快遞服務(wù)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文（通用3篇）
快遞服務(wù)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文 篇1
一、調(diào)查目的：
為了了解快遞公司在安大校內(nèi)的工作方式、服務(wù)態(tài)度以及所存在的問題，為廣大安大學(xué)生服務(wù)，保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。
二、調(diào)查人員：
校學(xué)生會(huì)維權(quán)服務(wù)部快遞調(diào)查組
三、調(diào)查時(shí)間：
20xx年10月10日——20xx年10月13日
四、調(diào)查方法：
發(fā)問卷調(diào)查表及現(xiàn)場(chǎng)采訪
五、調(diào)查結(jié)果：
1、安大快遞公司基本概況
調(diào)查顯示，安大的快遞公司數(shù)量較多，主要有申通、圓通、韻達(dá)、中通、京東、順豐、EMS﹑匯通等快遞公司。這些公司在安大的送貨時(shí)間基本都集中在上午十一點(diǎn)半之后，下午六點(diǎn)之前，其都是先簽后看貨的方式。下面是我們調(diào)查幾家安大快遞公司的基本情況
快遞公司
送貨時(shí)間
有無學(xué)生代理
送貨地點(diǎn)
日送貨量
圓通16：00—18：00
無
安大西門
400—500份
申通12：00—17：30
有代理意向
安大西門
400—500份
韻達(dá)11：10—12：30
無
安大西門
200份左右
京東13：00—13：30
無
安大西門
50份左右
亞馬遜11：30—12：00
無
安大西門
100份左右
2、快遞服務(wù)使用基本概況
⑴使用快遞服務(wù)頻率。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，37％的被調(diào)查者每月會(huì)使用一次，57％偶爾使用，6％經(jīng)常使用。說明多數(shù)人有使用快遞的`習(xí)慣，快遞服務(wù)的市場(chǎng)還是比較大的。
⑵經(jīng)常使用的快遞公司。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，申通38％，圓通28％，韻達(dá)15％，順豐8％。
⑶選擇該快遞公司的原因。29％的人認(rèn)為價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度好。26％的認(rèn)為距離近，接收方便。22％的是賣家默認(rèn)。
⑷收發(fā)快遞經(jīng)常遇到的問題。調(diào)查顯示，61％的人會(huì)遇到拖延時(shí)間快遞變慢遞的情況。20％認(rèn)為服務(wù)差，10％會(huì)遇到發(fā)現(xiàn)問題后無法索賠。
3、快遞服務(wù)滿意度調(diào)查
⑴對(duì)快遞公司的滿意度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，34％的被調(diào)查者對(duì)申通最滿意，順豐14％％，圓通13％，韻達(dá)15％。
⑵服務(wù)態(tài)度。在問及服務(wù)態(tài)度時(shí)，大多數(shù)人覺得還可以，但是有同學(xué)反映有些快遞公司的服務(wù)態(tài)度需要進(jìn)一步提高。
4、快遞公司急需改進(jìn)，提升的工作
在我們的調(diào)查中，有34％的人認(rèn)為要提高辦事效率，及時(shí)送貨，28％的認(rèn)為要降低價(jià)格，15％的認(rèn)為要改善服務(wù)態(tài)度，提高員工素質(zhì)，11％的認(rèn)為要增加送貨區(qū)域。
5、關(guān)于所調(diào)查的UU服務(wù)站。UU服務(wù)站每天的工作時(shí)間是在9：30—20：30，它
是安大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)所建立的為快遞公司寄存學(xué)生貨物的中轉(zhuǎn)站，代領(lǐng)學(xué)生的貨物。收費(fèi)是一元一次，是先簽字后看貨，每天可以代領(lǐng)40—50份。
六、調(diào)查報(bào)告總結(jié)：
⑴快遞服務(wù)已被學(xué)生廣為接受。從調(diào)查結(jié)果中我們不難發(fā)現(xiàn)受訪者對(duì)于快遞服務(wù)的認(rèn)知度較高，在多數(shù)的快遞公司中則以申通和圓通接觸最為多。在對(duì)價(jià)格、到貨準(zhǔn)時(shí)、送貨范圍、送貨速度、貨物是否保持完好、服務(wù)態(tài)度、退貨是否順利等7個(gè)維度進(jìn)行顧客感知調(diào)查時(shí)，價(jià)格、到貨準(zhǔn)時(shí)、送貨速度、貨物是否保持完好、服務(wù)態(tài)度是大多數(shù)人比較關(guān)注的。
⑵人們對(duì)快遞服務(wù)總體滿意度感知一般。說明快遞公司需要對(duì)其服務(wù)質(zhì)量再做提高。
