計劃書樣本（精選21篇）
計劃書樣本 篇1
一、做好日常工作：
在值班時打掃好辦公室衛(wèi)生，做好各項工作的登記，熱情接待來客。
二、開展特色活動：
1.禮儀招新工作
(1)我們會在進一步優(yōu)化選拔程序的基礎上，經(jīng)過公平、公正、嚴格的面試等程序，選拔出一批各方面素質(zhì)更高的禮儀小姐，組建一個更加優(yōu)秀的禮儀隊。
(2)做好新舊禮儀的接替工作
(3)修改、完善禮儀管理章程，進一步做好對禮儀的管理、引導工作。
2.基礎文明及安全知識競賽
我們將與生活部一起舉辦一個針對新生的基礎文明及安全知識競賽。我們會盡力做好試題的選拔、篩選，主持人培訓，環(huán)節(jié)設置等工作，主持一場高質(zhì)量的競賽。
3.系列心理講座
如果條件允許，我們會在做好調(diào)查的前提下，開展一系列針對女生的心理講座。做到切實解決她們中存在的問題，實實在在為她們服務。
三、配合其他各部以及辦公室、主席團的工作
本學期我們院需要參加許多大型的活動：1.迎新生工作2.校運會3.周末文化廣場4.游園晚會等，我們女工部會堅決服從安排，盡全力為這些活動的成功開展貢獻力量。并且對其他部開展的工作，我們也會積極配合、協(xié)助。
四、禮儀服務工作
在院內(nèi)舉辦的活動中，如果需要禮儀，我們會盡力做好周到、優(yōu)秀的禮儀服務。
五、其他
1.做好女工部的宣傳工作
2.幫助新生適應新環(huán)境
計劃書樣本 篇2
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
深知崗位的重工性，作為公司的銷售內(nèi)勤。也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到事事有著落。
非常感謝領導及同事們工作支持和精神的鼓勵。大家的幫助下，年月份我進入現(xiàn)在公司做銷售內(nèi)勤工作。任職期間。深刻感受到一個大家庭的溫暖，以最短的時間融入到這個集體，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)在將以往的工作總結及往后的銷售內(nèi)勤工作計劃如下：
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
計劃書樣本 篇3
一、主要工作
(一)健全組織領導，落實普法責任
當前，依法治國方略深入人心。根據(jù)我局實際情況，在廣泛征求意見的前提下，制定出切實可行的實施方案，做到年初有計劃，年終有總結，年中有檢查，切實把普法和依法治理工作作為一項重要工作擺上重要議事日程。
1.統(tǒng)籌部署年度普法工作。制訂年度普法依法治理工作意見，把普法和依法治理工作納入全局的工作，統(tǒng)籌部署，明確年度普法工作重點，推進措施。
2.落實領導干部學法制度。局黨組中心理論組堅持學法、用法，領導干部帶頭學習憲法和《全面推進依法行政實施綱要》、《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《城鎮(zhèn)排水與污水處理條例》等法律法規(guī)，并認真做好學習記錄和學習筆記。
3.建立目標責任考評機制。把普法依法治理作為局屬各單位工作考核的重要指標，明確要求局屬各執(zhí)法單位必須依法執(zhí)法、依法履責，并加強對局屬執(zhí)法單位的檢查督察，定期通報督察結果，有力促進了依法行政工作水平的提升。
(二)加強法制教育，提高法制意識
普法先要懂法。身為執(zhí)法人員，更要精通法律，為此，我局高度重視隊伍的法律、法規(guī)知識水平的提高，創(chuàng)造條件，精心組織，長抓不懈，在隊伍內(nèi)部營造濃厚的學法氛圍。
1.重視學習培訓。采取集中培訓與分散培訓相結合、全面培訓與重點培訓相結合、“走出去學”和“請進來教”相結合的方式，圍繞工作實際，定期舉辦業(yè)務培訓和理論培訓。邀請銀湖律師事務所的律師來本單位舉辦法律講座，邀請黨校教授來單位作輔導報告，今年開展群眾路線教育實踐活動“大講堂”授課3次。每年均選派人員參加各級、各相關部門舉辦的培訓，安排2名隊員上掛市局法規(guī)處學習辦案，派出16名隊員到織里分局、治水治違辦、駐企服務等崗位鍛煉。經(jīng)常性地組織隊員結合城建、土地違法案件典型進行案例分析，由業(yè)務骨干輪流介紹執(zhí)法經(jīng)驗，增強全體人員應用法律法規(guī)的能力。
2.優(yōu)化隊伍結構。健全完善“中層干部能上能下，執(zhí)法隊員互動交流”的用人機制，深入實施“中層干部競爭上崗”、“隊員崗位雙向選擇”舉措，并在“三改一拆”、“四邊三化”、“無違創(chuàng)建”、“五水共治”等中心工作中開展專項考察，積極打造“思想過硬、業(yè)務過硬、作風過硬、素質(zhì)過硬”的“四過硬”城管隊伍。
3.強化正風肅紀。通過定期局中心理論組學習、制定“五事陽光”制度、一把手廉政黨課、“勤廉攜行.陽光吳興”集中宣教活動、不定期召開中層干部會、參觀警示教育基地等舉措，把黨風廉政建設滲透到執(zhí)法工作的每個環(huán)節(jié)。一年來，開展談心談話活動56人次，誡勉談話5人次，辭退編外隊員1人，清退保潔員4人，取消季度考核2人次。局正風肅紀組加大對日常管理、工作紀律、公車使用等方面的暗訪檢查力度。局機關用車和一線皮卡執(zhí)法車、特種車共16輛車全部安裝了GPS定位系統(tǒng)，實現(xiàn)對車輛實時定位監(jiān)督和區(qū)域調(diào)度。
(三)加強法律宣傳，建設普法陣地
普法工作是一項長期堅持的工作，今年來，我局開辟渠道，多種形式地開展了普法工作，執(zhí)法隊員及廣大群眾在城市管理行政功能執(zhí)法方面的法律、法規(guī)意識有了明顯增強。
1.運用多媒體手段開展普法宣傳。充分借勢借力，利用與吳興時訊、湖州在線、吳興廣播電臺等媒體的合作，加強《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《浙江省城市管理相對集中行政處罰權條例》等法律法規(guī)的宣傳。
2.以法律法規(guī)紀念活動為載體。今年我局在“6•25”全國土地日、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《土地法》及《城建監(jiān)察條例》頒布紀念日，以及“法律法規(guī)宣傳月”、“文明執(zhí)法形象月”活動中采取各種形式，掀起法規(guī)宣傳高潮。
3.工作人員發(fā)揮宣傳員的作用。利用“局長駐點工作室”走村入戶，在辦案過程中，執(zhí)法人員能結合現(xiàn)場，向當事人和現(xiàn)場群眾解釋法律法規(guī)，幫助他們認識違法違章的性質(zhì)，避免重犯;內(nèi)勤人員在接待來隊辦事群眾時也能認真細致地提供咨詢服務，釋疑解惑。
(四)重抓依法行政，綜合執(zhí)法不斷得到強化
區(qū)執(zhí)法局緊緊抓住執(zhí)法辦案主業(yè)，通過抓制度建立規(guī)范執(zhí)法行為、抓程序規(guī)范提升執(zhí)法水平、抓機制健全提高辦案成效，推動執(zhí)法辦案工作的全面推進。
1.健全制度，落實執(zhí)法責任制。制定并完善了責任分解、公開辦事、錯案追究、案件備案、重大案件集體討論、暫扣物資管理等一系列制度。進一步明確不作為追究，錯案追究和免于追究的責任范圍，并將行政執(zhí)法責任制與干部隊員崗位考核評議結合起來。
2.依法行政，提高辦案水平。將執(zhí)法辦案與日常巡查、專項整治等工作實現(xiàn)有效銜接。落實專人做好《詢問通知書》、《責令改正違法行為通知書》等執(zhí)法文書的登記備份工作;并跟蹤有關執(zhí)法文書制發(fā)后的處理情況，及時采取立案查處等進一步措施。如今年對原浙江勁野科技有限公司產(chǎn)區(qū)廢舊塑料制品焚燒違法行為進行立案查處，辦理了全市首個大氣污染處罰案件。
3.暢通渠道，接受各方監(jiān)督。通過區(qū)執(zhí)法局網(wǎng)站投訴咨詢、指揮中心受理、12345政府陽光熱線全面提高信訪工作效能，截止目前，共辦理行政案件9件，12345政府陽光熱線97件，辦結人大政協(xié)建議提案6件，達到了回復率100%，滿意率95%以上的目標，執(zhí)法辦案工作成效明顯。
4.多方協(xié)作，嚴格規(guī)范執(zhí)法。規(guī)范了各級領導和承辦人員的辦案范圍、辦案權限;挑選了一批業(yè)務素質(zhì)過硬、辦案經(jīng)驗豐富的同志，組建內(nèi)部辦案審核隊伍，對案件進行層層把關;與區(qū)法制辦、區(qū)法院等加強溝通協(xié)調(diào)，與建設規(guī)劃、公安、環(huán)保等多個部門就業(yè)務咨詢、雙方協(xié)作、案件執(zhí)行等方面積極尋求配合，共同推進相關法律的遵守和執(zhí)行。
二、存在問題
我局普法依法治理工作雖然取得一些成績，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如法制宣傳方式、手段有待于進一步創(chuàng)新，依法治理的深度廣度有待延伸。
(一)隨著城市建設的進程和日益復雜的社會環(huán)境，城市管理任務重、管理力量相對不足的矛盾更加突出，隊伍管理機制有待完善，城市管理監(jiān)督檢查網(wǎng)絡體系有待健全。
(二)積極爭取上級相關部門的支持，進一步解決隊伍的體制、經(jīng)費、裝備、執(zhí)法保證措施等問題。
(三)結合普法工作的要求應盡快完善法規(guī)科，專職處理日常執(zhí)法工作中的依法行政問題，并作為今后普法的專職辦事機構，推動普法工作再上一個新臺階。
(四)隨著城市管理工作的推進，特別是今年依法有效推進“三改一拆”、“無違建創(chuàng)建”、“五水共治”工作，一定程度上提升了隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。但隊伍的整體素質(zhì)還有待提高，尤其是在編人員少、編外人員多，有執(zhí)法證人員少、無執(zhí)法證人員多的現(xiàn)狀，專業(yè)知識人才的缺乏對管理帶來了壓力。此外，仍有個別執(zhí)法隊員的思想作風、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)與當前形勢發(fā)展的要求不適應，隊伍的歸屬感、成就感有待進一步加強。
