客服主管崗位競聘報告（通用3篇）

客服主管崗位競聘報告 篇1

　　尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　我競聘的崗位是醫政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。

　　2x年7月，我畢業于內蒙古醫學院醫學檢驗專業，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協助科室開展新技術、新項目多項，獲評2x年度“優秀職工”。20xx年7月加入中國共產黨。20xx年1月，服從院里工作分配，調整到醫政科從事干事、客戶服務管理工作，20xx年1月競聘醫政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經驗，特別是到醫政科工作后，逐漸具備了一定的醫政管理經驗，也逐漸熟悉了客戶服務部的業務與流程。

　　今天參加醫政科客服部主任崗位競聘，我有以下幾個方面的優勢：

　　一是，我有著很強的政治思想素質；具有很強的事業心和高度的責任心。

　　二是，有直接從事醫政科客服部的工作經歷和實踐經驗。

　　三是，多次參與通遼市衛計局、疾控中心、衛生監督所等督察、驗收活動；參與組織二甲復審迎檢工作，組織由國家衛計委、自治區衛計委聯合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛計局對我院20xx年醫療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領導的好評，20xx年3月8日組織北京大學人民醫院—霍林郭勒市人民醫院“關愛女教師健康”大型聯合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發公共衛生事件的應急協調工作，多次組織協調我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。20x負責接待北京大學人民醫院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。

　　四是，2x5年全年組織院內繼續教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫院新員工崗前培訓等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統計上報管理工作。具有較強的業務管理能力。

　　五是，在醫療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優化服務流程、院內營銷等方面積累了豐富的實戰經驗。20xx年全年接待處理醫療投訴40余起，負責制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫院對外宣傳欄40余塊，聯系霍市電視臺、市報社對我院進行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節目10余期，并將長期合作錄制。醫院網站更新25項內容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內容60次。制作優化服務流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進我院醫德醫風工作的發展。

　　充分利用新媒體做好我院宣傳工作，20xx年3月，建立我院公眾微信平臺，發表醫院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關注用戶已超過800人。與健康之路網絡公司合作，建立醫生微信個人主頁，搭建醫生與患者溝通渠道，樹立名醫品牌效應，新媒體的使用大大加強了對外宣傳工作的效果，節約了宣傳成本。

　　全年共進行門診患者問卷調查660余份，住院患者問卷調查720余份，優質護理服務問卷調查730余份，進行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達98%。

　　通過醫院的培養和自身的不懈努力，我有信心有能力做

　　好醫政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：

　　首先，堅決服從醫院領導，完成院領導交給的各項任務。 其次，積極配合醫政科主任，做好醫政科的各項工作。 第三，進一步做好接待和醫療服務投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結處理醫療糾紛投訴中發現的問題，優化服務流程，提高服務質量。

　　第四，著重加強對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫品牌效應，積極宣傳我院學科帶頭人的業務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產科、中醫科。以院內宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和LED屏幕等途徑，做好院內宣傳工作。積極協調好與各新聞單位的工作關系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫院網站等媒介，做好對外宣傳工作。

　　各位領導，要做好醫政科客服部的工作，還需要院領導的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發揮自己的智慧、能力和奉獻精神，從點點滴滴做起，在醫政科客服部主任的位置上，做一個全體職工和臨床科室的優秀服務員，為我院的發展貢獻出最大的力量！

客服主管崗位競聘報告 篇2

　　尊敬的各位院領導、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　我競聘的崗位是醫政科客服部主任。首先非常感謝各位領導能給我這次競聘的機會。

　　xx年7月，我畢業于內蒙古醫學院醫學檢驗專業，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協助科室開展新技術、新項目多項，獲評xx年度“優秀職工”。xx年7月加入中國共產黨。xx年1月，服從院里工作分配，調整到醫政科從事干事、客戶服務管理工作，xx年1月競聘醫政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經驗，特別是到醫政科工作后，逐漸具備了一定的醫政管理經驗，也逐漸熟悉了客戶服務部的業務與流程。

　　今天參加醫政科客服部主任崗位競聘，我有以下幾個方面的優勢：

　　一是，我有著很強的政治思想素質；具有很強的事業心和高度的責任心。

　　二是，有直接從事醫政科客服部的工作經歷和實踐經驗。

　　三是，多次參與通遼市衛計局、疾控中心、衛生監督所等督察、驗收活動；參與組織二甲復審迎檢工作，組織由國家衛計委、自治區衛計委聯合對我院“東西部省際對口支援“工作督導檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛計局對我院x年醫療質量與安全工作督導檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領導的好評，x年3月8日組織北京大學人民醫院—霍林郭勒市人民醫院“關愛女教師健康”大型聯合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發公共衛生事件的應急協調工作，多次組織協調我院便民、利民、惠民服務措施的落實工作。負責接待北京大學人民醫院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強的綜合管理能力。

　　四是，xx5年全年組織院內繼續教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓、醫院新員工崗前培訓等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統計上報管理工作。具有較強的業務管理能力。

　　五是，在醫療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優化服務流程、院內營銷等方面積累了豐富的實戰經驗。x年全年接待處理醫療投訴40余起，負責制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫院對外宣傳欄40余塊，聯系霍市電視臺、市報社對我院進行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節目10余期，并將長期合作錄制。醫院網站更新25項內容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內容60次。制作優化服務流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進我院醫德醫風工作的發展。

　　充分利用新媒體做好我院宣傳工作，x年3月，建立我院公眾微信平臺，發表醫院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關注用戶已超過800人。與健康之路網絡公司合作，建立醫生微信個人主頁，搭建醫生與患者溝通渠道，樹立名醫品牌效應，新媒體的使用大大加強了對外宣傳工作的效果，節約了宣傳成本。

　　全年共進行門診患者問卷調查660余份，住院患者問卷調查720余份，優質護理服務問卷調查730余份，進行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達98%。

　　通過醫院的培養和自身的不懈努力，我有信心有能力做好醫政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：

　　首先，堅決服從醫院領導，完成院領導交給的各項任務。其次，積極配合醫政科主任，做好醫政科的各項工作。第三，進一步做好接待和醫療服務投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結處理醫療糾紛投訴中發現的問題，優化服務流程，提高服務質量。第四，著重加強對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫品牌效應，積極宣傳我院學科帶頭人的業務水平和崇高的道德品質。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產科、中醫科。以院內宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和LED屏幕等途徑，做好院內宣傳工作。積極協調好與各新聞單位的工作關系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫院網站等媒介，做好對外宣傳工作。

　　各位領導，要做好醫政科客服部的工作，還需要院領導的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發揮自己的智慧、能力和奉獻精神，從點點滴滴做起，在醫政科客服部主任的位置上，做一個全體職工和臨床科室的優秀服務員，為我院的發展貢獻出最大的力量！

　　競聘人：

　　x年x月x日

客服主管崗位競聘報告 篇3

　　尊敬的公司領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服中心主任。

　　萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：

　　一.豐富的基層管理經驗

　　我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業務的絕不辦理單產品。

　　二.熟悉業務流程

　　boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

　　三.有較強的語言溝通能力和寫作能力

　　因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。

　　以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。