物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些(通用19篇)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇1
1.統(tǒng)籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)采購(gòu)、管理、投資、處置、劃撥、報(bào)廢等)。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)開(kāi)發(fā)利用、租賃以及日常管理工作,完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。
3.制定公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和開(kāi)發(fā)利用的規(guī)劃,開(kāi)展有關(guān)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī),及時(shí)制定和調(diào)整物業(yè)租賃管理制度。
4.負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式及管理辦法,會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的實(shí)施工作。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇2
1.負(fù)責(zé)管轄樓宇的日常巡視工作。
2.負(fù)責(zé)日常各類業(yè)主保修接待,及業(yè)主投訴處理工作。
3.負(fù)責(zé)管轄樓宇的物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇3
1. 在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理物業(yè)部日常事務(wù),并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,密切公司與客戶的關(guān)系;
2. 定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
3. 熟悉商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)分布,租戶商鋪情況,更要求熟悉廣場(chǎng)租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營(yíng)種類等;
4. 催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等),留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;
5. 熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序,并能完全運(yùn)用于工作中去,若因職權(quán)范圍不能處理的問(wèn)題或關(guān)系重大的情況,盡快報(bào)告物管主任;
6. 負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見(jiàn)表”,對(duì)重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
7. 工作熱情禮貌,服務(wù)周到,全心全意為租戶服務(wù);
8. 辦理租戶裝修申請(qǐng),外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應(yīng)及時(shí)更新;
9. 監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進(jìn)度情況;
10. 負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇4
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;
2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡(jiǎn)報(bào)、公告,做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成公司安排的工作任務(wù)。
崗位要求
1、大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可),若工作經(jīng)驗(yàn)特別符合的,學(xué)歷可放寬;
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力且服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
3、有五星級(jí)酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、英語(yǔ)水平達(dá)或日語(yǔ)水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語(yǔ)補(bǔ)貼);
5、有文藝或體育特長(zhǎng)優(yōu)先;
6、有海外工作經(jīng)驗(yàn)或留學(xué)高端人才優(yōu)先。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇5
1.建立和完善物業(yè)檔案及大型維修需求及進(jìn)度跟進(jìn)系統(tǒng),做好物業(yè)檢查及維護(hù),物業(yè)日常維護(hù);
2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn);
3.公共環(huán)境的改善,跟進(jìn)定期維護(hù)事項(xiàng),改善公共環(huán)境,滿足其他臨時(shí)項(xiàng)目需求;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇6
1. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用的收支及統(tǒng)計(jì);
2. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)資料(文件、合同、報(bào)表、圖紙等)的檔案管理;
3. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租戶的日常管理;
4. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租賃的市場(chǎng)調(diào)研信息收集;
5. 配合、協(xié)助采購(gòu)員采購(gòu)各類器材、耗材;
6. 負(fù)責(zé)核對(duì)每月電表讀數(shù)及做好記錄;
7. 負(fù)責(zé)各機(jī)房巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。
8.負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行,定時(shí)巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行,積極開(kāi)展日常維修工作(自行維修部分);
9. 做好公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查及運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理;
10. 負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù);
11. 擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng);
12. 負(fù)責(zé)對(duì)接租戶日常故障報(bào)修(公區(qū)故障);
13. 管理好日常維修工器具,不得外借私用,不得遺失或人為損壞;
14. 協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù);
15. 負(fù)責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇7
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目全面經(jīng)營(yíng)管理工作,確保完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系;
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇8
1、責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;
2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門的清潔工作,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門主管進(jìn)行整改;
3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶服務(wù)中心。做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、協(xié)助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);
5、檢查監(jiān)督客戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修;
6、協(xié)調(diào)處理各類鄰里關(guān)系等。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇9
1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作,保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;
2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況
3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況,對(duì)重點(diǎn)部位采取措施
4、負(fù)責(zé)員工防火意識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作,提高實(shí)戰(zhàn)能力
5、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案
6、負(fù)責(zé)參加對(duì)合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的其他任務(wù)
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇10
1、協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、各類工作人員的作業(yè)程序及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施。
