客戶主管的崗位職責（通用24篇）

客戶主管的崗位職責 篇1

　　1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息，按照規定格式整理客戶資料;

　　2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，并在溝通中發掘客戶需求。

　　3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

　　4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

　　5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

　　6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

客戶主管的崗位職責 篇2

　　1.從零售商系統自上而下梳理客戶總部到門店的各環節要素，確保管理與執行正常流轉

　　2.熟練了解零售商系統商品、采購、物流、陳列、行銷、信息維護等各部門作業流程;并能充分與各部溝通確保各環節支持具有協同性

　　3.制定大區內零售商客戶客戶群季度、年度經營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標

　　4.KA年度合同談判，定期組織客戶高層商業溝通;推進重點零售商年度JBP、重大商業與推廣項目、年度框架等合作;確保戰略方向

　　5.參與制定并負責與客戶溝通達成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業務團隊執行

　　6.與TM、市場部、銷售營運、推廣團隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業態的客戶并制訂實施計劃。組織所負責的KA客戶促銷管理工作，承擔促銷活動簽訂、推進、實施、總結、反饋等工作;

　　7.在公司預算內使用和管理促銷費用，對費用進行分析和反饋，建立費用臺賬確保費用及時核銷;分析費用價值點與產出效率;并主導KA費用投入的項目和資源6.搜集客戶檔案資料、經營數據、競品信息，并對數據進行分析定期向公司提交KA的銷售數據分析

　　8.建立所負責KA客戶操作流程，定期對各區域門店的業務人員進行操作流程、現場促銷工作指導，規范重點客戶銷售流程\制定銷售制度,與區域MT執行團隊密切溝通,加強銷售執行力

　　9.負責KA客戶的生產-需求預測計劃制訂

　　10.區域KA客戶分店執行支持與異常分析反饋，確保客戶執行率與信息暢通

　　11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計劃

　　12.定期組織客戶高層商業互動和溝通

客戶主管的崗位職責 篇3

　　職責：

　　1、負責醫院客戶管理及維護工作;

　　2、負責對外關系管理工作;

　　3、負責帶領部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

　　4、負責客服部的工作秩序。

　　5、負責顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

　　6、負責部門人員常規禮儀培訓以及服務質量考核

　　7、負責對前臺一些突發事件的處理工作;

　　8、領導交辦的其他工作;

　　任職資格：

　　1、形象氣質佳，親和力強;

　　2、有較強的應變能力及溝通能力

　　3、要求有醫美經驗同崗位3年及以上經驗

　　4、有客訴處理經驗優先，強烈的責任感及敬業精神，能承受較大的工作壓力。

客戶主管的崗位職責 篇4

　　職責：

　　1.負責公司咨詢產品與培訓產品的推廣與拓展，發展并維護與客戶的長期穩定合作關系;

　　2.負責相關項目及產品的商務溝通與洽談;跟蹤項目進展并協助撰寫項目建議書等;

　　3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導向數據庫并提供整體解決方案，定期出具行業發展報告;

　　4.協助項目執行團隊處理相關事務，跟蹤項目實施效果、參與項目總結并反饋;

　　5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。

　　職位要求：

　　1.學歷和專業要求：本科以上學歷，專業不限;

　　2.工作經歷：三年以上銷售工作經驗優先,擁有咨詢、培訓、軟件等行業銷售經驗者優先;

　　3.核心勝任力：

　　3.1較強的市場拓展能力，良好的商務談判技巧和溝通技巧;

　　3.2市場敏感度高，具有優秀的市場分析、客戶資源整合能力;

　　3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

　　3.4具有良好的職業形象與職業規范，較強的團隊合作意識。

客戶主管的崗位職責 篇5

　　職責：

　　1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;

　　2、對管轄成員進行培訓輔導，提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;

　　3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;

　　4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;

　　5、協助跟進客戶投訴處理及售后跟進，做好客戶維護工作;

　　6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;

　　職位要求：

　　1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先)，具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;

　　2、性格外向、善于溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;

　　3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;

客戶主管的崗位職責 篇6

　　職責

　　1、團隊的組建及培養：負責對下屬的培訓、任務分配及業務指導;

　　2、帶領團隊開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　3、根據業務戰略，和客戶建立和維護高價值合作關系;

