢，是收藏品嘛，我已經買了。

　　銷售員：很高興您已經開始關注收藏品了，正是這個原因，我們多交流一些收藏品方面的知識會對您有更大的幫助，所以我要跟您約個時間，不知道您是還是有空?

　　客戶：我很忙。

　　銷售員：（1）我明白，那正是我要來拜訪你的原因，忙的人通常都是事業成功的人，而您正是需要我服務的人，不知您明天下午還是后天早上有空?

　　（2）我知道您很忙，這也是我為什么要事先打電話和您約時間的原因，不知道您是還是有空?

關于電話銷售的開場白 篇2

　　電話銷售講好開場白的四個技巧：

　　電話銷售講好開場白的技巧一、說好第一句話，建立初步信任

　　開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務中心的，現在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對話繼續的可能性。

　　電話銷售講好開場白的技巧二、不要給客戶拒絕你的機會

　　大部分沒有受過訓練的銷售新人往往都在這關上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以。客戶一個NO字就前功盡棄。

　　所以優秀的銷售在每次對話中，都非常注意問題的設計，基本上都養成以開放性提問結尾的習慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項特殊的顧問服務類型“操盤”，您對這樣的服務形式了解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。

　　但封閉性問題并不是在整個開場白階段都不能用，當客戶對你的服務感興趣了，向你請教或咨詢意見時，你用封閉式的問題來進行診斷，這個時候封閉式問題變容易建立信任。例如，我在和很多客戶溝通時候，客戶對如何建立電話行銷的團隊組織結構非常苦惱，我通常會提問：“你們目前的組織結構可以簡單描述一下嗎?”(這是開放性問題);“你們有沒有專門的人負責開發新客戶，維護老客戶?這個問題就是封閉性問題了。

　　電話銷售講好開場白的技巧三、根據不同的人給予不同的利益訴求

　　每通電話通常時間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開場白里需要精煉地概括中對目標客戶的好處，目標客戶要根據不同的職位來進行利益的訴求。

　　決策層如總經理級別的人天天被財務數字困擾。所擔憂的問題都是直接能從數字或運營KPI表達出來的。銷售額與利潤的增長，成本的降低，單位運營效率的提高等。而且除了自身企業的運營問題之外，他也比較關注競爭對手的動態，自己在行業內的影響等等。所以，你在短時間里，必須巧妙組織你的開場白，說出你要找他的理由。

　　電話銷售講好開場白的技巧四、設計主要和次要目標

　　為了使每通電話都有價值，一位專業的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。

關于電話銷售的開場白 篇3

　　“您好，陳先生，我是*公司市場部的張名，我們的提供專業的和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？

關于電話銷售的開場白 篇4

　　“喂，陳先生嗎？我是*市場部/陳明，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經為很多）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利 益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

關于電話銷售的開場白 篇5

　　王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么 要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好發送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

關于電話銷售的開場白 篇6

　　開場白1

　　您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

　　請問您家屋子有沒有打算裝修?

　　回答：沒有

　　您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

　　回答：自己住

　　我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。

　　回答：出租的

　　那我們的流動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修后，出租給別人住。

　　回答：我現在很忙

　　答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發過去，您有空看一下，然后我們再聯系。

　　回答：現在沒錢裝

　　答：那您可以先預定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現在的流動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以后裝修的話，估計5.88萬裝不了，您說對分歧錯誤?

　　回答：現在沒考慮裝

　　那這樣吧，我先把資料發給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會有好處的。

　　回答：不需要

　　回答：打算自己找裝修工廠裝的

　　自己找工人裝的話，也挺好的，實在現在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風，應該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。

　　我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。

　　回答：這幾天有時間過去看看吧。

　　開場白2

　　業務員：您好!請問是先生(小姐)嗎?

　　客戶：是的，你哪位?

　　業務員：您好先生(小姐)，我是裝飾公司的，是這樣的我們公司現在針對××小區的客戶有特別的優惠活動，請問您家里近期有

　　打算裝修嗎?

　　客戶：有什么優惠?(其他可能性回答及應變見第二條)

　　業務員：是這樣的，我們現在針對××小區的客戶提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有

　　沒有興趣報名參加?

　　客戶：樣板房是什么概念?對我有什么好處?