2、具體負(fù)責(zé)對(duì)行政后勤、人事培訓(xùn)、客戶服務(wù)、品質(zhì)管理、信息溝通等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督,定期組織召開(kāi)工作例會(huì),及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題,積極采取各種措施予以改進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),并協(xié)助經(jīng)理對(duì)所管轄人員的工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。
4、負(fù)責(zé)審批本部門每月的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核,并跟蹤培訓(xùn)效果。
5、監(jiān)督管理處員工業(yè)余文化生活的組織實(shí)施,增強(qiáng)員工集體凝聚力,提高員工素質(zhì)。
6、負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理工作,監(jiān)督管理處各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件進(jìn)行操作,監(jiān)督各類各類文件、資料、質(zhì)量記錄的管理和歸檔工作。監(jiān)督管理處內(nèi)部各類檢查工作,并根據(jù)檢查結(jié)果予以通報(bào),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正預(yù)防措施。
7、負(fù)責(zé)整理匯總管理處季度管理報(bào)告,報(bào)部門經(jīng)理審批,并于下季度___個(gè)月20號(hào)前向全體住戶公布。
8、健全并落實(shí)小區(qū)精神文明建設(shè)公約,定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、公共管理制度和消防法規(guī)等。
9、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員,并將查崗結(jié)果在部門內(nèi)通報(bào)。
10、改善下屬的工作流程,指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃,并加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng)。
11、在經(jīng)理休假等情況時(shí),代行經(jīng)理職責(zé)。
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇11
1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí)和有關(guān)管理規(guī)章制度;
2、熱情接待業(yè)主及客人的來(lái)訪,耐心聽(tīng)取業(yè)主的投訴及時(shí)處理問(wèn)題,并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負(fù)責(zé)各類文件及資料的收發(fā);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費(fèi)用的收繳,協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;
5、負(fù)責(zé)出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;
7、加強(qiáng)與承租戶的聯(lián)系,了解各租戶的困難與要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8、負(fù)責(zé)所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請(qǐng)銷假等相關(guān)人事工作及各類費(fèi)用的報(bào)銷工作;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇12
、負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
2、收集和整理客戶信息,建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、做好大廈客戶的日常溝通和服務(wù);
3、對(duì)管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各類工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇13
職責(zé):
1、確實(shí)掌握安全事宜,服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況,立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)主管。
2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù),巡樓打點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記、詢問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)向上級(jí)或指揮中心匯報(bào)并做好記錄。
4、具有良好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,有責(zé)任心,有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
任職要求:
1、25-35歲,身高175cm以上,身體健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;
3、良好的親和力及溝通能力,從事過(guò)安保行業(yè),有一定寫(xiě)字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇14
1.負(fù)責(zé)公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理,以及管理費(fèi)用和租金費(fèi)用的催收工作,并每月做好資金費(fèi)用報(bào)表交公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核;
2.監(jiān)督與維護(hù)公司的各項(xiàng)用水用電管理工作,全面負(fù)責(zé)對(duì)公司的供水及供電的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時(shí)進(jìn)行故障排查和維修;
3.負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程,并組織實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作,并適當(dāng)做好妥善的安排,并形成文件向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹物管法、消防法規(guī),協(xié)助相關(guān)部門處理好業(yè)主和租戶的關(guān)系。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇15
1、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴,跟進(jìn)客戶問(wèn)題,定期了解客戶對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)部門文件的撰寫(xiě)、整理、收發(fā)等工作。
4、負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來(lái)訪用戶接待工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)客戶進(jìn)行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇16
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè),形象好,氣質(zhì)佳,有親和力;
2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷,同等職位三年以上工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證;
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);
4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇17
1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料,負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作,監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展及跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場(chǎng)。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序,同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。
7、支持配合園區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作,根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。
8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢,報(bào)修,投訴,做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。
10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問(wèn)題,及租戶的需求。
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇18
職責(zé):
1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、職業(yè)資格/職稱:
5、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
6、其他要求:
①有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識(shí),及良好的溝通技巧;
②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)都有哪些 篇19
1、熟悉商戶資料,商戶租賃合同、二次裝修流程及各項(xiàng)管理規(guī)定;
2、與商戶保持良好的溝能,處理商戶一般投訴及詢問(wèn),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌據(jù)商戶交費(fèi)情況,并負(fù)責(zé)督促商戶按時(shí)交費(fèi);
4、每日巡查商城,檢查并處理商戶違規(guī)違紀(jì)行為,維護(hù)好商城形象;
5、處理簡(jiǎn)單的物業(yè)維修工作。