三、下一步工作思路
我局普法依法治理工作將認真貫徹四中全會精神，在省、市普法依法治理領導組的具體指導下，牢固樹立以人為本的城管工作理念，深化城市管理體制改革，創(chuàng)新長效管理機制，扎實開展城市管理相對集中行政處罰權工作，努力構建法治城管、和諧城管。
一是健全長效化的法制宣傳機制。發(fā)展執(zhí)法局法律宣講團，充實宣講能力強、法律素質(zhì)高的普法骨干，編寫執(zhí)法普法小冊子，重點抓好法律進社區(qū)下基層工作，充分利用網(wǎng)絡媒體開展形式多樣、內(nèi)容豐富的城管法律進社區(qū)之家、進市民之家活動，送法上門與廣大群眾零距離溝通、普及法律常識。
二是健全長效化的學法用法制度。建立健全執(zhí)法隊員學法培訓考核制度、用法檢查制度、領導干部帶頭說法制度、黨組理論中心組學法制度、學法考試檔案管理制度，真正形成濃厚的學法用法氛圍鞏固提高全體執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)。
三是健全長效化的城市管理機制。扎實開展建筑渣土、沙石運輸污染、非規(guī)范戶外廣告整治、堅持違法建設、流動攤點、出店經(jīng)營等市容違章長效治理，為實現(xiàn)吳興區(qū)“兩美”目標提供整治有序的市容環(huán)境。
四是健全長效化的隊伍建設機制。加強執(zhí)法隊伍思想建設、作風建設、能力建設、形象建設，全面落實行政執(zhí)法責任制和依法行政評議考核制，扎實開展城市管理相對集中行政處罰權常規(guī)性辦案工作，創(chuàng)新辦案手段、規(guī)范辦案程序，增強隊伍“四會”能力，錘煉辦鐵案的工作作風，保持無敗訴、無賠償?shù)挠涗洠w提升執(zhí)法隊伍依法行政的能力和水平。
計劃書樣本 篇4
一、思想建設方面：
高二是青少年身心發(fā)育的一個重要階段，極易產(chǎn)生一些心理問題、成績分化情形大面積產(chǎn)生，作為班主任，首先任務就是要盡快熟悉學生，想方設法縮短與學生的距離，為學生排憂解難，讓每一位學生都能快樂成長。要引導好學生的從高二到高三的準備，形成一個好的基礎，班主任要善于用心觀察，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，善于用一切方法來激勵先進，力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。大力配合學校政教處、團委會組織開展的各項有益活動。開好每月一次的主題班會;班干部組織，集體參與，進行愛國主義、愛校、愛班教育，培養(yǎng)團隊協(xié)作意識。
對學生進行艱苦樸素、團結互助的教育。本學期本班將配合學校創(chuàng)造綠色校園的活動，我準備利用班會時間在班里搞一次獻愛心活動，并開展垃圾回收活動，將所買的款項捐獻給家庭困難的同學，幫助他們解決一些困難，在募捐活動中教育學生要樹立厲行節(jié)約、反對浪費的思想，杜絕同學之間比吃、比穿、比戴等現(xiàn)象。
二、組織建設方面：
建立一只班干部工作團隊。班干部是班里的核心，充分調(diào)動班干部的積極性是帶好整個班級的關鍵，、建立一只班干部工作團隊。班干部是班里的核心，充分調(diào)動班干部的積極性是帶好整個班級的關鍵，班級干部組建，采取自我推薦，民主選舉的方法，使一部分熱心為大家服務的同學走上班干的崗位，發(fā)揮他們的帶頭作用，鍛煉學生的自我管理能力。所以我要指導好班委會、團支部工作，樹立正氣，培養(yǎng)班級體的凝聚力，同時要發(fā)揮班干部的核心作用，及時研究解決班內(nèi)存在的學習問題、紀律問題、衛(wèi)生問題及時向我反映情況，營造良好的班風，帶領全班同學共同進步。所以我要指導好班委會、團支部工作，樹立正氣，培養(yǎng)班級體的凝聚力，同時要發(fā)揮班干部的核心作用，及時研究解決班內(nèi)存在的學習問題、紀律問題、衛(wèi)生問題及時向我反映情況，營造良好的班風，帶領全班同學共同進步。
三、制度建設方面：
用中學生手冊來要求學生，規(guī)范每一位學生的行為。根據(jù)學生實際情況，制定獎懲分明的班級公約;在緊抓學習的同時，行為規(guī)范是否做得好直接會影響到整個班級的風氣。某種程度上來說，也是對學生個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。開學以來，我始終要求學生不僅學科成績要過硬，各個方面都要嚴格要求自己。本學期我將緊抓行為規(guī)范，打造出全方位優(yōu)秀的學生。對班內(nèi)的各項工作做好分工，例如：衛(wèi)生值日責任到人，誰出了問題誰負責，對問題嚴重的同學進行適當?shù)貞土P。同時同學們之間互相協(xié)作、互助性幫助、互相監(jiān)督，把班里的每件事都做好。
計劃書樣本 篇5
201x年在公司領導和同事的幫助和關心下，在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務高質(zhì)量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進行簡要的總結：
一、加強理論學習，努力適應工作
原料倉是一個公司連接生產(chǎn)，供應，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，1月份，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性并不高，但需要勤勞、心細，作業(yè)強度大。而我自身的學識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情況，使得我不免有些迷茫。課~件廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、樹立服務意識，主動融入集體
原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領導都很關心下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。
三、心系本職工作，認真履行職責
雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實際情況，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。第一，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質(zhì)量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。第二，合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。第三，定期盤點，積極配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。一是為各部門提供庫存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。二是給采購部提供準確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率。三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。四是完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性、真實性。第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調(diào)倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過相關部門確認后申請報廢，清理出倉庫。
201x年工作存在以下不足：一是倉管員崗位執(zhí)行力低，工作被動性，存在換崗思想;二是和各部門的溝通還需加強和提高;三是部分工作不夠細致，不夠深入;四是創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。
201x年度的工作計劃目標：1，倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。2，庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標準。3，強化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。4，專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在3分鐘之內(nèi)。5，庫存數(shù)據(jù)的核算進人實施階段，完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。6，倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。7，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執(zhí)行標準。
經(jīng)過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好
計劃書樣本 篇6
一、指導思想