　　業務員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親自設計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把

　　您家打造成我們的精品工程。

　　另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優惠。

　　但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預約。

　　請問先生(小姐)，您看需要我

　　現在幫您登記參加樣板房活動嗎?

　　客戶：好的。

　　業務員：好的先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設計師需要到您家里現場測量一下，您看今天是否有空?

關于電話銷售的開場白 篇7

　　“喂，陳先生嗎？我是x市場部/陳明，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經為很多）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利 益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

　　您好，我是x公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

　　王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么 要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好發送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

　　“您好，陳先生，我是x公司市場部的張名，我們的提供專業的和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？

　　為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

　　“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。”小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注”

　　“您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業務人員參加的電話技巧培訓。”

關于電話銷售的開場白 篇8

　　為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

關于電話銷售的開場白 篇9

　電話銷售的開場白（一）

　　您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的銷售培訓是如何進行的呢？"

　電話銷售的開場白（二）

　　“喂，陳先生嗎？我是*市場部/陳明，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經為很多）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利 益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

　電話銷售的開場白（三）

　　王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么 要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好發送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

關于電話銷售的開場白 篇10

　　“你好，陳先生嗎？我是*市場部/陳明，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經為很多）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利 益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

關于電話銷售的開場白 篇11

　　電話銷售開場白臺詞1：

　　您好，我是ABC網絡公司，還沒請教您貴姓?/請問您貴姓?X先生/X小姐您好，請幫我轉你們公司經理，謝謝。我找你們公司銷售部洽談業務合作。是這樣的，我們從事互聯網在線營銷與咨詢，那我相信本次給您帶來的這個資訊肯定會對您們公司的銷售業績提升有很大的幫助。(開始介紹產品)

　　電話銷售開場白臺詞2：

　　您好，我們是產品公司福州受理中心，請幫我轉你們公司經理，是這樣的，我們從事互聯網在線營銷與咨詢。(直接介紹產品)

　　電話銷售開場白臺詞3：

　　您好，請轉經理(請問經理負責人在嗎?)，是這樣的，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來一定的幫助，希望和您們負責人交流一下。我們是從事網絡營銷與推廣業務。(開始介紹產品)

　　電話銷售開場白臺詞4：

　　您好，請轉銷售部，請問您貴姓?我們是ABC網絡公司，現在有一個產品競價排名的網絡推廣方式，不知您們有否做過相關的業務呢?

　　電話銷售開場白臺詞5：

　　您好，請幫我轉經理，謝謝。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業網站，那么有否做過網站推廣呢?您們感覺效果如何?您們都作過哪些推廣呢?(描述產品差異，開始介紹產品)

　　電話銷售開場白臺詞6：

　　您好，請幫我轉經理，我們現在有一個與您們行業相關的資訊想與您溝通一下。我們現在作的是產品競價排名服務，這個服務在您們公司所從事的行業內有很多的企業已經在使用，并產生了很好的效果，比如：X公司等，那我也希望我們的服務同樣能為您們公司帶來豐厚的回報。(開始介紹產品)

　　電話銷售開場白臺詞7：

　　您好，我是福州易森網絡公司，現在已經有相當多你們同行業的企業客戶通過我們的平臺直接接到了訂單，比如X公司等，而XX公司也開始嘗試使用我們的服務，(開始介紹產品)

關于電話銷售的開場白 篇12

　　您好，我是*公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

關于電話銷售的開場白 篇13

　　您好！我是天地銷售培訓公司的陳，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的銷售培訓是如何進行的呢？"

關于電話銷售的開場白 篇14

　　1、電話追蹤、拜訪的意義

　　客戶初次到售樓現場對產品進行了解，一般情況下 不會輕易下定或購買，除非你的產品特別適合于他，并且現場氣氛運做得相當完善，促其成交，否則的話，客戶都會回去再考慮。比較一下，此時追蹤客戶，甚至上 門拜訪將是銷售的重要手段，不要指望客戶會主動，再來現場送上門，當然這種情況亦有。電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購買我處產品的意識，并約其再至現場參觀，從而達成交易。

