汽車美容店創(chuàng)業(yè)計劃書

　　對于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開張，往往沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現(xiàn)相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：

　　1. 店面的設備日常保養(yǎng)歸他們負責，設備出現(xiàn)問題，第一時間負責整修。

　　2. 新進的產品，要第一時間學習使用、安裝方法。

　　3. 當?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時，必須無條件幫忙。

　　4. 學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。

　　5. 工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。

　　對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當他們養(yǎng)成壞習慣時就會造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時需要對那些有過工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規(guī)矩已經(jīng)沒有用了。

　　家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。

　　1. 準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。

　　2. 上班后第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當日工資。

　　3. 需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。

　　4. 上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

　　5. 上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產品準備開門營業(yè)。

　　6. 上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。

　　7. 無事坐客戶車上或開cd空調的。扣除50元。

　　8. 不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎金20元

　　9. 過夜車鑰匙必須交到營業(yè)室。

　　10. 駕車離開車間或工作區(qū)以外的；立即開除，扣除當月工資并報案處理。

　　11. 下班后，應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

　　12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規(guī)定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發(fā)現(xiàn)個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。

　　13. 如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。

　　以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。

　　除了日常的洗車及美容外，設備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項目如下：

　　1. 抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。