《幼兒教育綱要》指出：要為幼兒帶給健康、豐富的學習和生活活動，滿足幼兒各方面發(fā)展的需要，要讓幼兒明白必要的安全保健知識，學習保護自我。為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，我們要把安全問題放在工作的首位，減少幼兒身心受到意外傷害的可能性。對孩子要做到：“放手不放眼，放眼不放心。”把安全工作職責到人，盡我們的一切潛力保護好幼兒的安全。同時作為幼兒安全工作的第一職責人，為確保幼兒的身心安全，我們小班制定了安全工作計劃。
二、具體措施：
（一）創(chuàng)設一個安全、健康的發(fā)展環(huán)境
1、堅持每一天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發(fā)現(xiàn)要沒收，并教育幼兒，和與其家長溝通。
2、開飯時注意，預防燙傷幼兒。必須要把湯晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前。
3、把好幼兒服藥關，藥必須要放在幼兒夠不到的地方，并寫好幼兒姓名。根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準確，嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。
4、堅持每一天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午無論誰值班，必須要加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭并及時糾正。
5、把好幼兒離園關，孩子在幼兒園一天，下午離園時候是孩子最散漫老師又不好組織的時候，必須要組織幼兒安靜的群眾活動，如看書。必須要看證放人，不認識的人有即使有接送證，也要問清狀況或者是與孩子父母取得聯(lián)系確認無誤后再放人。防止幼兒走失和拐騙幼兒現(xiàn)象發(fā)生。
6、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，保證教室每一天開窗通風、持續(xù)干凈；保證桌椅的安全、衛(wèi)生；定期消毒玩具；保證幼兒的水杯和毛巾每一天清洗消毒；保證寢室干凈、并按時消毒，利用太陽無盡的能量，在天氣好的時候晾曬被褥，及時預防傳染病的發(fā)生。嚴格填寫消毒記錄，及時清點人數(shù)和物品。
7、戶外活動時，必須認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，如發(fā)現(xiàn)大型玩具有松了的螺絲釘，必須報告辦公室，做到及時消滅不安全的隱患，保障幼兒安全。
8、教師離園時在班內(nèi)各處檢查，如：水、電、門、窗。晚接的孩子必須要和值班老師做好交接，并簡單交代其幼兒狀況。
（二）加強安全教育、提高安全意識
要安全，就要有良好的秩序，良好秩序的構成則來源于幼兒一日生活行為規(guī)范的培養(yǎng)，對于幼兒我們要嚴格要求，從一點一滴開始努力。培養(yǎng)幼兒的自我保護潛力，加強防范意識，讓幼兒在有安全意識的基礎上，時時提醒自我或他人注意安全。幼兒在園一天需要站隊至少10次，我們期望做到井然有序，對幼兒提出要求，并利用小紅花獎勵。
1、教育幼兒自覺的排隊洗手、喝水、小便等。
2、為確保上下樓的安全，教育幼兒做到不推拉、不跳臺階。一階一階慢慢下（上），不推不擠小朋友。
3、教育不跟陌生人走，不吃陌生人給的東西。使懂得不能隨便離開家長或群眾。
4、教育幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。
5、戶外活動玩大型玩具時，做到不推不擠，一個一個滑，讓幼兒互相監(jiān)督，保證幼兒安全。
6、教育幼兒不能碰電插座，不能夠帶小刀，在手工課剪紙時候注意安全，明白怎樣正確的使用剪刀。
7、教育不把紙團、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里。
8、在教學活動中滲透有關的安全知識，讓幼兒明白110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急狀況，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。
我們在工作中務必做到時刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。創(chuàng)設有關安全教育的活動環(huán)境，結合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護潛力。將各種活動在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環(huán)節(jié)中自然地進行，透過形式多樣的活動幫忙幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。
計劃書樣本 篇7
201x年，全鎮(zhèn)普法依法治理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的精心指導下，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，以提高全鎮(zhèn)干部職工、全鎮(zhèn)公民的法律素質(zhì)為突破口，深入開展普法教育，扎實推進依法治理，為全面推進依法治國，建成法治國家，構建和諧穩(wěn)定化起創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境。
一、工作開展情況
(一)認真學習貫徹黨的、xx屆三中、四中全會精神，全面落實“六五”普法規(guī)劃。
一是把認真學習貫徹黨的、xx屆三中、四中全會精神，作為法制宣傳教育工作首要政治任務抓好抓實。按照對普法工作的要求，深入開展法制宣傳教育，把、xx屆三中、四中全會精神落實在普法依法治理的各方面、全過程。
二是切實加強憲法和重點法律法規(guī)宣傳。今年11月1日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議通過設立12月4日為國家憲法日，今年作為國家第一個憲法日，為突出學習和宣傳憲法，牢固樹立憲法意識，維護憲法。緊緊圍繞促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展，促進改善民生、促進社會和諧、促進人的全面發(fā)展，開展了一系列憲法宣傳活動，大力宣傳有關經(jīng)濟、政治、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關的法律法規(guī)，深入宣傳有關勞動、就業(yè)、社會保障等相關法律法規(guī)，積極宣傳新頒布法律法規(guī)。宣傳社會主義法治理念，加強公民意識教育，推進法制文化建設。
三是認真做好“六五”普法規(guī)劃的全面落實，今年是xx普法規(guī)劃實施的第四年，也是關鍵的一年，為了能全面貫徹和落實“六五”普法規(guī)劃，保證明年的普法驗收工作順利進行和提高人民的法制意識。我鎮(zhèn)嚴格規(guī)劃要求，逐項貫徹落實。
(二)抓好重點對象普法，促進全民普法深入開展一是以提高依法執(zhí)政意識為重點，推進領導干部的法制宣傳教育。認真落實《關于進一步加強領導干部學法用法，提高依法執(zhí)政能力的意見》，豐富領導干部學法用法內(nèi)容，繼續(xù)堅持領導干部法制講座，12月4日開展學習憲法大熱潮，并向《憲法》宣誓，組織中心組學習相關法律法規(guī)，制定普法骨干培訓學法等制度，重在提高領導干部依法執(zhí)政的能力;完善考試內(nèi)容和形式;探索領導干部學法新方式。
二是以提高依法辦事能力為重點，加強公務員的法制宣傳教育。進一步落實公務員學法考試考核制度，規(guī)范行業(yè)執(zhí)法程序和行為，推進依法行政和法治政府建設。
三是以增強引導性、參與性和趣味性為重點，加強青少年法制宣傳教育。堅持發(fā)揮學習法制教育主陣地、發(fā)揮中小學道德講堂作用，完善學校、家庭、社會三位一體的青少年學生法制教育體系，充分發(fā)揮兼職法制副校長和青少年法制教育基地的作用;適應青少年特點加強網(wǎng)絡法制宣傳，開展青少年網(wǎng)絡法律知識競賽活動;增強青少年法制教育的參與度。今年適時舉辦全鎮(zhèn)中小學生禁毒知識、憲法法律知識、道路交通安全知識的宣傳，組織開展中小學生學法用法演講比賽。
四是以農(nóng)村“兩委”干部、農(nóng)民和外出務工人員為重點，加強農(nóng)民法制宣傳教育。加強農(nóng)村“兩委”干部的培訓，提高了民主管理、依法管理農(nóng)村事務的能力;深入開展送法下鄉(xiāng)村活動，提高村民法律素養(yǎng)和法律意識;明確職責，開展了農(nóng)民工輸出地、輸入地法制教育，提高農(nóng)民工自覺守法、依法維權能力;實地為農(nóng)民工提供普法教育和法律援助，切實維護農(nóng)民工合法權益。
五是做好了相關法律知識的學習。在領導干部中重點學習《憲法》、《國家賠償法》和《行政許可法》;在公務員中重點學習《行政處罰法》和《行政訴訟法》;在青少年學生中重點學習《治安管理處罰法》和《刑法》、《預防未成年人犯罪法》、《禁毒發(fā)》等有關內(nèi)容;在農(nóng)民中重點宣傳《農(nóng)村土地承包經(jīng)營管理法》和《土地管理法》。
(三)狠抓“法律六進”活動，把法制宣傳落實到基層一是大力推動“法律六進”活動。根據(jù)鎮(zhèn)依法治理辦公室《關于開展“法律六進”活動的實施方案》的貫徹落實，指導、督促各村、鎮(zhèn)直各工作部門結合實際制定“法律六進”活動配套意見和方案;建立和完善“法律六進”活動工作機制。
二是總結推廣典型經(jīng)驗。通過開展交流、評比活動，培養(yǎng)和樹立先進典型，推廣各地和基層單位“法律六進”活動新形式新方法，以典型示范帶動“法律六進”活動的深入開展。
三是重點推進法律進鄉(xiāng)村、法律進校園活動。加強農(nóng)村村民、在校學生的法制宣傳陣地建設。