　　2、客戶的追蹤、拜訪基本采取二種形式

　　電話追蹤，約客戶到售樓處洽談，若客戶沒時間或表示誠意，直接上門拜訪。一般來說，采用第一種方式較多。在追蹤、拜訪客戶之前，銷售人員要打有準備之仗。也就是說應事先了解該客戶記錄(來電表、來人表、銷售人員A、B表)上反映的內容，有首次接觸的時間和地點，客戶姓名、區域、年齡性別、職業及需求面積、媒體獲取途徑、詢問重點等。從所有的記錄中尋求一個交流的切入點(借口)，如：解答客戶的提問;結合廣告內容再介紹些本產品的優點;合理的托辭，關心近況;讓客戶產生內疚感，一般指那些已經約過，但沒有來現場的客戶。

　　3、追蹤客戶時要注意幾個方面：

　　(1)時間的選擇，在記錄客戶的 電話時要注意加注該電話是家里的還是公司的，另外追蹤客戶要注意不要太頻繁。

　　(2)實效性。要注意追蹤不能時間間隔太長。

　　(3)打追蹤電話前應準備一下要表達的內容、順序、節奏，同時語氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。

　　(4)銷售人員要充分自信，要有耐心。

關于電話銷售的開場白 篇15

　　接聽電話應達到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區及住房現狀，估 計該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對話中對業務員留下較深印象，以便聯絡或者當場約他來現場。

　　電話接聽最重要的是留下對方的聯系方式，在留住宅和手機電話時，有以下幾種方法：

　　1、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對方電話號碼。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要做一下登記。”

　　2、中途打斷法：來了解介紹產品途中，突然發問，使客戶沒有多考慮，自然電話號碼脫口而出。

　　3、最后追問便于聯系：在介紹產品高潮將結束時，當他最想了解的東西你還沒介紹之前發問，他為了想了解情況而告訴你 電話。

　　還有一些特殊方法：

　　1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。

　　2、故意說某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經理，請留下電話再聯系。

　　3、說自己不是業務員，說業務員很忙，留下電話再聯系(讓業務員打過去)。

　　電話接聽的注意事項：

　　1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會去引導客戶。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉發問， 然后等其回答你所提問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

　　2、不要過分夸大贊揚自己樓盤，要不瘟不火。

　　3、 由于開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結束后，馬上約他到現場來。

　　4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶 良好印象。

　　5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進一步了解嗎?請到現場來。

　　6、 要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產市調員，可把電話給經理或婉言拒絕回答。可說：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不 妨約個時間請到現場來。”一些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等。可推說自己是初來業務員，不是很清楚。記住：凡報上公開的都 可以介紹，而其它請到現場來。

　　7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛 電話給他。

　　約客戶到現場

　　約客戶到現場的基礎在于：給客戶留下好的印象，在約客戶到現場時要注意的事項：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。

　　例：不要問：“你看，先生什么時候過來(到現場)?”

　　他會回答你：”我有空就來。“

　　而要問：“先生(小姐)你看，你星期六過來還是星期天過來?”(給他限定)。

　　他會回答：“我星期天吧。”，你說：“那好，星期天我等你。”

　　電話接聽標準語言例舉：

　　“鬃(案名)，您好!”

　　“先生或小姐，再見。”

　　“歡迎到樓盤參觀。”

關于電話銷售的開場白 篇16

　　業務員：您好!請問是先生(小姐)嗎?

　　客戶：是的，你哪位?

　　業務員：您好先生(小姐)，我是裝飾公司的，是這樣的我們公

　　司現在針對××小區的客戶有特別的優惠活動，請問您家里近期有

　　打算裝修嗎?

　　客戶：有什么優惠?(其他可能性回答及應變見第二條)

　　業務員：是這樣的，我們現在針對××小區的客戶提供免費的方案設計，還

　　有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有

　　沒有興趣報名參加?

　　客戶：樣板房是什么概念?對我有什么好處?

　　業務員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親

　　自設計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把

　　您家打造成我們的精品工程。

　　另外，作為我們的樣板房還能享受特

　　別的價格優惠。

　　但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預約。

　　請問先生(小姐)，您看需要我

　　現在幫您登記參加樣板房活動嗎?

　　客戶：好的。

　　業務員：好的先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步

　　我們設計師需要到您家里現場測量一下，您看今天是否有空?

