如何做好前臺工作職責(zé)（精選19篇）

如何做好前臺工作職責(zé) 篇1

　　1 準確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達明確，并在通知相關(guān)處理人處理完畢后，寫明處理結(jié)果。

　　2 以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關(guān)人員。

　　3準確記錄業(yè)戶/租戶報修相關(guān)內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認后對業(yè)戶進行回訪，對當(dāng)日未修復(fù)的《維修單》問詢原因并進行登記。

　　4 確認業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。

　　5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

　　6 發(fā)放并填寫信息資料卡，復(fù)印齊全業(yè)主相關(guān)證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。

　　7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8 代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關(guān)收費事宜，并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。

　　9 未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。

　　10 完成上級布置的其他工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇2

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪人員，微笑服務(wù);

　　3、負責(zé)中心的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括飲水機、復(fù)印機、空調(diào)及凈化器等);

　　4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

如何做好前臺工作職責(zé) 篇3

　　一、負責(zé)集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護;

　　三、做好會議室使用登記、會議服務(wù)工作;

　　四、協(xié)助做好各類接待及活動的服務(wù)保障;

　　五、負責(zé)集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā);

　　六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;

　　七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;

　　八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇4

　　1。遵守執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，嚴格保守公司各項秘密

　　2。負責(zé)電話的及時、準確接聽、轉(zhuǎn)達、登記

　　3。負責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理

　　4。負責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見工作

　　5。負責(zé)公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

　　6。負責(zé)會務(wù)的茶水服務(wù)

　　7。負責(zé)機票、火車票，及酒店預(yù)訂

　　8。負責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運行和維護

　　9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作

　　10。負責(zé)日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級交辦的其他工作

如何做好前臺工作職責(zé) 篇5

　　1、公司前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接，通告、文件的打印;

　　2、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理;

　　3、快遞收發(fā)的日常管理;員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計;

　　4、辦理員工入職手續(xù)、離職手續(xù)，購買和退社保、公積金等工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇6

　　1.負責(zé)公司電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負責(zé)公司來訪人員的接待工作;

　　3.負責(zé)公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

　　6.協(xié)助上級完成其他行政工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇7

　　1.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;

　　2.負責(zé)接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負責(zé)接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導(dǎo)處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;

　　4.負責(zé)公寓租戶門禁卡的售賣工作;

　　5.負責(zé)公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責(zé)商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

　　7.負責(zé)空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責(zé)市場廣播管理工作;

　　9.服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

　　5、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇9

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);

　　2、負責(zé)保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負責(zé)日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

如何做好前臺工作職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務(wù);

　　2、負責(zé)操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

　　3、負責(zé)解答客戶的疑問

如何做好前臺工作職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)來賓的引導(dǎo)、接待;

　　2、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會議服務(wù);

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇12

　　1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等。

　　2. 提升服務(wù)滿意度，負責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達成。

　　3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

　　4. 執(zhí)行主機廠的服務(wù)營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

　　5. 收集并向市場部提供競品的售后服務(wù)營銷等信息。

　　6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準備工作。

　　7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

　　8. 負責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

　　9. 負責(zé)并配合車間外出救援工作。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇13

　　1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

如何做好前臺工作職責(zé) 篇14

　　1.根據(jù)標(biāo)準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;

　　2.及時應(yīng)對客戶咨詢并合理分配銷售顧問，關(guān)注客戶，確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意度;

　　3.完成客戶信息登記工作;

　　4.支持市場和客戶關(guān)系管理活動，做好客戶的簽到和接待;

　　5.其他主管交辦事項。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇15

　　1、負責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;

　　2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;

　　3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關(guān)部門負責(zé)人處理;

　　4、負責(zé)對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

　　5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時收集反饋信息。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇16

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)部門;

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待(包含國外)，基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、能應(yīng)付基本文員所需要完成的工作，收發(fā)傳真、信件、快遞等物品;

　　4、負責(zé)部分后勤物品管理、發(fā)放、采購以及公司考勤錄入等基礎(chǔ)工作內(nèi)容;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)需要協(xié)助的其他事務(wù)。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇17

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，對來訪的客人進行接待引導(dǎo)及茶水招待，并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國家勞動管理的法律、法規(guī)。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;

　　2、辦公區(qū)巡查;

　　3、客戶需求/投訴處理;

　　4、負責(zé)部門物料的申購與管理;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

如何做好前臺工作職責(zé) 篇19

　　1、負責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;

　　2、負責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

　　3、服務(wù)CS情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務(wù)的滿意度;

　　4、負責(zé)客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

　　5、負責(zé)售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);

　　6、負責(zé)完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。