(四)注重宣傳形式，擴大法制宣傳教育覆蓋面一是堅持法制宣傳教育與法律文化建設相結合。組織開展了多種形式的法律文化活動，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村公共文化場所如農(nóng)家書屋、法制宣傳欄的作用，開展禁毒知識文藝演出，促進法制文藝的繁榮發(fā)展，促進社區(qū)、校園、企業(yè)、村等基層單位的法律文化建設，鼓勵、支持、引導農(nóng)村、單位群眾性法律文化活動。
二是豐富了傳統(tǒng)宣傳手段，創(chuàng)新豐富法制宣傳形式。改進傳統(tǒng)宣傳方式，增強針對性、實用性和公民的參與性。
三是做好了各種專項法制宣傳教育。利用“3.8”婦女節(jié)、“綜治宣傳月”、“3•15”消費者權益保護日、6.26禁毒日、“12.4”憲法日,廣泛開展法律宣傳活動。
(五)加強普法宣傳的隊伍建設，最廣泛地動員和組織社會力量參與法制宣傳教育。進一步發(fā)揮了法制副校長、法制輔導員的工作職能作用，深學校開展法制講座，利用暑假期間，組織大學生自愿者參與重大的法律咨詢、法律服務活動。積極倡導和推進法制宣傳志愿者送法下鄉(xiāng)村活動。組織律師、法律服務工作者開展形式多樣的法制宣傳活動。
二、存在的主要不足
201x年全鎮(zhèn)“六五”普法依法治理工作雖然取得了階段性成績，但還存在一定差距，實施階段各項工作任務十分艱巨。目前工作中依然存在以下幾個方面的問題：一是普法的宣傳氛圍不夠濃，宣傳形式單一;二是活動開展受客觀條件制約，有時緊時松現(xiàn)象;三是普法依法治理工作開展不夠平衡;四是普法依法治理工作受人員和經(jīng)費影響，普法工作很難得到實質(zhì)性保障。
三、20xx年普法依法治理工作打算
一是加大宣傳力度，保持經(jīng)常性。繼續(xù)通過電視、廣播專欄專刊、政府門戶網(wǎng)站開辟普法專題以及其它群眾喜聞樂見的法制文藝形式多途徑宣傳，真正做到電視上有影、廣播上有聲、報紙上有字、網(wǎng)絡上有文，使廣大普法對象通過不同渠道接受普法教育。加強宣傳和信息調(diào)研工作，總結試點經(jīng)驗，推廣好的典型，充分發(fā)揮各種媒體有效宣傳普法作用。
二是加大普及力度，擴大覆蓋面。經(jīng)常組織普法志愿者廣泛深入到鄉(xiāng)村、學校、機關、企事業(yè)單位實行集中巡回現(xiàn)場講法，以案說法，推進“法律六進”活動的深入開展，掀起全鎮(zhèn)學法、用法高潮，擴大法律知識普及覆蓋面。
三是加大措施，破解難點。外出農(nóng)民工普法教育工作既是普法工作的重點，又是難點。下一步，我們將在今年工作的基礎上要進一步加強與教育、勞動、工會、派出所等部門聯(lián)系，認真抓好外出農(nóng)民工、下崗職工的普法教育工作。落實普法宣講員、崗前培訓、上法制課、為農(nóng)民工維權等形式宣傳法律，確保重點人群的普法教育不走過場。
四是加大學用結合力度，推進法治化起建設。要在抓好學法活動的基礎上，開展各行各業(yè)的依法治理工作。通過開展“民主法治示范村”活動，將學法用法活動有機結合起來，有力推動依法治區(qū)工作。
五是加大督辦檢查力度，落實責任主體。建立領導小組定期召開會議制度和成員單位述職制度。充分調(diào)動成員單位在普法工作中的主動性和積極性，組織成員單位到包聯(lián)單位檢查指導普法依法治理工作，推動工作平衡發(fā)展。將“六五”普法依法治鎮(zhèn)工作納入政府年度工作目標考核重要內(nèi)容，做到同安排、同部署、同考核。適時對“六五”普法依法治理工作進展情況進行視察，對視察中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時進行督辦整改，有力地推動普法依法治鎮(zhèn)工作向縱深發(fā)展。
計劃書樣本 篇8
每一個孩子都是家庭的未來和新期望，讓他們平安、健康、快樂地成長是我們一向刻在心上的職責。幼兒園為幼兒帶給健康、豐富的學習和生活活動，滿足幼兒各方面發(fā)展的需要，要讓幼兒明白必要的安全保健知識，學習保護自我。為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，我們要把安全問題放在工作的首位，減少幼兒身心受到意外傷害的可能性。把安全工作職責到位，盡我們的一切潛力保護好幼兒的安全，為確保在園幼兒的身心安全，我們制定了安全工作計劃。
一：具體措施：
（一）創(chuàng)設一個安全、健康的發(fā)展環(huán)境
1、班級兩位教師和一位保育阿姨齊心協(xié)力搞好班級衛(wèi)生，每一天做好清潔、消毒、通風工作，預防傳染病的發(fā)生，合理地安排好幼兒的一日生活；
2、日常生活中，教育幼兒不動插座、電板，以防觸電；不將手指放在門、窗處，以防夾傷；注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品；教育幼兒入廁時不推不擠，以防撞傷、碰傷。
3、堅持每一天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發(fā)現(xiàn)要沒收，并教育幼兒，和與其家長溝通。
4、把好幼兒服藥關，藥要放保健老師那里，并寫好幼兒姓名。根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準確，嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。
（二）進餐、午睡安全
1、在一日生活中時常仔細留意，引導幼兒注意個人衛(wèi)生，不把臟東西放入嘴里，以防止病由口入，不吃不潔凈、變味發(fā)霉的食物；進餐時注意帶刺帶骨食物安全，以及乘熱菜熱湯時的安全事項。
2、堅持每一天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午不論誰值班，必須要加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習慣，如蒙頭并及時糾正。
（三）衛(wèi)生安全
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，保證教室每一天開窗通風、持續(xù)干凈；保證桌椅的安全、衛(wèi)生；定期消毒玩具；保證幼兒的水杯和毛巾每一天清洗消毒；保證午睡室干凈、并按時消毒，利用太陽無盡的能量，在天氣好的時候晾曬被褥，及時預防傳染病的發(fā)生。嚴格書寫交接班記錄，日常消毒記錄。
（四）活動安全
平時利用晨間談話、教學活動、游戲活動，對幼兒進行淺顯的安全常識教育，提高幼兒的安全意識和自我保護潛力。在常規(guī)培養(yǎng)中教育幼兒遵守活動規(guī)則，不攜帶危險物品參與活動（如：剪刀、玩具等尖銳物件），游戲中不做危險動作（如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不擅自離開群眾，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不（打、推、咬、抓）人。
（五）接送安全
來園時要求家長送到保教老師手中，并與教師相互問好，不在園內(nèi)其他地方逗留；離園時要求幼兒與教師道別，一旦有不認識的人來接孩子，要問清狀況或者是與孩子父母取得聯(lián)系確認無誤后再放人。防止幼兒走失和拐騙幼兒現(xiàn)象發(fā)生。
（六）家園共安全
（1）利用家園欄、家長會、來園離園接觸等多種途徑，對家長進行安全知識的宣傳，宣傳安全教育的重要性。
（2）請家長用心配合幼兒園做好安全教育工作，個性是加強交通安全的重視，在接送幼兒時遵守交通法規(guī)。提醒家長注意家居生活安全與家居活動環(huán)境安全（如：燒傷、燙傷、觸電、中毒、摔傷等預防教育工作）。
（3）讓家長配合班級安全教育活動的開展，告訴幼兒一些安全知識以及一些防范措施，如：熟記家庭住址，電話號碼，訓練引導幼兒識別方向，告誡幼兒不要輕信別人。
我們在工作中務必做到時刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。創(chuàng)設有關安全教育的活動環(huán)境，結合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護潛力。將各種活動在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環(huán)節(jié)中自然地進行，透過形式多樣的活動幫忙幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。
計劃書樣本 篇9
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶。
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內(nèi)建立相應的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
10、業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
計劃書樣本 篇10
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。
選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。
二、店面的選址
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。
所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
1、 門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。
2、 燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!