　　客戶：好的，時候聯系

關于電話銷售的開場白 篇17

　　在電話營銷中，我們經常會遇到各種各樣的問題，因為所推薦的產品沒有抓住客戶的購買欲望和需求，從而導致營銷的失敗。

　　不同的客戶對產品有不同的需要，對同一產品或同一種服務會有不同的看法。所以如果想激發不同客戶的購買欲望，當然不能用千篇一律的方法。這需要我們有一流的口才、運用有效的語言藝術，把有關商品或服務的信息傳遞給潛在顧客，喚起其消費需求，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性，從而增強信息刺激的力度，加速購買意圖轉化為購買行動的過程。

　　顧客購買欲望的激發技巧

　　不同的客戶有不同的需要，對同一產品或同一種服務會有不同的看法。所以如果想激發不同客戶的購買欲望，當然不能用千篇一律的方法。這需要我們有一流的口才、運用有效的語言藝術，把有關商品或服務的信息傳遞給潛在顧客，喚起其消費需求，而且使信息傳遞過程變得更加生動新穎、更有針對性，從而增強信息刺激的力度，加速購買意圖轉化為購買行動的過程。

　　促使客戶有了購買欲望，這便是電話業務成功的第一步。購買欲望，從字面上我們可以解釋為客戶有了想買我們的產品的意思。那么這時候，有效地滿足客戶的購買欲望便是電話業務員銷售工作成功與否的關鍵了。

　　有的電話業務員認為，客戶說了“不需要”，那還有什么必要再去做勸說工作呢？這樣想就錯了。很多人都有過這樣的經歷，本來沒有打算要買的東西，卻在促銷員的解說和演示下情不自禁買了很多。回憶一下已與自己達成交易的客戶，是不是也有幾個起初說“不需要”的呢？

　　因此，作為電話業務員，要能夠洞悉客戶真正的想法，針對顧客購買“必要性”下功夫，激發客戶的購買欲望，這樣才能反敗為勝。

　　那么，怎樣才能激發客戶的購買欲望呢？

　　首先，要讓客戶接受我們、信任我們。電話接通后，要有禮貌的向客戶打招呼，并報上自己公司名稱及自己的姓名。

　　因為我們的尊敬，客戶便很容易地接受你，雖然他說了“不需要”，但也決不會反感與我們的再次接觸。這一次的鋪墊會使我們有機會說服他，激發他的購買欲望。

　　推銷學強調要建立顧客對推銷人員及所推銷產品的信任，在建立信任與引起興趣的基礎上，才能激發顧客的購買欲望。

　　客戶憑什么信任你呢？無疑是因為我們的人品。很多人一聽到電話業務員這個詞，第一個評價便是不誠實，且又花言巧語。他們認為，電話業務員要想獲得成功就一定要撒謊，甚至是欺騙。正因為此，電話業務員更要花費時間和精力去改變這種現狀。中國有一句古話：“言必信，信必行，行必果。”話雖老，但作為電話業務員，應該時刻用它來鞭策自己。

　　其次，要盡量地介紹、展示我們產品或服務的優勢。客戶沒打算買我們的產品或服務，于是很無所謂地告訴了我們。那么我們一定要想辦法把話題轉移到產品或服務的介紹和展示上來，讓他意識到缺少了這個產品或服務還真有些不方便，或是對現在所使用的東西感到不滿意。這要求電話業務員的知識要扎實，介紹才能恰到好處，富有說服力。

　　通過我們的介紹，客戶對我們的產品或服務發生了興趣后，應及時檢驗客戶對所推銷產品或服務的認知程度。如詢問客戶是否有不明白不理解的地方，是否有需要進一步解釋及說明的地方等。如有的話，我們電話業務員應立即進行再解釋、再說明，直至客戶表示明白并形成整體良好印象為止。如果這已是再次溝通的話，我們應該聽一聽顧客的觀念是否改變，當然，改變最好，如果未改變，我們就要針對這些問題給予解釋（事先一定要做好準備）。這便是一個突破口，因為我們站在客戶的立場上，通過展示產品從根本上解除了客戶的憂慮，強調產品為客戶帶來的好處，有效地應對了客戶的拒絕。

