社區運營計劃書（精選3篇）

社區運營計劃書 篇1

　　社區運營，準確來說，是社區商務運營。

　　圍繞商務來運營，運營才有可持續價值。換言之，運營必須帶來商務價值才有意義。

　　商務價值具體來說，包含商戶的價值和站方的價值。

　　運營給商戶帶來的價值包括：穩定的銷售轉化、良好的網絡口碑、持續提升的網絡業務能力。

　　運營給站方帶來的價值包括：不斷增加的合作商戶數量、穩定的商戶續簽率使用率、穩健增長的流量、強用戶關系、專業的運營團隊。

　　運營給商戶帶去價值，商戶獲益必然帶動站方獲益，站方獲益必然會更加支持運營。三者形成良性循環。

　　那么，何為運營？如何推動運營？如何讓運營給商戶帶去價值？運營有哪些環節？運營的目標和未來方向如何？等等。

　　疑問似有若干，一切也都要實踐來檢驗、修正。但仍需做出以下設想和規劃。

　　運營背景：

　　經過梳理，發現社區熱版的特點：

　　1、專人維護發貼勤快；

　　2、帖子大多為有專業價值的內容；

　　3、原創帖子點擊高；

　　4、社區馬甲多且刷屏；

　　同時，也發現雖都是熱版，但商戶與用戶版內互動性弱。多表現為眾多帖子的展示版：較多的點擊和稀少的跟回帖。

　　這樣情形的普遍出現，主要原因：

　　1、帖子本身的內容缺乏互動性；

　　2、維護討論社區的人沒有與用戶互動方面的考慮，所以在投放內容與運作時，沒有這方面的準備。

　　對于社區討論社區來說，互動是維持人氣，拓展人氣的關鍵秘技。互動也是社區討論社區的價值所在。也許是因為認知到這一點，乃至掌握互動技巧比較困難，我們看到商家討論社區的互動性普遍很弱。

　　反觀網友討論熱版，互動性相對要強一些，吵架、調侃、討論、求助等各類帖子都表現出了較好的互動性。打開這些帖子，仔細看，會發現有些ID都是相熟的朋友了。

　　試問：如果商家也能通過版內互動，再到線下相熟，再回饋到版內，那社區豈有不熱鬧之理？當然，這對大部分商戶來說困難一些。

　　綜上分析，目前社區的熱度歸結為兩個核心因素推動：

　　1、專人維護發貼勤快；

　　2、更多原創更多專業內容。網友社區熱度主要由網友自身各類需求推動。

社區運營計劃書 篇2

　　飛兔云傳、剪切板同步，短信同步，郵件同步，跨屏傳送，多設備共享，文件傳輸，文件共享，圖片共享，音樂共享，剪切板共享，消息同步，一鍵鎖屏

　　定位

　　人群定位：上班族、高校學生、時尚達人等

　　社交范圍：線上興趣愛好圈子為社交連接點

　　網站：豆瓣，人人網，微博，知乎，貼吧，知道，經驗，文庫

　　內容積累

　　1、社區是厚薄激發的產品，但是也是差異化的內容源頭，找到自己的內容定位，并形成積累，才是價值的最大化

　　2、鮮活的原創

　　3、獨家專業貼：全面、真實、客觀、及時

　　積極回答

　　1、積極回復，使用搜索引擎

　　2、及時給予相關問題盡可能詳細、專業的回復

　　3、回復的內容盡量輕松幽默，要在詼諧的言語中引導用戶參與發言

　　執行

　　1、豆瓣、人人網、知乎、貼吧保持每周兩次兩篇以上的相關文章更新

　　2、知道每周保持5條，經驗、文庫每周2篇

　　3、每天保持每個小時抽點時間查找各個社區用戶提問，并及時回復

社區運營計劃書 篇3

　　一、中心使命

　　充分發揮政府、社會和市場在社區服務中的作用，不斷滿足社區居民群眾多層次、多元化和多樣化的物質、文化、生活需求。

　　二、中心運營理念

　　便捷、專業、互助、包容。

　　三、中心工作任務

　　1、建立覆蓋社區全體成員社區服務網絡，打造“便捷生活服務圈”。

　　2、建立街道負責、部門配合、專業支撐、群眾志愿互助和廣泛參與的社區服務工作機制。

　　3、不斷完善社區服務內容，為居民群眾提供最基本的保障服務、家庭需求服務、個性化服務和精神文化服務。

　　四、中心建設目標

　　1、行政化支撐。綜合協調社區資源，保障中心規范有序運作，打造居民滿意的服務窗口。

　　2、項目化運營。綜合居民群眾需求，開發社區服務項目，提升中心團隊服務能力。

　　3、信息化服務。綜合社區服務信息，對接上海市社區服務信息平臺，為居民群眾實時服務資訊。

　　五、中心運行原則

　　按照積極穩妥、有序推進、責任共擔、效益共享的原則，采取街道社區服務領導小組統一領導，行政首長負責，充分授權社會組織的方式運作。

　　六、中心運營管理體系

　　七、中心運營管理的三大系統簡要說明：

　　1、決策系統

　　社區服務領導小組：采用組長負責制，組長在領導小組的授權下全權對中心負責。領導小組組長由街道辦事處主任擔任。領導小組成員由各相關部室和社會組織組成。

　　社區生活服務中心：設中心主任，主要管理中心事務。

　　專家顧問團：獨立于中心之外，對中心發展起咨詢、指導、監督作用。

　　街道社會組織聯合會：第三方評估機構，與專家顧問團一同對中心運作進行監督評估。

　　2、指揮系統（政社合作）

　　行政中心總監=社區服務中心主任（政府派駐）。

　　運營中心總監=運營樞紐（購買社會組織服務）承上啟下資源整合、調配。

　　信息中心=市社區服務中心信息中心分中心（信息統一）。

　　3、執行系統

　　(1)行政支撐

　　日常管理：負責中心接待、物業管理；

　　宣傳、協調：對中心事務進行對外宣傳，對論壇總負責，及時發現居民需求，與其他各系統及部門溝通協調；

　　績效審核：分為滿意度調查和窗口服務。對中心開展的服務進行滿意度調查，同時創建窗口服務的品牌。

　　(2)項目運營

　　能力建設：承擔中心內部及社會組織的人才培育和能力提升，與項目組一起負責項目孵化和組織孵化功能。

　　項目運作：具體項目實施。

　　資源拓展：尋求外部資源并整合、利用。

　　(3)信息平臺

　　網站、數據庫：與市社區服務中心對接，發布曹家渡社區服務相關信息。

　　呼叫中心：與市社區服務中心對接，接受居民咨詢。