店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己做小工，就5萬省著點吧。
四、選貨及進貨的渠道
萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ撸阂路耍趺催M貨選貨
一、 選貨及進貨
1、 選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量
選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。
品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。
進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨
少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。
進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!
象三八五一國慶等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
2、 進貨渠道：
上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州四季青服裝批發(fā)市場。新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。
五、人力規(guī)劃
我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧)，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點是應該的)。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負責。
六、投資金額分析，每月費用分析
1， 房租：5000/月，付三壓一，20xx0元
2， 裝修費5000
3， 第一次衣服貨款20xx0元
4， 其他費用1000元
5， 員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬內(nèi)
6， 余下4000做流動資金使用
七、營銷策略
一、開幕促銷
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!
三，長期發(fā)展營銷策略
1、 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)
2、 方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制
3、 服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、 方法：
(1) 初次來店的驚喜
① 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)
(2) 增加其下次來店的可能性
① 傳達每周都有新貨上架的信息
② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3) 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
① 告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)
這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等最佳時間。
計劃書樣本 篇11
在度過了緊張的20xx年之后，房產(chǎn)行業(yè)總算是保住了市場上的地位。我在房產(chǎn)公司上班也是有很長時間了，對房產(chǎn)市場的情況不說是十分的了解，但總是還有點造詣的。相信隨著市場的逐漸回暖，房產(chǎn)市場是會回到一個正確的軌道中來的。我對房產(chǎn)公司的前景還是比較看好的，所以我會一直堅持在房產(chǎn)公司上班!
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
二、制訂學習計劃。做房產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待!
計劃書樣本 篇12
陽光服飾自XX年“五一”開業(yè)以來，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業(yè)額達到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗、有實力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，陽光服飾已成為垣曲縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經(jīng)驗教訓，對XX年的工作做如下規(guī)劃
一、完善各種管理制度
商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。
1、完善商戶的合同
(1)一年內(nèi)不準私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;
(2)不準私自空柜，影響商場的營業(yè);
(3)自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。
(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。
3、完善售后服務制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問題
出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關閉。給后門管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。
二、對商戶進行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。
在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進行詳細的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場應大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。
三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務主管、收銀員，加強商場管理。
四、改進員工工作作風
為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁。
3、安全、衛(wèi)生方面。
通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。
在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結一心，將陽光服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。
計劃書樣本 篇13
人事工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要，因此，人事部將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。下面是本人20xx年的工作計劃：
一、人事部自身建設目標
1、完善部門組織職能；
2、完成部門人員配備；
3、提升人事從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)；
4、提高部門工作質(zhì)量要求；
5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
二、繼續(xù)績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、人事部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人事部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人事部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
三、建立職位分析制度
通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基矗
四、員工培訓制度
員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
2、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。人事部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
計劃書樣本 篇14
時間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對20xx年全年工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊。
20xx年計劃
新的一年掀開新的一頁，20xx年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質(zhì)量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ;
5：對新老VIP的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在20xx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。
計劃書樣本 篇15
現(xiàn)在我一直在公司擔任倉庫管理員，這是一個很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是儲存在倉庫中，所以我任務十分重大。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我跟著有了更深層面認識，我可以做更好了。不過倉庫管理工作可是時刻不能大意，在XX年中，我相信我會做更好!
一、保證業(yè)務、工作流程順利開展
1。對于客戶退貨產(chǎn)品回倉，以對應采購退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在里收到新產(chǎn)品。
2。倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存產(chǎn)品安排適宜場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流服務。
3。產(chǎn)品入庫會把好驗收關，對產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施。
4。產(chǎn)品出庫會把好復核關，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶
收到貨物不相符損害。
5。XX年倉庫會根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品儲存計劃，保證客戶里拿到貨物，有個滿意服務發(fā)貨工作。
6。倉庫會按照安全、方便、節(jié)約原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要道路和產(chǎn)品適當墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫先出，有效期在前先出原則辦理。
二、發(fā)貨和努力提高自身管理
1。努力提高自身管理業(yè)務水平及加深對產(chǎn)品各型號認識，爭取做到成為優(yōu)秀管理隊伍成員之一。
2。提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。還有公司生產(chǎn)比較大產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。
3。協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物周期。
4。倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
5。加強對產(chǎn)品進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品了解，對客戶所咨詢問題所提必答。
6。往后加大對倉庫
每周、月清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
以上是我新年工作計劃，“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉，作為公司中一個普通職員，我不要求什么，我只要求自己做更好，不斷在進步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真工作，我相信我是會做更好，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!