　　最后，提醒電話業務員，只要我們覺得已經激起了用戶的購買欲望，就應當嘗試著去力爭交易成功，并且要多次嘗試，鍥而不舍。

　　洞悉顧客的購買需要

　　在電話里作產品或服務的講解，要非常小心、非常注意。不能一上來就說這產品或服務怎么怎么好、有多少用途。也不能一上來就是第一點、第二點、第三點……聽得對方心煩。

　　要留心客戶的需要，然后作出合適的回答。

　　如果我們已經有了一個客戶，就要經常和他保持聯系，聽一聽他們的意見和問題。

　　為什么要了解這些情況呢？因為這有助于我們在接觸新的客戶時，能夠應付更多的提問。

　　在打電話之前，我們常常說不清，也不了解客戶對我們的產品或服務有什么需求。

　　但是，如果我們掌握了許多和產品或服務有關的知識，再使用開放式的提問，那么我們只對客戶作些精辟的講解，就能在電話里讓客戶掌握要領。

　　如果這些精辟的講解，能打動我們的客戶，我們也就達到了預期的目的。

　　所以不是不講，而是要講得精辟。這時，如果客戶還要不斷地提問，說明他對產品或服務已經感興趣了，那么一定要促成見面，把更多的講解留到見面時說。

　　所以，我們的知識越豐富，針對不同的需求，就越能作出對癥下藥的講解。也就越能實現我們電話業務的目的--使決策人行動。那么，作為一名電話業務員，在電話中對客戶介紹產品或服務，究竟該從哪里下手呢？這里我們介紹幾種通過電話介紹產品或服務的技巧。

　　（1）幫助客戶賺錢

　　假如我們提供的產品或服務能幫助客戶賺錢，當客戶真正了解后，客戶就會購買它。所以我們的產品或服務能不能幫助客戶賺錢很重要。如果客戶覺得物超所值，的確能幫助他們賺錢，幫助他們創造更多的財富，他們會欣然購買我們的產品或接受服務。所以，關鍵的一點是，客戶不是看產品或服務的價格，而是看這些產品或服務使用后能幫他們賺多少錢。例如：一套企業的信息化系統管理軟件上百萬，可是很多企業為什么使用呢？因為可以幫助企業高度信息化、管理科學化，賺到更多的錢，取得更大的經濟效益。

　　（2）幫助客戶省錢

　　這種產品雖然不能幫客戶賺錢，但是可以幫助客戶省錢。例如：小靈通，由于其小巧，無輻射，關鍵是無論打市話或打長途都比手機便宜，所以深受大家的喜愛。

　　（3）幫助客戶省時

　　在同一城市去某一個地方可以選擇坐出租車和坐公交車，坐出租車比坐公交車貴，但為了提高效率很多的人還是選擇坐出租車，因為乘坐出租車可以幫助客戶節省時間。效率就是生命，時間就是金錢，可是今天時間大于金錢。高壓鍋做飯要比普通鍋快得多，盡管高壓鍋比普通鍋價格貴，但人們還是愿意購買高壓鍋，因為它能給我們節省時間。

　　（4）讓客戶感到安全

　　我們在打電話的時候，要考慮我們的產品或服務能不能給客戶帶來安全感，能不能帶給客戶內心的寧靜。

　　汽車駕駛是帶著危險性的活動，因此很多汽車商標都表明自己汽車的安全設施。汽車裝置里有安全氣囊，輪船上有救生設備，甚至公共汽車里的吊環也是在為人們提供安全保障。所以當我們提供某項服務和產品時，我們一定要讓客戶放心，消除對危險的顧慮。

　　（5）讓客戶滿意

　　能否提供給客戶一種非常滿意的產品或服務，能否給客戶帶來更大的收益，帶來快樂的情緒，這非常重要。讓客戶滿意就是客戶消費了你的產品和服務后，感覺到方便、舒適。

　　對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關鍵。

　　許多電話銷售人員喜歡使用這樣的開場白：您好，我是XX公司的，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來分析并沒有什么問題，是個很禮貌、很合理電話銷售開場白。但從接電話方分析，就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心，甚至反感。“又是哪個公司的推銷員？會不會是騙子呢？”客戶會覺得有疑問，為什么要給你兩分鐘？陌生人打我電話有什么好的事情？好的開場白就是成功的一半，千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑，這樣成功的一半就沒有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運。