　　4、通過陪訪銷售及時發現并提煉共性問題，同時采取解決措施。

　　5、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、推動解決公司內外，多方合作中存在的問題。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，1年以上主動銷售工作經驗，銷售業績優秀;至少1年以上銷售團隊管理經驗，有良好的銷售團隊管理成績; 有教育行業和保險行業銷售從業經驗者優先;

　　2、個性開朗，有很強的學習能力和適應能力，適應互聯網行業的快速發展，精力充沛，具備在高強壓力下出色完成任務的能力;

　　3、熱愛銷售，善于挑戰，積極樂觀，有強烈的成功欲望和企圖心;

　　4、富有激情和創新理念，具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，擅長打造有執行力的團隊;

　　5、為人正直，誠實可靠，以公司利益為重;

客戶主管的崗位職責 篇7

　　職責：

　　1. 積極開拓廣告客戶資源，協助總監制定廣告銷售計劃并完成預算任務。

　　2. 根據客戶的需求及特點提交廣告策劃方案并負責實施。

　　3. 負責監控廣告投放效果，定期出具效果測評。

　　4. 維護并服務廣告客戶，參與相關活動推廣及招商工作。

　　任職要求：

　　1. 廣告、營銷或相關專業本科學歷，2年以上廣告銷售從業經歷。

　　2. 具備較強的拓展、溝通、應變能力及敏銳的洞察力，具備優秀的寫作功底，善于廣告創意、文案、軟文寫作。

　　3. 具備較強的親和力，有服務意識，理解并重視團隊合作。

　　4. 熱愛廣告銷售工作，充滿激情并具備學習能力與自我管理能力。

客戶主管的崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、負責公司媒體廣告業務的開拓及銷售工作，和顧客進行廣告的洽談、銷售、達成合作。

　　2、對各項廣告業務負責到底，對應收的款項，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時匯報、請示并處理。

　　3、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，做好聯絡、維護工作。

　　4、熟悉公司各項業務對接流程;按時完成公司下達的業績任務。

　　5、學習公司OA系統并能熟練使用;

　　6、 積極學習公司的企業文化，領悟并執行。

　　7、能夠獨立收集市場資訊，完成領導臨時交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1. 中專以上學歷，有明確的銷售崗位職業規劃并由強烈的學習、提升與求知欲望。

　　2. 善于交際，語言表達能力強，有清晰的邏輯思維能力。

　　3. 熟悉相關禮儀知識，形象大方、端莊得體。

　　4. 有樓宇、電臺、戶外等媒體廣告銷售經驗，熟悉互聯網、地產及廣告行業并有一定相關人脈資源者優先考慮。

　　5. 樂于分享、真誠而勇敢，并能積極幫助團隊成員，有事業心、進取心、責任心者優先考慮。

客戶主管的崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任;

　　2、組織和參與項目會議，完整表達策劃和創意的思路、客戶的需要、有針對性的策略;

　　3、準確把握客戶的意圖，能抓住方案上閃現的靈感和創意點;

　　4、參與公司中小項目的提案，完整表達提案的策劃和創意思路;

　　5、準確下達設計單，與公司各部門協調項目執行事項;

　　6、制定項目相關文件并負責執行，使項目能順利完成;

　　7、完成上級交付的其他任務。

　　任職要求：

　　1、廣告學、新聞傳播、公關、中文等專業專科或以上學歷;

　　2、對廣告公司項目作業流程有一定的了解;

　　3、視野廣泛、社會化觀點獨到、文字功底優秀;

　　4、流利的口頭表達能力，有敏銳的創作力和精準的表現力;

　　5、邏輯能力強，擅長提供資源整合的思路;

　　6、團隊合作意識強，計劃性強，學習能力強，能快速適應高強度工作;

　　7、具備良好的客戶服務意識。

客戶主管的崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、和客戶進行項目需求和執行的溝通，維護好客戶關系;

　　2、深度理解客戶需求，以專業的素養為客戶解決問題;

　　3、提供符合客戶需求的解決方案，同時注重深度服務;

　　4、在項目進展中，能與客戶、項目團隊進行雙向溝通并能妥善協調項目;

　　5、配合上級進行項目方案整合，并負責項目的預算、報價、時間推進;

　　6、針對不同的項目，為策略、設計等支持部門提供方向，制定框架，監督方案質量并協助完成提案;