計劃書樣本 篇16
宏觀調(diào)控下的房市：
自XX年密集的宏觀調(diào)控政策出臺，房產(chǎn)市場的量價齊升的勢頭在停滯在下半年，現(xiàn)在看來那是本次宏觀調(diào)控政策抑制的行業(yè)拐點，至今已經(jīng)有1年有余的時間。也隨著時間的推移，也在媒體的“助力”下，市場在成交量的迅速萎縮后，房價的下跌開始頻頻出現(xiàn)在媒體中，所有的確定的、隱性的消費人群被全面的海量信息包圍，一線、二線、三線，國內(nèi)各城市房產(chǎn)市場距離高點的位置出現(xiàn)大幅度的價格回調(diào)。
金融環(huán)境下的房市：
起始與美國次級債危機，從開始出現(xiàn)問題到演變成今天的全球性金融危機，并已經(jīng)波及到實體經(jīng)濟。
國內(nèi)的樓市在去年的空前的調(diào)控抑制政策帶來的資金困難，不辛的疊加了金融危機，當管理層意思到“下手太重”，傷到房產(chǎn)行業(yè)的筋骨，進而延伸影響到的上下游企業(yè)，并帶來的企業(yè)倒閉，大量失業(yè)，終于在XX年的第三季度出現(xiàn)松綁的積極信號。然而股市的深幅暴跌，消滅了房產(chǎn)主要的目標客群的中產(chǎn)階層，下跌截止到10月一年時間蒸發(fā)約24萬億市值，大量的民間資金在股市消失，市場投資能力迅速下降。
行業(yè)苦行下的樓市：
在XX年前面提到的主要內(nèi)外因素的合力下，市場的信心迅速瓦解崩潰，原來存在現(xiàn)實購買需求的消費客群迅速轉(zhuǎn)為觀望。仍存有購買能力和需求的客群也在開發(fā)商的降價但力度不足的促銷下，得到一個經(jīng)驗就是“持幣觀望，還沒到底”消費認知，市場出現(xiàn)惡性循環(huán)。預計在XX年的最后一個月以及XX年春節(jié)前市場會引來一次較為猛烈的下跌，預計幅度將會達到10%～15%左右，理論上最壞的時機正在過去，此后將會維持在一個微利、甚至在成本之間波動的態(tài)勢。但是穩(wěn)健的投資者在等待XX年度以及XX年第一季度的報告。市場的信心恢復需要時間來聚集。何時結束盤整的格局這有待于國內(nèi)、國際市場的整體表現(xiàn)。個人估計：形勢會像向好的方面發(fā)展，但有待時間考驗。
需求分析:
由于我國的經(jīng)濟成長是依賴于三駕馬車的拉動，出口、投資、消費。金融危機的爆發(fā)直接影響到我國外貿(mào)出口的大幅減少，并于10月首次出現(xiàn)負增長。由于國內(nèi)實體企業(yè)較大程度上是出口外貿(mào)企業(yè)，當國際上的金融危機延燒到國內(nèi)出現(xiàn)直接繞過“金融”這道防火墻直接傷及我國的實體經(jīng)濟，失業(yè)率的增加，對未來的不確定性導致消費信心進一步下降。美國的7000億救市計劃，主要用于金融企業(yè)的救助，并未對其實體實體經(jīng)濟進行救助，導致美國大量企業(yè)由于受到金融的影響瀕臨或正在破產(chǎn)，失業(yè)率大幅度上升，美國的消費需求急劇下降，剛剛開始的圣誕購物季的第一個重要時間窗口的感恩節(jié)購物零售數(shù)據(jù)表現(xiàn)不樂觀。市場的解讀美國的經(jīng)濟問題可能比想像中還嚴重。有經(jīng)濟學者認為美國的經(jīng)濟可能要到20xx年下半年才能走出低谷，最快在6月出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。屆時美國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)暖，市場消費信心的提升，人民幣適度的貶值，才能對國內(nèi)的外貿(mào)出口起到提振作用。
央行剛剛宣布部的兩率下調(diào)是幾年來最大的力度下調(diào)，實際上是向市場發(fā)出的積極的貨幣政策信號，4萬億的基礎建設投資在某種程度可以理解為是對房產(chǎn)行業(yè)的實際利好。但由于房產(chǎn)涉及民生問題，民眾整體對房價高位的抗性，雖然地方政府的存在救市沖動，但是中央政府對地產(chǎn)行業(yè)繼續(xù)調(diào)控的“表面態(tài)勢”沒有改變，實際是希望房產(chǎn)市場的穩(wěn)定，這是主基調(diào)。
A市當前房產(chǎn)市場狀況與國內(nèi)的大部分城市一樣出現(xiàn)成交量大幅萎縮，但是不同的是價格沒有明顯的調(diào)整。如果地產(chǎn)市場沒有出現(xiàn)最后的一跌，這將留給我們足夠的價格空間與形成有利于市場競爭的高性價比。按照往年的經(jīng)驗A市的銷售經(jīng)驗是：在春節(jié)前后客居在外的A人就會形成購買房產(chǎn)的小高峰。
綜合國內(nèi)國際諸多不確定的因素，并且根據(jù)右側(cè)投資交易法則。設定觀察期、行業(yè)拐點、行業(yè)回暖期、行業(yè)上升期等。目前，我們結合市場的實際情況，只對行業(yè)回暖期、行業(yè)拐點、觀察期作政策的研討與判定。
觀察期。在全球金融危機爆發(fā)后，美國宣稱將會在今年11月底實施援救方案。這7000億美元是靠印鈔機還是從國債等籌集，其關鍵是否涉及侵犯其他經(jīng)濟體的利益。如果美國用犧牲其他經(jīng)濟體的利益，將風險轉(zhuǎn)嫁給其外債債權國。
那其他經(jīng)濟體的進一步下滑將會是更加危險。如果美國切實投入救援方案并且符合各方的期待，政策明顯產(chǎn)生預期效果，各項經(jīng)濟指標不再下滑。這此間時間段內(nèi)均屬于觀察期。
行業(yè)拐點。在國際金融援救措施明顯起到效果，國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境顯著改觀。如在觀察期間，國家經(jīng)過幾次的降息以及降低保證金率。即保證金率在15%以下，貸款年利息6%以內(nèi)，并相應對房產(chǎn)行業(yè)確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)。預計判定時間點是在XX年的3月至5月份，兩會各地政策出臺后，到重點關注國際國內(nèi)的相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟指標是否發(fā)生轉(zhuǎn)向。
行業(yè)回暖期。針對地產(chǎn)行業(yè)，國家在確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)后，并繼續(xù)出臺相關的實施細則，使政策能夠讓民眾受益。地產(chǎn)行業(yè)則進入回暖期。
行業(yè)上升期。行業(yè)前期看好，主要取決于市場的資金充裕程度。重要的指標是保證金率在12～13%。寬松的貨幣政策將會推動行業(yè)迅速上升發(fā)展。
為此，我們對未來市場環(huán)境進行樂觀與悲觀的預測，并擬定預案;(悲觀部分，另做闡述)
第一部分：銷售部署
一、 X年度存量解讀
依照公司的銷售要求，結合目前經(jīng)濟環(huán)境與A樓市近況，新城在20xx年度主要面臨殘酷的市場環(huán)境與項目整個區(qū)域地段弱勢的兩個重大問題，同時加上前期項目的眾多問題，銷售任務的完成將變得更加困難。
目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況
商住樓住宅剩余 119套 合計面積：13916M2
均價：1950元/M2 共計：2700萬
商鋪剩余面積 7585.87M2
均價：4100元 共計：3110萬
公寓樓住宅剩余 183套 合計面積：24942M2
均價：2500元 共計：6235萬
商鋪剩余面積 3578.83
均價：4100元 共計：1460萬
合計：住宅：302套 面積：38858M2 總金額：8935萬
商鋪：面積11164.7M2 總金額：4570萬
二、XX年度目標解讀
我司在市場的黃金時間，推出商鋪的總體量為8271M2,到目前為止,在將近1年辦的時間內(nèi)完成銷售680M2,占總推出體量的8.2%。
XX年度商鋪部分要完成銷售任務指標必須具備2個條件：
1、前提：XX年度市場能迅速回暖，項目及加工區(qū)能初步具備雛形，讓市場看到希望與信心，商鋪部分的銷售將有望突破。
2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費用進行銷售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費用上是普通住宅的2-3，一般為總銷售額的3—5%)。
考慮到目前市場前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來進行商鋪推廣，將存在極大的風險。建議在XX年度商鋪部分不能作為項目推廣的重點，只能盡量利用目前現(xiàn)有的社會資源來達成銷售，非常樂觀的估計，如能完成總體量的15%，預計銷售金額700萬，已是相當大的突破。
綜上所述，XX年度集團任務必須主要靠住宅推廣來完成。而目前住宅總剩余銷售金額為8935萬，因此要完成任務目標必須建立在二期開發(fā)的基礎上，否則必須重新衡量。
結合目前市場現(xiàn)狀，項目推廣能否順利進行在很大程度上取決于X年度大的經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展形勢,依據(jù)原先對市場的判斷，對XX年度的營銷任務做如下大致安排：
按完成可銷售住宅總量的75%作為銷售最底值控制，即住宅226套，總銷售金額6700萬(非回款量)，加上商鋪合計7400萬，爭取在此基礎上突破。
計劃書樣本 篇17
為進一步鞏固國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)的成果，不斷改善提升城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的水平，全面提高居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的質(zhì)量，推進健康城鎮(zhèn)的建設。根據(jù)縣愛衛(wèi)會工作的目標和要求，結合城鎮(zhèn)實際的情況，制定健康工作計劃如下：
一、目標：
通過開展形式各種的健康教育活動，進一步指導社區(qū)居民的健康，以達到營造健康優(yōu)雅的生活環(huán)境，培育健康生活的理念，優(yōu)化健康的設施、完善健康的服務，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關的健康知識和衛(wèi)生保健常識，增強社區(qū)居民的衛(wèi)生健康意識、創(chuàng)建意識和自我保健的意識，形成一定的健康行為的規(guī)范，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。
二、計劃安排：
1、辦好健康教育學校。以各社區(qū)健康教育學校為主，做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。
2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛(wèi)生月“人人動手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安”的主題積極開展宣傳活動，組織轄區(qū)單位設立宣傳臺、涌躍參加黑板報聯(lián)展，進行評比;各社區(qū)(村)居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛(wèi)生工作宣傳氛圍。
3、繼續(xù)發(fā)揮示范點的表率作用。配合縣有關部門通過抓好示范點的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點開展健康教育活動，對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例，教育職工加強大衛(wèi)生意識，嚴格操作規(guī)程，防止疾病傳播;加強職工的“五期”保健教育，注意保護職工身體健康。
4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點工作。學習先進經(jīng)驗，結合城鎮(zhèn)道實際，協(xié)調(diào)有關部門，在環(huán)南東路社區(qū)居委會開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設施，組織居民開展各類強身益體的文化體育活動;利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。
5、控煙教育。加強對公共場所控煙單位的控煙宣傳，鞏固無吸煙單位成果。
6、定期組織對轄區(qū)社區(qū)(村)居委會的健康教育檔案進行檢查。
計劃書樣本 篇18
一.售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”
201x年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內(nèi)容，關系我們的業(yè)務水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益大化，保障個人利益大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。
二.售后經(jīng)營發(fā)展目標.