　　在初次打電話給準客戶時，必須要在15秒內做公司及自我介紹，引起準客戶的興趣，讓準客戶愿意繼續談下去。

　　要讓準客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，要清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　我是誰/我代表那家公司？

　　我打電話給客戶的目的是什么？

　　我公司的服務對客戶有什么好處？

　　話述起始1：

　　您好，我是ABC網絡公司，還沒請教您貴姓？/請問您貴姓？X先生/X小姐您好，請幫我轉你們公司經理，謝謝。我找你們公司銷售部洽談業務合作。是這樣的，我們從事互聯網在線營銷與咨詢，那我相信本次給您帶來的這個資訊肯定會對您們公司的銷售業績提升有很大的幫助。（開始介紹產品）

　　話述起始2：

　　您好，我們是產品公司福州受理中心，請幫我轉你們公司經理，是這樣的，我們從事互聯網在線營銷與咨詢。（直接介紹產品）

　　話述起始3：

　　您好，請轉經理（請問經理負責人在嗎？），是這樣的，我們這邊有一些信息，相信能給您們公司帶來一定的幫助，希望和您們負責人交流一下。我們是從事網絡營銷與推廣業務。（開始介紹產品）

　　話述起始4：

　　您好，請轉銷售部，請問您貴姓？我們是ABC網絡公司，現在有一個產品競價排名的網絡推廣方式，不知您們有否做過相關的業務呢？

　　話述起始5：

　　您好，請幫我轉經理，謝謝。我想了解一下，您們公司目前是否有自己的企業網站，那么有否做過網站推廣呢？您們感覺效果如何？您們都作過哪些推廣呢？（描述產品差異，開始介紹產品）

　　話述起始6：

　　您好，請幫我轉經理，我們現在有一個與您們行業相關的資訊想與您溝通一下。我們現在作的是產品競價排名服務，這個服務在您們公司所從事的行業內有很多的企業已經在使用，并產生了很好的效果，比如：X公司等，那我也希望我們的服務同樣能為您們公司帶來豐厚的回報。（開始介紹產品）

　　話述起始7：

　　您好，我是福州易森網絡公司，現在已經有相當多你們同行業的企業客戶通過我們的平臺直接接到了訂單，比如X公司等，而XX公司也開始嘗試使用我們的服務，（開始介紹產品）

關于電話銷售的開場白 篇18

　　您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

　　請問您家屋子有沒有打算裝修?

　　回答：沒有

　　您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

　　回答：自己住

　　我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。

　　回答：出租的

　　那我們的流動真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實用、質量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修后，出租給別人住。

　　回答：我現在很忙

　　答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發過去，您有空看一下，然后我們再聯系。

　　回答：現在沒錢裝

　　答：那您可以先預定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現在的流動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以后裝修的話，估計5.88萬裝不了，您說對分歧錯誤?

　　回答：現在沒考慮裝

　　那這樣吧，我先把資料發給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會有好處的。

　　回答：不需要

　　回答：打算自己找裝修工廠裝的

　　自己找工人裝的話，也挺好的，實在現在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風，應該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。

　　我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。

　　回答：這幾天有時間過去看看吧。

關于電話銷售的開場白 篇19

　　1、我是誰，我代表哪家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的產品對客戶有什么用途？

　　電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　電話銷售話術開場白二：同類借故開場法

　　如：

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　　（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

　　若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

　　電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是做產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的嗎？

　　顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

　　電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，您是？

　　銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。

　　顧客朱：沒時間。

　　銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

　　顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……

　　電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

　　銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我了解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域里能否幫到貴公司什么的？

　　顧客朱：不用

　　銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

　　顧客朱：那說來聽聽！

　　第一次電話三大技巧：

　　銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

　　第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

　　你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

　　銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

　　銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

　　Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

　　第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：

　　第二天的銷售用到的五個技巧：

　　銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分

　　什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

　　比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？

　　銷售秘技五：避實就虛。

　　當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

　　銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會

　　一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

　　銷售秘技七：博得客戶的理解和同情

　　當客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

　　銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。

　　Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。

　　銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

　　看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎？

　　她是不是真的收到了這張匯款單呢？

關于電話銷售的開場白 篇20

　　“您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業務人員參加的電話技巧培訓。”

關于電話銷售的開場白 篇21

　　銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產品對客戶有什么用途?