　　7、上級領導安排的其他事務。

　　任職要求：

　　1、廣告學、市場營銷或者語言類專業優先;

　　2、2年以上廣告公司AE或策劃的工作經驗，熟悉地產整合推廣工作經驗;

　　3、具有良好的語言表達及商務談判能力;

　　4、在品牌、市場營銷、廣告創意方面有理論基礎和較高的認知能力;

　　5、形象氣質佳，團隊意識強，做事認真細致，積極主動，敢于擔當，抗壓能力強。

客戶主管的崗位職責 篇11

　　職責：

　　1、收集客戶信息，整理客戶資料;

　　2、開發潛在客戶，制定銷售策略，跟蹤管理客戶;

　　3、按時完成年度、季度、月度、銷售目標，及時跟進款項的進出，維護好客戶關系;

　　4、配合完成直屬領導的工作及各項工作任務;

　　5、對公司的企業文化需認可

　　6、有相關競標工作經驗優先考慮

　　職位要求：

　　1、年齡：20-35

　　2、學歷：大專以上學歷

　　3、外語能力：有基礎的口語交流

　　4、有晉升空間

　　4、有相關工作經歷有限考慮

客戶主管的崗位職責 篇12

　　職責

　　1、負責成都片區大客戶的開發及維護(如：裝飾公司、個人工作室、設計師等);

　　2、負責多渠道發展合作商，針對意向公司進行洽談、業務對接，達成有效合作;

　　3、打通裝飾公司通道、與設計師建立良好合作關系，形成有效帶單;

　　4、負責公司現有資源及客戶的維護與承接工作;

　　5、根據個人業績目標，擬定計劃方案并進行有效實施;

　　6、實時了解、分析競品及市場情況，并提出和制定調整方案。

　　任職要求

　　1、年齡25-35歲，大專及以上學歷;

　　2、善于與客戶建立良好關系，有較強的客戶溝通能力、談判能力;

　　3、具有豐富的大客戶銷售經驗和市場開拓意識;

　　4、有優質的裝飾公司、設計師資源者優先;

　　5、有家居建材行業渠道、業務經驗者優先。

客戶主管的崗位職責 篇13

　　職責

　　1. 負責向教育培訓機構銷售及推廣公司的產品;

　　2. 不斷開拓新市場，發掘新客戶，完成公司下達的銷售任務;

　　3. 保持與客戶的溝通，維護客戶關系，與客戶建立良性互利的長期合作關系;

　　4. 收集客戶在產品使用過程中的反饋及其他信息并及時反饋給產品研發部門;

　　5. 關注市場動態，及時收集各種相關行業銷售信息，并對公司市場銷售政策提出自己建議。

　　任職要求

　　1. 熟悉教育培訓領域的市場環境、市場需求，了解教育培訓企業運作方式;

　　2. 有較好的客戶資源及合作關系，熟悉教育培訓的業務特點，能夠挖掘客戶潛在的需求;

　　3. 受過良好的銷售技能及管理培訓，有良好的溝通技巧，較強的觀察力和應變能力;

　　4. 具備團隊合作精神，有高度的工作熱情，強烈的自我驅動力，能承受極大的工作壓力。

客戶主管的崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、根據不同行業特點，定期拜訪客戶，并按期完成銷售目標;

　　2、主動跟進大客戶需求，維護客戶關系，并提供專業的解決方案;

　　3、反饋客戶需求和建議，協調服務執行部門，提高客戶滿意度;

　　4、促成長期合作模式，達成合同的簽署

　　5、完成上級安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、統招本科及以上學歷;

　　2、具有3年及以上銷售經驗，有服務阿里等大客戶的資源和經驗;

　　3、擁有豐富的客戶資源、并具有良好的商務談判和協調能力;

　　4、工作主動性強，學習能力強，有較強的抗壓能力 。

客戶主管的崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;

　　2、了解所屬部門的工作職能，搭建部門內外溝通平臺;

　　3、充分了解公司的政策及作業標準程序，為團隊內其他同事提供必要幫助;

　　4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

　　任職要求：

　　1、28歲以下，形象氣質佳;

　　2、熟悉公司主體服務項目情況，了解相關的廣告知識;

　　3、具備獨立對接多個項目的能力;