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
(一)營業(yè)指標。
1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現(xiàn)客戶贊譽度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關于有針對性專業(yè)技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內(nèi)部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽度，員工關懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
3.加強前臺人員培訓。業(yè)務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務人員的推銷認識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質(zhì)服務。
為了保險業(yè)務的提升，要完成此項指標：A.加大續(xù)保力度;B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶贊譽度。可以從以下幾個方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎。基本實現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
⑵多角化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計劃：
1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4)關于SA的客戶贊譽度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。
計劃書樣本 篇19
新學期開始了，本學期根據(jù)學校的統(tǒng)一要求，結合本班實際情況，制定如下班主任工作計劃。
一、指導思想
以學校總體工作計劃為指導，以深入開展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標，圍繞學校主題教育活動，提高學生的思想素質(zhì)和科學文化素質(zhì)、以愛國主義教育為主線，以學生的行為習慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊活動，實施切實有效的學生心理健康教育。五年級共有學生23人，其中男生12人，女生11人，大部分學生都很活躍。
二、具體情況分析
品德方面
本班學生熱愛學校、班集體，團結上進、思想端正、遵守紀律、尊敬師長、熱愛勞動。能按照《小學生守則》來規(guī)范自己的言行。但由于種種的原因，部分學生身上仍存在著以自我為中心，紀律觀念淡薄等現(xiàn)象，可以通過集體教育來轉(zhuǎn)化。
干部狀況
通過一年的培養(yǎng)與鍛煉，班內(nèi)大多數(shù)干部都能起到模范帶頭作用，對待工作積極熱情，愿為集體服務，為同學服務，責任心比較強，但能力上還缺乏鍛煉培養(yǎng)，不夠主動，需培養(yǎng)。
班級形成情況
班內(nèi)學生來自農(nóng)村。家長均是農(nóng)民。家長能支持老師的工作，但不重視家庭教育，能希望與教師積極配合，共同教育好孩子。
三、班級工作重點及目標
班級教育工作重點
加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，繼續(xù)進行熱愛班級的教育、團結同學的教育，搞好心理健康教育。
具體工作：
1、繼續(xù)抓好五年級學生的常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。
2、搞好班級衛(wèi)生工作管理、學生的日常行為培養(yǎng)，爭創(chuàng)衛(wèi)生文明示范班。
3、搞好每位學生的自我保護教育，增強安全意識，形成一定的能力。
4、搞好每位學生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發(fā)展。
5、使學生愛科學、學科學，主動探索新知。
本班學生奮斗目標
1、形成健康向上的良好班風，增強集體凝聚力。
2、爭當學校的“優(yōu)秀班集體”。
3、發(fā)展個性特長，促進身心健康。
具體工作：
(1)鼓勵支持學生積極參加學校、班級的各項活動，力爭優(yōu)異成績，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽感。
(2)注意育人環(huán)境的美化，充分發(fā)揮其育人功能。建立各種生動活潑的評比欄、中隊角，每個園地力求美觀大方，突出特色，使學生在潛移默化中受到教育。
(3)開展豐富多采的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風。
四、常規(guī)管理措施
1、學習方面
為使學生在學習上形成你追我趕的良好風氣，同時針對五年級學生的年齡特點，制定以下措施：
1、建立健全評比制度，班里建立全方位量化評比欄，取名叫“我最棒!”。學生在某一方面表現(xiàn)好就可以隨時加分，學生每得到20分，就可以換一月亮。隨著紅花個數(shù)的增加，表明學生在各方面都有顯著的提高。這樣，學生一學期的整體表現(xiàn)情況可一目了然。另外，班里還將定期評選“優(yōu)秀小組”，對每個小組的學習、紀律、衛(wèi)生情況進行評比，鼓勵學生團結合作，培養(yǎng)集體榮譽感。
2、建立本班的“學習小組”，前后位四個同學為一組，選出小組的組長。“學習小組”中的四位同學要互相幫助，團結協(xié)作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養(yǎng)了同學們的團結協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后進生的一條有效途徑。四人小組的組長不是終身制，而是競爭上崗，誰的獎章多誰就擔任，如果下一次評比你超過了組長，那就可以取而代之，這也培養(yǎng)了學生的競爭意識。
2、文明行為方面
為進一步規(guī)范學生的行為，讓學生的日常行為也參與評比，具體做法如下：
1、學生在到校、課堂上、課間、兩操、放學等方面表現(xiàn)好的發(fā)獎卡，不好的適當減獎卡，由每組的組長記錄。
2、定期對學生進行“十個道德行為”的教育。
3、利用“優(yōu)秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。
4、設立中隊記錄本，進一步完善中隊小家務。本學期建立"中隊記錄本"，將針對兩操、放學路隊、課間紀律、好人好事進行相應的加、減分，此記錄本的加減分將納入評比欄。
3、衛(wèi)生方面
通過四年的鍛煉，學生能夠打掃衛(wèi)生，但不夠認真仔細，為此我將采取以下措施：
(1)進一步對衛(wèi)生小組長進行培訓，指導他們?nèi)绾畏止ぃ熑蔚饺耍鰪娦〗M意識，起到模范帶頭作用。
(2)衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈，警告衛(wèi)生習慣不良的同學，做好記錄。有大問題及時向老師匯報。
五、德育工作措施
在德育方面的工作，要處處與學校教育處保持一致。為此我制定以下措施：
1、搞好班級的育人環(huán)境，在班內(nèi)張貼“團結、勤奮、求實、創(chuàng)新”的校風標語。讓課程表、學生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時間表上墻。利用壁報欄展示學生的個性特長、美化環(huán)境，利用評比欄鼓勵學生進步。
2、培養(yǎng)班干部同學的責任心，號召他們積極幫助后進的同學。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學生，讓他們同樣受到老師的關心，有積極上進的動力，從而也成為優(yōu)秀的學生。
六、學生心理健康教育
1、班主任要積極學習心理健康方面的知識，以便做好學生的心理健康教育，正確地給予教育。
2、對少數(shù)有心理問題的學生，要及時地與家長取得聯(lián)系，實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關鍵，及時進行工作。同時也要做好學生心理轉(zhuǎn)化的記錄，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，減少學生的心理問題發(fā)生率。