　　直截了當開場法

　　銷售員：你好，女士/先生嗎?我是德裕理財俱樂部的理財顧問任奎，打擾您了，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢? 客戶：沒關系，是什么事情?

　　——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時后來電話的……)

　　同類借故開場法

　　銷售員：女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　客戶：可以，什么事情?

　　——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時后來電話的……)

　　他人引薦開場法

　　銷售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團西安公司的任奎，您的好友 是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　客戶： ?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎? 真不好意思，估計 先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　客戶：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　自報家門開場法

　　銷售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團的任奎。不過，這可是一個邀約電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　客戶：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 客戶：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，我們本周六聯合了中國農業銀行在咱們西安舉辦了一場專業的金融理財專題講座，特邀請您來參加………

　　故意找茬開場法

　　銷售員：女士/先生，您好，我是德裕集團西安公司的小任，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　客戶：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司是一家專業的金融理財服務機構，在本周六我們聯合了中國農業銀行在咱們西安舉辦了一場金融理財專題講座，特邀請您來參加一下好嗎?

　　客戶：你打錯了吧，我不需要。

　　銷售員：您看現在物價漲得很厲害，比如說您上街買東西發現東西在漲價，錢越來越不值錢是吧?

　　客戶：是

　　銷售員：我們這次講座的內容就是講在通貨膨脹、物價上漲、貨幣貶值這個大環境下我們如何做到資產的保值與增值，能冒昧問下您之前做過金融理財嗎?比如說股票、基金、黃金、外匯等

　　客戶：我現在做 ………

　　故作熟悉開場法

　　銷售員：女士/先生，您好，我是德裕理財俱樂部的任奎，最近可好? 客戶：還好，您是?

　　銷售員：不會吧，女士/先生，您貴人多忘事啊，我任奎啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您最近的股票怎么樣啊?

　　客戶：你可能打錯了，我并沒有做過股票?

　　銷售員：不會是我搞錯客戶的回訪檔案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

　　客戶：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　從眾心理開場法

　　銷售員：您好，女士/先生，我是德裕理財俱樂部的任奎，我們公司是專業的金融理財服務機構，我打電話是想告訴您一個好消息，在本周六我們聯合了中國農業銀行在咱們西安舉辦了一場專業的金融理財專題講座，特邀請您來參加，我想請教一下您之前對金融理財這塊有沒有了解過，比如 ?…… 客戶：我目前做了點股票。

　　開場白八：巧借東風開場法

　　銷售員：您好，請問是女士/先生嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　銷售員：您好，女士/先生，我是德裕集團西安公司的任奎，今天給您打電話是想和您分享一條好消息，我們德裕和農行、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個針對股票解盤的專家與客戶互動交流活動，特邀請您參加這個活動………

　　制造憂慮開場法

　　銷售員：您好，請問是女士/先生嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　銷售員：我是德裕理財俱樂部的任奎，我打電話給您的原因主要是不少客戶都反應到現在通貨膨脹比較嚴重，錢越來越不值錢，股票基金期貨都在賠錢，在這個大環境下，投資理財都不知道該怎么辦了，不知道您對此事的看法如何? 客戶：是的......

　　——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　銷售員要趕快接口：那請問女士/先生目前只是把錢存在銀行嗎? 有效開場白的目的就是讓客戶在最短時間內對電話銷售員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

關于電話銷售的開場白 篇22

　　“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。”小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注”

關于電話銷售的開場白 篇23

　　電話銷售保險開場白一：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　電話銷售保險開場白二：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的.醫學顧問李明，我們公司是專業從事抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

　　電話銷售保險開場白三：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　　（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

關于電話銷售的開場白 篇24

　　（一）您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的銷售培訓是如何進行的呢？"

　　（二）“喂，陳先生嗎？我是*市場部/陳明，我們有非常龐大的產品，有和（產品形式），今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經為很多）（同行業）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的服務，而且我們還給他們帶來很多（利 益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