⑶快遞公司應(yīng)強(qiáng)化對(duì)員工的教育培訓(xùn)。員工是提升服務(wù)水平的橋梁，針對(duì)不同的崗位、不同的人員制定不同的培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)的方式也盡量做到多樣化。提高工作人員的素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度。
⑷在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)在權(quán)益受到侵害時(shí)，48％的人會(huì)和快遞人員理論，有22％的認(rèn)栽，無所謂的態(tài)度，而只有不到20％的人選擇投訴或者找學(xué)生會(huì)協(xié)助。這說明學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還不強(qiáng)烈，需要加強(qiáng)這方面的宣傳和教育，維護(hù)自己的合法利益。
⑸最后我們希望通過不斷的努力，使得安大的快遞環(huán)境不斷改善，維護(hù)好同學(xué)們的合法權(quán)益。
快遞服務(wù)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文 篇2
時(shí)尚青年在優(yōu)雅的咖啡館聚會(huì)，不僅品嘗咖啡的香氣，還享受時(shí)尚賦予的獨(dú)特感覺。然而現(xiàn)在農(nóng)村生活的城市化進(jìn)程越來越快，在農(nóng)村小鎮(zhèn)開咖啡店的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
1項(xiàng)目建立
如今，農(nóng)民的生活水平日益提高，他們也開始渴望享受生活。所以想在一個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)鎮(zhèn)開一個(gè)小但是溫馨時(shí)尚的咖啡館。
2選址
咖啡館是一個(gè)強(qiáng)調(diào)品味、優(yōu)雅、溫暖和浪漫氣氛的地方。也是年輕人熱愛和度過閑暇時(shí)光的重要場(chǎng)所。所以一定要注意選址。可以是在小鎮(zhèn)里一個(gè)安靜的臨街的地方，也可以是在一個(gè)臨街另一面臨河的地方，既要突出鄉(xiāng)村特色，又要注意環(huán)境協(xié)調(diào)，給人一種美的享受。
3融資
10000元左右就可以了。裝修5000元，營(yíng)運(yùn)資金5000元，主要用于咖啡、飲料、香煙等。
4前景預(yù)測(cè)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)村人民的生活水平越來越高，生活城市化的特點(diǎn)非常明顯。許多村莊都修建了高層建筑，街道和社區(qū)都呈現(xiàn)出城市的風(fēng)格。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，農(nóng)村城鎮(zhèn)的建設(shè)與居民和城市的生活差別不大。
另一方面，中國(guó)對(duì)農(nóng)村發(fā)展的投資越來越多。加快農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)早已提上發(fā)展規(guī)劃議程，以小城鎮(zhèn)為中心的`農(nóng)村建設(shè)發(fā)展速度越來越快。
農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)的加快和生活的城市化為咖啡店商機(jī)提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)和可觀的后續(xù)發(fā)展空間。
從客戶群體的角度來看，現(xiàn)在的農(nóng)村青年普遍向往城市化的生活，可以和女朋友或伴侶一起走進(jìn)優(yōu)雅時(shí)尚的咖啡館，像城市人一樣享受溫暖和浪漫。
農(nóng)村青年是農(nóng)村城鎮(zhèn)咖啡館的主要消費(fèi)者。有大量的農(nóng)村青年，可以給農(nóng)村城鎮(zhèn)的咖啡店業(yè)務(wù)帶來足夠的消費(fèi)者。而且現(xiàn)在農(nóng)村青年生活時(shí)尚，不像前輩那樣走田埂，鉆樹林，坐山坡。相反，他們想向城里人學(xué)習(xí)，在咖啡館約會(huì)，享受人生中最好的時(shí)光。對(duì)時(shí)尚的渴望和向往是鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)咖啡館生意興隆的基礎(chǔ)。可以說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)咖啡館的商業(yè)潛力很大，需要發(fā)展。
5人員聘用
兩三個(gè)人。其中有一個(gè)咖啡水酒飲水機(jī)，兼職收銀員，負(fù)責(zé)咖啡館的管理。有2個(gè)服務(wù)員，一個(gè)可以在生意清淡的時(shí)候兼職養(yǎng)生。
6操作模式
