城管局行風建設經驗交流材料
四、注重成果運用，在推進工作實效上下功夫
行評工作，重在落實、重在成效。我局通過加強政風行風建設，以民主評議為手段、以解決問題為基礎、以提高實效為目標，最終達到改進作風、提高素質、促進工作的目的。
傾聽呼聲，重視群眾的熱點難點問題。利用城管執法指揮中心的平臺，認真記錄群眾來電來信，網上留言和領導和上級部門批辦件，熱情接待群眾來訪，始終把認真辦理群眾信訪舉報件作為維護群眾切身利益的一項重要內容。共接到群眾舉報電話3511個，其中違建類802個，市容市貌類924個，環境保護類1785個。
強化監督，積極發揮紀檢監察部門的作用。直接受理上級紀檢部門轉辦舉報件8件，接待群眾來訪投訴5人次，每一件都進行認真調查核實，做到件件有回音、事事有落實、處理有反饋，答復率100%，辦結率100%。
規范管理，提高窗口對外服務質量和水平。注重城管執法指揮中心、局駐市行政服務中心窗口、直屬一大隊違章處理中心等三個服務窗口和直屬一大隊女子中隊形象窗口的建設。建立健全服務窗口的工作制度，經常性組織檢查窗口環境、服務態度、工作質量、辦事效率等情況，通過檢查，查找不足和存在的薄弱環節，精益求精，力求完美。
關注民生，堅持為民辦好事、辦實事。采取堵疏結合的方式，在元月份發放100輛“便民服務車”取得較好社會反響之后，6月在客運中心總站外廣場設置10個便民攤點；2月份又推出50部“便民水果服務車”，無償贈送給殘疾人、下崗工人、低收入家庭等社會弱勢群體經營，得到社會各界的一致好評。
轉變觀念，采取前置式管理模式提高執法成效。在廣告資源市場運作上，制定《戶外廣告招投標管理辦法》，拓展戶外廣告設置權市場運作模式，對漳華路、勝利路戶外廣告設置使用權進行競價交易，營造公平有序的市場競爭環境。在流動攤販管理、戶外廣告管理、靜態交通管理、油煙排放管理和噪音污染治理等方面，采取前期重引導、過程重指導、后續強監管的前置管理模式，實現了由被動執法向主動執法的轉變。在防控違法建設機制上，創新“重心前移、前置管理、源頭防范”遏制違建的管理模式，建立健全違法建設查處監督考核機制，積極探索參與物業小區規劃監管，關口前移，做到防控抑制在先，強制拆除在后，提高規劃監察的防控工作水平。