　　（三）王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的服務套餐，您成為我們會員后，今后有什么 要查詢的資料可以委托我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您資料提供給我們，我們的顧問將需要的資料整理好發送給您， 這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？

關于電話銷售的開場白 篇25

　　1.激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的。

　　【示例】

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。

　　有一次，他打電話給美國哥倫比亞大學教授強森先生，其開場白如下：

　　“哲學家培根曾經對做學問的人有一個比喻，他把做學問的人按其運用材料的差異分為三類，比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于哪種學問家呢?”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　2.好奇心利用法

　　現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性。神秘奧妙的事物，往往是大家所關心的對象。”那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意。

　　【示例】

　　電話銷售人員對客戶說：“張先生，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”客戶感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調。讓您度過一個涼爽的夏天。”

　　電話銷售人員對客戶說：“每天只花0.16元就可以使您的臥室鋪上地毯。”客戶對此感到驚奇。電話銷售人員接著道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣總共需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有0.16元。”

　　電話銷售人員通過制造神秘氣氛，引起對方的好奇。然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給客戶。

　　3.真誠贊美法.

　　每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近客戶的好方法。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點，并且讓客戶知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果就不好了。贊美要先經過思索，不但要有誠意，而且要選好既定的目標。

　　【示例】

　　電話銷售人員：“方經理，我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人，跟您做生意最痛快不過了。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據說您最近也需要購買顯示器?”

　　4.第三人介紹法

　　告訴客戶，是第三者(如客戶的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多數人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣。

　　【示例】

　　電話銷售人員：“您好，是李經理嗎?”

　　客戶：“是的。”

　　電話銷售人員：“我是陳立平的朋友，我叫常亮，是他介紹我認識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他叮囑我務必要向您問好。”

　　客戶：“謝謝，他客氣了。”

　　電話銷售人員：“實際上我和立平既是朋友關系又是客戶關系。一年前他使用了我們的產品之后。公司業績提高了20%。在驗證效果之后，他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您打電話向您介紹這個產品。”

　　通過第三人介紹，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形地解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系。但是，對于這種打著別人的旗號來推介自己的方法，盡管很管用，還是要注意一定要確有其人其事，絕不可自己杜撰。要不然，客戶一旦查對起來，就會對你的這種欺騙行為感到很生氣。

　　5.牛群效應法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂跑一氣。把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂的。“牛群效應”法。它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法

　　【示例】

　　電話銷售人員：“您好，李先生，我是東方公司的常亮，我們是專業從事電話銷售培訓的。我打電話給您的原因是，目前國內的很多IT公司，如戴爾、用友、金蝶等，都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?

　　電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的幾家主要企業都在使用自己的產品，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業幾家主要企業已經使用自己的產品的事實，可以刺激客戶的購買欲望。

　　6.巧借東風法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁之戰中一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到四兩撥千斤的效果。

　　【示例】

　　Linda是國內一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡。如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的.，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，我們看看她是怎樣切入話題的。

　　Linda：“您好，請問張經理在嗎?”

　　客戶：“我就是，你哪位?”

　　Linda：“您好，張經理，這里是四川航空公司客戶服務部，哉叫Linda。今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!”

　　客戶：“這沒什么，不客氣。”

　　Linda：“為答謝老客戶對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝。這份禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣。這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行。在此，請問張經理您的詳細地址是什么。我們會盡快給您郵寄過去。”

　　客戶：“成都市……”

　　7.與人為師法

　　有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員可有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。電話銷售人員就可利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

　　【示例】

　　“王總，在電腦方面您可是專家。您也看過我公司研制的新型電腦的相關資料，請您指導一下，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方肯定會認真地看看你們預先送過來的相關資料。一旦被電腦先進的技術性能所吸引，就會促成銷售。

　　8.老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，給他們打電話往往會有一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

　　【示例】

　　電話銷售人員：“王總您好，我是東方旅行公司的小舒。您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持。另外，有件事情想麻煩一下王總。根據我們系統顯示，您最近三個月都沒有使用它。我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位?”

　　王總：“上一次不小心丟了。”

　　電話銷售人員：“原來是這樣子，真抱歉沒有及時給您電話了解這一情況。那我再給您重辦一張，本周之內給您寄過來。還有，最近我公司又推出了一項旅游優惠活動……”