管理要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，講究時(shí)尚，靈活多樣。比如給客人點(diǎn)生日蛋糕，給客人送花等等。需要經(jīng)常推出特別的項(xiàng)目，比如周末、情人節(jié)、中秋節(jié)等。同時(shí)，我們應(yīng)該加大宣傳力度，吸引城市里的年輕人。因?yàn)槌鞘腥藚捑肓顺鞘猩睿マr(nóng)村品味農(nóng)村風(fēng)情，感受農(nóng)村露天咖啡館的魅力，會(huì)覺得比城市的咖啡館更有特色。
快遞服務(wù)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文 篇3
第一，大部分電腦都過了質(zhì)保期。
十幾年個(gè)人電腦的普及，很多家庭電腦用戶購(gòu)買的電腦都過了質(zhì)保期，有些他們需要相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。
第二，一些小單位電腦操作員多數(shù)電腦不內(nèi)行。
信息時(shí)代高速發(fā)展，各大小公司單位大都配備電腦及辦公設(shè)備，配有電腦操作員，但他們只會(huì)用電腦完成他們的工作，會(huì)操作常用辦公軟件，對(duì)電腦的維護(hù)、維修、合理的利用電腦都不會(huì)花大心思去研究，一旦出現(xiàn)故障，他們需要電腦技術(shù)服務(wù)，幫他們及時(shí)排除故障，代購(gòu)相關(guān)配件等。
如果根據(jù)他們的要求特別指定，花少量的錢，把計(jì)算機(jī)專業(yè)人員請(qǐng)到家，方便又劃算，可以為企業(yè)節(jié)省資金，何樂而不為呢？
第三，大部分家庭電腦用戶對(duì)電腦知識(shí)了解甚少。
首先，他們生活水平不斷提高，電腦越來越便宜，家庭買電腦的用戶越來越多，其中有一大部分家庭都是給上學(xué)的孩子買電腦，大部分由于對(duì)電腦了解不是很深，當(dāng)電腦出現(xiàn)一些小的故障，就不知如何處理，只好找電腦銷售商，而銷售商主要是以電腦銷售為主，保修范圍僅限于硬件，對(duì)軟件的保修時(shí)間短，次數(shù)少，一旦過了保修期，他們就要收勸高額”的維修費(fèi)，而且多數(shù)服務(wù)質(zhì)量跟不上，因?yàn)樗麄円噪娔X銷售為主。
因此，只好四處求“醫(yī)”。
其次，電腦具體能做什么，有多大功能，對(duì)那些給孩子買電腦的用戶來說，是個(gè)“迷”。
而當(dāng)用戶買了電腦，經(jīng)過銷售員的講解，知道電腦能做什么，很“神奇”，卻不知道怎樣做才能實(shí)現(xiàn)電腦的一些功能，不知道具體怎么操作，實(shí)現(xiàn)這些功能還要配備一些什么設(shè)備等。
他們需要相應(yīng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)服務(wù)。
第四，大部分公司沒有充分利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備。
隨著計(jì)算機(jī)及局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷深入，特別是各種計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)被相繼應(yīng)用在實(shí)際工作中，在公司內(nèi)部，需要使各部門相互間真正做到同效的信息交換、資源的共享，為員工提供準(zhǔn)確、可靠、快捷的各種數(shù)據(jù)和信息，充分發(fā)揮公司內(nèi)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備的功能，從而加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)和技術(shù)聯(lián)系，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低運(yùn)作及管理成本，因此，建立公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是非常必要。
所以，我個(gè)人認(rèn)為，開一家電腦技術(shù)服務(wù)型的公司。
可開展以下業(yè)務(wù)：
1、電腦清潔、護(hù)理。
2、電腦安裝、調(diào)試、升級(jí)、維修（包括硬件）。
3、局域網(wǎng)組建。
4、電腦上門培訓(xùn)指導(dǎo)。
5、耗材銷售。
6、二手電腦調(diào)劑。
具體可開展的形式：會(huì)員制和非會(huì)員制兩種。
會(huì)員制分為：個(gè)人和企業(yè)用戶，采取包月包年包季制。
主要目標(biāo)客戶：
1、家庭用戶。
2、中小企業(yè)。
3、各門市。
另外，我想說的就是，無論搞什么樣的公司，一定要以急用戶之所急，想用戶之所想，要緊緊圍繞客戶，增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系，價(jià)格要透明，技術(shù)要精湛，服務(wù)要上乘。
爭(zhēng)做規(guī)范電腦維修行業(yè)的領(lǐng)頭羊。