　　4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

　　5、有公關公司經驗者、英語能力優秀者優先。

客戶主管的崗位職責 篇16

　　職責：

　　1. 負責大品牌客戶商鋪的售后工作(維修、整改、燈片、陳列更換等)全過程的項目跟進。

　　2. 能夠有效平衡公司與客戶和供應商的三方關系。

　　3. 項目執行過程中，突發事件的應變處理。

　　4. 與商場柜臺協調售后維修事宜。

　　5. 維護公司主營客戶關系，準確理解并傳遞客戶的意圖，協調各方資源保證項目的進度。

　　6. 項目完工后，做出結案報告，組織項目貨款回籠。

　　7. 其它項目執行相關工作。

　　任職資格：

　　1. 大專以上學歷，設計類、市場營銷等專業。

　　2. 2年以上同行業或臨行業工作經驗。

　　3. 能夠獨立對接客戶服務工作。

　　4. 能夠熟練使用excel、PPT等辦公軟件。

　　5. 具有一定的計劃、溝通、協調能力。

　　6. 有較強的服務意識及執行能力。

　　7. 工作踏實、認真，有較強的敬業精神，能適應加班、短期出差。

客戶主管的崗位職責 篇17

　　1、制定并優化客戶服務全生命周期服務標準;

　　2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

　　3、策劃執行客戶滿意度調研;

　　4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管的崗位職責 篇18

　　1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。

　　2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。

　　3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防范意識。

　　4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

　　5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關系，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。

　　6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。

　　7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，并作好記錄。

　　8、按所在管理處細化完善后的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

　　9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;

　　10、完成上級領導交辦的其它工作。

客戶主管的崗位職責 篇19

　　職責：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品，客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;

　　5、負責協助分析客戶的保險及財務狀況;

　　6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

　　任職要求：

　　1、20-35歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;?

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

　　3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先

客戶主管的崗位職責 篇20

　　職責：

　　1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協調;

　　2、負責各品牌業務的完成率、品質等各方面的監督把控;

　　3、根據公司需求整理各項數據，形成每周或每月品牌報表;

　　4、制定和不斷優化各品牌的標準數據模板，并按周期拉出相應的數據報表;

　　5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節的溝通及完善;

　　6、完成上級指派的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗，1年以上客訴專員工作經驗優先;

　　2、熟悉門店及零售行業相關行業工作內容;

　　3、有親和力，較強的溝通表達及協調能力;

　　4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

　　5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

客戶主管的崗位職責 篇21

　　職責：

　　1、總經辦事務，包括相關資料的整理、保管;

　　2、協助總經理完成各類文件起草、發放工作;

　　3、合理安排領導各項工作日程;

　　4、負責總經理辦公會議的組織安排，做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發放、存檔，對決議事項進行催辦、查辦和落實;

　　5、負責做好公司內外來訪人員的接待工作;

　　6、完成總經理交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word、excel、ppt等相關的辦公軟件;

　　2、工作有條理、具有邏輯性，工作認真負責，能及時提醒總經理重大事務的安排;

　　3、性格外向、善于與人溝通、樂觀、積極主動、樂于助人，具有團隊合作的精神。

客戶主管的崗位職責 篇22

　　職責：

　　1、建立和管理銷售小組，規范銷售流程，樹立公司品牌形象;

　　2、帶領銷售團隊完成每月的銷售業績目標;

　　3、協助設計師談單，簽單;

　　4、進行顧客投訴與意見處理，維護新老客戶關系。

　　任職資格：

　　1、有野心，心態樂觀積極;

　　2、性格外向，適應能力強，抗壓能力強;

　　3、具有較強的進取心、團隊合作精神，善于激勵團隊，為人正直、誠實、敬業;

　　4、有家居/家具類門店終端銷售經驗者優先考慮。

客戶主管的崗位職責 篇23

　　1.負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平;

　　2.負責集團客戶滿意度提升工作;

　　3.負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;

　　4.負責統籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

　　5.領導交辦的其它工作。

客戶主管的崗位職責 篇24

　　職責：

　　1、負責協助推廣和演示平臺產品、分析客戶的業務需求，結合公司的業務模塊，為客戶定制相應的解決方案，引導客戶對公司平臺產品的選擇;

　　2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業績;

　　3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售后流程、合同管理、業務管理;

　　4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關系，確保業務的延續性;

　　5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;

　　2、具有良好的客戶服務意識和職業素養，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

　　3、思維清晰敏捷，注重細節，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

　　4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。