3、上好心理輔導課，培養(yǎng)學生健康的心理品質(zhì)。
4、加強家庭與學校的聯(lián)系，家長、老師隨時反映學生近期的家里、學校的表現(xiàn)，給孩子一個寬松的心理空間。
七、學生安全教育
經(jīng)常教育學生要輕聲慢步，不可以在走廊里追逐打鬧。告訴學生上下樓梯的正確位置，不要擁擠。
八、家訪、來訪工作的開展
由于五年級班級人數(shù)不多，本學期我打算對全班學生進行家訪，利用平時空閑的時間進行。家訪中，向家長匯報學生的在校表現(xiàn)，表揚孩子的優(yōu)點，委婉地說出孩子存在的不足，并給予合理的建議。對于家長的來訪，我會熱情地接待。
九、問題學生的轉(zhuǎn)化工作
本班有幾位學生屬于特別活潑好動的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認識到自己的不足，但保持時間不長。
針對上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：
1、班集體內(nèi)形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數(shù)學生良好行為來教育他們。
2、對于他們在行為上的不良之處，慢慢糾正，有進步時及時表揚。
3、多給他們在同學面前展示自己的機會，以促進他們積極嚴格地要求自己。
4、多與家長聯(lián)系，了解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。
計劃書樣本 篇20
踏著新春的足跡，我們即將迎來新的學期。曾經(jīng)的輝煌漸漸淡出的我們視線的同時，新的挑戰(zhàn)和契機也正在等待我們，因此我們更要加倍努力，創(chuàng)造更加輝煌的女工部。
上學期的女工部以活動為主題，在學生干部素質(zhì)拓展計劃中舉行了一系列的活動，在活動中我們作為舉辦者和參與者，得到了很多經(jīng)驗和教訓。開學伊始，我們女工部也應該以新的面貌面向廣大同學，更好的為廣大同學服務。尤其是10級即將入學，在這個迎新的關鍵時刻，我們更要加強女工部的迎新工作，加強女工部的宣傳。
一、女工部特色工作
1、《溫馨小貼士》
《溫馨小貼士》是女工部的特色刊物，也是南校區(qū)學生會的一大特色。在開學伊始，要增加小貼士的出版，出一些關于新生如何調(diào)節(jié)心理等來更快的適應大學生活的小貼士。
在下學期女工部要繼續(xù)創(chuàng)新，將《溫馨小貼士》辦的更加貼近女生。多增加一些女生感興趣的內(nèi)容,尤其是期刊要突出“小貼士”的特點，不要涵蓋一些與其不服的內(nèi)容。我們要將這項常規(guī)工作要抓牢、抓緊，關注女生關注的問題，及時了解女生的學習思想動態(tài)，將《溫馨小貼士》辦的更好。
小貼士與“女生網(wǎng)站”息息相關，在小貼士的落款等地方可以加大“女生網(wǎng)站”的宣傳。
2、女生網(wǎng)站
女工部在南校區(qū)學生會網(wǎng)站新開辟了“女生專區(qū)”，需要改進的地方還有許多，例如：網(wǎng)站信息的來源，信息的質(zhì)量等。下學期我們要在網(wǎng)站上花更多的心思與時間，堅持定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，加大網(wǎng)站宣傳力度，讓網(wǎng)站和《溫馨小貼士》一起深入女生，成為女生真正的朋友，讓其真正的發(fā)揮出該有的作用。
加大“女生網(wǎng)站”的宣傳工作，這方面可以請新聞中心來配合制作宣傳展板等。事實上還有很多同學不知道“女生網(wǎng)站”的存在，或者對其興趣不濃，因此“女生網(wǎng)站”的宣傳和質(zhì)量上的提高刻不容緩。
3、校史、禮儀工作
禮儀隊、校史解說隊在某種意義上可以說是代表了我們整個南校區(qū)的形象，提高隊員的整體素質(zhì)是非常必要的。在下學期我們要堅持培訓，保持高的素質(zhì)。
下學期禮儀隊、校史解說隊將會納新，訓練新生也是一個不容忽視的問題，我們將加大對新生的訓練力度，不斷提升他們的素質(zhì)。
在校史解說隊方面還存在一個重要的問題，就是與部門聯(lián)系較少，不能很好的配合部門工作，因此要加大對校史隊的管理工作。
4、女工部部門建設
女工部部門例會和各學院女工部部長例會按時召開，堅持與學生會其他部門交流，方便工作做得開展。
加強部門內(nèi)部的交流合作，更有效率的去完成各項工作和活動。
5、與各院女工部的聯(lián)系工作
作為南校區(qū)女生工作的核心力量，在與各院女工部的聯(lián)系方面還存在一定的疏漏與不足，下學期可加強與各院女工部的例會交流，及時獲得各院女生工作方面的信息，迅速有效的解決問題。
二、加強女工部成員的素質(zhì)
定期舉行部門內(nèi)部培訓，像是禮儀培訓、文字寫作培訓等，提高部門成員的工作效率與業(yè)務水平。
三、部門建設工作
1、秉承“公平、公正、公開”的原則選擇出更適合學生會工作的優(yōu)秀的部門副部長。
2、下半學期準備部門納新工作。
3、下學期校史、禮儀隊的納新工作。
四、活動計劃
1、舉辦化妝、服飾、禮儀講座
大學女生要秀出自己的風采，就要了解必要的著裝禮儀知識，這也是許多女生迷茫而急于了解的內(nèi)容。更是許多新生需要學習的知識，在開學初可針對新生舉辦這方面的各種講座。女工部聯(lián)系公關老師定期舉辦講座為同學們講解這方面的知識，填補這一空缺。我們希望通過活動，讓同學們對未來更有信心，順利的完成大學四年的學業(yè)，并讓自己的能力得到提升。讓大學成為我們?nèi)紵で榈拈_始。
2、女工部將積極配合文藝準備大型迎新晚會以及其他各部的迎新工作。
3、深入新同學中，與其近距離接觸，并參考各位班助的意見，調(diào)查新生適應和學習情況，及時提供適當?shù)膸椭?/p>
4、加強女生的“四自”教育，提高女生的自律和自我保護意識。每一學年根據(jù)學生特點，創(chuàng)新工作，努力做到辦出自己的風格，做出優(yōu)秀的成績。女工部可以通過談話或問卷調(diào)查的形式，了解同學關心的問題，根據(jù)同學反映的問題不同而區(qū)別對待。可將女生部成員分成若干組，使她們各自管理一部分或者一方面工作，這樣既可以解決一些難以管理的事情，又減少成員的勞動強度，提高的工作效率。
5、下半學期第二屆拔河比賽及女生節(jié)的各項活動
我相信通過我們的共同努力，女工部會越來越好，更好的服務于同學們，取得更加輝煌的成績!
計劃書樣本 篇21
健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。為了不斷加強我街道的疾病預防控制工作，逐步提高全體健康教育工作者的綜合素質(zhì)和社區(qū)居民的健康意識，進一步搞好我街道健康教育工作，特制定健康教育工作制度：
一、工作目標
在XX街道所轄社區(qū)廣泛開展健康教育和健康促進行動，大力傳播健康知識，倡導文明、健康的生活方式，有針對性地開展防病健康教育活動，普及健康知識，增強人們的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質(zhì)的提高。
二、教育內(nèi)容
1、常見傳染病的預防與控制;性病、艾滋病、地方病、職業(yè)病危害及防治措施。
2、針對易病群體(老年人、婦女、兒童)的日常生活健康知識以及注意事項。
三、組織實施
1、在各社區(qū)成立健康教育領導小組，設有網(wǎng)絡人員名單，配備專(兼)職人員，定期召開工作例會。切實發(fā)揮三級網(wǎng)絡的作用，確保健康教育工作落到實處。
2、制定各項工作計劃、制度，做到有工作記錄、有檢查、有評比、年終有總結。
3、組織健康教育培訓、結合各個衛(wèi)生宣傳日開展健康教育活動(培訓每年不少于12次)。用多種形式完成健康教育工作。
4、定期更換健康知識宣傳欄，針對老年人、婦女、兒童等重點人群開展健康咨詢工作(要求定期更換宣傳內(nèi)容，宣傳內(nèi)容要求有本底資料，或圖片)。
5、要堅持貼近實際、貼近群眾、貼近生活，善于用群眾語言和群眾容易接受的形式組織開展健康教育活動，增強健康教育工作的針對性、指導性和實效性。努力提高社區(qū)居民健康知識和行為的知曉率。
6、積極組織開展“控制吸煙”活動。(活動要求有方案、活動記錄及總結并且配備負責控煙工作專(兼)職負責人)。
7、年終由街道健康教育辦公室對本年度各社區(qū)健康教育工作進行綜合考核評估、檢查健康教育檔案。